班組長(zhǎng)人才發(fā)展管理技能提升
培訓(xùn)講師:蘆長(zhǎng)安
講師背景:
蘆長(zhǎng)安老師蘆長(zhǎng)安:實(shí)戰(zhàn)型人才發(fā)展管理培訓(xùn)師【專業(yè)資歷】?世界500強(qiáng)萬(wàn)寶盛華(中國(guó))地區(qū)人力資源中心高級(jí)經(jīng)理;?全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF、PTT國(guó)際職業(yè)講師認(rèn)證企業(yè)生涯版權(quán)課講師認(rèn)證、TTTCS教練式培訓(xùn)師認(rèn)證?國(guó)家高級(jí)人力資源管理師、中國(guó)模 詳細(xì)>>
班組長(zhǎng)人才發(fā)展管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
班組長(zhǎng)人才發(fā)展管理技能提升
《班組長(zhǎng)管理技能提升》(2天)
【課程背景】
班組是企業(yè)中最基層的組織,企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)都有要經(jīng)過(guò)層層分解最后落實(shí)到班組。俗話說(shuō):火車跑得快,全靠車頭帶。班組長(zhǎng)是班組的核心,是“零號(hào)首長(zhǎng)”。班組長(zhǎng)能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低,直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
【課程目標(biāo)】
通過(guò)班組管理學(xué)習(xí),從而使班組長(zhǎng)建立管理邏輯與提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
通過(guò)班組管理的學(xué)習(xí),能充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性,團(tuán)結(jié)合作
有效去激發(fā)不同階段員工的內(nèi)驅(qū)力,提升工作的主動(dòng)性。
掌握有效的方法去輔導(dǎo)員工在組織的成長(zhǎng)與發(fā)展。
學(xué)會(huì)有效調(diào)整自己的職業(yè)情緒的方法。
【授課形式】
【授課對(duì)象】
基層班組長(zhǎng)
【課程大綱】
導(dǎo)入: 管理數(shù)據(jù)的導(dǎo)入
第一章:班組長(zhǎng)的管理共識(shí)與輔導(dǎo)策略
一、管理的核心職責(zé)是什么?
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)100%+完成任務(wù)
二、關(guān)于“完成任務(wù)”
員工的理解
管理者的理解
三、執(zhí)行責(zé)任與管理責(zé)任
管理者要區(qū)分管理責(zé)任和執(zhí)行責(zé)任
每一個(gè)執(zhí)行力不到位的地方都對(duì)應(yīng)者一個(gè)管理問(wèn)題
討論:描述一件讓你印象深刻的員工執(zhí)行力不到位的事件
四、班組長(zhǎng)在組織的“站位”
游戲互動(dòng)項(xiàng)目體驗(yàn)
員工輔導(dǎo)策略
第二章:班組長(zhǎng)如何激發(fā)新生代內(nèi)驅(qū)力
一、新生代管理問(wèn)題概述
員工狀態(tài)
管理問(wèn)題
解決方案
常用工具
明尼蘇達(dá)工作適應(yīng)論
心理契約模型—員工視角
心里契約模型—管理視角
練習(xí): 明尼蘇達(dá)工作分析表
結(jié)論: 留存和激勵(lì)新生代員工的關(guān)鍵點(diǎn)
如何對(duì)新生代提工作要求
游戲互動(dòng)-迷宮探險(xiǎn)
工作任務(wù)分類四象限
工作任務(wù)-約哈里窗工具表任務(wù)要求紅、綠、燈
輔導(dǎo)場(chǎng)景:布置工作任務(wù)
第三章:班組長(zhǎng)如何輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)與發(fā)展
