《客戶經(jīng)理陌生拜訪實(shí)務(wù)》
《客戶經(jīng)理陌生拜訪實(shí)務(wù)》詳細(xì)內(nèi)容
《客戶經(jīng)理陌生拜訪實(shí)務(wù)》
《客戶經(jīng)理陌生拜訪實(shí)務(wù)》
主講:李老師 約6小時(shí)
導(dǎo)論:
信貸營銷有別于其他
做好風(fēng)險(xiǎn)防控是小微貸款營銷成功的基石
一、客戶經(jīng)理的自我修養(yǎng)
1. 積極的心態(tài)是成功的基石
2. 誠信是小微貸款營銷成功的關(guān)鍵
3. 高超的技藝是小微貸款營銷成功的保障
4. 常用的幾種心理技巧
二、了解客戶的需求
1. 客戶需求的分類
2. 4p到4c轉(zhuǎn)變的背后
3. 信貸營銷是理念的營銷
三、陌生拜訪并不陌生
1. 兔子吃窩邊草法
2. 順藤摸瓜法
3. 資料挖掘法
四、如何約見客戶
1. 識(shí)別有效的潛在客戶
2. 約見客戶的四個(gè)步驟
3. 客戶拒絕約見的理由
4. 電話預(yù)約客戶的技巧
5. 當(dāng)面預(yù)約客戶的技巧
6. 間接預(yù)約客戶的技巧
7. 拜訪客戶的最佳時(shí)間
8. 建立融洽的關(guān)系是約訪的關(guān)鍵
五、正式拜訪
1. 準(zhǔn)備好你的銷售武器
2. 識(shí)別客戶的類型
3. 提問的原則和技巧
4. 有效傾聽的11種方法
5. 不該說的八種話
6. 捉客戶發(fā)出的交易信號
7. 十種促成交易的方法
六、拜訪之后的細(xì)節(jié)訓(xùn)練
1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信任
2. 塑造永久客戶
3. 與客戶保持聯(lián)系的途徑
4. 鞏固老客戶,開發(fā)新客戶
5. 請求客戶幫你推薦
6. 給客戶安全感
7. 再次拜訪的20個(gè)借口
七、集群批量開發(fā)的作業(yè)模式
1. 商圈/賣場開發(fā)
2. 衛(wèi)星企業(yè)集群開發(fā)
3. 其他小微企業(yè)集群及其開發(fā)
李德勝老師的其它課程
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《綜合客戶經(jīng)理營銷技能提升》 07.25
《綜合客戶經(jīng)理營銷技能提升》李老師(6小時(shí))第一部分客戶分析1.客戶信貸需求特點(diǎn)2.客戶群的特點(diǎn)第二部分電話銷售1.小微貸款電話營銷的目的1.潛在客戶的幾個(gè)特征2.將風(fēng)險(xiǎn)客戶排除在外3.樹立本行品牌形象2.電話營銷流程1.客戶決策的6個(gè)心理步驟2.電話營銷的六個(gè)步驟3.電話營銷的前期準(zhǔn)備1.怎樣搜尋潛在客戶的聯(lián)系方式2.需要準(zhǔn)備的資料4.電話營銷的幾個(gè)關(guān)鍵1
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《新形勢下小微營銷及存量客戶維護(hù)》 07.25
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《信貸報(bào)告撰寫》主講:李老師課時(shí):6小時(shí)1.調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容1.客戶基本情況及主體資格2.申請金額、用途、期限等3.客戶財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營效益和市場分析4.綜合效益分析5.貸款調(diào)查意見2.信貸調(diào)查報(bào)告的要素分析1)企業(yè)基本情況1.企業(yè)概況2.經(jīng)營情況3.行業(yè)情況4.管理情況2)企業(yè)借款原因1.原因2.用途3.還款計(jì)劃4.市場前景5.預(yù)計(jì)收益6.自有資金7.回本
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《行業(yè)分析與信貸投放》 07.25
《行業(yè)分析與信貸投放》主講:李老師約6小時(shí)行業(yè)分析的重要意義1.幫助了解其經(jīng)營環(huán)境2.識(shí)別該行業(yè)共性風(fēng)險(xiǎn),并進(jìn)行預(yù)測3.識(shí)別企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是否能取得競爭優(yōu)勢4.更客觀了解財(cái)務(wù)報(bào)表,評估其償信能力5.決定客源、利率、結(jié)構(gòu)的主要因素如何運(yùn)用行業(yè)分析進(jìn)行貸風(fēng)險(xiǎn)控制1.行業(yè)總量分析2.行業(yè)結(jié)構(gòu)分析3.行業(yè)周期風(fēng)析4.產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)品分析5.企業(yè)及融資行為分析商貿(mào)類行業(yè)分析
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《銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開拓與業(yè)務(wù)提升》主講:李老師課時(shí):6小時(shí)培訓(xùn)背景:隨著城市金融市場的競爭加劇,對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的爭奪對于銀行變得越來越重要。因此,各大銀行都在積極開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的深度開發(fā)成為銀行新的利潤增長助推器。培訓(xùn)目的:提升學(xué)員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的營銷宣傳能力;掌握做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場業(yè)務(wù)開拓的關(guān)鍵要點(diǎn);掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場活動(dòng)策劃與促銷
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《銀行整村授信模式七步解構(gòu)》 07.25
《銀行整村授信模式七步解構(gòu)》主講:李老師約6-12小時(shí)一、整村授信模式的內(nèi)涵1.社區(qū)銀行的案例2.整村授信的理念3.整村授信的五個(gè)改變4.整村授信的六面轉(zhuǎn)型5.整村授信的七大步驟二、整村授信模式之一“選”1.社區(qū)調(diào)研的要點(diǎn)2.社區(qū)規(guī)劃的原則3.社區(qū)管理的維度三、整村授信模式之二“找”1.優(yōu)秀平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)2.平臺(tái)搭建的方法3.有效關(guān)鍵人的標(biāo)準(zhǔn)4.關(guān)鍵人尋找的方法
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《銀行整村授信業(yè)務(wù)營銷及風(fēng)險(xiǎn)管理》主講:李老師課時(shí):6小時(shí)整村授信營銷技巧三農(nóng)信貸客戶的特性與風(fēng)險(xiǎn)分析1.融資難,資金短缺,流動(dòng)性不足2.缺乏分析造成的投資錯(cuò)誤3.成本費(fèi)用核算不到位4.農(nóng)業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)性整村授信營銷開拓準(zhǔn)備1.三農(nóng)信貸業(yè)務(wù)市場需求特點(diǎn)分析2.找準(zhǔn)人?能為我行介紹客戶的中間人?能與我行發(fā)生業(yè)務(wù)的人——目標(biāo)客戶整村授信業(yè)務(wù)客戶營銷新策略1.合適時(shí)
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