流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具
流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具詳細(xì)內(nèi)容
流程管理中階課程:流程優(yōu)化的方法與工具
課程背景
“流程太多、太復(fù)雜”、“流程太長、運(yùn)行慢”、“流程不能適應(yīng)市場的變化”等問題時刻困擾著組織的運(yùn)營。如何著手對流程進(jìn)行優(yōu)化,提升組織的運(yùn)行效率和運(yùn)行效果,是各類組織要解決的重大而永恒的課題。本課程將聚焦于流程優(yōu)化的方法和工具,幫助組織解決上述課題。
課程收益
理解流程優(yōu)化九項(xiàng)原則與流程優(yōu)化5W2H。
理解、掌握流程增值活動分析(ASME)方法和流程優(yōu)化ESEIA法。
理解、掌握流程優(yōu)化管理配套設(shè)計(jì)法、審批流優(yōu)化方法。
理解流程優(yōu)化項(xiàng)目管理全過程,掌握流程優(yōu)化步驟和實(shí)施技巧。
課程對象
中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統(tǒng)管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、基層骨干、儲備干部等
課程時長
2天(6小時/天)
課程大綱
第一部分:流程優(yōu)化的方法與工具
1. 流程優(yōu)化九項(xiàng)原則與流程優(yōu)化5W2H
2. 流程增值活動分析(ASME)
3. 流程優(yōu)化ESEIA法
4. 流程優(yōu)化管理配套設(shè)計(jì)法
4.1 組織配套設(shè)計(jì):項(xiàng)目組、正式的CoP 和非正式的CoP
4.2 知識配套設(shè)計(jì)
4.3 IT配套設(shè)計(jì)
5. 審批流優(yōu)化方法
5.1 結(jié)構(gòu)優(yōu)化—優(yōu)化管控授權(quán)
5.2 結(jié)構(gòu)優(yōu)化—分類差異化審批
5.3 環(huán)節(jié)優(yōu)化—簡化重復(fù)審批點(diǎn)
5.4 環(huán)節(jié)優(yōu)化—將零散的審核點(diǎn)進(jìn)行整合
5.5 環(huán)節(jié)優(yōu)化—從人工審批到規(guī)則審批
6. 流程優(yōu)化+質(zhì)量改善,實(shí)現(xiàn)流程又快又好
6.1 流程優(yōu)化:減少不增值環(huán)節(jié),流程更快捷
6.2 質(zhì)量改善:減少流程的波動,流程更穩(wěn)定
7. 流程優(yōu)化案例介紹
第二部分:流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
1. 流程優(yōu)化需求管理
1.1 戰(zhàn)略導(dǎo)向流程變革規(guī)劃
1.2 績效導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析
1.3 問題導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析
2. 流程優(yōu)化step by step
2.1 立項(xiàng)
- 識別客戶需求
- 設(shè)定優(yōu)化目標(biāo)
- 立項(xiàng)申請
2.2 現(xiàn)狀診斷
- 績效現(xiàn)狀分析
- 原因分析
- 確定要因并驗(yàn)證
- 流程活動增值分析
- 對標(biāo)分析
2.3 方案設(shè)計(jì)
- 制訂要因改善方案
- 流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì):龜形圖法
- 流程優(yōu)化方案評審
2.4 方案開發(fā)
- 流程制度編寫
- IT系統(tǒng)開發(fā)
- 組織優(yōu)化方案開發(fā)
2.5 試點(diǎn)驗(yàn)證
- 制訂試點(diǎn)策略
- 試點(diǎn)推行
- 兩種驗(yàn)證方法
2.6 上線推行
- 培訓(xùn)與宣貫
- 問題管理
- 上線期流程審計(jì)
- 流程優(yōu)化效果評估
3. 流程優(yōu)化動手演練
3.1 流程優(yōu)化分組演練
3.2 流程優(yōu)化成果分享與點(diǎn)評
? 課后將提供管理輔助材料、管理工具包,表格、實(shí)用工具等!