職業(yè)生涯管理模型:人職匹配有趣的職業(yè)生涯:人和職業(yè)的博弈
職業(yè)生涯管理模型:如何快速適應(yīng)職場(chǎng)
從學(xué)生到職業(yè)人常見(jiàn)問(wèn)題:
工作不積極主動(dòng),缺乏責(zé)任心,能力單一,不能解決實(shí)際問(wèn)題,眼高手低。
解決方案:如何升級(jí)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),快速適應(yīng)職場(chǎng)
人職匹配中的幾大問(wèn)題
職場(chǎng)關(guān)系錯(cuò)位:家庭,職場(chǎng)不區(qū)分,容易玻璃心
能力和需求錯(cuò)位:需求清晰而能力不支持,容易眼高手低
自我需求不清晰:面對(duì)職場(chǎng)選擇覺(jué)得處處都是機(jī)會(huì),容易反復(fù)跳槽
崗位要求不清晰:不知道如何達(dá)到公司要求,越努力越受打擊,容易流失
能力優(yōu)勢(shì)不清晰:工作中缺少成就感,安全感,成長(zhǎng)感,容易職業(yè)倦怠
崗位回饋不清晰:只看眼前利益,給多少錢干多少活,容易抱怨工作
內(nèi)外職業(yè)生涯不管理:等著公司給資源,抱怨沒(méi)成長(zhǎng),消極怠工
人職匹配中的能力提升核心(如何發(fā)掘員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力)
能力管理模型之能力四象限:優(yōu)勢(shì)區(qū) 退路區(qū) 提升區(qū) 盲區(qū)
能力管理四象限策略:
優(yōu)勢(shì)區(qū)分析:如何在工作中保持持久的成就感。
退路區(qū)分析:如何在工作中保持持久的安全感。
提升區(qū)分析:如何在工作中保持持久的成長(zhǎng)感。
盲區(qū)分析:如何在工作中規(guī)避痛苦感。
第四章 班組長(zhǎng)的時(shí)間管理與效能提升
真正的時(shí)間殺手(行為管理)
案例分析:艾米的一天
視覺(jué)化事項(xiàng)
Stuff&Time:兩個(gè)關(guān)鍵
重要&緊迫 :兩個(gè)問(wèn)題
記錄&歸類 :3+1清單
簡(jiǎn)單化任務(wù)
任務(wù)≠行為
行為化:BIO
條件6個(gè)維度
節(jié)奏化行為
30分的小目標(biāo)
改變情境狀態(tài)
有效工作時(shí)間
周期化回顧
寫(xiě)日志
列清單
做回顧
第五章 班組長(zhǎng)的管理決策與溝通技巧
情境沙盤模擬推演
1、《吉塔行星》團(tuán)隊(duì)組建與風(fēng)采展示。
2、《吉塔行星》背景及規(guī)則講解,團(tuán)隊(duì)討論,初次交易。
3、《吉塔行星》項(xiàng)目小組模擬體驗(yàn),21天模擬推演。
小組討論,總結(jié)反思,小組分享,講師點(diǎn)評(píng)。
二、溝通的原則和技巧
1.溝通失敗的主要原因
2.溝通中的禁忌
3.有效溝通的五大步驟
4.溝通中的異議處理
5.實(shí)戰(zhàn)演練:這個(gè)溝通問(wèn)題處在哪里
三、有效溝通之3V
了解對(duì)方
闡述方案
異議處理
達(dá)成協(xié)議
練習(xí)討論:有效溝通五個(gè)步驟的3V
溝通能力提升
聽(tīng)的技巧
小組AB角色情境模擬
傾聽(tīng)的動(dòng)作-SOFTEN
同理心傾聽(tīng)-3F
聽(tīng)意圖
聽(tīng)事實(shí)
聽(tīng)感受
觀看視頻:《我的前半生》片段
3、“判斷”和“給建議”是傾聽(tīng)的兩大障礙
問(wèn)的技巧
激發(fā)對(duì)方的興趣
掌控談判的方向
獲得更多的信息
提問(wèn)的種類:封閉式和開(kāi)放式
溝通中多用開(kāi)放式問(wèn)題
案例分析: 人事主管的不悅
提問(wèn)技巧-需求澄清 2W2H
是什么
為什么
怎么樣
怎么做
說(shuō)的技巧
相關(guān)
對(duì)方只關(guān)心:“跟我有什么關(guān)系?”
舉例:公司介紹
FAB技巧: 特征、功能、好處
練習(xí)
簡(jiǎn)單
視頻觀看《三傻大鬧寶萊塢》
“最高境界的復(fù)雜是簡(jiǎn)單”—喬布斯
練習(xí):AB角色練習(xí)
故事
案例:捐款廣告和戒煙廣告
是什么讓人行動(dòng)?
