《內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)技能提升》

課程名稱： 《內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)技能提升》
主講： 趙宇老師 五天四晚
課程對(duì)象：內(nèi)訓(xùn)師
授課方式：講授、研討互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)演練

課程大綱/要點(diǎn)：

|主題 |時(shí)間 |內(nèi)容 |產(chǎn)出 |
|內(nèi)訓(xùn)師|第一天上|一、開(kāi)營(yíng) |列出自身需要 |
|認(rèn)知 |午 |二、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)及深層認(rèn)知 |學(xué)習(xí)的知識(shí)和 |
| | |1、內(nèi)訓(xùn)師承擔(dān)的角色 |技能 |
| | |2、內(nèi)訓(xùn)師再銀行中的重要性及角色優(yōu)勢(shì) | |
| | |3、內(nèi)訓(xùn)師必備素養(yǎng) | |
| | |4、內(nèi)訓(xùn)師六度修煉 | |
| | |5、內(nèi)訓(xùn)師評(píng)估六維度 | |
| | |6、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)心態(tài) | |
|內(nèi)訓(xùn)師|第一天下|三、內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取與課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) |用思維導(dǎo)圖整 |
|有課 |午 |1、設(shè)計(jì)：萃取經(jīng)驗(yàn)，隱形經(jīng)驗(yàn)顯性化 |理自身課程設(shè) |
| | |2、學(xué)習(xí)原理的應(yīng)用 |計(jì)的整體邏輯 |
| | |1）接近 | |
| | |2）重復(fù) | |
| | |3）強(qiáng)化 | |
| | |4）協(xié)商 | |
| | |5）情境認(rèn)識(shí) | |
| | |6）活動(dòng)理論 | |
| | |3、學(xué)習(xí)的外部因素及內(nèi)部因素 | |
| | |4、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的關(guān)系 | |
| | |5、找一個(gè)模型來(lái)整理思路——思維導(dǎo)圖 | |
| |第一天晚|課程中的破冰及自我介紹展示與點(diǎn)評(píng) | |
| |上 | | |
| |第二天上|四、需求分析與課程設(shè)計(jì) |課程體系框架 |
| |午 |1、需求分析——2020本行主要課程需求分析 |及課名 |
| | |1）我們?yōu)槭裁匆雠嘤?xùn)？ | |
| | |2）學(xué)員是否排斥學(xué)習(xí)？為什么？ | |
| | |3）我們需要什么樣的培訓(xùn)？ | |
| | |4）需求分析的方法步驟？ | |
| | |5）需求分析演練展示 | |
| | |2、培訓(xùn)目標(biāo)的確定與分解——想要達(dá)成什么 | |
| | |1）目的與目標(biāo)的區(qū)別？ | |
| | |2）確定目標(biāo)的方法？ | |
| | |3）確定目標(biāo)有什么作用？ | |
| | |a.目標(biāo)能牽引課程的內(nèi)容和形式； | |
| | |b.表現(xiàn)性目標(biāo)讓當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果成為可能。 | |
| | |4）目標(biāo)有哪些基本要素？ | |
| | |5）目標(biāo)的參考格式及規(guī)避詞匯 | |
| | |3、用思維導(dǎo)入搭建課程的框架及課程體系框架 | |
| | |1）態(tài)度（重要性、現(xiàn)狀） | |
| | |2）知識(shí)（認(rèn)知、概念） | |
| | |3）技能（實(shí)施、應(yīng)用） | |
| | |4）動(dòng)態(tài)變化（常見(jiàn)問(wèn)題、常見(jiàn)案例） | |
| | |4、起好課名——每個(gè)小組選好自己要做的主題課程，跟 | |
| | |著課程走 | |
| | |1）課名從哪里來(lái)？ | |
| | |2）起課名的關(guān)注要點(diǎn)是什么？ | |
| | |3）起課名名稱的小技巧 | |
