校園招聘面試技術提升訓練--

校園招聘面試技術提升訓練
----講師 徐棟梁
?市場在不斷變化，企業(yè)也在不斷發(fā)展，人力資源管理者的角色已經從多個方面開始延伸
，招聘也開始從關注職位需求向關注應聘者本人過渡，這就要求企業(yè)人力資源管理人員
和用人部門利用更加多維的招聘手段，精準地把握應聘者的信息和需求。
? ? ?
校園招聘已經逐漸在企業(yè)招聘中占據主要地位，是企業(yè)招聘人才的重要途徑之一，但大
部分企業(yè)在校園招聘工作中存在諸多問題，如招聘標準不清晰、招聘流程不嚴謹、招聘
面試者缺乏必要的知識與能力等，那么企業(yè)如何提高校園招聘的質量與效率？招聘面試
人員如何系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才？本課程的根本目的是通過
系統(tǒng)化的培訓使得校園招聘人員熟悉校園招聘的流程、掌握必需的技能，提高校園招聘
的成效。

培訓對象：企業(yè)HR招聘專員、經理、總監(jiān)，人力資源經理、校招各級面試官等
授課方式：
? ? ?講授+案例分析+互動問答+角色演練
課程時間：
? 1天 (6小時)
課程大綱：
第一單元：校園招聘：知已與“知彼”
1. 校園招聘的三個關鍵點
– 需求：了解學生的特點與求職意向
– 品牌：展示企業(yè)的價值與優(yōu)勢所在
– 匹配：通過評估找到適合企業(yè)的人
2. 我們面對的是誰？
互動：泛95后、00后的特點
3. 我們是誰？
– 建工企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢
– 建工企業(yè)人才底層素質分析
– 建工企業(yè)如何才能吸引更多的關注
頭腦風暴：如何吸引更多的關注
第二單元 ??面試技巧
一、面試官的素質要求
二、面試經典提問
1．引導式問題:漸入佳境
2．情景行為式問題：窮追猛打
1)?校園招聘成功的法寶——行為面試技術
2)?從CARO的角度入手進行行為面試評估
3)?基于CAR0行為面試技術的實踐應用
??案例分享
3．以開放式問題為主
4．應變邏輯（智力）式問題：暗藏玄機
5．動機式問題:意欲何為
6．壓迫式問題:兵不厭詐
??《理論性問題、引導型問題和行為性問題匯總表》
7．面試經典問題
三、校園招聘中的結構化面試
1. 什么是結構化面試？
2. 結構化面試的特點
3. 結構化面試與漫談的區(qū)別
4. 結構化面試實施的三個要點
– 面試要素結構化—工作分析、勝任能力模型
– 面試問題多樣化—根據面試要素設計面試問題
– 面試評價標準化—結構化面試評分表
案例：某崗位的面試評估要素與面試問題
– 提高校園招聘準確率的關鍵在于準備
四、校園招聘中的“望聞問切”
1. 望：學會觀察
– 面試中觀察的內容和重點
– 識別面試過程中的非語言信息
案例：面部表情與肢體語言解碼
– 識別面試過程中的虛假信息
案例：是真是假
2. 聞：善于聆聽
– 面試官聆聽的要求
– 面試官有效聆聽技巧
– 如何挖掘應聘者更多的信息
互動：你聽到了什么？
3. 問：善用提問
– 應屆畢業(yè)生的面試提問的五個側重點
– 引入式問題：漸入佳境
演練：引入式問題與提問技巧
– 動機式問題：意欲何為
演練：動機式問題與與提問技巧
– 智力式問題：暗藏玄機
演練：智力式問題與提問技巧
– 行為式問題：窮追猛打
案例：行為式提問的STAR法則
案例：根據勝任能力提出的行為式問題
演練：行為式問題與提問技巧
– 情境式問題：身臨其境
演練：行為式問題與提問技巧
– 壓迫式問題：兵不厭詐
演練：壓迫式問題與提問技巧
互動：對于不善言談的人，如何進行提問？
4. 切：深入追問
– 如何通過追問確保信息的有效性
– 如何通過追問獲得更深入具體的信息
– 對信息的真實性進行判斷
演練：如何進行追問
角色扮演：選擇關鍵崗位模擬面試

