《商業(yè)銀行銀行卡營銷技能提升》
《商業(yè)銀行銀行卡營銷技能提升》詳細內(nèi)容
《商業(yè)銀行銀行卡營銷技能提升》
《商業(yè)銀行銀行卡營銷技能提升》
主講:李老師 (6小時)
第一部分 銀行卡營銷的外部環(huán)境分析
1. 市場需求
2. 消費者接受程度
3. 用戶環(huán)境
第二部分 銀行卡持卡者心理分析
1. 價格敏感者的對策
推出價格促銷活動
2. 品牌導(dǎo)向型
品牌的重要性
3. 福利優(yōu)先者對策
1. 消費積分
2. 有效期限
3. 附加保險
4. 提供好的銀行配套優(yōu)惠
5. 商場折扣
4. 便利首要者(高端人士)
1. 上門辦卡
2. 送卡
3. 客戶電話服務(wù)質(zhì)量
4. 網(wǎng)上銀行
5. 尊貴心理者(老板、高管等)
1. 推出金卡、白金卡
2. 上門辦理
3. 選擇靚號
4. 客戶關(guān)懷服務(wù)
第三部分 銀行卡的電話銷售技能
1. 銀行卡電話營銷的目的
1. 潛在客戶的幾個特征
2. 將風(fēng)險客戶排除在外
3. 樹立本行品牌 形象
1. 電話營銷流程
1. 客戶決策的6個心理步驟
2. 電話營銷的六個步驟
2. 電話營銷的前期準(zhǔn)備
1. 怎樣搜尋潛在客戶的聯(lián)系方式
2. 需要準(zhǔn)備的資料
3. 電話營銷的幾個關(guān)鍵
1. 好的開場白等于成功了一半
2. 探詢客戶需求的是電話營銷的核心
3. 客戶可能的反應(yīng)及處理模式
4. 電話營銷后的跟進工作
第四部分 針對小商戶的直銷策略及注意事項
1. 接觸銀行卡核心客戶(小商戶)的方法及技巧
2. 接近話題的研究
案例分享討論
目的:用案例討論的方法了解核心客戶的接近策略以及注意事項,從而確立在進行營
銷時應(yīng)該把握的工作步驟。
3. 有效溝通
1. 如何提升自己的感染力
2. 與客戶建立融洽的關(guān)系
3. 對客戶性格特征的分析
4. 積極的傾聽技巧
5. 如何贊美客戶
6. 幾個營銷工作中心理學(xué)技巧
4. 談判策略
1. 禮儀
2. 準(zhǔn)備工作
3. 內(nèi)部談判流程
4. 外部談判流程
5. 障礙問題的應(yīng)對策略
模擬演練及應(yīng)對
目的:通過談判實例分析讓學(xué)員了解到與小商戶溝通之策。
第五部分 銀行卡特約商戶營銷活動實施策略
1. 餐飲類商戶
2. 娛樂生活類商戶
3. 商旅類特約商
4. 購物百貨類商
5. 電子商務(wù)類商戶
案例分享討論
目的:通過案例讓學(xué)員了解各發(fā)卡行營銷活動設(shè)計的制勝之道及其賣點評析。
李德勝老師的其它課程
《小微企業(yè)信貸營銷模式、信貸決策與風(fēng)險控制實戰(zhàn)指導(dǎo)》主講:李老師課時:12小時模塊一、小微企業(yè)信貸營銷技巧一、營銷和風(fēng)控是一個硬幣的兩面二、小微客戶獲取1.什么是營銷2.從4P到4C三、了解客戶,了解客戶的業(yè)務(wù)1.了解小微客戶需求的重要意義2.小微客戶的需求有哪些3.小微客戶沒有需求時如何創(chuàng)造需求四、小微客戶溝通技巧1.DISC行為風(fēng)格2.如何建立信任3.常
講師:李德勝詳情
《中小企業(yè)客戶風(fēng)控與投貸聯(lián)動營銷》主講:李老師約6小時一、投貸聯(lián)動及意義1.什么是投貸聯(lián)動2.投貸聯(lián)動是增強客戶粘性的需要3.投貸聯(lián)動分散信貸風(fēng)險的需要4.投貸聯(lián)動是提升銀行盈利的需要案例分享,互動交流討論二、銀行投貸聯(lián)動以貸為主,以投為輔1.中小企業(yè)風(fēng)控特點(一)個體風(fēng)險大于系統(tǒng)風(fēng)險(二)操作風(fēng)險大于信用風(fēng)險(三)借款主體的人品比資產(chǎn)來得重要(四)嚴(yán)格的信
講師:李德勝詳情
《綜合客戶經(jīng)理營銷技能提升》 07.25
《綜合客戶經(jīng)理營銷技能提升》李老師(6小時)第一部分客戶分析1.客戶信貸需求特點2.客戶群的特點第二部分電話銷售1.小微貸款電話營銷的目的1.潛在客戶的幾個特征2.將風(fēng)險客戶排除在外3.樹立本行品牌形象2.電話營銷流程1.客戶決策的6個心理步驟2.電話營銷的六個步驟3.電話營銷的前期準(zhǔn)備1.怎樣搜尋潛在客戶的聯(lián)系方式2.需要準(zhǔn)備的資料4.電話營銷的幾個關(guān)鍵1
講師:李德勝詳情
《新形勢下小微營銷與風(fēng)控》主講:李老師約12小時第一模塊:新形勢下的小微營銷第一部分?新形勢新在哪里1.優(yōu)質(zhì)企業(yè)爭奪白熱化2.兩增兩控下的價格戰(zhàn)第二部分新的政策解讀1.《關(guān)于進一步對中小微企業(yè)貸款實施階段性延期還本付息的通知》2.《關(guān)于加大小微企業(yè)信用貸款支持力度的通知》3.《關(guān)于進一步強化中小微企業(yè)金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》第二部分??普惠客戶快速拓展底層邏輯與
