存量客群深度經(jīng)營與有效提升課程1天

  培訓(xùn)講師:夏船

講師背景:
夏船老師銀行零售營銷管理專家美國百萬圓桌頂尖會員2003年普吉島高峰會議一等獎2003年巴塞羅那極峰會議一等獎2003-2006年蟬聯(lián)榮獲公司最高白金獎2003年帶領(lǐng)的直轄團隊上海公司排名第一等2003年度獲公司中國強中之強業(yè)務(wù)員100杰全 詳細(xì)>>

夏船
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存量客群深度經(jīng)營與有效提升課程1天詳細(xì)內(nèi)容

存量客群深度經(jīng)營與有效提升課程1天

存量客群深度經(jīng)營與有效提升課程1天培訓(xùn)目的:1、快速識別潛力客戶;提升客戶分層管理、分群經(jīng)營的能力(可指定特定客群)
2、提升電話邀約成功率;
3、提升生客轉(zhuǎn)熟客的能力
4、提升對客戶KYC能力
5、提升客戶深度經(jīng)營挖掘的能力
適合對象:管理大量理財客戶并有提升客戶需求的理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理
課程提綱(1天6小時每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)
第一單元 篩選客戶精準(zhǔn)營銷
旺季營銷的巨大價值
旺季營銷產(chǎn)能提升策略:
一手抓存量:旺季營銷緊抓存量客戶,提升客戶資產(chǎn)
一手抓新增:大力開拓新客戶,提升客戶數(shù)量
討論分享:客戶提升的一次成功經(jīng)驗
銷售計劃達(dá)成的關(guān)鍵
精準(zhǔn)營銷的涵義
目標(biāo)客戶的選擇——建立銷售漏斗
識別及提升客戶的有效方法和專業(yè)流程
分組討論:如何對現(xiàn)有客戶分級維護、提升客戶
潛力客戶營銷全覆蓋:
發(fā)一輪短信、打一輪電話、加一次微信、賣一個產(chǎn)品
第二單元 電話邀約主動出擊
根據(jù)銷售漏斗優(yōu)先致電潛力客戶
如何電話邀約促成客戶升級
邀約客戶的電話流程:
1、熟悉客戶的電話邀約
2、不熟悉或陌生客戶的電話邀約
*實戰(zhàn)演練并撰寫話術(shù):電話邀約升級客戶
第三單元 異議處理提升客戶
如何面對客戶拒絕
如何面對內(nèi)心的銷售恐懼
客戶異議產(chǎn)生的原因和動機
如何處理客戶異議實戰(zhàn)演練
學(xué)習(xí)百分百處理異議之太極行銷
實戰(zhàn)演練并撰寫話術(shù):關(guān)于升級客戶主要異議的應(yīng)對方法
第四單元 成功轉(zhuǎn)介拉動客戶增長
轉(zhuǎn)介紹的專業(yè)流程和有效方法
轉(zhuǎn)介紹名單手冊的準(zhǔn)備和使用
學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)介紹的六大流程
1、直接開口提出要求
2、資料收集務(wù)必詳細(xì)
3、轉(zhuǎn)介紹名單要分類
4、電話約訪一步到位
5、感謝回饋及時匯報
6、做好準(zhǔn)備訪前確認(rèn)
實戰(zhàn)演練:兩人一組,十分鐘互換角色,請客戶提出回饋
轉(zhuǎn)介紹三步必達(dá)法
第1步:以提供服務(wù),要求轉(zhuǎn)介紹
第2步:以樹立品牌,要求轉(zhuǎn)介紹
第3步:以品質(zhì)考核,要求轉(zhuǎn)介紹
步步跟進(jìn),環(huán)環(huán)緊扣
撰寫話術(shù)并實戰(zhàn)演練:成功轉(zhuǎn)介紹電話邀約話術(shù)
二、轉(zhuǎn)介紹拒絕處理
正確面對轉(zhuǎn)介紹的拒絕
樹立起必勝的心態(tài)和信念
學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)介紹異議和問題的處理技巧
這樣不太好吧,我的朋友不喜歡
我的朋友已經(jīng)有自己的銀行了
我考慮一下,你不用急
我同朋友商量一下吧
一時想不起名字啊……
實戰(zhàn)演練: 兩人一組,十分鐘互換角色,請客戶提出回饋
轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)案例分享
銷售人員的活動量管理
提升專業(yè)營銷素質(zhì),贏向未來!