第三單元、校園招聘面試實戰(zhàn)技巧
1. 實施面試前的充分準備：
– 提前熟悉面試方法與流程
– 合理安排面試時間與地點
– 面試前的資料準備與心理準備
2. 校園招聘面試實戰(zhàn)技巧
– 如何營造良好的面試氛圍
– 如何控制面試中的跑題
– 如何與候選人談薪酬
– 如何吸引目標候選人入職
– 候選人通常關心哪些問題
– 如何合理控制面試時間
– 如何做好面試記錄
– 面試結束的技巧
3. 校園招聘面試時應避免的九大誤區(qū)
– 沒有準備，不了解崗位要求與應聘者簡歷
– 不夠專業(yè)，提問缺乏針對性，沒有做面試記錄
– 角色模糊，自己說得太多，或過度渲染工作
– 居高臨下，對待求職者的態(tài)度傲慢或強硬
– 像我偏見，傾向于過高評價與自己相似的人
– 尋找超人，要求太高，不切實際
– 暈輪效應，以偏概全，認識誤差
– 以貌取人，通過外表產生好惡
– 輕易承諾，草率做出錄用決策
Q&A

徐棟梁老師簡介
核心資質：
? 中國人民大學碩士研究生
? 殼牌中國人力資源經理&組織發(fā)展總監(jiān)
? 馬石油 CHO
? 上海鯨工網HRVP
? RAST驛站（互聯網社群o2o）創(chuàng)始人
? 華為生態(tài)大學高級講師、高級咨詢師
? 青島大學總裁班人力資源講師
? 中國海洋大學EMBA班管理實戰(zhàn)專家
? 高級人力資源管理、二級心理咨詢師
? 18年人力資源、企業(yè)運營管理經驗
? 10年培訓經驗
? 國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師
講師經歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網工業(yè)品領域B2B平臺、山東拉思
特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經邦股權等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項目經理
等職務。
有近二十年的管理實戰(zhàn)經驗，十五年人力資源總經理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經歷，
精通人力資源體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年
的外資企業(yè)、互聯網企業(yè)、國內大型民營企業(yè)的實戰(zhàn)經歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)
集團人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實戰(zhàn)經驗。
擅長人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪
酬定位與管理、績效管理技術、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長團隊管理、企業(yè)變革
與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團隊執(zhí)行力打造等多方位的
課程、咨詢輔導并落地實施。
核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理
主講課程：
1、人力資源管理系列：《UVCA時代的組織發(fā)展與變革》《UVCA時代下的組織能力提升》《打
造賦能型組織——組織發(fā)展與人才培養(yǎng)》《工作分析與人崗匹配原理及工具實操》《金牌面試
官》《六維動態(tài)差異薪酬福利體系設計與落地》《全面薪酬激勵與設計》《勞動用工政策與法
律風險防范》《企業(yè)用工風險與防控實操》《非人力資源經理的人力資源管理》《企業(yè)“無痛”
人員優(yōu)化策略》《組織效能診斷》《人才盤點與梯隊建設》《敏捷績效管理》《績效技術訓練》《
大數據人力資源管理》《OD速成記---組織發(fā)展總監(jiān)全維度塑造》《TD應該這樣做》等
2、管理實戰(zhàn)系列：《中高層管理者角色認知與技能提升》《中高層領導者領導力提升訓練
》《打造高績效組織----
績效管理如何有效落地》《OKR關鍵目標分解法》《阿米巴經營激勵》《員工有效激勵與授權管
理》《新時代雙贏模式員工關系管理》《行為管理情景高爾夫》《情景高爾夫---
教練和輔導》《以成果導向的員工激勵與輔導 ---
教練式輔導》《問題分析與解決》《業(yè)務領導力---
戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量》《職業(yè)化能力提升》《執(zhí)行力密碼---打造團隊執(zhí)行的法寶》
3、實戰(zhàn)微咨詢系列：《任職資格體系搭建項目》
《崗位勝任力模型搭建項目》《崗位價值評估與分析項目》《OKR體系搭建項目》《關鍵人才盤
點與梯隊建設項目》《內部人員晉升選拔項目》《戰(zhàn)略厘清梳理分析項目》《三支柱建設項目
》《薪酬、績效體系建設項目》
4、政策、國企改革系列：《國有企業(yè)改革市場洞察與業(yè)務模式創(chuàng)新》《國有企業(yè)改革與新
能源戰(zhàn)略》《國有企業(yè)改革重點問題分析與探討》
《國企改革下的人力資源三項變革設計與落地》《國有企業(yè)薪酬市場化管理與中長期激勵設
計》
授課風格：
1.
授課內容：徐老師曾就職于世界500強外企、大型民營企業(yè)、互聯網企業(yè)，并有
互聯網企業(yè)創(chuàng)業(yè)經歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對人力資源管理有著
自己獨特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對中國民營企業(yè)人
