《班組長情商及管理技能訓(xùn)練》 （1天）

  培訓(xùn)講師：何興勝

講師背景：
何興勝老師★中國職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師★中國實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家★中山大學(xué)嶺南學(xué)院EDP中心特邀講師　★情境溝通資深訓(xùn)練導(dǎo)師★聚成股份集團(tuán)特邀大課講師★資深高級管理顧問★重慶教育培訓(xùn)行業(yè)直屬協(xié)會顧問委員★高露潔公司、美國惠亞集團(tuán)等跨國公司及500 詳細(xì)>>

何興勝
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《班組長情商及管理技能訓(xùn)練》 （1天）詳細(xì)內(nèi)容

《班組長情商及管理技能訓(xùn)練》 （1天）

班組長情商及管理技能訓(xùn)練
主講老師：何興勝
【課程背景】
班組長是兵頭將尾，基層團(tuán)隊(duì)的核心骨干及管理者，職位雖不高但責(zé)任重大。企業(yè)各項(xiàng)
規(guī)章制度的落實(shí)在班組；各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完場看班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行；企
業(yè)執(zhí)行力推進(jìn)的主力軍也是班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領(lǐng)
導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，發(fā)揮著不可忽視的重要作用。
研究表明，企業(yè)90%的問題源于基層班組長管理。企業(yè)班組長不僅承擔(dān)著一線的工作任務(wù)
，同時還承擔(dān)著帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、上下協(xié)調(diào)、合理調(diào)度等管理任務(wù)。成功的優(yōu)秀企
業(yè)必須正視這一點(diǎn)：班組長是企業(yè)不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級企業(yè)
提升管理效率的重要組成部分。本課程是專門為企業(yè)一線主管及企業(yè)班組長量身定制的
成長性課程，旨在提升企業(yè)班組長的職業(yè)素質(zhì)和管理水平。
◆課程目標(biāo)：

1. 提升班組長情商能力；
2. 明確基層管理者管理角色認(rèn)知與定位；
3. ?掌握班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方法；
4. 掌握班組長執(zhí)行力提升的基本方法。
◆課程特色：

采取引導(dǎo)式授課方法，引入行業(yè)管理情境案例，充分尊重學(xué)員的知識、技能與經(jīng)驗(yàn)，
提升學(xué)員的思維能力和實(shí)際問題解決能力。
◆授課方法：

理論講授50%，小組研討交流30%，角色扮演10%，視頻案例10%。
◆授課時長：

1天
◆課程大綱：

一、班組長情商提升與修煉

1. 情緒和壓力的客觀性
2. 情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
3. 情商是成功管理的關(guān)鍵
4. 情緒管理之“天龍八部”
5. EQ 高手的特質(zhì)
6. 如何管理自己的情緒【案例分析】
7. 如何妥善處理他人的情緒
二、班組長的自我角色認(rèn)知與定位

1、班組長的職責(zé)與定位
2、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
? 工作、職業(yè)與事業(yè)
? 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
? 職業(yè)化的三個層面
3、班組長應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
4、從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑與解析
三、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)


1、團(tuán)隊(duì)的定義及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
? 看圖說話
2、工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別
? 看圖說話
3、工作團(tuán)隊(duì)形成的基本要求
4、工作團(tuán)隊(duì)與貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論分析
? 角色分享：唐僧師徒
? 角色演練：如果你要組建一個團(tuán)隊(duì)，如何利用好團(tuán)隊(duì)角色分析？
? 情境互動：你加入一個團(tuán)隊(duì)，你如何定位自己的團(tuán)隊(duì)角色？
? 工具與步驟：團(tuán)隊(duì)九大角色
5、完美的團(tuán)隊(duì)精神-狼道精神
? 視頻分享：完美的團(tuán)隊(duì)精神
6、團(tuán)隊(duì)精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神
? 案例分析：大雁的故事給我們什么啟示？
7、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力
? 現(xiàn)場演練：個人價(jià)值觀測試
? 工具與步驟：團(tuán)隊(duì)文化操作步驟
? 分享演練：團(tuán)隊(duì)失敗的原因
四、班組執(zhí)行力提升

1、執(zhí)行力的重要性：沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力
2、什么是執(zhí)行力？
3、執(zhí)行力的特征及衡量指標(biāo)
4、企業(yè)執(zhí)行力低下的表征
5、執(zhí)行力就是知行合一，行動出結(jié)果
? 視頻分享：海爾砸冰箱
? 討論：打造執(zhí)行力的關(guān)鍵前提是什么？
? 工具與應(yīng)用：衡量企業(yè)執(zhí)行力的“三把尺子”
6、提升個人執(zhí)行力的方法
7、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法
8、高效執(zhí)行的三大關(guān)鍵點(diǎn)
? 案例研討：某企業(yè)執(zhí)行力案例
? 研討：工作執(zhí)行力法則
? 工具與應(yīng)用：目標(biāo)SMART原則、計(jì)劃5W2H、執(zhí)行PDCA管控

 

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