《管理者高情商EQ修煉》（1天）


《管理者高情商EQ修煉》課程大綱

主講：李根穩(wěn)

課程背景:

在現(xiàn)代職場中，為什么說情商才是硬傷？為什么許多智商高的人，在遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮自
己的潛能前就停止不前了?為什么有些人遇到挫折就一蹶不振，有些人卻雄心不改，抗?fàn)?br /> 到底?面對(duì)同樣的挫折或打擊，有些人能東山再起，有些人卻自暴自棄?——在許多情況下
，非智力因素的作用比智力因素的作用更重要，而在非智力因素中占主導(dǎo)地位的情商、
逆境商的作用更是毋庸置疑的，人的成功80%以上是情商與逆境商的作用，智商只有不到
20%的作用。如何鍛造自己的EQ、AQ，發(fā)揮智力潛能，創(chuàng)造活性化的團(tuán)隊(duì)，去實(shí)現(xiàn)組織目
標(biāo)，提高業(yè)績，是每個(gè)人都應(yīng)重視的問題。

課程目標(biāo):

1、了解EQ、AQ在管理工作中的相互關(guān)系，IQ是用人，EQ是御人；
2、掌握提高EQ、AQ的方法，讓學(xué)員輕松做到“壓力學(xué)會(huì)釋放、情緒可以管理”；
3、掌握如何控制和管理好自己的情緒，如何高效地完成本職工作；
4、結(jié)合行之有效的工具，全面提升學(xué)員整體自我管理能力，創(chuàng)造活性化的團(tuán)隊(duì)，實(shí)
現(xiàn)組織目標(biāo)，有效推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)績效的提升！

訓(xùn)練形式：

通過“啟發(fā)式+互動(dòng)式+轉(zhuǎn)化式”三維立體模式，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員參與和思考、從
內(nèi)到外發(fā)生改變、寓教于樂，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，立刻產(chǎn)生提升和改變。通
過三步法幫助學(xué)員做到學(xué)以致用、轉(zhuǎn)化落地。
第①步：改善觀念，打通思維；
第②步：現(xiàn)場演練，培養(yǎng)習(xí)慣；
第③步：結(jié)合工具，持續(xù)應(yīng)用。

課程對(duì)象：中基層管理人員、需要提升情商的職場人士等

課程時(shí)間：一天（6小時(shí)）


第一部分 正確認(rèn)知情商EQ


1. 思考：什么是EQ？

2. 感悟：正確解讀情商EQ

3. 研討：EQ高手的五大特征

4. 剖析：EQ與IQ的辯證關(guān)系——智商是生存，情商是發(fā)展

5. 分享：情商與領(lǐng)導(dǎo)力（情商造就領(lǐng)導(dǎo)力）

6. 現(xiàn)場測試：你的情商指數(shù)？




第二部分 EQ與自我情緒管理


1. 思考：了解自己的情緒

2. 案例：諸葛亮三氣周瑜——“既生瑜，何生亮！”

3. 互動(dòng)：情緒表演秀——認(rèn)知情緒

4. 研討：情緒冰山原理解讀——情緒引發(fā)的連鎖反應(yīng)

5. 分享：正確認(rèn)識(shí)人類的九大基本情緒

6. 工具：管理自己的情緒——做自己的情緒領(lǐng)袖




第三部分 管理者EQ的五項(xiàng)修煉，修煉成為情商高手


1. 了解覺察情緒的能力——覺察力

2. 控制自己情緒的能力——管控力

3. 能夠自我激勵(lì)的能力——調(diào)整力

4. 了解他人情緒的能力——同理力

5. 維系人際關(guān)系的能力——溝通力




第四部分 學(xué)會(huì)科學(xué)的情商管理，提升領(lǐng)導(dǎo)魅力


1. 心態(tài)決定情緒

1. 剖析：心態(tài)與情緒的辯證關(guān)系

2. 互動(dòng)：中國的人的情緒狀態(tài)？

3. 感悟：心理?xiàng)l件發(fā)射——你就是情緒的主人

4. 案例：一個(gè)控制不了自己情緒的人，已經(jīng)淪為了不良習(xí)慣的最大受害者

5. 演練：請(qǐng)告訴我，你的選擇

6. 工具：學(xué)會(huì)塑造8種職業(yè)化心態(tài)

2. 情緒決定思維

1. 互動(dòng)：情緒顆粒度——?jiǎng)e讓工作中了情緒的毒

2. 分享：情緒的“鐘擺效應(yīng)”

3. 演練：情緒改善三步法——覺察·控制·改善

4. 游戲：一個(gè)人最大的障礙是思維障礙——負(fù)性思維與良性思維

5. 視頻+感悟：《為什么生氣會(huì)有毒？》

6. 工具：建立職場良性思維模型

3. 有效管理情緒的方法與工具：

1. 分享：艾利斯情緒管理ABC法則

2. 應(yīng)用：學(xué)會(huì)與各種情緒相處的方法

3. 接納法：接納→調(diào)焦→選擇→行動(dòng)

4. 轉(zhuǎn)移法：運(yùn)動(dòng)·閱讀·聊天·游戲·音樂·購物·日記·飲食·等等

5. 呼吸法

6. 同理心

7. 正思維

8. 安靜法




第五部分 高情商的綜合應(yīng)用技術(shù)，成為卓越管理者


1. 人際關(guān)系——建立新型職場人際關(guān)系

1. 分享：智商是做事，情商是做人

2. 演練：先處理心情，在處理事情

3. 游戲：學(xué)會(huì)換位思考，建立新型職場人際關(guān)系

4. 視頻+感悟：《相親相愛一家人》

5. 工具+現(xiàn)場演練：優(yōu)點(diǎn)法則（團(tuán)隊(duì)良性交叉學(xué)習(xí)法）

2. 自我管理——管理好自己，善待好他人

1. 演練：修煉心態(tài)——快樂=好狀態(tài)=高績效

2. 互動(dòng)：建設(shè)心智——?jiǎng)幽苌牵üぷ鳎れo能生慧（生活）

3. 剖析：管理心本——學(xué)會(huì)與自己相處，

4. 案例：現(xiàn)代職業(yè)人最高的境界是“用心工作·快樂生活”

5. 工具：個(gè)人能力成長計(jì)劃——平均工作績效提升15+%

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)——打造高績效管理團(tuán)隊(duì)

1. 游戲：降龍十八掌——認(rèn)知團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙

2. 視頻+分享：團(tuán)隊(duì)正能量——《愛的傳遞》

3. 互動(dòng)：愛的宣傳——愛要大聲說（唱）出來

4. 案例：西游團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四商模型（IQ、EQ、AQ、LQ）

5. 工具：建立團(tuán)隊(duì)五心服務(wù)管理體系




第六部分 行動(dòng)方案


1. 學(xué)習(xí)復(fù)盤

2. 自由問答

3. 行動(dòng)方案[pic]

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