情商影響力
情商影響力詳細(xì)內(nèi)容
情商影響力
我們常說在職場，有智商無情商懷才不遇，有智商有情商才能春風(fēng)得意，這就對職場人的情商能力提出了更高的要求，職場管理崗位人員想要有更好的職業(yè)發(fā)展，光有專業(yè)知識(shí)和崗位經(jīng)驗(yàn)等硬實(shí)力還不夠，還需要有良好的情緒壓力管理、人際關(guān)系維系、高效溝通等軟實(shí)力，我們把這些軟實(shí)力稱之為職場情商。
全球暢銷書《情商》的作者丹尼·戈?duì)柭?，認(rèn)為在現(xiàn)今時(shí)代，對管理者而言情商比智商更重要，它表現(xiàn)在管理自我情緒、自我激勵(lì)，激勵(lì)他人并處理好人際關(guān)系。通過本課程，我們來系統(tǒng)學(xué)習(xí)職場情商，助力職場達(dá)人情商構(gòu)建，塑造良好影響力，提升職場競爭力！這堂課會(huì)讓每一位學(xué)員有深切的共鳴，感受到情商在管理中的價(jià)值。情商不是一種天賦，而是一系列可操作、可模仿、可踐行的方法。
當(dāng)我們陷入生活或工作的漩渦時(shí)，不妨停下無序的狀態(tài)，審視自己的現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)情商影響力，突破人生瓶頸，贏取人生更廣闊的天空。
1. 通過對職場場景中的案例萃取和引導(dǎo)，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到情商的重要，缺乏情商的危害是極大影響了績效的達(dá)成
2. 掌握提升情緒管理能力的有效方法，管理好自我情緒、學(xué)會(huì)激勵(lì)、構(gòu)建在職場中和他人的關(guān)系
3. 學(xué)習(xí)色彩心理學(xué)，識(shí)人說話，用他人接受的方式達(dá)成共同職場目標(biāo)
4. 學(xué)會(huì)使用同理心地圖，從他人角度思考并建立解決問題思維；
5. 通過情商的學(xué)習(xí)，提升管理者的綜合影響力，讓管理更加高效
第一講 正確認(rèn)知情商
1 引導(dǎo)式入場調(diào)查
2 視覺引導(dǎo)：你認(rèn)為的低情商是什么？
3 情商的定義及五種表現(xiàn)方式？
4 日常缺乏情商的常見表現(xiàn)
團(tuán)體研討：工作中缺乏情商的表現(xiàn)及影響
第二講：認(rèn)知情商在工作生活中的作用
一、認(rèn)知情緒
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)：你在什么情況下會(huì)出現(xiàn)情緒失控？
1. 情緒是什么？
2. 情緒的連鎖反應(yīng)：感知、識(shí)別、表達(dá)
3. 情商管理的兩個(gè)維度
1）感性情緒線——在家庭生活中運(yùn)用
2）理性情緒線——在工作場景中適用
二、傳統(tǒng)的管理情緒方式
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)：過去你用哪些方法處理不良的情緒？
1. 傳統(tǒng)的情緒處理方式——發(fā)泄、壓抑、轉(zhuǎn)移
2. 傳統(tǒng)情緒處理方式容易出現(xiàn)的問題——治標(biāo)不治本
第三講：提升情商的方法
一、理性處理情緒的方式
方式1：情緒管理abc
現(xiàn)場實(shí)操：如何運(yùn)用abc理論，分析梳理我們的情緒根源并有效管理
方式2：方向盤法
現(xiàn)場實(shí)操：如何運(yùn)用方向盤法，解決情緒事件
方式3：棒球處理法
現(xiàn)場實(shí)操：如何用棒球處理法走出情緒低谷期
二、感性處理情緒的方式
方式1：EFT調(diào)節(jié)法
方式2：五感催眠法
實(shí)操演練：使用EFT進(jìn)行情緒消解輕療愈？
三、角色定位在情商中的調(diào)節(jié)作用
第一步：從角色系統(tǒng)看身份定位：Where\who\sort\value
第二步：從家庭關(guān)系/工作關(guān)系中看角色互動(dòng)
案例研討：如何系統(tǒng)看待家庭重大事件與事業(yè)發(fā)展的矛盾處理
案例研討：當(dāng)上級(jí)指令與下級(jí)利益發(fā)生沖突
四、認(rèn)知系統(tǒng)升級(jí)
現(xiàn)場分析：解讀NLP教練的12個(gè)前提假設(shè)提升系統(tǒng)認(rèn)知管理情緒
第四講：情商影響力要因人而異
測試：性格色彩測試確定所屬性格色彩
現(xiàn)場研討：按不同性格色彩分組，研討本組色彩性格的特點(diǎn)、職場優(yōu)勢、改進(jìn)點(diǎn)
一、顏色性格分析
1. 紅色性格——積極、樂觀、創(chuàng)新
2. 藍(lán)色性格——嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯、思考
3. 黃色性格——目標(biāo)、行動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)力
4. 綠色性格——親和、包容、認(rèn)真
二、不同性格色彩的領(lǐng)導(dǎo)職場中的溝通策略
