流程管理高階課程:戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造
流程管理高階課程:戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造詳細(xì)內(nèi)容
流程管理高階課程:戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造
課程背景
一個企業(yè)要想保持可持續(xù)性發(fā)展,其核心競爭力及其打造是這個企業(yè)的管理者優(yōu)先考慮的企業(yè)戰(zhàn)略問題之一。而流程無處不在,無論在一個企業(yè)的內(nèi)部或者外部。因此,企業(yè)核心競爭力的打造,流程管理功不可沒。如何讓流程管理更有效地支持企業(yè)核心競爭力的打造是每一個企業(yè)管理者需要認(rèn)真思考和嚴(yán)肅對待的課題。
本課程試圖從打造市場導(dǎo)向的流程型組織入手,幫助企業(yè)如何建立有效的流程管理體系,支持企業(yè)更加高效地運(yùn)轉(zhuǎn),以支撐企業(yè)核心競爭力的塑造和維系、發(fā)展,為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展提供保障。
課程收益
理解流程型組織的含義,基本掌握打造流程型組織的要領(lǐng)。
理解如何在服務(wù)戰(zhàn)略前提下開展流程規(guī)劃。
掌握培養(yǎng)組織流程管理精英的方法和工具。
掌握建立企業(yè)流程管理體系的要點(diǎn)。
理解企業(yè)核心競爭力的含義和如何打造企業(yè)的核心競爭力。
理解、掌握如何通過流程管理推動企業(yè)核心競爭力的塑造。
課程對象
公司高管人員、部門總監(jiān)/經(jīng)理、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、流程和制度管理人員等
課程時長
2天(6小時/天)
課程大綱
第一部分:打造市場導(dǎo)向的柔性化型組織
1. 流程型組織
1.1 什么是流程型組織?流程型組織的特點(diǎn)是什么?
1.2 職能型組織與流程型組織的應(yīng)用對比
1.3 流程型組織的優(yōu)缺點(diǎn)
1.4 建立流程型組織的指導(dǎo)原則
1.5 流程型組織建立四步法
1.6 建立流程型組織時應(yīng)注意的問題
2. 基于公司戰(zhàn)略的流程策劃
2.1 什么是流程策劃?
2.2 如何進(jìn)行流程策劃?流程策劃的工具和方法
2.3 建立企業(yè)流程總圖的方法和技巧
案例分享:某知名上市公司流程總圖設(shè)計(jì)過程
互動練習(xí):繪制本企業(yè)的流程總圖
3. 如何培養(yǎng)組織的流程經(jīng)理
3.1 誰是流程經(jīng)理?流程經(jīng)理是一群人而不是一個人
3.2 流程經(jīng)理的角色與定位
3.3 流程經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)和基本要求
3.4 流程經(jīng)理的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)
3.5 流程經(jīng)理的成長路徑
4. 建立公司流程管理體系
4.1 設(shè)計(jì)企業(yè)流程管理體系框架
4.2 編制企業(yè)流程管理體系建設(shè)計(jì)劃
4.3 定期診斷企業(yè)流程管理體系運(yùn)行情況的方法:流程審計(jì)
第二部分:流程管理如何在組織核心競爭力打造中發(fā)揮戰(zhàn)略作用
1. 什么是組織的核心競爭力?
2. 組織核心競爭力的四個特點(diǎn)
3. 判別核心競爭力的四個標(biāo)準(zhǔn)
3.1 有價值的
3.2 稀有的
3.3 難以模仿的
3.4 不可替代的
4. 組織核心競爭力的定位
案例分享:國際知名企業(yè)的核心競爭力定位
5. 如何打造組織的核心競爭力:價值鏈分析和供應(yīng)鏈分析
6. 流程管理如何有效推動組織核心競爭力的塑造
6.1 流程管理作用于有價值的能力
6.2 流程管理作用于稀有的能力
6.3 流程管理作用于難以模仿的能力
6.4 流程管理作用于不可替代的能力
案例分析:為什么“海底撈你學(xué)不會”?
? 課后將提供管理輔助材料、管理工具包,表格、實(shí)用工具等!
