《班組長角色認(rèn)知與日常管理能力》2天

《班組長角色認(rèn)知與日常管理能力》
——基于班組長的自我認(rèn)知與日常管理技能
課程背景：
在新時(shí)代背景下，市場持續(xù)惡化，大部分的制造業(yè)企業(yè)不同程度的受到了影響，那么企業(yè)將面臨著有歷史以來最大的挑戰(zhàn)，我們企業(yè)怎么才能立足和突破呢？
工欲善其事，必先利其器；磨刀不負(fù)砍柴功；管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)，更是一門技術(shù)，管理工具的高效標(biāo)志著管理水平的高效，就像工具水平的高低意味著生產(chǎn)力水平的高低一樣；
企業(yè)依靠基層管理人員的能力來經(jīng)營企業(yè)，但長期所遺留或形成的“固化思維”或“不良習(xí)性”等最終制約和阻礙了企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。少年強(qiáng)則國強(qiáng)，而用在企業(yè)就是“基層強(qiáng)則公司強(qiáng)”，那么，
如何通過改變基層班組長的工作能力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)？
如何通過改變基層班組長的工作思維來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值？
如何通過改變基層班組長的工作方法來提高企業(yè)效率：
本課程針對(duì)制造企業(yè)的基層班組長這一特殊群體獨(dú)立研發(fā)的課程，力圖通過案例分析、現(xiàn)場演練+互動(dòng)，最大限度的開發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員發(fā)揮最大潛力，在最短時(shí)間內(nèi)掌握最實(shí)用的管理技術(shù)和方法，從而在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。
課程特色：
本課程的最大特點(diǎn)就在于不僅僅只是提供知識(shí)或現(xiàn)場的說教，而是通過現(xiàn)場演練+互動(dòng)的方式讓學(xué)員親自參與實(shí)踐；
本課程是由25年全球制造帝國富士康科技團(tuán)原高管、10余年一線現(xiàn)場管理人員輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的老師親授：風(fēng)格生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)，講解深入淺出、極易理解，擅長教練、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式，能利用真實(shí)的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題工具及技巧，所有工具均在管理實(shí)踐提煉，拿來就能用。運(yùn)用通俗易懂的案例+圖片+視頻+工具的方式，30%理論講解、30%案例分析、30%互動(dòng)，將復(fù)雜的理論簡化成可實(shí)際操作的動(dòng)作，使學(xué)員更容易接受、更容易掌握、更容易落地。
課程時(shí)長：
2-3天
適合對(duì)象：
部門主管、基層班組長、班組長、儲(chǔ)備干部
課程大綱：
【引言】
啟示：不開門的丈夫
第一講：班組長自我認(rèn)知
第一節(jié)：我是誰
思考：我是誰
班組長是什么
班組與班組長
1)班組
2)班長
3)班長是哪一層管理者
4)班長的工作角色
案例：苦惱的小李
基層班組長的三個(gè)立場
1)對(duì)上的立場
2)對(duì)下的立場
3)對(duì)直接上司的立場
基層班組長的五大角色
1)領(lǐng)導(dǎo)者
2)管理者
3)教練
4)執(zhí)行者
5)責(zé)任者
基層班組長的承上啟下定位
基層班組長向上的職責(zé)
基層班組長向下的職責(zé)
基層班組長橫向的職責(zé)
第二節(jié)：我要做什么
班長的工作特性
班長的使命
班長的九大職責(zé)
班長的八大任務(wù)
班組長一天的重點(diǎn)
明確三件事
控制四件事
做好五件事
高效早會(huì)管理
生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的召開
生產(chǎn)確認(rèn)的要點(diǎn)
4M1E變化控制
工作交接班的管理
小結(jié)
第三節(jié)：我怎么做好
必備的三大類知識(shí)
專業(yè)知識(shí)
公司知識(shí)
輔助知識(shí)
完成任務(wù)的八種技能
現(xiàn)場的諸多問題
現(xiàn)場問題調(diào)查清單
企業(yè)對(duì)班組長的要求
八種能力
制定標(biāo)準(zhǔn)的能力
善于溝通的能力
員工教導(dǎo)的能力
工作改善的能力
工作關(guān)系的能力
解決問題的能力
工作安全的能力
工作創(chuàng)新的能力
成為模范的五大品德
誠信自律
責(zé)任心
團(tuán)隊(duì)合作
執(zhí)行力
學(xué)習(xí)力
第二講：基層班組長日常管理——抓重點(diǎn)管要點(diǎn)
第1節(jié)：基層班組長一日全貌
班前七件事
視頻分享：《基層班組長的一天》
查看《交接班記錄表》
查看本班《生產(chǎn)計(jì)劃》及產(chǎn)量目標(biāo)
確認(rèn)本班《物料計(jì)劃》
檢查設(shè)備、工具、輔料情況
確認(rèn)今日生產(chǎn)重點(diǎn)
確認(rèn)當(dāng)天人員出勤情況
準(zhǔn)備主持早會(huì)
班中十重點(diǎn)
首批檢查確認(rèn)
確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)
確認(rèn)物料配送
確認(rèn)換型進(jìn)度
異常反饋和處置
跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度
