電贏人生·高產(chǎn)能電銷技巧課

  培訓(xùn)講師:林菲

講師背景:
林菲老師林菲歷任招商銀行、泰康人壽、全心購物等企業(yè)。于招商銀行任職期間,林菲老師從一線做起穩(wěn)扎穩(wěn)打,以其優(yōu)異的業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)月內(nèi)即晉升為主管,后走上中心中高層領(lǐng)導(dǎo)崗位。后受邀加入泰康電銷,擔(dān)任中高層管理職務(wù),任職期間兼顧培訓(xùn)與人才培養(yǎng)體系建設(shè),積 詳細(xì)>>

林菲
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電贏人生·高產(chǎn)能電銷技巧課詳細(xì)內(nèi)容

電贏人生·高產(chǎn)能電銷技巧課

“電”贏人生·高產(chǎn)能電銷技巧課

課程背景:

本系列課程以上述電銷業(yè)績(jī)方程式為基礎(chǔ)規(guī)劃相應(yīng)課程單元,通過活動(dòng)與案例分享給“動(dòng)力”;通過銷售技巧給“能力”;通過關(guān)鍵習(xí)慣協(xié)助提升“持續(xù)力”,同時(shí)以聲音行銷增添“個(gè)人魅力”,藉此同步讓學(xué)員在提升業(yè)績(jī)的相關(guān)要素上持續(xù)成長(zhǎng),最終反應(yīng)在業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)上。

課程大綱:

單元大綱單元目標(biāo)與內(nèi)容說明教學(xué)方式
你不可不知的電銷成功法則電銷員成功的核心條件是什么? 本單元將通過電銷成功方程式告訴您,成功的必備條件。ü講師講授ü分組討論ü學(xué)員分享
【電銷高招補(bǔ)充站】凌波微步銷售法(攻式)l?聰明提問探尋客情l?誠心傾聽精準(zhǔn)回應(yīng)l?優(yōu)勢(shì)提問激發(fā)需求l?產(chǎn)品亮點(diǎn)滿足需求協(xié)助學(xué)員掌握軟問題的設(shè)計(jì)應(yīng)用關(guān)鍵,藉此有效掌握客戶需求;并進(jìn)而以優(yōu)勢(shì)問題激發(fā)客戶需求、用產(chǎn)品亮點(diǎn)滿足需求。此一系列銷售技巧串連運(yùn)用為凌波微步銷售法,將能有效提升學(xué)員的銷售力,幫助學(xué)員精準(zhǔn)掌握客戶需求、更能有效打動(dòng)客戶。ü講師講授ü講師示范ü分組練習(xí)ü講師反饋
【電銷高招補(bǔ)充站】凌波微步銷售法(守式)l?啟(開啟心門真心傾聽)的心法l?承(精準(zhǔn)回應(yīng)取得好感)的技巧l?轉(zhuǎn)(輕巧轉(zhuǎn)折默默主導(dǎo))的話術(shù)l?合(聰明提問取得共識(shí))的秘技電銷員必須具備“銷售力”以便邁向成交之路,但是,有銷售必有抗力,所以,電銷員需要具備解決客戶異議與反對(duì)問題的“防御力”。本單元將以凌波微步之守式來傳授電銷異議處理的進(jìn)階心法與技巧,讓學(xué)員有能力產(chǎn)生防御話術(shù),提升異議處理的能力。ü?講師講授ü?分組練習(xí)ü?實(shí)例演練ü?講師反饋
時(shí)間大富翁l?時(shí)間如何變成金錢?l?電銷職場(chǎng)的五個(gè)時(shí)間管理法則l?練習(xí):時(shí)間管理法則應(yīng)用篇通過五個(gè)時(shí)間管理法則的方法說明,指導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)成良好習(xí)慣,做好目標(biāo)與時(shí)間的雙重管理,以便在電銷工作中提升行銷效率。ü?講師講授ü?分組討論ü?講師反饋
成功在握之促成技巧(II)l?促成時(shí)機(jī)大搜索l?購買訊號(hào)集結(jié)號(hào)l?促成方法大匯整線上的促成機(jī)會(huì)有時(shí)如白駒過隙,稍縱即逝,如何進(jìn)行把握?通過本單元課程,將與學(xué)員分享線上的促成時(shí)機(jī)與促成方法,從而做到積極促成、歡喜收割。ü?講師講授ü?分組練習(xí)ü?講師反饋
情緒管理三步走l?電銷員做好情緒管理的好處l?我的情緒測(cè)試l?有效管理情緒的三步驟本單元提供具體的電銷員舒壓妙方與情緒管理的秘技,讓電銷員能做好自我管理,讓工作更穩(wěn)定、更快樂!提供幾個(gè)常用的電話行銷心靈雞湯與情緒管理、自我激勵(lì)的原則,幫助學(xué)員保持戰(zhàn)斗力與行銷續(xù)航力。ü?講師講授ü?學(xué)員分享ü?講師反饋
電銷靈魂之聲情并茂技巧l?聲音特質(zhì)分析與運(yùn)用技巧l?提升電話魅力的六種技巧l?聲音表情實(shí)戰(zhàn)演練以實(shí)作練習(xí)開發(fā)學(xué)員的聲音“資產(chǎn)”,并能立馬運(yùn)用于工作上,優(yōu)化溝通氛圍,增進(jìn)客戶好感度與成交機(jī)會(huì)。ü?講師講授ü?實(shí)例演練ü?講師反饋
電銷高手成功故事分享、課程技巧綜合應(yīng)用、重點(diǎn)整理、學(xué)習(xí)心得分享、行動(dòng)承諾
 

