流程管理初階課程:跨越森嚴(yán)部門壁壘,全員高效流程管理

  培訓(xùn)講師:易生俊

講師背景:
人力資源管理專家16年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)流程管理專家15年流程管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)精細(xì)化管理體系專家18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)20年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn):曾任武漢市郵政局人力資源部副部長曾任五洲電路集團(tuán)總裁助理曾任青島啤酒集團(tuán)管理總 詳細(xì)>>

易生俊
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流程管理初階課程:跨越森嚴(yán)部門壁壘,全員高效流程管理


    課程背景
任何組織的運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開流程,沒有流程,組織將無法有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。基于此,管理組織就是管理流程這種論斷自有它的道理。然而,組織在流程管理方面都存在這樣或那樣程度不同的問題:部門壁壘森嚴(yán),流程形同虛設(shè);流程主體不清,無法落實(shí);流程審批環(huán)節(jié)過多,耗時(shí)費(fèi)力,影響組織的競爭力;有些流程已經(jīng)書面化,有的還存在于執(zhí)行人的大腦中,等等。如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的流程,對組織健康發(fā)展關(guān)系重大。

本課程由淺入深,從流程基本概念,到如何設(shè)計(jì)流程、管理流程,旨在幫助組織樹立正確的流程意識(shí),掌握科學(xué)的流程設(shè)計(jì)方法和工具,使組織走在正確的流程管理的軌道上,最終幫助組織提升管理效率和效果。

     課程收益
     理解流程管理在企業(yè)運(yùn)營中的價(jià)值。
     理解流程和流程管理的基本知識(shí)。
     理解、掌握流程設(shè)計(jì)的方法、步驟和流程圖繪制工具。
     了解流程優(yōu)化與流程重組,知曉流程重組的指導(dǎo)原則和實(shí)施步驟。
     理解、掌握流程管理的流程的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
     知曉建立流程體系運(yùn)行保障機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn)和開展流程審計(jì)的要領(lǐng)。
     了解推動(dòng)流程執(zhí)行落地的方法。

     課程對象
中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統(tǒng)管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、基層骨干、儲(chǔ)備干部等

     課程時(shí)長
1天(6小時(shí)/天)

     課程大綱
第一部分:流程管理在企業(yè)運(yùn)營中的價(jià)值
1.    企業(yè)普遍存在的流程管理問題:部門壁壘、流程隱性、……
2.    什么是流程?
3.    流程的特點(diǎn)是什么?
4.    流程的幾個(gè)基本概念
5.    什么是流程管理?
6.    流程管理的本質(zhì)、工具和手段
7.    流程管理的戰(zhàn)略作用
8.    流程與價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈之間的關(guān)系
9.    流程管理與知識(shí)管理的關(guān)系

第二部分:如何設(shè)計(jì)流程
1.    一個(gè)好流程的標(biāo)準(zhǔn)
2.    流程設(shè)計(jì)五步法
2.1    明確組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)
2.2    分析活動(dòng)與確定流程清單
三種確定關(guān)鍵流程的方法:戰(zhàn)略地圖、價(jià)值樹模型圖、流程體系圖
2.3    開展流程分析:如何運(yùn)用龜形圖法進(jìn)行流程分析
互動(dòng)練習(xí):如何有效識(shí)別流程關(guān)鍵點(diǎn)?
2.4    編制流程文件:GE二維法的應(yīng)用
2.5    組織流程溝通與討論
3.    二種繪制流程圖的方法和步驟:Visio和PPT
4.    繪制流程圖時(shí)易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤和對策
5.    從現(xiàn)有制度中浮現(xiàn)流程的技巧
互動(dòng)練習(xí):從一份制度中浮現(xiàn)流程

