00后員工的咨詢式管理

管理00后員工將面臨哪些挑戰(zhàn)？

00后員工的咨詢式管理

主講：高海東老師

【課程背景】

當(dāng)今社會的員工年齡段主要分布為70、80、90后，2022年第一屆00后本科畢業(yè)生將出現(xiàn)在各個企業(yè)。新生代的員工所經(jīng)歷的成長環(huán)境具有一定的特殊性，對于工作和物質(zhì)的觀點(diǎn)也有新的見解。但這部分員工的優(yōu)點(diǎn)同樣是不容忽視的，如何讓新生代員工在企業(yè)里融入團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮出應(yīng)有的作用，管理人員如何“讀懂”他們尤為重要。

? 面對00后的“孩子”我們該如何對待？

? 總覺得他們太年輕，甚至擔(dān)心能否完成交代的工作

? 他們總有自己的見解，告訴他正確方法后他們還是要在網(wǎng)絡(luò)上確認(rèn)是否科學(xué)？

? 他們大多來自“6+1”家庭，物質(zhì)豐富的難以想象他們是否還存在上進(jìn)心？

可能，這些都是作為管理的我們第一時間想到的問題。時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，其實(shí)他們才是離當(dāng)今社會最近的一代人。在我們還不能理解一個00后草根網(wǎng)紅身價千萬的時候，他們已經(jīng)學(xué)會利用周邊的資源實(shí)現(xiàn)自己的價值，而70，80后的管理者大多還在努力的提升傳統(tǒng)意義上的經(jīng)營與管理能力，00后員工管理得當(dāng)他們將會發(fā)揮巨大的作用。

? 00后員工進(jìn)入企業(yè)的時候說明社會上也多了一批00后客戶，他們彼此了解

? 00后是移動端陪伴童年的一代人，他們會有很多途徑找到解決問題的方法

? 00后自我定位優(yōu)于其他時代的同齡員工，他們很務(wù)實(shí)

【課程收益】

? 通過權(quán)威數(shù)據(jù)解讀00后三個維度特征

? 了解00后的6大價值觀

? 剖析00后6種消費(fèi)態(tài)度與工作的關(guān)系

? 提高00后員工管理的三項(xiàng)藝術(shù)

? 實(shí)現(xiàn)00后員工的巨大潛力

【課程特色】定制，靶向數(shù)據(jù)；科學(xué)，容易操作；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】企業(yè)管理者、經(jīng)理、主管、班組長、

【課程時間】1天（每天6小時）

【課程大綱】

一、00后的成長背景與90后有何不同？

1. 社會環(huán)境

? 階層流動性降低

? 物質(zhì)生活優(yōu)越

2. 科技環(huán)境

? 移動互聯(lián)?和內(nèi)容?爆發(fā)

3. 家校環(huán)境

? 獨(dú)享??的愛

? 家校管教更?主

? 課業(yè)負(fù)擔(dān)更重

二、00后的六大價值觀

1. 懂即?我

? 早早地認(rèn)知?我

? 領(lǐng)域的深度更能代表??

案例：懂得取舍的中學(xué)生

2. 現(xiàn)實(shí)

? 意識到家庭資源的重要

? 積極獲取資源來發(fā)展??的領(lǐng)域

案例：00后如何看待沉沒成本

3. 平等

? 權(quán)威感低

? 習(xí)慣表達(dá)想法

案例：禮貌的和校長進(jìn)行交涉

4. 包容

? 渴求對同輩的歸屬感

? 尊重他?不同

5. 適應(yīng)

? 產(chǎn)?形象管理意識

? 打造形象難度降低

6. 關(guān)懷

? 產(chǎn)?群體意識

? 為群體做出?動

三、00后的消費(fèi)態(tài)度

1. 他們向往專注且有信念的品牌和偶像

2. 愿意為??的興趣付費(fèi)

3. 在??能?范圍內(nèi)消費(fèi)

4. KOL影響?降低

5. 內(nèi)容=社交?具

6. 國產(chǎn)品牌不?國外品牌差

四、00后員工的溝通方式

1. 不做年齡與能力設(shè)限

2. 幽默與坦誠讓他們更容易接受

3. 所謂的權(quán)威需要他們實(shí)踐過

4. 說明書式的溝通不失為一種高效手段

故事：再談陸純初

五、00后員工的咨詢式管理

（一）有效影響00后員工

1. 簡潔、準(zhǔn)確、直達(dá)核心的表達(dá)

案例：既會聽又會問的經(jīng)理

2. 最有效的影響，往往施加于對方的贏點(diǎn)（痛點(diǎn)）

3. 穿透防御，達(dá)至深層影響力

4. 提升說服力的五個步驟

5. 從說服到共塑

案例：區(qū)分手段與目的

（二）咨詢技術(shù)在00后員工管理中的運(yùn)用

1. 傾聽技術(shù)在管理中的運(yùn)用

2. 提問技術(shù)在管理中的運(yùn)用

演練：“無痛”提問邏輯的訓(xùn)練

3. 建設(shè)性反饋：描述而非評價

4. 建設(shè)性反饋：建議而非指點(diǎn)

5. 即時化反饋技術(shù)及其在管理溝通中的運(yùn)用案例

6. 面質(zhì)技術(shù)及其在管理中的運(yùn)用案例

7. 反饋技術(shù)及面質(zhì)技術(shù)的綜合運(yùn)用

案例：這樣談話員工就心服口服了

（三）將人際影響力轉(zhuǎn)化成激勵

1. 什么東西能夠激勵他們？挖掘激勵源

案例：致命的“指-指-評-評”模式

2. 雙因素理論及其在00后管理中的運(yùn)用

3. 差異化激勵

4. 不當(dāng)激勵：糾錯模式

案例：怎么會把團(tuán)隊(duì)關(guān)懷散了

5. 想要什么就鼓勵什么，鼓勵什么就得到什么

案例：學(xué)會向員工身上放猴子

（四）有效的引導(dǎo)者和指導(dǎo)者

1. 下屬的成功才是管理者的成功

2. 有效的引導(dǎo)者

3. 有效的指導(dǎo)者

4. 塑造00后的責(zé)任心

案例：也談5W2H

5. 塑造00后的結(jié)果意識

6. 塑造00后的承擔(dān)意識：從依賴走向自主

（五）解決問題，而不是爭輸贏

1. 跳出思維框架，走出預(yù)設(shè)立場

2. 準(zhǔn)確地定義問題

3. 把握真因，找到解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)

4. 不談對錯，面對事實(shí)，解決問題

（六）拓寬行為疆界，提升管理行為的有效性

5. 一追到底

6. 物歸原主（辨別是誰的錯）

7. 介入關(guān)鍵沖突

8. 打破預(yù)設(shè)立場

9. 設(shè)定清晰工作標(biāo)準(zhǔn)

（七）構(gòu)建以00后為主體的團(tuán)隊(duì)凝聚力

1. 辨識團(tuán)隊(duì)性格差異，整合性格優(yōu)勢

工具：SCMP性格分析表單

2. 用價值觀凝聚團(tuán)隊(duì)

3. 目標(biāo)的聚合力

4. 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的雙贏意識

5. 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的大局觀，全局意識

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