力資源管理現狀有著深刻的理解，并能有實際解決方案。在企業(yè)管理和股權設
計方面有著豐富的實戰(zhàn)經驗，授課內容以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學員
的實際狀況，診斷培訓的實際需求，定制化設計獨特的培訓方案，以“深入淺
出、學以致用、邏輯清晰、超強的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、
案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，有效調動課堂
的氣氛和把控現場學員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
2.
注重實效：實效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，
所有課程中均會提供相應的工具
和方法，相關案例解讀及現場實操演練。注重現場與學員互動，根據所講知識
點解決學員實際工作中存在問題。
3.
課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學員在歡聲笑語中感覺道
理，體悟管理真諦，在課程中學員可以輕松愉快的與徐老師進行溝通、互動討
論，快樂中學習，學習中成長。
4.
課后輔導：學員在實際工作中有授課相關問題，可以隨時找到徐老師進行實際工
作的輔導，保證學員可以真正做到學以致用。
部分合作客戶：
通信行業(yè)：
北京電信、河北移動、貴州電信、西安移動、襄陽聯通、眉山聯通、四川移動、克州移
動、和田聯通、深圳電信、青島電信、常德電信、安徽聯通、湖北中移、泰安移動、洛
陽聯通、合肥移動、新疆奎屯移動、煙臺移動、齊齊哈爾聯通、沈陽移動、遼寧電信、
海南聯通、杭州電信、廣西鐵塔、合肥華為等
能源行業(yè)：
國家電網、南方電網、登州電力、華能、中石油、中石化、加拿大石油、泰石油、港華
燃氣等
金融行業(yè)：
銀行：平安銀行、農業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、青島農行、齊商銀行、西安建行、上海招商、
深圳興業(yè)銀行、河北農行、濟南招行等
保險：平安車險、平安金融（深圳）、人保財險、民生保險、太平洋保險（北京）等
投資機構：黃淮海投資、松禾資本、青橙資本、上海子濟資本、青島創(chuàng)投基金等
交通運輸行業(yè)：
東航、南航、深航、山東高速、招商局、森達美港運、順豐、中通、EMS等
實體產業(yè)：
老尹家海參、上海道一生物、Rainbow(潤豐股份)、LAFARGE、北京東方園林股份、南山
集團、華盛江泉集團、馬克西姆化工、山東海虹物流、愛爾眼科、明潤視光連鎖、澳柯
瑪、可口可樂、中國萬達、山東長白本草、銀色世紀、綠城（山東）、老百姓大藥房、
麥田、青島藍海域、明德物業(yè)、歐雅壁紙、中國水電八局、昌新鞋業(yè)、深圳賽菲爾珠寶
、惠發(fā)股份、青島啤酒、希杰食品、珍奧集團、諾得益輪胎、PYUA、倍億得、歐力士、
長城汽車、北車、東方鋼簾線、濱農集團、龍安泰環(huán)保、煙臺弗吉亞、時代青海、西部
礦業(yè)、中核聚能熱力、山東能源集團、陜西松瑞醫(yī)藥、登升安防、北京首鋼國際工程、
深圳光明建設集團等
互聯網、新零售、IT及政府機構
便利蜂、易久批、找煤網、化纖匯、曹操送、四季影視傳媒、滴滴、京東物流、驢媽媽
、京東貝全、360、華為終端門店、workday、蓋雅工廠、聊城大學、濰坊稅務、山東高
速、山東中外運、山東保安集團等等
授課現場剪輯（部分）：
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|鹽城國電績效管理實操訓練班 |四川移動 任職資格體系搭建工作坊 |
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|襄陽聯通非人+領導力培訓 |財智光華商學院 中高層管理者管理能力提升|
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|西安移動業(yè)務領導力培訓 |咪咕科技 面試技術與背調技術訓練 |
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|華為安徽技術團隊 教練式管理培訓[pic] |深圳興業(yè)銀行考核與薪酬激勵機制重塑 |
|陽泉移動 績效管理如何有效落地 |[pic] |
|[pic] |陜西鐵通執(zhí)行力打造+績效管理能力提升[pic|
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|朝陽聯通 儲備人才管理能力提升 |南航北方公司 管理干部阿米巴經營實戰(zhàn) |
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|綿陽移動骨干轉型綜合能力提升[pic] |鄂旅投資集團人才盤點與梯隊建設培訓 |
|平安銀行組織能力提升培訓 |[pic] |
| |海南移動MTP管理者角色認知與技能提升訓練|
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|安徽鐵塔：情景管理高爾夫---向下管理 |連云港核電 關鍵任務管理與管理創(chuàng)新 |
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|企業(yè)評價 |機構評價 |


學員反饋

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課后輔導
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徐棟梁老師的其它課程