精品課程-管理者的表達(dá)力與有效授權(quán)

贏在管理


您是否有過這樣的囧境:
◆您是否曾因不善于當(dāng)眾講話，而在公眾場合臉紅心跳，形象頓失？
◆您是否曾因口才欠佳，一肚子的技術(shù)無法傳授給下屬，造成其誤解？
◆您是否曾因口才不好，而在上司等面前無法表達(dá)自己的能力？
◆您是否曾因講話詞不達(dá)意，思路不清，主題不明，條理不分而缺乏說服力？
◆您是否曾因口才不利，就是難以將自己心中的想法完美的表現(xiàn)出來？
◆您是否有時(shí)臺下想的很好，可一上臺，就語無倫次，詞不達(dá)意？
◆您是否有時(shí)明明想表達(dá)的是A，下屬卻經(jīng)常會(huì)錯(cuò)意讓你很惱火？
◆您是否有時(shí)明明可以馬上解決的問題，因?yàn)闇贤ú粫?，造成公司?nèi)耗？
本課程的收益是：

通過本課程可以讓您在職場中做到：突破自我，展現(xiàn)魅力，瀟灑自如地站在講臺上。
準(zhǔn)確流利的表達(dá)您的管理思想和管理要求！
保證做到：言之有物、言之有序、言之有理、言之有情
◎通過有效的表達(dá)來鼓動(dòng)號召、獲得信任、征服他人、打通人脈
◎通過有效的表達(dá)來激發(fā)士氣、管理員工、輔導(dǎo)他人、取得業(yè)績
◎通過有效的表達(dá)來主持會(huì)議、凝聚人心、商務(wù)談判、化解矛盾
◎通過有效的表達(dá)來自我推介、工作述職、介紹產(chǎn)品、樹立品牌
【課程對象】
企事業(yè)的高級管理人員、各部門經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師、銷售經(jīng)理、客服經(jīng)理、培訓(xùn)專員
、優(yōu)秀銷售員、需要提升表達(dá)能力的職場人士
【授課方式】
邊學(xué)邊練、問題分析、互動(dòng)討論、案例分析、視頻解析、引導(dǎo)啟發(fā)、總結(jié)提高
【課程時(shí)長】2天（6H/天）
【課程大綱】
一、關(guān)于職業(yè)表達(dá)
■ 讓職業(yè)表達(dá)有效的三大關(guān)鍵
1.聽眾接收信息的有效性
2.內(nèi)容對工作、生活有指導(dǎo)性
3.愉快的溝通氛圍
■ 聽眾特點(diǎn)分析與應(yīng)用
1. 自我意識強(qiáng)
2. 目的性強(qiáng)
3. 與實(shí)際結(jié)合
4. 時(shí)間緊迫
5．注意力時(shí)間短
■ 企業(yè)內(nèi)部會(huì)議的四種形式
1. 玄: 全是信息、理論
2．煩：與聽從關(guān)系不大
3．鬧：熱鬧、新穎
4．實(shí)：具實(shí)效、愿接受
■ 員工輔導(dǎo)的三大關(guān)鍵詞
1. 員工輔導(dǎo)第一關(guān)鍵詞：理性
2. 員工輔導(dǎo)第二關(guān)鍵詞：互動(dòng)
3. 員工輔導(dǎo)第三關(guān)鍵詞：感性
案例：為什么領(lǐng)導(dǎo)講的下面人聽不懂
練習(xí)：常見的四種表達(dá)
二、領(lǐng)導(dǎo)者的魅力表達(dá)
1．言語表達(dá)的感染力
2．言語表達(dá)的邏輯性
3. 言語表達(dá)的準(zhǔn)確性
4. 框架高度概括、條理清晰
5. 內(nèi)容深入淺出、旁征博引
6. 內(nèi)容充實(shí)具體、言之有物
7. 語言的樸實(shí)無華、感情真摯
練習(xí)： 表達(dá)練習(xí)
內(nèi)容設(shè)計(jì)：一簡 二清 三活 四訣
三、互動(dòng)核心三原則
1． 給聽眾以反饋
2． 引導(dǎo)聽眾反饋
3． 引導(dǎo)聽眾思考
練習(xí)： 如何與聽眾互動(dòng)


四、自身問題處理與自我控制
1）突然莫名地緊張，怎么辦？
2）場面的失控
3）出錯(cuò)了，怎么辦？
4）突然忘詞了，怎么辦？
5）環(huán)境和設(shè)備的影響
6）時(shí)間的失控 ？
練習(xí)： 應(yīng)急反應(yīng)


五、有效授權(quán) 讓你實(shí)現(xiàn)輕松管理
1．什么是授權(quán)
2．授權(quán)的三境界
3．工作部署的目的、條件、宗旨
4．有效授權(quán)的六大原則
5．有效授權(quán)的四步驟
步驟一：確定目標(biāo)
步驟二：選擇人員
步驟三：溝通到位
步驟四：追蹤關(guān)鍵
6. 有效授權(quán)的三字訣
授-字訣
權(quán)-字訣
人-字訣
案例：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)飆
練習(xí)：授權(quán)設(shè)計(jì)
六、有效授權(quán)與輔導(dǎo)四步法
時(shí)代賦予管理者新的使命：從管理者到輔導(dǎo)者

|工作輔導(dǎo)四步法 |關(guān)鍵操作方法 |
|一、教導(dǎo)準(zhǔn)備 |包括了解受訓(xùn)員工的基本情況、性格特點(diǎn)、興趣愛好、基本能力；|
| |告訴他將教他做什么工作，詢問他對該項(xiàng)工作的了解程度以及經(jīng)過|
| |培訓(xùn)后期望他達(dá)到的程度，使他平心靜氣、樂于學(xué)習(xí)； |
|二、工作傳授 |第一遍：交代清楚事項(xiàng) |
| |第二遍：要求員工復(fù)述 |
| |第三遍：和員工探討此事項(xiàng)的目的 |
| |第四遍：做應(yīng)急預(yù)案 |
| |第五遍：要求員工提出個(gè)人見解 |
|三、試做指導(dǎo) |經(jīng)過工作傳授，員工基本理解了，接下來要讓員工試做，試做時(shí)要|
| |求他按步驟一邊做、一邊說出關(guān)鍵點(diǎn) |
| |在一段時(shí)間內(nèi)要安排專人進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)，期間要不斷檢查、糾錯(cuò)|
|四、檢驗(yàn)跟蹤 |，鼓勵(lì)員工提問題并給予耐心、正確的解答，當(dāng)一個(gè)員工在一個(gè)新|
| |的崗位上該碰到的情形都碰到過、也都知道怎么恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對的時(shí)候|
| |，他就可以獨(dú)立作業(yè)了——這叫“扶上馬還要送一程” |

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管理者的職業(yè)表達(dá)與有效授權(quán)

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