1. 支配性特點(diǎn)及策略：準(zhǔn)確、綱要、目的
2. 表達(dá)型特點(diǎn)及策略：活力、表現(xiàn)力、請求建議
3. 和藹型特點(diǎn)及策略：傾聽、安全、信任
4. 分析型特點(diǎn)及策略：嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)、事實(shí)
三、同理心地圖在情商中的作用
1 同理心地圖的設(shè)計(jì)原理
2 同理心地圖的使用方法
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)：如何在工作中使用色彩性格及同理心地圖達(dá)成高效溝通
引導(dǎo)式復(fù)盤：orid
講師總結(jié)
李平凡老師的其它課程
進(jìn)入職場和在校園不同，隨著最初的新人期過了以后，一些優(yōu)秀的職場新人開始脫穎而出，這些優(yōu)秀人才未來作為儲(chǔ)備人才將為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。如何從優(yōu)秀的新人到卓越，需要心態(tài)、責(zé)任、能力等全方位的培養(yǎng)。在這個(gè)過程中對于優(yōu)秀人才也是一個(gè)積累和歷練的過程。本課程從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度，給出員工未來發(fā)展方向的指引，并通過新入職員工角色轉(zhuǎn)變、思維轉(zhuǎn)變、時(shí)間管理、溝通協(xié)調(diào)、精力管理
講師：李平凡詳情
《高效時(shí)間管理》 12.25
您是否非常忙碌？您是否發(fā)現(xiàn)時(shí)間總是不夠用？造成這種狀況的原因可能有很多，但究其根本，就是時(shí)間管理出了問題。時(shí)間管理不僅僅是管理時(shí)間，更是一種自我修煉，不僅要關(guān)注外部的工具、方法，更要關(guān)注自己內(nèi)在的自省、自律，否則再好的方法都不會(huì)起作用。您對時(shí)間的管理水平?jīng)Q定了您生命的品質(zhì)、生活的質(zhì)量；管理人員對時(shí)間管理水平?jīng)Q定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力水平。所以，時(shí)間管理對于個(gè)人生
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溝通及服務(wù)意識(shí)能力提升 12.25
職場中對溝通的要求需要高品質(zhì)，是為了達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，讓信息、思想、情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。因此，提升溝通技巧，就是學(xué)會(huì)針對不同人和不同人群說不同的話，用不同的方式把信息、思想和情感進(jìn)行傳遞，讓達(dá)到目標(biāo)和協(xié)議的過程更輕松、愉快、高效。所以，溝通技巧高的人，不是只講別人喜歡聽的話，而是用別人喜歡的方式去講自己應(yīng)該講的話。本課程為辦事員、團(tuán)隊(duì)
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《從柜員到客戶經(jīng)理的營銷能力提升》 12.25
銀行柜員經(jīng)過工作的磨練，有一些脫穎而出被培養(yǎng)成客戶經(jīng)理，但是客戶經(jīng)理的工作職能和柜員并不一致，需要更多客戶經(jīng)營的思維和主動(dòng)營銷思維，并通過在零售、對公等業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)績效的提升。如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，如何以客戶需求為中心去挖掘需求，成為客戶經(jīng)理的必修課。在這個(gè)過程中對于優(yōu)秀客戶經(jīng)理也是一個(gè)思維轉(zhuǎn)化、積累和歷練的過程。本課程從營銷思維的轉(zhuǎn)變、營銷方法的梳理和
講師：李平凡詳情
過了職場的新人階段后，一些優(yōu)秀的職場人脫穎而出，這些優(yōu)秀人才作為儲(chǔ)備，未來將為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。如何從一名普通員工到職場優(yōu)秀人才是需要心態(tài)、責(zé)任、能力等全方位的培養(yǎng)。在這個(gè)過程中對于優(yōu)秀人才也是一個(gè)積累和歷練的過程。本課程從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度，給出員工未來發(fā)展方向的指引，并通過時(shí)間管理、溝通協(xié)調(diào)、性格分析、情商等方法的學(xué)習(xí)，夯實(shí)學(xué)員職業(yè)發(fā)展信心、提升各項(xiàng)工作
