《團隊管理：管理者角色認知和轉(zhuǎn)變》

《團隊管理：管理者角色認知和轉(zhuǎn)變》
主講：李金金老師
【課程背景】
在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，管理者的角色認知和轉(zhuǎn)換對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。許多管理者在晉升到管理崗位后，常常面臨角色轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)，難以迅速適應(yīng)從執(zhí)行者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變。他們可能仍然沉浸在以往的個人貢獻者角色中，忽視了管理者的全新職責(zé)和使命。據(jù)調(diào)查，約60%的新晉管理者在角色轉(zhuǎn)換過程中遇到困難，導(dǎo)致團隊效率低下、員工士氣不振。此外，管理者需要具備全面的勝任力，包括敬業(yè)精神、計劃執(zhí)行能力、溝通能力等，以應(yīng)對管理過程中的各種挑戰(zhàn)。然而，許多管理者在這些關(guān)鍵能力上存在短板，影響了管理效果。本課程旨在幫助管理者深入理解自身的角色定位，掌握管理的核心技能，實現(xiàn)從優(yōu)秀個人到卓越管理者的轉(zhuǎn)型，提升團隊績效和企業(yè)競爭力。
【課程收益】
深刻理解管理者的角色定位和職責(zé)，認識到從執(zhí)行者到管理者的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵。
掌握管理者的勝任力模型，提升敬業(yè)精神、計劃執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)等關(guān)鍵能力。
學(xué)會識別和應(yīng)對管理過程中的關(guān)鍵時刻，運用有效的管理動作提升團隊效能。
熟練運用SMART原則制定和分解目標，確保管理工作的有序進行。
通過參與工作坊和案例討論，增強實際管理問題的解決能力，培養(yǎng)團隊協(xié)作和創(chuàng)新思維。
角色認知提升：明確管理者的角色定位，加速從執(zhí)行者到管理者的思維轉(zhuǎn)變，提升管理自信。
管理能力飛躍：掌握關(guān)鍵管理技能，如目標設(shè)定、溝通協(xié)調(diào)、團隊激勵等，增強管理效能。
團隊績效優(yōu)化：學(xué)會有效管理關(guān)鍵時刻，提升團隊協(xié)作和執(zhí)行力，推動團隊目標的達成。
企業(yè)競爭力增強：培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才隊伍，提升企業(yè)的整體管理水平和市場競爭力。
持續(xù)成長動力：激發(fā)管理者的潛能，培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進的意識，為個人和企業(yè)的發(fā)展注入持久動力。
【課程特色】
系統(tǒng)性框架：課程內(nèi)容涵蓋管理者角色認知、勝任力模型、管理關(guān)鍵時刻、目標制定與分解等模塊，形成完整的管理知識體系。
實用工具與方法：結(jié)合實際管理場景，提供SMART原則、管理動作分類等實用工具，幫助學(xué)員解決實際管理問題。
案例驅(qū)動教學(xué)：通過豐富的管理案例分析，使抽象的管理理論變得生動具體，便于學(xué)員理解和應(yīng)用。
互動式學(xué)習(xí)體驗：采用工作坊、小組討論、角色扮演等互動形式，增強學(xué)員的參與度和實踐能力。
【課程對象】
新晉管理者、中層管理者、預(yù)備管理者等。
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、 管理者角色認知
1. 角色轉(zhuǎn)變思考
從 “一只羊” 到 “領(lǐng)頭羊”?
（1）核心問題工作變化：從執(zhí)行者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變
（2）目標重構(gòu)：從個人目標到團隊目標的升級
（3）挑戰(zhàn)預(yù)判：方向制定、決策風(fēng)險、團隊管理等問題
（4）思考練習(xí)互動討論：“羊群攻擊”“離群沖突” 等場景應(yīng)對策略?
冰山模型：顯性與隱性能力?