| |第二天下|五、學(xué)習(xí)撰寫課程大綱主體部分 |課程大綱 |
| |午 |1、分解目標(biāo)分解內(nèi)容 | |
| | |1）根據(jù)系統(tǒng)需求優(yōu)化課題 | |
| | |2）研究受眾分析學(xué)員 | |
| | |3）結(jié)果導(dǎo)向確定各方收益 | |
| | |2、時(shí)間分配及順序安排 | |
| | |1）課程時(shí)間安排如何匹配人的生理特征？ | |
| | |2）一天的時(shí)間曲線 | |
| | |3、重點(diǎn)突出、主次分明 | |
| | |4、表現(xiàn)形式與目標(biāo)一致 | |
| | |1）內(nèi)容如何填充使其與目標(biāo)相一致？ | |
| | |a.知識(shí) | |
| | |b.態(tài)度 | |
| | |c.技能 | |
| | |2）過(guò)程與形式設(shè)計(jì)如何影響內(nèi)容呈現(xiàn)？ | |
| | |a.如何聚焦問(wèn)題？ | |
| | |引起注意，激發(fā)動(dòng)機(jī) | |
| | |呈現(xiàn)目標(biāo)，交待任務(wù) | |
| | |b.如何激活舊知？ | |
| | |原有經(jīng)驗(yàn) | |
| | |提供經(jīng)驗(yàn) | |
| | |內(nèi)容結(jié)構(gòu) | |
| | |c.如何呈現(xiàn)與論證新知？ | |
| | |匹配一致 | |
| | |提供指導(dǎo) | |
| | |應(yīng)用媒體等多種培訓(xùn)方法 | |
| | |d.如何應(yīng)用新知？ | |
| | |練習(xí)與反饋 | |
| | |放手與變式問(wèn)題應(yīng)用 | |
| | |e.如何融會(huì)貫通？ | |
| | |實(shí)際表現(xiàn) | |
| | |反思完善 | |
| | |創(chuàng)造革新 | |
| |第二天晚|完成各組主要課程課程大綱的撰寫 | |
| |上 | | |
| |第三天上|六、經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開(kāi)發(fā) |建設(shè)素材庫(kù)： |
| |午 |1、學(xué)會(huì)萃取優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn) |案例庫(kù)、故事 |
| | |2、整理經(jīng)驗(yàn)成素材 |庫(kù)、視頻庫(kù) |
| | |3、素材的類型大分類 | |
| | |1）資料/數(shù)據(jù) | |
| | |2）信息/觀點(diǎn) | |
| | |3）方法/工具 | |
| | |4）模式/公式 | |
| | |5）理論/系統(tǒng) | |
| | |4、素材的類型形式分類 | |
| | |1）閱讀 | |
| | |2）講授 | |
| | |3）學(xué)員發(fā)言 | |
| | |4）大組討論 | |
| | |5）小組討論 | |
| | |6）案例分析 | |
| | |7）角色扮演 | |
| | |8）自我測(cè)評(píng) | |
| | |9）學(xué)員練習(xí) | |
| | |10）情境模擬 | |
| | |…… | |
| | |5、素材的收集整理 | |
| | |1）按知識(shí)點(diǎn)分類 | |
| | |2）按表現(xiàn)形式分類 | |
| |第三天下|七、PPT制作及微課制作 |主題課程PPT或|
| |午 |1、PPT和微課制作要求 |短小微課 |
| | |1）目的明確 | |
| | |2）內(nèi)容務(wù)實(shí) | |
| | |3）條理清晰 | |
| | |4）風(fēng)格匹配 | |
| | |2、PPT制作流程 | |
| | |1）理結(jié)構(gòu)，選模板，轉(zhuǎn)文稿 | |
| | |2）補(bǔ)充材料 | |
| | |3）制作圖標(biāo)，調(diào)整風(fēng)格 | |
| | |4）定字體，改布局，填動(dòng)畫 | |
| | |5）填備注，增方法 | |
| | |6）做演練，再優(yōu)化 | |
| | |3、形成課件包 | |
| | |1）課程定位表、結(jié)構(gòu)圖、PPT | |
| | |2）培訓(xùn)師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè) | |
| | |3）行動(dòng)改善手冊(cè)、還原具體工作場(chǎng)景 | |
| | |4）自動(dòng)化教學(xué)系統(tǒng) | |
| | |5）視頻微課 | |
