《客戶經理客戶拜訪實務》
《客戶經理客戶拜訪實務》詳細內容
《客戶經理客戶拜訪實務》
《客戶經理客戶拜訪實務》
主講:李老師 課時:6小時
怎樣約客戶?
1. 順藤摸瓜法
2. 病毒營銷法
3. 事件營銷法
4. 陌拜
拜訪前的準備
1. 不打無把握之戰(zhàn)
2. 如何收集客戶信息
3. 常備工具
4. 良好的心態(tài)決定一切
打破堅冰
1. 第一印象最重要
2. 得體的禮儀
3. 如何贊美客戶
4. 如何讓臭味相投
如何捕捉客戶需求
1. 什么是需求
2. 客戶需求的層次
3. 讓客戶發(fā)現需求
發(fā)現風險
1. 信貸營銷的特殊性
2. 常用的方法
? 明知故問法
? 逆算倒推法
? 見微知著法
? 交叉檢驗法
六、捕捉交易信號
1. 奇妙的肢體語言
2. 促成交易的幾種方法
訪談中的禁忌
1. 不該說的幾種話
2. 以客戶為中心
3. 讓客戶占便宜
做好回訪
1. 資源的再發(fā)現
2. 建立自己的生態(tài)圈
李德勝老師的其它課程
《小微企業(yè)信貸營銷模式、信貸決策與風險控制實戰(zhàn)指導》主講:李老師課時:12小時模塊一、小微企業(yè)信貸營銷技巧一、營銷和風控是一個硬幣的兩面二、小微客戶獲取1.什么是營銷2.從4P到4C三、了解客戶,了解客戶的業(yè)務1.了解小微客戶需求的重要意義2.小微客戶的需求有哪些3.小微客戶沒有需求時如何創(chuàng)造需求四、小微客戶溝通技巧1.DISC行為風格2.如何建立信任3.常
講師:李德勝詳情
《中小企業(yè)客戶風控與投貸聯動營銷》 07.25
《中小企業(yè)客戶風控與投貸聯動營銷》主講:李老師約6小時一、投貸聯動及意義1.什么是投貸聯動2.投貸聯動是增強客戶粘性的需要3.投貸聯動分散信貸風險的需要4.投貸聯動是提升銀行盈利的需要案例分享,互動交流討論二、銀行投貸聯動以貸為主,以投為輔1.中小企業(yè)風控特點(一)個體風險大于系統(tǒng)風險(二)操作風險大于信用風險(三)借款主體的人品比資產來得重要(四)嚴格的信
講師:李德勝詳情
《綜合客戶經理營銷技能提升》 07.25
《綜合客戶經理營銷技能提升》李老師(6小時)第一部分客戶分析1.客戶信貸需求特點2.客戶群的特點第二部分電話銷售1.小微貸款電話營銷的目的1.潛在客戶的幾個特征2.將風險客戶排除在外3.樹立本行品牌形象2.電話營銷流程1.客戶決策的6個心理步驟2.電話營銷的六個步驟3.電話營銷的前期準備1.怎樣搜尋潛在客戶的聯系方式2.需要準備的資料4.電話營銷的幾個關鍵1
講師:李德勝詳情
《新形勢下小微客戶營銷技巧與信貸風險管控》 07.25
《新形勢下小微營銷與風控》主講:李老師約12小時第一模塊:新形勢下的小微營銷第一部分?新形勢新在哪里1.優(yōu)質企業(yè)爭奪白熱化2.兩增兩控下的價格戰(zhàn)第二部分新的政策解讀1.《關于進一步對中小微企業(yè)貸款實施階段性延期還本付息的通知》2.《關于加大小微企業(yè)信用貸款支持力度的通知》3.《關于進一步強化中小微企業(yè)金融服務的指導意見》第二部分??普惠客戶快速拓展底層邏輯與
講師:李德勝詳情
《新形勢下小微營銷及存量客戶維護》 07.25
《新形勢下小微營銷及存量客戶維護》主講:李老師約6小時第一部分?新形勢新在哪里1.優(yōu)質企業(yè)爭奪白熱化2.兩增兩控下的價格戰(zhàn)第二部分??小微客戶營銷管理營銷基礎1.什么是營銷2.“4P”理論3.由4P轉向4C1.聯動營銷小微客戶的獲取小微客戶獲客的兩大難點1.如何讓客戶知道我們:搜索障礙2.如何讓客戶找到我們:位置障礙通過心智模式解決搜索障礙3.為什么要刷存在
講師:李德勝詳情
《信貸報告的撰寫》 07.25
《信貸報告撰寫》主講:李老師課時:6小時1.調查報告的主要內容1.客戶基本情況及主體資格2.申請金額、用途、期限等3.客戶財務狀況、經營效益和市場分析4.綜合效益分析5.貸款調查意見2.信貸調查報告的要素分析1)企業(yè)基本情況1.企業(yè)概況2.經營情況3.行業(yè)情況4.管理情況2)企業(yè)借款原因1.原因2.用途3.還款計劃4.市場前景5.預計收益6.自有資金7.回本
講師:李德勝詳情
《行業(yè)分析與信貸投放》 07.25
《行業(yè)分析與信貸投放》主講:李老師約6小時行業(yè)分析的重要意義1.幫助了解其經營環(huán)境2.識別該行業(yè)共性風險,并進行預測3.識別企業(yè)經營戰(zhàn)略是否能取得競爭優(yōu)勢4.更客觀了解財務報表,評估其償信能力5.決定客源、利率、結構的主要因素如何運用行業(yè)分析進行貸風險控制1.行業(yè)總量分析2.行業(yè)結構分析3.行業(yè)周期風析4.產業(yè)鏈及產品分析5.企業(yè)及融資行為分析商貿類行業(yè)分析
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《銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開拓與業(yè)務提升》主講:李老師課時:6小時培訓背景:隨著城市金融市場的競爭加劇,對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農村市場的爭奪對于銀行變得越來越重要。因此,各大銀行都在積極開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農村市場,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農村市場的深度開發(fā)成為銀行新的利潤增長助推器。培訓目的:提升學員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農村市場的營銷宣傳能力;掌握做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農村市場業(yè)務開拓的關鍵要點;掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農村市場活動策劃與促銷
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《銀行整村授信模式七步解構》 07.25
《銀行整村授信模式七步解構》主講:李老師約6-12小時一、整村授信模式的內涵1.社區(qū)銀行的案例2.整村授信的理念3.整村授信的五個改變4.整村授信的六面轉型5.整村授信的七大步驟二、整村授信模式之一“選”1.社區(qū)調研的要點2.社區(qū)規(guī)劃的原則3.社區(qū)管理的維度三、整村授信模式之二“找”1.優(yōu)秀平臺的標準2.平臺搭建的方法3.有效關鍵人的標準4.關鍵人尋找的方法
講師:李德勝詳情
《銀行整村授信業(yè)務營銷技巧及風險管理》 07.25
《銀行整村授信業(yè)務營銷及風險管理》主講:李老師課時:6小時整村授信營銷技巧三農信貸客戶的特性與風險分析1.融資難,資金短缺,流動性不足2.缺乏分析造成的投資錯誤3.成本費用核算不到位4.農業(yè)經營的風險性整村授信營銷開拓準備1.三農信貸業(yè)務市場需求特點分析2.找準人?能為我行介紹客戶的中間人?能與我行發(fā)生業(yè)務的人——目標客戶整村授信業(yè)務客戶營銷新策略1.合適時
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