高效電銷一線管理「心」思維
高效電銷一線管理「心」思維詳細(xì)內(nèi)容
高效電銷一線管理「心」思維
高效電銷一線管理「心」思維
課程背景:
電銷行業(yè)日益激烈的競爭環(huán)境,居高不下的流失率,新人成長越來越慢,資深電銷員越來越難激勵(lì),業(yè)績平臺(tái)越來越難突破。對(duì)電銷中心的管理者提出了越來越高的要求,但林菲老師想要跟大家說的是,我們只要用對(duì)「心」,會(huì)用「心」,就一定可以管理好我們的電銷團(tuán)隊(duì),就一定可以成為一支擁有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的“無敵戰(zhàn)隊(duì)”。那么,本課程旨在幫助學(xué)員解決“「心」該用在何處”、“如何用「心」才有成效”這兩個(gè)核心問題,切實(shí)提升一線TL管理效能,讓高效管理落到實(shí)處!
課程大綱:
第一章:高效電銷團(tuán)隊(duì)管理『心』思維
(1)您不可不知的管理九字訣
電銷一線管理核心理念:有幫助、有要求、有關(guān)懷
(2)真正高效管理者的職責(zé)與職能
電銷TL“職責(zé)地圖”
電銷TL“學(xué)習(xí)地圖”
(3)電銷TL時(shí)間管理學(xué)
TL的一天
TL高效時(shí)間管理三法則
橫軸--職責(zé)區(qū)分:履行管理九字訣,精準(zhǔn)區(qū)分好重量級(jí)工作與輕量級(jí)工作
縱軸--時(shí)間區(qū)分:掌握大片時(shí)間,以天為單位,掌握大片時(shí)間、釋放零星時(shí)間
縱橫組合:重點(diǎn)工作總量控制,以一周為單位、做重量級(jí)工作的總量控制
第二章:高效電銷團(tuán)隊(duì)管理『心』作為
(1)讓電銷員的話術(shù)形神兼?zhèn)?-帶領(lǐng)錄音成長
錄音成長的分類與合理應(yīng)用:在線跟聽與錄音跟聽
錄音成長的事前準(zhǔn)備工作
反饋原則與反饋表的應(yīng)用
一對(duì)多錄音成長最常用的6大步驟
錄音成長的注意事項(xiàng)特別提醒
(2)讓你的團(tuán)隊(duì)凝聚力爆棚--經(jīng)營團(tuán)隊(duì)會(huì)議
團(tuán)隊(duì)會(huì)議黃金組合三要素
激勵(lì)性
倡導(dǎo)性
教育性
掌握會(huì)議經(jīng)營五關(guān)鍵
事前的充分準(zhǔn)備
清楚的會(huì)議目的
黃金組合三要素
團(tuán)隊(duì)組員參與度
TL個(gè)人表現(xiàn)
(3)因材施教--1對(duì)1標(biāo)靶輔導(dǎo)
做好1對(duì)1輔導(dǎo)的四個(gè)關(guān)鍵因素
事前充分準(zhǔn)備
抓對(duì)核心問題
必走五步驟
充實(shí)的內(nèi)容
電銷員五大核心問題:K、A、S、H、J
電銷員五大核心問題處理原則
標(biāo)靶輔導(dǎo)五步驟
關(guān)懷
幫助一:分析問題
幫助二:給出答案
要求
再關(guān)懷
讓電銷員樂于完成的“要求”,如何提?
什么是一個(gè)好的要求
如果提“要求”
第三章:高效電銷團(tuán)隊(duì)管理『心』激勵(lì)
(1)馬斯洛與五個(gè)層次
馬斯洛的人性五大需求
五大需求與激勵(lì)的關(guān)系
(2)90、95后專屬激勵(lì)法則
支點(diǎn)與因子法則
何謂“支點(diǎn)”與“因子”
『自我激勵(lì)』法則
從牛仔大王李維斯的故事說起
小成就激勵(lì)法則
小成就用得好,大效能巧發(fā)揮
為他人加水法則
激勵(lì)需要傳播,共建正能量團(tuán)隊(duì)
第四章:電銷TL的自我修煉
(1)JohnWooden的全人生模型
(2)金牌電銷教練的成功金三角
(3)管理實(shí)操研討
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