 

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轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)通關(guān)演練培訓(xùn)課程提綱1天培訓(xùn)目的:客戶轉(zhuǎn)介紹客戶(MGM)是客戶開拓的最主要方法,具有耗時少、成功率高、成本低等優(yōu)點,是銷售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶擴展手段。因為大部分的金融產(chǎn)品都具有一定的投資風(fēng)險,所以轉(zhuǎn)介紹對于金融行業(yè)銷售人員尤為重要:轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷售方式。銷售人員需要將客戶變成編外的銷售人員。只要銷售人員能提供客戶滿意的服務(wù),就可能會得

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秋收:市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧高階課程2天課程目的:本課程主要針對以下資深銷售人員的困惑:1.為什么相同的產(chǎn)品,不同銷售人員的業(yè)績卻能相差幾十倍?2.為什么有些銷售人員工作多年,但業(yè)績卻還是停滯不前?3.為什么銷售人員總是和客戶的關(guān)系停留在“表層”而無法進(jìn)入“深層”?4.為什么銷售人員很難突破市場瓶頸、深耕經(jīng)營客戶,強化客戶忠誠度?5.如何才能更好的“聽到經(jīng)驗、

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夏播:市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2-3天課程目的:銀行和外拓銷售人員個人將有如下收益:-支持資深銷售人員從技術(shù)和心態(tài)上突破事業(yè)瓶頸,成長為卓越的銷售人員。-提供銷售人員全新的角色定位、提供實用銷售技巧,促進(jìn)成功銷售。-幫助資深銷售人員找出原來工作模式中的盲點,從而更有效的開展工作。-使資深銷售人員打破舊有工作中的框框,獲得關(guān)鍵銷售技能。-支持資深銷售人員突

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春耕1:市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧經(jīng)典課程2-3天課程目的:通過本課程,銀行和外拓銷售人員個人將有如下收益:如何快速成為優(yōu)秀的外拓銷售人員需要什么技能?有什么方法?幫助外拓銷售人員進(jìn)一步厘清銷售職能,掌握基本銷售技能,實現(xiàn)績效的突破性提升;支持外拓銷售人員迅速洞察客戶真實需求,掌握溝通技巧,積極調(diào)整銷售技巧,贏得客戶;提供強大的案例共享:外拓銷售中可能碰到的各種問

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春耕2:市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧課程2-3天(含微信營銷)課程提綱(3天18小時每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)第一單元快速開發(fā)新客戶——沒資源沒人脈如何快速開發(fā)外拓新客戶討論:愉快的被成功營銷體驗外拓營銷人員成功金字塔銷售計劃達(dá)成關(guān)鍵專業(yè)化金融銷售六大流程機構(gòu)客戶與個人客戶之比較拜訪公司客戶前的準(zhǔn)備公司客戶營銷的兩個原則和四個技巧討論:拜訪客戶時你留

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小企業(yè)客戶營銷實戰(zhàn)技巧課程2天培訓(xùn)目標(biāo):銀行如何服務(wù)無貸款的對公基本客群或小客戶?如何營銷挖掘客戶需求以便配置合適的金融產(chǎn)品、增加客戶粘性?營銷一定有方法,與其讓每位客戶經(jīng)理自己去苦苦摸索合適的銷售方法,不如通過有效的培訓(xùn)一次性將客戶經(jīng)理對營銷的認(rèn)知、對銷售流程的掌握提升到位,以便快速提升學(xué)員的小企業(yè)客戶服務(wù)營銷水平,大幅提升銷售業(yè)績、增加客戶滿意度。培訓(xùn)對

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