林菲老師的其它課程

電銷魔法師營(yíng)銷技巧特訓(xùn)營(yíng)單元大綱單元目標(biāo)與內(nèi)容說明教學(xué)方式你不可不知的電銷樂事l?電話行銷好好玩l?那些年,我們一起打過的電話l?我的電銷成績(jī)單電銷工作看似簡(jiǎn)單卻又繁復(fù),經(jīng)過一年的工作,我們是否對(duì)于電銷工作有了自己的理解呢?本單元課程將帶領(lǐng)學(xué)員從特別角度出發(fā),重視審視自己每日工作,從而找到電銷工作非凡之處,持續(xù)燃燒工作激情。ü講師講授ü學(xué)員分享讓話術(shù)變畫術(shù)之

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電銷中心Hold住流失率專場(chǎng)—“流動(dòng)不流失”集訓(xùn)營(yíng)課程背景:隨著電銷行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,整個(gè)行業(yè)的流失率逐年攀升,人員流失已經(jīng)成為限制電銷中心發(fā)展的關(guān)鍵因素,我們不得不吹響“Hold住流失率”的號(hào)角!林菲老師匯聚近10年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn),選取控制流失率關(guān)鍵因素,從“選、訓(xùn)、用、留、發(fā)”5大角度全面無死角為電銷中心Hold住流失率,做到“流動(dòng)不流失”!課程大綱:?jiǎn)卧Q

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服務(wù)式營(yíng)銷管理技能課程目標(biāo):呼入式營(yíng)銷管理的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):幫助一線坐席樹立服務(wù)式營(yíng)銷正確的心態(tài)、協(xié)助坐席把握精準(zhǔn)的營(yíng)銷時(shí)機(jī)、有效的輔導(dǎo)技能。本次課程的設(shè)計(jì)重點(diǎn)即是圍繞在營(yíng)造并鞏固一線坐席的銷售心態(tài)的技能技巧、傳授如何掌握精準(zhǔn)的營(yíng)銷時(shí)機(jī)點(diǎn)、提升呼入營(yíng)銷的輔導(dǎo)技巧。單元名稱時(shí)數(shù)單元目標(biāo)與內(nèi)容簡(jiǎn)介教學(xué)方式呼入營(yíng)銷必備的關(guān)鍵認(rèn)知:?客服中心必然趨勢(shì)---呼入營(yíng)銷?面對(duì)

