《內(nèi)訓師內(nèi)訓技能提升》

課程名稱： 《內(nèi)訓師內(nèi)訓技能提升》
主講： 趙宇老師 五天四晚
課程對象：內(nèi)訓師
授課方式：講授、研討互動、現(xiàn)場設計、現(xiàn)場演練

課程大綱/要點：

|主題 |時間 |內(nèi)容 |產(chǎn)出 |
|內(nèi)訓師|第一天上|一、開營 |列出自身需要 |
|認知 |午 |二、內(nèi)訓師職業(yè)素養(yǎng)及深層認知 |學習的知識和 |
| | |1、內(nèi)訓師承擔的角色 |技能 |
| | |2、內(nèi)訓師再銀行中的重要性及角色優(yōu)勢 | |
| | |3、內(nèi)訓師必備素養(yǎng) | |
| | |4、內(nèi)訓師六度修煉 | |
| | |5、內(nèi)訓師評估六維度 | |
| | |6、內(nèi)訓師職業(yè)心態(tài) | |
|內(nèi)訓師|第一天下|三、內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取與課程設計開發(fā) |用思維導圖整 |
|有課 |午 |1、設計：萃取經(jīng)驗，隱形經(jīng)驗顯性化 |理自身課程設 |
| | |2、學習原理的應用 |計的整體邏輯 |
| | |1）接近 | |
| | |2）重復 | |
| | |3）強化 | |
| | |4）協(xié)商 | |
| | |5）情境認識 | |
| | |6）活動理論 | |
| | |3、學習的外部因素及內(nèi)部因素 | |
| | |4、學習與培訓的關系 | |
| | |5、找一個模型來整理思路——思維導圖 | |
| |第一天晚|課程中的破冰及自我介紹展示與點評 | |
| |上 | | |
| |第二天上|四、需求分析與課程設計 |課程體系框架 |
| |午 |1、需求分析——2020本行主要課程需求分析 |及課名 |
| | |1）我們?yōu)槭裁匆雠嘤枺?| |
| | |2）學員是否排斥學習？為什么？ | |
| | |3）我們需要什么樣的培訓？ | |
| | |4）需求分析的方法步驟？ | |
| | |5）需求分析演練展示 | |
| | |2、培訓目標的確定與分解——想要達成什么 | |
| | |1）目的與目標的區(qū)別？ | |
| | |2）確定目標的方法？ | |
| | |3）確定目標有什么作用？ | |
| | |a.目標能牽引課程的內(nèi)容和形式； | |
| | |b.表現(xiàn)性目標讓當場檢驗培訓效果成為可能。 | |
| | |4）目標有哪些基本要素？ | |
| | |5）目標的參考格式及規(guī)避詞匯 | |
| | |3、用思維導入搭建課程的框架及課程體系框架 | |
| | |1）態(tài)度（重要性、現(xiàn)狀） | |
| | |2）知識（認知、概念） | |
| | |3）技能（實施、應用） | |
| | |4）動態(tài)變化（常見問題、常見案例） | |
| | |4、起好課名——每個小組選好自己要做的主題課程，跟 | |
| | |著課程走 | |
| | |1）課名從哪里來？ | |
| | |2）起課名的關注要點是什么？ | |
| | |3）起課名名稱的小技巧 | |
| |第二天下|五、學習撰寫課程大綱主體部分 |課程大綱 |
| |午 |1、分解目標分解內(nèi)容 | |
| | |1）根據(jù)系統(tǒng)需求優(yōu)化課題 | |
| | |2）研究受眾分析學員 | |
| | |3）結(jié)果導向確定各方收益 | |
| | |2、時間分配及順序安排 | |
| | |1）課程時間安排如何匹配人的生理特征？ | |
| | |2）一天的時間曲線 | |
| | |3、重點突出、主次分明 | |
| | |4、表現(xiàn)形式與目標一致 | |
| | |1）內(nèi)容如何填充使其與目標相一致？ | |
| | |a.知識 | |
| | |b.態(tài)度 | |
| | |c.技能 | |
| | |2）過程與形式設計如何影響內(nèi)容呈現(xiàn)？ | |
| | |a.如何聚焦問題？ | |
| | |引起注意，激發(fā)動機 | |
| | |呈現(xiàn)目標，交待任務 | |
| | |b.如何激活舊知？ | |
| | |原有經(jīng)驗 | |
| | |提供經(jīng)驗 | |
| | |內(nèi)容結(jié)構(gòu) | |
| | |c.如何呈現(xiàn)與論證新知？ | |
| | |匹配一致 | |
| | |提供指導 | |
| | |應用媒體等多種培訓方法 | |
| | |d.如何應用新知？ | |
| | |練習與反饋 | |
| | |放手與變式問題應用 | |
| | |e.如何融會貫通？ | |
| | |實際表現(xiàn) | |
| | |反思完善 | |
| | |創(chuàng)造革新 | |
| |第二天晚|完成各組主要課程課程大綱的撰寫 | |
| |上 | | |
| |第三天上|六、經(jīng)驗萃取與課程開發(fā) |建設素材庫： |
| |午 |1、學會萃取優(yōu)秀的經(jīng)驗 |案例庫、故事 |
| | |2、整理經(jīng)驗成素材 |庫、視頻庫 |
| | |3、素材的類型大分類 | |
| | |1）資料/數(shù)據(jù) | |
| | |2）信息/觀點 | |
| | |3）方法/工具 | |