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MBTI性格測試及職業(yè)優(yōu)勢分析 12.25
對職場人而言，了解自身性格特質(zhì)對于職業(yè)生涯規(guī)劃具有深遠(yuǎn)影響，明確自身性格優(yōu)勢可以發(fā)揮長處，更高效的助力職涯發(fā)展；了解自身性格弱點(diǎn)，有效避免帶坑，并有意識(shí)的鍛煉彌補(bǔ)短板。對于企業(yè)人力資源管理者而言，短時(shí)間get到員工的性格優(yōu)勢，對于崗位的匹配、發(fā)揮特長，提高績效有指導(dǎo)意義。MBTI是國際最為流行的職業(yè)人格評估工具，作為一種對個(gè)性的判斷和分析，從紛繁復(fù)雜的個(gè)性特
講師：李平凡詳情
隨著市場競爭的形勢日趨激烈，企業(yè)進(jìn)入跨越式轉(zhuǎn)型和發(fā)展階段，管理的難度日益增加，如何群策群力發(fā)揮集體的智慧，通過設(shè)計(jì)和引導(dǎo)結(jié)構(gòu)化的互動(dòng)過程，協(xié)助一個(gè)團(tuán)隊(duì)更加有效的交流互動(dòng)，達(dá)成高質(zhì)量的決策和共識(shí)。引導(dǎo)的目的，就是提高團(tuán)隊(duì)的整體效能，支持成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。成為一名優(yōu)秀的管理者除了要學(xué)習(xí)通用的管理課程外，還需要學(xué)習(xí)和掌握常用的引導(dǎo)工具，依據(jù)需求目標(biāo)設(shè)計(jì)工作的流程，并通
講師：李平凡詳情
隨著市場內(nèi)卷的形勢日趨激烈，企業(yè)進(jìn)入跨越式轉(zhuǎn)型和發(fā)展階段，人才成為可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，而領(lǐng)導(dǎo)者是引領(lǐng)人才和支持變革的核心。由管控到賦能是新時(shí)代管理思維的飛躍。傳統(tǒng)的短期導(dǎo)向、管控導(dǎo)向、問題導(dǎo)向等方式帶來的領(lǐng)導(dǎo)力不足以應(yīng)對未來的發(fā)展變化，領(lǐng)導(dǎo)者需要引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，賦能個(gè)體和推動(dòng)轉(zhuǎn)型。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)入系統(tǒng)化、多層次領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)階段，每一個(gè)層級(jí)的企業(yè)人員都需要有不同的
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高效引導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量決策技術(shù)課程背景：隨著市場競爭的形勢日趨激烈，企業(yè)進(jìn)入跨越式轉(zhuǎn)型和發(fā)展階段，管理的難度日益增加，如何群策群力發(fā)揮集體的智慧，通過設(shè)計(jì)和引導(dǎo)結(jié)構(gòu)化的互動(dòng)過程，協(xié)助一個(gè)團(tuán)隊(duì)更加有效的交流互動(dòng)，達(dá)成高質(zhì)量的決策和共識(shí)。引導(dǎo)的目的，就是提高團(tuán)隊(duì)的整體效能，支持成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。成為一名優(yōu)秀的管理者除了要學(xué)習(xí)通用的管理課程外，還需要學(xué)習(xí)和掌握常用的引
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企業(yè)管理助力引擎——高績效教練技術(shù)課程背景：隨著市場內(nèi)卷的形勢日趨激烈，企業(yè)進(jìn)入跨越式轉(zhuǎn)型和發(fā)展階段，人才成為可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，而領(lǐng)導(dǎo)者是引領(lǐng)人才和支持變革的核心。傳統(tǒng)的短期導(dǎo)向、管控導(dǎo)向、問題導(dǎo)向等方式帶來的領(lǐng)導(dǎo)力不足以應(yīng)對未來的發(fā)展變化，領(lǐng)導(dǎo)者需要引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，賦能個(gè)體和推動(dòng)轉(zhuǎn)型。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)入系統(tǒng)化、多層次領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)階段，每一個(gè)層級(jí)的企業(yè)人員都需要
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