第五章 班組長(zhǎng)的職業(yè)情緒管理與調(diào)整
困擾我們的三種職業(yè)情緒:
職業(yè)情緒之倦怠:倦怠的心理機(jī)制及具體表現(xiàn)
職業(yè)情緒之焦慮:焦慮的心理機(jī)制及具體表現(xiàn)
職業(yè)情緒之失落:失落的心理機(jī)制及具體表現(xiàn)
了解職業(yè)情緒定位工具
常見(jiàn)的職業(yè)情緒口頭禪
如何覺(jué)察自己的職業(yè)情緒
如何幫助員工處理職業(yè)情緒
從悅納到改變:職業(yè)情緒處理三步走
總結(jié)復(fù)盤
蘆長(zhǎng)安老師的其它課程
有效溝通《職場(chǎng)有效溝通技巧提升》 05.19
職場(chǎng)有效溝通技巧提升課程背景:管理大師杰克.韋爾奇說(shuō)過(guò):“企業(yè)管理就是溝通、溝通、再溝通?!睂?duì)于企業(yè)而言,溝通無(wú)處不在,上級(jí)對(duì)下級(jí)部署工作需要溝通,下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作需要溝通,平級(jí)之間合作也需要溝通。我們每天都在溝通,但我們真的會(huì)溝通嗎?你熟悉下面的場(chǎng)景嗎?面對(duì)客戶,我們口若懸河地介紹了我們的產(chǎn)品,客戶最終卻選擇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;面對(duì)下屬,我們語(yǔ)重心長(zhǎng)地指導(dǎo)下屬,
講師:蘆長(zhǎng)安詳情
時(shí)間效能管理-打造高效執(zhí)行力444520383500目標(biāo)學(xué)員:基層人員課程時(shí)間:3H-6H培訓(xùn)形式:講授、實(shí)操、小組討論多種形式相結(jié)合人數(shù)限制:50人44456413400[課程說(shuō)明]執(zhí)行力是企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問(wèn)題的能力,是企業(yè)管理在實(shí)踐過(guò)程中原則性和靈活性相互結(jié)合的重要體現(xiàn),是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)的成功,完全是由于公司的員工在每
講師:蘆長(zhǎng)安詳情
員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展(2天)課程背景:這兩年,“生涯”這個(gè)詞被提及的頻率迅速提高,有關(guān)生涯規(guī)劃的意識(shí)正在迅速覺(jué)醒與發(fā)展。當(dāng)前社會(huì)由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí),對(duì)高技能人才的需求日益增加,如何全面提高員工的職業(yè)能力,幫助期獲得更加穩(wěn)定、高效的生涯發(fā)展,成為企業(yè)關(guān)注的話題。同時(shí)很多企業(yè)因?yàn)闃I(yè)務(wù)越來(lái)越趨于成熟和穩(wěn)定,職位的上升空間也會(huì)越來(lái)越少,升職也不是當(dāng)下員工的核心目的
講師:蘆長(zhǎng)安詳情
《卓越員工自我五項(xiàng)管理》【課程背景】?jī)?yōu)秀員工是企業(yè)的真正核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)走向成功、邁向卓越的源動(dòng)力。從平凡到優(yōu)秀,講起來(lái)很容易,做起來(lái)卻不那么容易,但是不去做,任何簡(jiǎn)單的事情都會(huì)更加難做。卓越員工一定要學(xué)會(huì)“管理自己”,首先從職業(yè)發(fā)展的角度讓員工有自我管理的意識(shí),因?yàn)閭€(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)組織的發(fā)展,其次是學(xué)會(huì)“時(shí)間管理”與“溝通管理”從而提升工作效能,最后是管
講師:蘆長(zhǎng)安詳情