| |第三天晚|完成主題PPT撰寫或微課制作 | |
| |上 | | |
|內(nèi)訓(xùn)師|第四天上|八、課堂呈現(xiàn) |授課技巧提升 |
|能講 |午 |1、應(yīng)對(duì)緊張的方法 | |
| | |1）緊張的常見(jiàn)表現(xiàn)有哪些？ | |
| | |2）引起緊張的原因分析； | |
| | |3）應(yīng)對(duì)緊張的原則和方法。 | |
| | |2、塑造專業(yè)形象 | |
| | |1）符合身份 | |
| | |2）符合背景 | |
| | |3）尊重自己和他人 | |
| | |4）傳遞積極信息 | |
| | |3、學(xué)會(huì)課堂呈現(xiàn)萬(wàn)能基礎(chǔ)邏輯模型 | |
| | |1）引起興趣 | |
| | |2）建立信任 | |
| | |3）制造壓力 | |
| | |4）告知好處 | |
| | |5）達(dá)成共識(shí) | |
| | |4、學(xué)習(xí)遷移步驟掌握 | |
| | |1）要點(diǎn)回顧 | |
| | |2）答疑解惑 | |
| | |3）行動(dòng)促進(jìn) | |
| | |4）升華寄語(yǔ) | |
| | |5）感謝祝福 | |
|內(nèi)訓(xùn)師|第四天下|九、精彩互動(dòng)——課程的催化劑 | |
|能講精|午 |1、營(yíng)造良好的氛圍 | |
|彩 | |1）為主題服務(wù) | |
| | |2）基于學(xué)員 | |
| | |3）便于掌控 | |
| | |2、表達(dá)生動(dòng) | |
| | |1）支點(diǎn)＋比喻 | |
| | |2）時(shí)間＋對(duì)比 | |
| | |3）遞推＋節(jié)奏 | |
| | |2、學(xué)會(huì)魅力互動(dòng) | |
| | |1）提問(wèn)法 | |
| | |2）故事笑話法 | |
| | |3）游戲法 | |
| | |4）學(xué)員演練法 | |
| | |5）角色扮演法 | |
| | |6）分組競(jìng)爭(zhēng)法 | |
| | |7）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試法 | |
| | |3、臺(tái)風(fēng)風(fēng)范打造 | |
| | |1）自信 | |
| | |2）專業(yè) | |
| | |3）適度 | |
| | |4）穩(wěn)重 | |
| | |4、培訓(xùn)管理打造堅(jiān)實(shí)保障 | |
| | |課題討論： | |
| | |1）如何順利地組織培訓(xùn)？ | |
| | |2）如何設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)流程？ | |
| | |3）如何做好培訓(xùn)的輔助工作？ | |
| | |4）如何做好后勤保障工作？ | |
| | |1、缺乏科學(xué)的培訓(xùn)管理的表現(xiàn) | |
| | |1）培訓(xùn)管理不當(dāng)?shù)牡湫桶咐? | |
| | |2）培訓(xùn)管理不到位的四大表現(xiàn) | |
| | |a.時(shí)間安排不合理 | |
| | |b.教室選擇不合理 | |
| | |c.教室輔助設(shè)施準(zhǔn)備不夠 | |
| | |d.后勤輔助不夠 | |
| | |2、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的輔助設(shè)施注意事項(xiàng) | |
| | |1）教室的選擇 | |
| | |2）課桌的擺放 | |
| | |3）講臺(tái)的擺放 | |
| | |4）投影儀的使用 | |
| | |5）白板的使用 | |
| | |3、培訓(xùn)過(guò)程管理 | |
| | |1）培訓(xùn)師的物品準(zhǔn)備 | |
| | |2）主持人和助教的輔助工作 | |
| | |工具：內(nèi)訓(xùn)實(shí)施常用物料清單 | |
| |第四天晚|授課演練 | |
| |上 | | |
| |第五天上|整體內(nèi)容修訂＋授課重點(diǎn)環(huán)節(jié)點(diǎn)評(píng) |提升＋考核 |
| |午 | | |
| |第五天下|考核評(píng)估 | |
| |午 |1）水平1——學(xué)習(xí)者的反應(yīng) | |
| | |2）水平2——學(xué)習(xí)成就 | |
| | |3）水平3——學(xué)習(xí)的遷移 | |
| | |4）水平4——組織結(jié)果 | |
| | |5）水平5——成本效益 | |

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