| | |4）模式/公式 | |
| | |5）理論/系統(tǒng) | |
| | |4、素材的類型形式分類 | |
| | |1）閱讀 | |
| | |2）講授 | |
| | |3）學員發(fā)言 | |
| | |4）大組討論 | |
| | |5）小組討論 | |
| | |6）案例分析 | |
| | |7）角色扮演 | |
| | |8）自我測評 | |
| | |9）學員練習 | |
| | |10）情境模擬 | |
| | |…… | |
| | |5、素材的收集整理 | |
| | |1）按知識點分類 | |
| | |2）按表現(xiàn)形式分類 | |
| |第三天下|七、PPT制作及微課制作 |主題課程PPT或|
| |午 |1、PPT和微課制作要求 |短小微課 |
| | |1）目的明確 | |
| | |2）內(nèi)容務實 | |
| | |3）條理清晰 | |
| | |4）風格匹配 | |
| | |2、PPT制作流程 | |
| | |1）理結(jié)構(gòu)，選模板，轉(zhuǎn)文稿 | |
| | |2）補充材料 | |
| | |3）制作圖標，調(diào)整風格 | |
| | |4）定字體，改布局，填動畫 | |
| | |5）填備注，增方法 | |
| | |6）做演練，再優(yōu)化 | |
| | |3、形成課件包 | |
| | |1）課程定位表、結(jié)構(gòu)圖、PPT | |
| | |2）培訓師手冊、學員手冊 | |
| | |3）行動改善手冊、還原具體工作場景 | |
| | |4）自動化教學系統(tǒng) | |
| | |5）視頻微課 | |
| |第三天晚|完成主題PPT撰寫或微課制作 | |
| |上 | | |
|內(nèi)訓師|第四天上|八、課堂呈現(xiàn) |授課技巧提升 |
|能講 |午 |1、應對緊張的方法 | |
| | |1）緊張的常見表現(xiàn)有哪些？ | |
| | |2）引起緊張的原因分析； | |
| | |3）應對緊張的原則和方法。 | |
| | |2、塑造專業(yè)形象 | |
| | |1）符合身份 | |
| | |2）符合背景 | |
| | |3）尊重自己和他人 | |
| | |4）傳遞積極信息 | |
| | |3、學會課堂呈現(xiàn)萬能基礎邏輯模型 | |
| | |1）引起興趣 | |
| | |2）建立信任 | |
| | |3）制造壓力 | |
| | |4）告知好處 | |
| | |5）達成共識 | |
| | |4、學習遷移步驟掌握 | |
| | |1）要點回顧 | |
| | |2）答疑解惑 | |
| | |3）行動促進 | |
| | |4）升華寄語 | |
| | |5）感謝祝福 | |
|內(nèi)訓師|第四天下|九、精彩互動——課程的催化劑 | |
|能講精|午 |1、營造良好的氛圍 | |
|彩 | |1）為主題服務 | |
| | |2）基于學員 | |
| | |3）便于掌控 | |
| | |2、表達生動 | |
| | |1）支點＋比喻 | |
| | |2）時間＋對比 | |
| | |3）遞推＋節(jié)奏 | |
| | |2、學會魅力互動 | |
| | |1）提問法 | |
| | |2）故事笑話法 | |
| | |3）游戲法 | |
| | |4）學員演練法 | |
| | |5）角色扮演法 | |
| | |6）分組競爭法 | |
| | |7）現(xiàn)場測試法 | |
| | |3、臺風風范打造 | |
| | |1）自信 | |
| | |2）專業(yè) | |
| | |3）適度 | |
| | |4）穩(wěn)重 | |
| | |4、培訓管理打造堅實保障 | |
| | |課題討論： | |
| | |1）如何順利地組織培訓？ | |
| | |2）如何設計科學的培訓流程？ | |
| | |3）如何做好培訓的輔助工作？ | |
| | |4）如何做好后勤保障工作？ | |
| | |1、缺乏科學的培訓管理的表現(xiàn) | |
| | |1）培訓管理不當?shù)牡湫桶咐?| |
| | |2）培訓管理不到位的四大表現(xiàn) | |
| | |a.時間安排不合理 | |
| | |b.教室選擇不合理 | |
| | |c.教室輔助設施準備不夠 | |
| | |d.后勤輔助不夠 | |
| | |2、培訓現(xiàn)場的輔助設施注意事項 | |
| | |1）教室的選擇 | |
| | |2）課桌的擺放 | |
| | |3）講臺的擺放 | |
| | |4）投影儀的使用 | |
| | |5）白板的使用 | |
| | |3、培訓過程管理 | |
| | |1）培訓師的物品準備 | |
| | |2）主持人和助教的輔助工作 | |
| | |工具：內(nèi)訓實施常用物料清單 | |
| |第四天晚|授課演練 | |
| |上 | | |
| |第五天上|整體內(nèi)容修訂＋授課重點環(huán)節(jié)點評 |提升＋考核 |
| |午 | | |
| |第五天下|考核評估 | |
| |午 |1）水平1——學習者的反應 | |
| | |2）水平2——學習成就 | |
| | |3）水平3——學習的遷移 | |
| | |4）水平4——組織結(jié)果 | |
| | |5）水平5——成本效益 | |

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