《華麗轉(zhuǎn)身-從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》【課程背景】懷著對(duì)新職業(yè)、新工作、新企業(yè)的美好憧憬,按耐不住大干一場(chǎng)的沖動(dòng)與激情,無(wú)數(shù)新員工像一江春水涌入企業(yè)的大門。為什么幾年前大家來(lái)到同一個(gè)起跑線上,發(fā)令槍之后的結(jié)局卻是如此的懸殊?為什么同樣的企業(yè)、同樣的舞臺(tái)、同樣的條件,有的如魚(yú)得水、茁壯成長(zhǎng),而有的卻是“懷才不遇”、一臉迷茫?其實(shí),在這個(gè)“十倍速競(jìng)爭(zhēng)”的時(shí)代
講師:蘆長(zhǎng)安詳情
《新“學(xué)”來(lái)潮-從學(xué)校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變》(2天)【課程背景】懷著對(duì)新職業(yè)、新工作、新企業(yè)的美好憧憬,按耐不住大干一場(chǎng)的沖動(dòng)與激情,無(wú)數(shù)新員工像一江春水涌入企業(yè)的大門。為什么幾年前大家來(lái)到同一個(gè)起跑線上,發(fā)令槍之后的結(jié)局卻是如此的懸殊?為什么同樣的企業(yè)、同樣的舞臺(tái)、同樣的條件,有的如魚(yú)得水、茁壯成長(zhǎng),而有的卻是“懷才不遇”、一臉迷茫?其實(shí),在這個(gè)“十倍速競(jìng)爭(zhēng)”
講師:蘆長(zhǎng)安詳情
《旗開(kāi)得勝-讓成長(zhǎng)在組織中加速》(1天)【課程背景】節(jié)后上班,您是否還在為這些問(wèn)題而煩惱?★上班啦,人回來(lái)了,心還在假期,精神萎靡,心神不寧……★節(jié)后上班不適應(yīng),感覺(jué)渾身上下不得勁,好像干什么都不在狀態(tài)……★得了假期綜合癥,晚上睡不著,早上起不來(lái),坐在辦公室滿腦子跑火車……★重返工作崗位,做事拖拉懶散,執(zhí)行力低下,激情弱爆,對(duì)上班產(chǎn)生厭惡和恐懼感……員工們這
講師:蘆長(zhǎng)安詳情
相輔相成—新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升課程背景:新員工導(dǎo)師制是企業(yè)為新入職員工制定的師傅帶徒弟的模式,企業(yè)希望核心員工和后備干部能夠迅速成長(zhǎng)、新員工能迅速進(jìn)入工作角色,而新員工在進(jìn)入適應(yīng)期有人引導(dǎo)則能更好的度過(guò)這一陌生時(shí)期,降低離職率。導(dǎo)師不但能分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn),增進(jìn)員工間感情,也有利于團(tuán)隊(duì)向心力的提高。本課程基于“四階驅(qū)動(dòng)力”版權(quán)課,秉持“讓夢(mèng)想可操作,讓管理可落地
講師:蘆長(zhǎng)安詳情
效能提升《以角色為中心的時(shí)間管理》 05.19
效能導(dǎo)圖-以角色為中心的時(shí)間管理444520383500目標(biāo)學(xué)員:基層人員課程時(shí)間:3H-6H培訓(xùn)形式:講授、實(shí)操、小組討論多種形式相結(jié)合人數(shù)限制:50人44456413400[課程說(shuō)明]隨著時(shí)代的更迭,人們社交和溝通環(huán)境的便捷化,我們?cè)絹?lái)越容易產(chǎn)生更多的角色,在工作中是一個(gè)經(jīng)理,教練,員工;生活中是父母,愛(ài)人,兒女;人際中是朋友,鄰居,網(wǎng)友;興趣上可能是馬
講師:蘆長(zhǎng)安詳情
“用好95后,賦能00后”新生代員工的管理與激勵(lì)課程背景:隨著“00后”正式步入職場(chǎng),由“90后”“00后”組成的新生代團(tuán)隊(duì)將逐漸成為職場(chǎng)主力軍。他們具有獨(dú)立的價(jià)值觀、崇尚自由、興趣廣泛、可塑性強(qiáng),能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)注入新的活力。但是,代際差異可能會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)管理方式的“失靈”,使管理沖突頻發(fā)。例如,一些新生代員工對(duì)工作缺乏耐心,上班玩游戲,對(duì)管理者的命令不服氣,不愿
講師:蘆長(zhǎng)安詳情
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