高效電銷一線管理「心」思維

  培訓(xùn)講師:林菲

講師背景:
林菲老師林菲歷任招商銀行、泰康人壽、全心購物等企業(yè)。于招商銀行任職期間,林菲老師從一線做起穩(wěn)扎穩(wěn)打,以其優(yōu)異的業(yè)績?nèi)齻€(gè)月內(nèi)即晉升為主管,后走上中心中高層領(lǐng)導(dǎo)崗位。后受邀加入泰康電銷,擔(dān)任中高層管理職務(wù),任職期間兼顧培訓(xùn)與人才培養(yǎng)體系建設(shè),積 詳細(xì)>>

林菲
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高效電銷一線管理「心」思維詳細(xì)內(nèi)容

高效電銷一線管理「心」思維

高效電銷一線管理「心」思維

課程背景:

電銷行業(yè)日益激烈的競爭環(huán)境,居高不下的流失率,新人成長越來越慢,資深電銷員越來越難激勵(lì),業(yè)績平臺(tái)越來越難突破。對(duì)電銷中心的管理者提出了越來越高的要求,但林菲老師想要跟大家說的是,我們只要用對(duì)「心」,會(huì)用「心」,就一定可以管理好我們的電銷團(tuán)隊(duì),就一定可以成為一支擁有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的“無敵戰(zhàn)隊(duì)”。那么,本課程旨在幫助學(xué)員解決“「心」該用在何處”、“如何用「心」才有成效”這兩個(gè)核心問題,切實(shí)提升一線TL管理效能,讓高效管理落到實(shí)處!

課程大綱:

第一章:高效電銷團(tuán)隊(duì)管理『心』思維

(1)您不可不知的管理九字訣

電銷一線管理核心理念:有幫助、有要求、有關(guān)懷

(2)真正高效管理者的職責(zé)與職能

電銷TL“職責(zé)地圖”

電銷TL“學(xué)習(xí)地圖”

(3)電銷TL時(shí)間管理學(xué)

TL的一天

TL高效時(shí)間管理三法則

橫軸--職責(zé)區(qū)分:履行管理九字訣,精準(zhǔn)區(qū)分好重量級(jí)工作與輕量級(jí)工作

縱軸--時(shí)間區(qū)分:掌握大片時(shí)間,以天為單位,掌握大片時(shí)間、釋放零星時(shí)間

縱橫組合:重點(diǎn)工作總量控制,以一周為單位、做重量級(jí)工作的總量控制

第二章:高效電銷團(tuán)隊(duì)管理『心』作為

(1)讓電銷員的話術(shù)形神兼?zhèn)?-帶領(lǐng)錄音成長

錄音成長的分類與合理應(yīng)用:在線跟聽與錄音跟聽

錄音成長的事前準(zhǔn)備工作

反饋原則與反饋表的應(yīng)用

一對(duì)多錄音成長最常用的6大步驟

錄音成長的注意事項(xiàng)特別提醒

(2)讓你的團(tuán)隊(duì)凝聚力爆棚--經(jīng)營團(tuán)隊(duì)會(huì)議

團(tuán)隊(duì)會(huì)議黃金組合三要素

激勵(lì)性

倡導(dǎo)性

教育性

掌握會(huì)議經(jīng)營五關(guān)鍵

事前的充分準(zhǔn)備

清楚的會(huì)議目的

黃金組合三要素

團(tuán)隊(duì)組員參與度

TL個(gè)人表現(xiàn)

(3)因材施教--1對(duì)1標(biāo)靶輔導(dǎo)

做好1對(duì)1輔導(dǎo)的四個(gè)關(guān)鍵因素

事前充分準(zhǔn)備

抓對(duì)核心問題

必走五步驟

充實(shí)的內(nèi)容

電銷員五大核心問題:K、A、S、H、J

電銷員五大核心問題處理原則

標(biāo)靶輔導(dǎo)五步驟

關(guān)懷

幫助一:分析問題

幫助二:給出答案

要求

再關(guān)懷

讓電銷員樂于完成的“要求”,如何提?

什么是一個(gè)好的要求

如果提“要求”

第三章:高效電銷團(tuán)隊(duì)管理『心』激勵(lì)

(1)馬斯洛與五個(gè)層次

馬斯洛的人性五大需求

五大需求與激勵(lì)的關(guān)系

(2)90、95后專屬激勵(lì)法則

支點(diǎn)與因子法則

何謂“支點(diǎn)”與“因子”

『自我激勵(lì)』法則

從牛仔大王李維斯的故事說起

小成就激勵(lì)法則

小成就用得好,大效能巧發(fā)揮

為他人加水法則

激勵(lì)需要傳播,共建正能量團(tuán)隊(duì)

第四章:電銷TL的自我修煉

(1)JohnWooden的全人生模型

(2)金牌電銷教練的成功金三角

(3)管理實(shí)操研討

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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