顯性能力（可觀察）行為：
日常管理動作（如任務(wù)分配、進度監(jiān)控）
知識技能：
專業(yè)能力（如質(zhì)量管理體系、崗位職責(zé)）
隱性能力（深層驅(qū)動）動機：
持續(xù)工作的內(nèi)在動力（如成就動機、價值觀）
態(tài)度：
“愿意做”“持續(xù)做” 的職業(yè)意愿
體驗式游戲：通過冰山模型分析自身能力結(jié)構(gòu)
二、管理者角色轉(zhuǎn)換
1.認識自己：從自我認知到他人認知
（1）自我認知工具魚缸會議：對比 “自我認知” 與 “他人認知”
流程：自我優(yōu)缺點陳述→匿名互評→匯總復(fù)盤
（2）心理學(xué)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)：以偏概全的認知偏差
（3）達克效應(yīng)：管理者自評與下屬評價的差距
（4）喬哈里視窗：通過 “公開 - 盲區(qū)” 分析擴大認知邊界
（5）練習(xí)：制定《自我改進行動計劃》
2、了解他人：動機與能力模型
（1）行為驅(qū)動邏輯
弗洛姆理論：愿望→動機→行為→目標的傳導(dǎo)鏈
（2）管理核心：通過動機改善激發(fā)員工行為
（3）動機能力矩陣
能力（Y 軸）vs 動機（X 軸）：四象限分析與管理策略
高動機高能力：授權(quán)與發(fā)展
低動機低能力：培訓(xùn)與激勵
3、有效管理：常見角色錯位與糾正
（1）角色錯位類型
“老好人”：放縱下屬，不敢管理
“官老爺”：獨斷專行，忽視團隊
“救火隊員”：親力親為，缺乏管理思維
“大家長”：過度保護，缺乏邊界
（2）互動練習(xí)：通過魚缸會議分析自身角色定位
三、 管理者能力要求?
1、勝任力模型構(gòu)建
（1）定義與價值
勝任力：區(qū)分高績效與普通績效的深層特征（如動機、技能、價值觀）
應(yīng)用場景：人才選拔、培養(yǎng)、績效評估
三大維度勝任力
管理者特質(zhì)：全局觀念、敬業(yè)精神、溝通能力
人員管理能力：決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、影響力
業(yè)務(wù)管理能力：成本意識、業(yè)務(wù)專業(yè)性
2、八大核心能力行為分級
能力基層管理者要求高層管理者要求
全局觀念 ：服從組織目標，犧牲個人利益 戰(zhàn)略布局，系統(tǒng)思維，維護整體利益
敬業(yè)精神 ：遵章守紀，認真完成任務(wù) 甘于奉獻，克服困難，追求卓越
溝通能力 ：準確表達，傾聽反饋 策略性溝通，跨部門協(xié)調(diào)
決策能力： 常規(guī)事務(wù)決策，依賴信息支持 風(fēng)險決策，長遠規(guī)劃，獨立承擔(dān)責(zé)任
組織協(xié)調(diào)能力： 資源分配，基礎(chǔ)活動組織 跨部門協(xié)作，外部資源整合
影響力 ：直接說服，單一論據(jù) 借力影響，多層級策略設(shè)計
成本意識： 預(yù)算控制，避免浪費 成本效益分析，利潤最大化
業(yè)務(wù)專業(yè)性 ：技術(shù)問題解答，內(nèi)部支持 行業(yè)知識傳播，技術(shù)體系搭建
3、能力提升工具（1）視頻案例分析：通過實際管理場景解析能力應(yīng)用
（2）勝任力評估表：自我評估與團隊反饋結(jié)合
四、管理動作共創(chuàng)工作坊
1. 管理動作分類與關(guān)鍵場景
（1）基礎(chǔ)操作：必須執(zhí)行但效果待定（如任務(wù)布置、職責(zé)分配）
（2）重要操作：可能直接影響結(jié)果（如溝通協(xié)調(diào)、過程監(jiān)督）
（3）關(guān)鍵操作：決定成敗的核心動作（如有效決策、人員激勵）
2、工作坊流程設(shè)計
（1）第一輪研討：關(guān)鍵管理動作共創(chuàng)管理動作梳理（15min）
（2）關(guān)鍵動作研討（10min）→ 成果匯報（10min）
（3）漫游掛畫與信息收集（20min）→ 整理共創(chuàng)（15min）
（4）第二輪研討：魚缸會議深度復(fù)盤案主匯報（15min）→ 提問反饋（15min）
（5）記錄分類與篩選共創(chuàng)（25min）→ 最終復(fù)盤（10min）
（6）實戰(zhàn)任務(wù)：業(yè)務(wù) KPI 拆解目標：市場營銷部、技術(shù)部第二季度關(guān)鍵業(yè)務(wù)觸點 KPI 拆解

李金金老師的其它課程