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高效電銷一線管理「心」思維課程背景:電銷行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,居高不下的流失率,新人成長(zhǎng)越來越慢,資深電銷員越來越難激勵(lì),業(yè)績(jī)平臺(tái)越來越難突破。對(duì)電銷中心的管理者提出了越來越高的要求,但林菲老師想要跟大家說的是,我們只要用對(duì)「心」,會(huì)用「心」,就一定可以管理好我們的電銷團(tuán)隊(duì),就一定可以成為一支擁有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的“無敵戰(zhàn)隊(duì)”。那么,本課程旨在幫助學(xué)員解決“「心

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高效能“目標(biāo)選才”課程大綱序號(hào)課程單元單元簡(jiǎn)述教學(xué)方式1“目標(biāo)選才”簡(jiǎn)介l?什么是目標(biāo)選才l?為什么要學(xué)習(xí)目標(biāo)選才l?“目標(biāo)選才”?對(duì)電銷單位的策略意義與學(xué)員探討目前選才及面試上遇到的問題與需求,由此切入介紹目標(biāo)選才的功能與效益,增加學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與培訓(xùn)成效)講師講授)雙向溝通)學(xué)員分享Part1:電銷人員選拔模型2呼叫千里馬—成功電銷員側(cè)寫l?我們要尋找什么條件

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證券電銷-客戶分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷技能特訓(xùn)班課程背景:隨著行業(yè)發(fā)展水平的提升及證券業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,粗放式的“撒網(wǎng)撈魚”已經(jīng)變得“不合時(shí)宜”不能再為企業(yè)貢獻(xiàn)更多產(chǎn)能與業(yè)績(jī)。在這樣的背景之下,李竹影老師匯整10余年電銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與咨詢授課經(jīng)驗(yàn),開發(fā)出基于客戶類型分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷技能課程,旨在為投資顧問伙伴們提供一套系統(tǒng)化“分析客戶→精準(zhǔn)銷售”精彩務(wù)實(shí)的課程。課程大綱:第

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“打”遍天下·精準(zhǔn)電銷技巧課課程背景:本系列課程以上述電銷業(yè)績(jī)方程式為基礎(chǔ)規(guī)劃相應(yīng)課程單元,通過活動(dòng)與案例分享給“動(dòng)力”;通過銷售技巧給“能力”;通過關(guān)鍵習(xí)慣協(xié)助提升“持續(xù)力”,同時(shí)以聲音行銷增添“個(gè)人魅力”,藉此同步讓學(xué)員在提升業(yè)績(jī)的相關(guān)要素上持續(xù)成長(zhǎng),最終反應(yīng)在業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)上。課程大綱:?jiǎn)卧缶V單元目標(biāo)與內(nèi)容說明教學(xué)方式電銷大未來—你不可不知的電銷心世界l

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打造精英團(tuán)隊(duì)——電銷五行人管理學(xué)課程大綱:序號(hào)單元名稱單元簡(jiǎn)介教學(xué)方法1電銷五行人管理心思維ü?“移動(dòng)世代”閃亮登場(chǎng)--何為移動(dòng)世代?ü?移動(dòng)世代電銷管理啟示錄ü?移動(dòng)世代的“電銷五行人”???移動(dòng)世代“電銷五行人”的判斷依據(jù)??移動(dòng)世代“電銷五行人”的常態(tài)與動(dòng)態(tài)電銷管理者,特別是主管,如何對(duì)于團(tuán)隊(duì)中不同的坐席的“類型”進(jìn)行判斷與分類,從而真正做到按圖索驥因

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電銷TL時(shí)間管理核心技能提升培訓(xùn)課程大綱:第一單元:認(rèn)識(shí)時(shí)間管理—與時(shí)間“賽跑”的我們1、互動(dòng):你的時(shí)間你“做主”了嗎?你和時(shí)間究竟是“何平共處”,還是“相愛想殺”?2、直擊痛點(diǎn)--時(shí)間管理的核心難點(diǎn)時(shí)間管理最大的挑戰(zhàn)是,它對(duì)抗的是人性觀念疏導(dǎo):時(shí)間管理不簡(jiǎn)單,重視是解決的第一步時(shí)間管理最大的負(fù)擔(dān)是,你不會(huì)做“減法”時(shí)間管理第一步:學(xué)會(huì)做“減法”做“減法”的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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