第三部分:流程優(yōu)化與流程重組
1.    流程優(yōu)化
1.1    什么是流程優(yōu)化?
1.2    流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)的方法、工具
2.    流程重組
2.1    流程重組的由來:邁克爾?哈默與詹姆斯?錢皮
2.2    流程重組的定義及其兩個(gè)關(guān)鍵特征
2.3    流程重組的目標(biāo)與作用
2.4    實(shí)施流程重組的指導(dǎo)原則
2.5    實(shí)施流程重組的步驟

第四部分:流程管理的管理
1.    誰是流程的管理者?
2.    流程的推廣和監(jiān)控及動(dòng)態(tài)管理
3.    如何讓流程執(zhí)行到位?IT與流程e化
4.    如何設(shè)計(jì)流程管理的流程?
5.    建立流程體系運(yùn)行保障機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn)
6.    開展流程審計(jì)的要領(lǐng)

?    課后將提供管理輔助材料、管理工具包,表格、實(shí)用工具等!

 流程管理初階課程

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課程背景困擾企業(yè)家的問題在于如何與員工建立合作共贏的關(guān)系,而不是博弈關(guān)系。現(xiàn)實(shí)工作中,博弈現(xiàn)象處處存在:一方面企業(yè)在尋找有才能、勤奮、敬業(yè)、忠誠的德才兼?zhèn)涞暮脝T工,而另一方面員工則糾結(jié)于諸如“我憑什么要這么賣力?我所創(chuàng)造的利潤還不都是被老板占有了?”、“我是打工者,我所做的一切都是為老板干的”等等,從而導(dǎo)致員工缺少責(zé)任感和執(zhí)行力。這種博弈行為導(dǎo)致企業(yè)與員工合

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課程背景隨著公司規(guī)模急劇擴(kuò)張,組織架構(gòu)如何與公司戰(zhàn)略匹配?公司總部和下屬單位定位不清,職責(zé)不明,該如何解決?企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮所屬單位的協(xié)同效應(yīng),進(jìn)行合理的資源配置?為什么公司內(nèi)部工作相互重疊,有功勞大家爭,有責(zé)任無人擔(dān),甚至互相推諉?如何解決部門間相互推諉扯皮問題和消除“三不管”地帶?怎么樣解決企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫和崗位忙閑不均的問題?如何使公司與下屬單位的治理結(jié)構(gòu)

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課程背景培訓(xùn)的價(jià)值到底在哪里?培訓(xùn)不能有效支撐企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),怎么辦?培訓(xùn)不能有效地解決企業(yè)面對的問題,達(dá)不到預(yù)期的目的,如何解決?面對公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管對培訓(xùn)的消極態(tài)度,您一籌莫展?培訓(xùn)整體缺乏規(guī)劃,需求確定不科學(xué)影響整體效果?“空降兵”成功率低,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)遷移到企業(yè)困難,怎么辦?公司員工不愿意做內(nèi)部講師,知識(shí)顯性化存在大問題,如何激勵(lì)員工分享知識(shí)?

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課程背景科學(xué)研究表明:與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的企業(yè)績效管理實(shí)踐,可以增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢,同時(shí)也增強(qiáng)企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力;如果績效管理制度設(shè)計(jì)和實(shí)施雜亂無章,同樣也會(huì)降低企業(yè)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力將大幅下降。然而,調(diào)查結(jié)果表明,中國的絕大部分企業(yè)非常缺乏績效管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),普遍面臨著如下問題:如何平衡公司總部

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課程背景在當(dāng)今全球化市場競爭中,企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大,作為直面競爭戰(zhàn)場一線的營銷團(tuán)隊(duì),其戰(zhàn)斗力將直接決定企業(yè)的生死存亡。作為統(tǒng)率營銷團(tuán)隊(duì)的您,是否被下列情況之一二所困擾?為什么每次設(shè)定銷售目標(biāo),銷售人員總是嫌高,不愿意接受?怎樣讓業(yè)務(wù)員保持對企業(yè)的忠誠,大家一條心,做到企業(yè)與員工共發(fā)展?為什么銷售人員對待工作總是以打工者的心態(tài),不愿意更多的投入?為什么

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