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課程背景任何組織的運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開流程,沒有流程,組織將無法有序地運(yùn)轉(zhuǎn)?;诖耍芾斫M織就是管理流程這種論斷自有它的道理。然而,組織在流程管理方面都存在這樣或那樣程度不同的問題:部門壁壘森嚴(yán),流程形同虛設(shè);流程主體不清,無法落實(shí);流程審批環(huán)節(jié)過多,耗時費(fèi)力,影響組織的競爭力;有些流程已經(jīng)書面化,有的還存在于執(zhí)行人的大腦中,等等。如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的流程,
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如何做一名出色的部門經(jīng)理 01.11
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企業(yè)與員工雙贏的指南針:個人品牌塑造 01.11
課程背景困擾企業(yè)家的問題在于如何與員工建立合作共贏的關(guān)系,而不是博弈關(guān)系?,F(xiàn)實(shí)工作中,博弈現(xiàn)象處處存在:一方面企業(yè)在尋找有才能、勤奮、敬業(yè)、忠誠的德才兼?zhèn)涞暮脝T工,而另一方面員工則糾結(jié)于諸如“我憑什么要這么賣力?我所創(chuàng)造的利潤還不都是被老板占有了?”、“我是打工者,我所做的一切都是為老板干的”等等,從而導(dǎo)致員工缺少責(zé)任感和執(zhí)行力。這種博弈行為導(dǎo)致企業(yè)與員工合
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課程背景隨著公司規(guī)模急劇擴(kuò)張,組織架構(gòu)如何與公司戰(zhàn)略匹配?公司總部和下屬單位定位不清,職責(zé)不明,該如何解決?企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮所屬單位的協(xié)同效應(yīng),進(jìn)行合理的資源配置?為什么公司內(nèi)部工作相互重疊,有功勞大家爭,有責(zé)任無人擔(dān),甚至互相推諉?如何解決部門間相互推諉扯皮問題和消除“三不管”地帶?怎么樣解決企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫和崗位忙閑不均的問題?如何使公司與下屬單位的治理結(jié)構(gòu)
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課程背景培訓(xùn)的價值到底在哪里?培訓(xùn)不能有效支撐企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),怎么辦?培訓(xùn)不能有效地解決企業(yè)面對的問題,達(dá)不到預(yù)期的目的,如何解決?面對公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管對培訓(xùn)的消極態(tài)度,您一籌莫展?培訓(xùn)整體缺乏規(guī)劃,需求確定不科學(xué)影響整體效果?“空降兵”成功率低,知識經(jīng)驗(yàn)遷移到企業(yè)困難,怎么辦?公司員工不愿意做內(nèi)部講師,知識顯性化存在大問題,如何激勵員工分享知識?
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課程背景科學(xué)研究表明:與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的企業(yè)績效管理實(shí)踐,可以增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢,同時也增強(qiáng)企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力;如果績效管理制度設(shè)計(jì)和實(shí)施雜亂無章,同樣也會降低企業(yè)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力將大幅下降。然而,調(diào)查結(jié)果表明,中國的絕大部分企業(yè)非常缺乏績效管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),普遍面臨著如下問題:如何平衡公司總部
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課程背景在當(dāng)今全球化市場競爭中,企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大,作為直面競爭戰(zhàn)場一線的營銷團(tuán)隊(duì),其戰(zhàn)斗力將直接決定企業(yè)的生死存亡。作為統(tǒng)率營銷團(tuán)隊(duì)的您,是否被下列情況之一二所困擾?為什么每次設(shè)定銷售目標(biāo),銷售人員總是嫌高,不愿意接受?怎樣讓業(yè)務(wù)員保持對企業(yè)的忠誠,大家一條心,做到企業(yè)與員工共發(fā)展?為什么銷售人員對待工作總是以打工者的心態(tài),不愿意更多的投入?為什么
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流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具 01.11
課程背景“流程太多、太復(fù)雜”、“流程太長、運(yùn)行慢”、“流程不能適應(yīng)市場的變化”等問題時刻困擾著組織的運(yùn)營。如何著手對流程進(jìn)行優(yōu)化,提升組織的運(yùn)行效率和運(yùn)行效果,是各類組織要解決的重大而永恒的課題。本課程將聚焦于流程優(yōu)化的方法和工具,幫助組織解決上述課題。課程收益理解流程優(yōu)化九項(xiàng)原則與流程優(yōu)化5W2H。理解、掌握流程增值活動分析(ASME)方法和流程優(yōu)化ESE
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