《基于案例分析的8D問題解決方法實戰(zhàn)培訓》2天

  培訓講師：吳樹彬

講師背景：
吳樹彬老師咨詢培訓師簡介吳老師在為整車廠策劃和建立IATF16949：2016質(zhì)量管理體系時，曾經(jīng)創(chuàng)造了“零不符合項”通過國外知名認證公司認證的奇跡。吳老師在汽車零部件制造業(yè)工作經(jīng)驗接近20年。他曾在通用汽車、大眾汽車和上海汽車零部件供應制 詳細>>

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《基于案例分析的8D問題解決方法實戰(zhàn)培訓》2天詳細內(nèi)容

《基于案例分析的8D問題解決方法實戰(zhàn)培訓》2天

8D問題解決方法培訓課程大綱
【課程簡介】
很多公司都制定有問題解決的程序，在福特汽車公司的特殊要求中，需要供應商在解決顧客的問題時運用8D方法，對所遇到的問題進行深入分析，找到治標和治本的方法，并且還要將相關措施應用到類似的產(chǎn)品和過程中，起到舉一反三的作用。本課主要講解在問題原因未知的情況下，如何用有步驟的問題解決方法，依靠小組的力量以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問題的根本原因，從而解決復雜問題。課程圍繞解決問題的8個步驟，引出了解決問題的過程，強調(diào)對原因和措施的驗證，以防止上述問題的重復發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。
【課程優(yōu)勢】
本課程介紹了小組解決問題過程中所需的技術和工具。學員以小組的方式，以公司的現(xiàn)有質(zhì)量問題為案例，所有概念和技術都將通過以小組方式開展的練習中得到演練，從而了解在不同的階段應當采用哪些不同的技術和工具，并針對性極強地講解8D的內(nèi)容、要求、內(nèi)部邏輯、實施步驟和方法，幫助企業(yè)相關人員能夠快速掌握8D的要求,,從而幫助學員真正將8D作為必需掌握的問題解決工具。
【參加人員】
本課程適用那些負責發(fā)現(xiàn)、解決問題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進障礙的人員。
【學員背景要求】
有解決問題的意愿，期望通過小組方法，提高解決問題的有效性，并預習課程資料。
【課程目標】
掌握有步驟的問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題；
理解問題解決過程的八個步驟（8D）及其相互關系；
理解并掌握根本原因分析方法；
熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具；
學會7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
滿足各大主機廠對供應商解決質(zhì)量問題的要求；
【培訓方法】
小組練習：通過小組練習來提高對培訓內(nèi)容的了解，掌握相關方法和工具的理解和應用
培訓評估：培訓評估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性，并包括以下方面：
?課堂上積極有意義的提問。
?知識的探討和分享
?積極參與小組練習
評分練習：通過評分練習來了解培訓的實際效果，形式為選擇、判斷和問答題。
最終評估：通過最終評估了解培訓的整體效果，并策劃改進方案
考試：考試時間為1小時，開卷考試。70%正確為考試通過標準
證書：培訓評估和考試合格后頒發(fā)培訓證書
【課程內(nèi)容】
第一天
第一部分：QC七大手法概述
第二部分：QC7大手法1——檢查表
1、檢查表定義和特點
2、檢查表分類：
3、檢查表制作方法
4、案例展示：檢查表
5、練習：檢查表制作與分析
第三部分: QC7大手法2——分層法
1、分層法定義與作用
2、分層的對象與項目
3、分層法的實施步驟
案例展示：分層法
實戰(zhàn)練習：
第四部分: QC7大手法3——柏拉圖
1、柏拉圖定義和特點
2、柏拉圖制作方法
3、柏拉圖制作注意事項
4、柏拉圖使用時機
5、柏拉圖適應對象
第五部分:QC7大手法4——因果圖
1、因果圖定義和特點
2、因果圖制作方法
3、探討原因的頭腦風暴
4、因果圖制作注意事項
5、因果圖用使用方法
實戰(zhàn)練習：進行因果分析
第六部分:QC7大手法5——散布圖
1、散布圖定義和目的
2、散布圖制作方法
3、散布圖相關性判斷
4、制作散布圖注意事項
散布圖練習
第七部分:QC7大手法6——直方圖
1、直方圖定義及術語
2、直方圖制作方法
3、直方圖的作用和用途
實戰(zhàn)練習：根據(jù)數(shù)據(jù)制作直方圖
第八部分:QC7大手法7——控制圖
1、控制圖的定義和作用
2、控制圖分類
3、控制圖應用步驟
案例分析：某公司控制控制圖的應用
第二天
8D的定義及其精神
8D采用的時機
8D步驟說明
3.1如何組織小組以及對小組成員的要求
案例討論及分析
3.2如何進行問題的描述及問題描述的具體要求
案例討論及分析
3.3臨時措施的制定及與糾正之間的關系
案例討論及分析
3.4如何進行根本原因分析及進行根本原因分析時的注意事項
案例討論及分析
3.5永久性措施的制定
3.5.1永久措施的制定要求及其內(nèi)容
案例討論及分析
3.5.2SMART原則的運用
案例討論及分析
3.5.3永久措施和糾正措施之間的關系
案例討論及分析
3.6如何進行措施效果驗證及其注意事項
案例討論及分析
3.7預防措施制定及其標準化
案例討論及分析
3.8祝賀
如何應用8D手法解決問題與案例分析
5、8D如何納入質(zhì)量管理體系
6、問題分析與解決銘言集

 

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