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課程背景任何組織的運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開流程,沒有流程,組織將無法有序地運(yùn)轉(zhuǎn)?;诖?,管理組織就是管理流程這種論斷自有它的道理。然而,組織在流程管理方面都存在這樣或那樣程度不同的問題:部門壁壘森嚴(yán),流程形同虛設(shè);流程主體不清,無法落實(shí);流程審批環(huán)節(jié)過多,耗時費(fèi)力,影響組織的競爭力;有些流程已經(jīng)書面化,有的還存在于執(zhí)行人的大腦中,等等。如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的流程,
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如何做一名出色的部門經(jīng)理 01.11
課程背景作為一個企業(yè)的中堅(jiān)力量,部門經(jīng)理的角色成功與否對于企業(yè)的經(jīng)營成敗至關(guān)重要。據(jù)調(diào)查,要想成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理,需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者,其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格,期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?;企業(yè)重視管理人員的培育與成長,但是新提升的管理者如何縮短成長周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長呢?本課程從人力資源人才開發(fā)的角度
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企業(yè)與員工雙贏的指南針:個人品牌塑造 01.11
課程背景困擾企業(yè)家的問題在于如何與員工建立合作共贏的關(guān)系,而不是博弈關(guān)系。現(xiàn)實(shí)工作中,博弈現(xiàn)象處處存在:一方面企業(yè)在尋找有才能、勤奮、敬業(yè)、忠誠的德才兼?zhèn)涞暮脝T工,而另一方面員工則糾結(jié)于諸如“我憑什么要這么賣力?我所創(chuàng)造的利潤還不都是被老板占有了?”、“我是打工者,我所做的一切都是為老板干的”等等,從而導(dǎo)致員工缺少責(zé)任感和執(zhí)行力。這種博弈行為導(dǎo)致企業(yè)與員工合
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課程背景隨著公司規(guī)模急劇擴(kuò)張,組織架構(gòu)如何與公司戰(zhàn)略匹配?公司總部和下屬單位定位不清,職責(zé)不明,該如何解決?企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮所屬單位的協(xié)同效應(yīng),進(jìn)行合理的資源配置?為什么公司內(nèi)部工作相互重疊,有功勞大家爭,有責(zé)任無人擔(dān),甚至互相推諉?如何解決部門間相互推諉扯皮問題和消除“三不管”地帶?怎么樣解決企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫和崗位忙閑不均的問題?如何使公司與下屬單位的治理結(jié)構(gòu)
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課程背景培訓(xùn)的價值到底在哪里?培訓(xùn)不能有效支撐企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),怎么辦?培訓(xùn)不能有效地解決企業(yè)面對的問題,達(dá)不到預(yù)期的目的,如何解決?面對公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管對培訓(xùn)的消極態(tài)度,您一籌莫展?培訓(xùn)整體缺乏規(guī)劃,需求確定不科學(xué)影響整體效果?“空降兵”成功率低,知識經(jīng)驗(yàn)遷移到企業(yè)困難,怎么辦?公司員工不愿意做內(nèi)部講師,知識顯性化存在大問題,如何激勵員工分享知識?
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課程背景科學(xué)研究表明:與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的企業(yè)績效管理實(shí)踐,可以增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢,同時也增強(qiáng)企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力;如果績效管理制度設(shè)計(jì)和實(shí)施雜亂無章,同樣也會降低企業(yè)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力將大幅下降。然而,調(diào)查結(jié)果表明,中國的絕大部分企業(yè)非常缺乏績效管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),普遍面臨著如下問題:如何平衡公司總部
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課程背景在當(dāng)今全球化市場競爭中,企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大,作為直面競爭戰(zhàn)場一線的營銷團(tuán)隊(duì),其戰(zhàn)斗力將直接決定企業(yè)的生死存亡。作為統(tǒng)率營銷團(tuán)隊(duì)的您,是否被下列情況之一二所困擾?為什么每次設(shè)定銷售目標(biāo),銷售人員總是嫌高,不愿意接受?怎樣讓業(yè)務(wù)員保持對企業(yè)的忠誠,大家一條心,做到企業(yè)與員工共發(fā)展?為什么銷售人員對待工作總是以打工者的心態(tài),不愿意更多的投入?為什么
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課程背景一個企業(yè)要想保持可持續(xù)性發(fā)展,其核心競爭力及其打造是這個企業(yè)的管理者優(yōu)先考慮的企業(yè)戰(zhàn)略問題之一。而流程無處不在,無論在一個企業(yè)的內(nèi)部或者外部。因此,企業(yè)核心競爭力的打造,流程管理功不可沒。如何讓流程管理更有效地支持企業(yè)核心競爭力的打造是每一個企業(yè)管理者需要認(rèn)真思考和嚴(yán)肅對待的課題。本課程試圖從打造市場導(dǎo)向的流程型組織入手,幫助企業(yè)如何建立有效的流程管
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部分:績效管理和薪酬管理的關(guān)系及對企業(yè)運(yùn)營的價值貢獻(xiàn)1.績效管理與薪酬管理基本概念釋義2.績效管理與薪酬管理二者之間的關(guān)系3.績效管理與薪酬管理在企業(yè)運(yùn)營中的價值貢獻(xiàn)第二部分:搭建高效的績效管理體系的方法和技巧1.現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核1.1.現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別:績效管理≠績效考核1.2.企業(yè)當(dāng)前普遍面臨的幾個績效管理問題2.績效管理模型與
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部分大型活動項(xiàng)目管理概述1.0項(xiàng)目管理的重要性和意義1.1項(xiàng)目管理與非項(xiàng)目管理的效果對比1.2為什么需要項(xiàng)目管理1.3項(xiàng)目管理在未來企業(yè)發(fā)展中的作用2.0項(xiàng)目管理與大型活動項(xiàng)目管理2.1項(xiàng)目管理的定義、九大知識領(lǐng)域和項(xiàng)目生命周期2.2大型活動項(xiàng)目管理的定義和知識領(lǐng)域2.3大型活動項(xiàng)目管理與一般項(xiàng)目管理的區(qū)別與聯(lián)系3.0大型活動項(xiàng)目管理模式與管理流程3.1大型
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