講師:李德勝詳情
《新形勢下小微營銷及存量客戶維護》 07.25
《新形勢下小微營銷及存量客戶維護》主講:李老師約6小時第一部分?新形勢新在哪里1.優(yōu)質(zhì)企業(yè)爭奪白熱化2.兩增兩控下的價格戰(zhàn)第二部分??小微客戶營銷管理營銷基礎(chǔ)1.什么是營銷2.“4P”理論3.由4P轉(zhuǎn)向4C1.聯(lián)動營銷小微客戶的獲取小微客戶獲客的兩大難點1.如何讓客戶知道我們:搜索障礙2.如何讓客戶找到我們:位置障礙通過心智模式解決搜索障礙3.為什么要刷存在
講師:李德勝詳情
《信貸報告的撰寫》 07.25
《信貸報告撰寫》主講:李老師課時:6小時1.調(diào)查報告的主要內(nèi)容1.客戶基本情況及主體資格2.申請金額、用途、期限等3.客戶財務(wù)狀況、經(jīng)營效益和市場分析4.綜合效益分析5.貸款調(diào)查意見2.信貸調(diào)查報告的要素分析1)企業(yè)基本情況1.企業(yè)概況2.經(jīng)營情況3.行業(yè)情況4.管理情況2)企業(yè)借款原因1.原因2.用途3.還款計劃4.市場前景5.預(yù)計收益6.自有資金7.回本
講師:李德勝詳情
《行業(yè)分析與信貸投放》 07.25
《行業(yè)分析與信貸投放》主講:李老師約6小時行業(yè)分析的重要意義1.幫助了解其經(jīng)營環(huán)境2.識別該行業(yè)共性風(fēng)險,并進行預(yù)測3.識別企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是否能取得競爭優(yōu)勢4.更客觀了解財務(wù)報表,評估其償信能力5.決定客源、利率、結(jié)構(gòu)的主要因素如何運用行業(yè)分析進行貸風(fēng)險控制1.行業(yè)總量分析2.行業(yè)結(jié)構(gòu)分析3.行業(yè)周期風(fēng)析4.產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)品分析5.企業(yè)及融資行為分析商貿(mào)類行業(yè)分析
講師:李德勝詳情
《銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開拓與業(yè)務(wù)提升》主講:李老師課時:6小時培訓(xùn)背景:隨著城市金融市場的競爭加劇,對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的爭奪對于銀行變得越來越重要。因此,各大銀行都在積極開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的深度開發(fā)成為銀行新的利潤增長助推器。培訓(xùn)目的:提升學(xué)員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的營銷宣傳能力;掌握做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場業(yè)務(wù)開拓的關(guān)鍵要點;掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場活動策劃與促銷
講師:李德勝詳情
《銀行整村授信模式七步解構(gòu)》 07.25
《銀行整村授信模式七步解構(gòu)》主講:李老師約6-12小時一、整村授信模式的內(nèi)涵1.社區(qū)銀行的案例2.整村授信的理念3.整村授信的五個改變4.整村授信的六面轉(zhuǎn)型5.整村授信的七大步驟二、整村授信模式之一“選”1.社區(qū)調(diào)研的要點2.社區(qū)規(guī)劃的原則3.社區(qū)管理的維度三、整村授信模式之二“找”1.優(yōu)秀平臺的標(biāo)準(zhǔn)2.平臺搭建的方法3.有效關(guān)鍵人的標(biāo)準(zhǔn)4.關(guān)鍵人尋找的方法
講師:李德勝詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21166
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20247
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗收報告 15404
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15116
- 8工資發(fā)放明細表 14558
- 9文件簽收單 14204