巡視生產(chǎn)紀(jì)律
處置員工異常
檢查現(xiàn)場3S
向上級(jí)匯報(bào)工作
班后五落實(shí)
統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)
確認(rèn)生產(chǎn)任務(wù)已達(dá)成
填寫報(bào)表/接接班記錄
檢查5S/設(shè)備點(diǎn)檢
召開轉(zhuǎn)班交接會(huì)議
第2節(jié)：基層班組長的班會(huì)管理——基層班組長召開班會(huì)的方法
早會(huì)召開
早會(huì)的步驟
團(tuán)隊(duì)展示
文化展示
事跡分享
總結(jié)布置
早會(huì)演練：召開早會(huì)的步驟、方法演練
早會(huì)的管理要點(diǎn)
交接班
轉(zhuǎn)班交接的目的
交接的7項(xiàng)內(nèi)容
交接的5大重點(diǎn)
交接要點(diǎn)
班前四檢查
班中五注意
班后四清掃
轉(zhuǎn)班交接的注意事項(xiàng)
交班“五不交”
接班“五不接”
交/接雙方“十要清楚”
轉(zhuǎn)班交接的要點(diǎn)
計(jì)劃/總結(jié)與匯報(bào)
班前四件事
第三講：基層班組長的應(yīng)知應(yīng)會(huì)——基層班組長的“三知四會(huì)”
第1節(jié)：基層班組長“三應(yīng)知”能力
狠抓一條主線
頭腦風(fēng)暴：什么才是現(xiàn)場的主線？
不能準(zhǔn)時(shí)交貨的原因？
計(jì)劃的基本概念
計(jì)劃管理失控造成的現(xiàn)象
生產(chǎn)計(jì)劃控制六步驟
分析生產(chǎn)能力
確定生產(chǎn)計(jì)劃
下達(dá)任務(wù)通知單
執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃
跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度
計(jì)算達(dá)成結(jié)果
抓現(xiàn)場主線的要訣
明確三件事
應(yīng)該管什么
應(yīng)該怎么管
應(yīng)該管到什么程度
管理心法啟示
演練：基層班組長每天應(yīng)管事項(xiàng)要點(diǎn)
控制四件事
知道員工應(yīng)該做的事情
知道員工正在做的事情進(jìn)度
知道員工實(shí)際完成與應(yīng)該完成的差距
知道差距的原因及改進(jìn)措施
管理心法啟示
演練：基層班組長每天應(yīng)控制的事項(xiàng)要點(diǎn)
第二節(jié)：基層班組長的“四應(yīng)會(huì)”能力
會(huì)溝通
會(huì)聽
案例研討：溝通能力訓(xùn)練
造成溝通障礙的原因
“聽”的反應(yīng)
聽的五項(xiàng)注意事項(xiàng)
會(huì)問
問的2種形式
掌握好提問的方式
情境導(dǎo)入：提問演練
開放式提問和封閉式提問
開放式提問的優(yōu)點(diǎn)
開放式提問的7個(gè)重要性
視頻分享：關(guān)于“復(fù)述”
溝通中的“應(yīng)答”技巧：
溝通中的情緒控制
視頻分享：情緒控制
會(huì)說
視頻：我們會(huì)“說”話嗎？
“說”的五個(gè)注意事項(xiàng)
說的5個(gè)要點(diǎn)
演練：說的方法演練
說的禁忌
說的關(guān)鍵
建設(shè)性批評(píng)“七原則”：
把握溝通對(duì)象的需要
案例分享：基層班組長如何傳遞信息？
溝通中的十五字真言
會(huì)寫
工作計(jì)劃的編寫
工作總結(jié)的編寫
工作匯報(bào)的編寫
其他寫作
會(huì)教導(dǎo)
頭腦風(fēng)暴：為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)？
互動(dòng)游戲：折紙游戲
日常管理中需要教導(dǎo)的人
工作教導(dǎo)的重要性
工作教導(dǎo)的定義
現(xiàn)場演練：《工作分解》
現(xiàn)場演練：工作教導(dǎo)四階段法訓(xùn)練
會(huì)控制
控制什么？
什么是4M1E？
對(duì)人的控制
執(zhí)行三自一控
落實(shí)三檢制
遵守三工序
做到三不放過
對(duì)機(jī)的控制
三好
四會(huì)
五紀(jì)律
對(duì)料的控制
物料分類
存儲(chǔ)方法
收管發(fā)作業(yè)
ABC分類
對(duì)法的控制
執(zhí)行“五有”
遵照變更程序
做到“三按”
對(duì)環(huán)的控制
交接五不走
目視清晰
環(huán)境整潔
安防完好
會(huì)解決
如何解決現(xiàn)場問題？
何謂問題
什么是問題？
問題從哪里來？
解決問題的四階段
-P階段
-D階段
-C階段
-A階段
解決問題八步驟
界定問題
原因分析
確認(rèn)要因
制定對(duì)策
實(shí)施計(jì)劃
檢查結(jié)果
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
標(biāo)準(zhǔn)化
演練：解決問題八步驟
第四講：基層班組長的職業(yè)修煉
工作中應(yīng)具備的職業(yè)思維
尊重別人就是尊重自己
維護(hù)公司就是維護(hù)自己
成就他人就是成就自己
工作中應(yīng)區(qū)分的6個(gè)“兩回事”
別人和自己是兩回事
功勞與苦勞是兩回事
批評(píng)與表揚(yáng)是兩回事
過去與現(xiàn)在是兩回事
感情與原則是兩回事
公事和私事是兩回事
什么是真正的敬業(yè)？
敬業(yè)精神是一種絕對(duì)精神
熱愛自己的第二生命
成為團(tuán)隊(duì)的精神象征
如何做到敬業(yè)呢？
提升自己的快樂指數(shù)
忠于自己的職業(yè)價(jià)值
對(duì)客戶高度的責(zé)任
持續(xù)的創(chuàng)造熱情
課程總結(jié)：互動(dòng)、答疑

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