MTP-中層干部管理技能提升

1.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃不能落地？下達命令執(zhí)行總是打折？領(lǐng)導(dǎo)總覺得力不從心？

2.中層是企業(yè)的“中堅”，但干部的職業(yè)素質(zhì)達不到公司的需求，“成也中層、敗也中層”？

3.中層的成長最“堅難”，如何讓中層干部承上啟下、快速成長為企業(yè)的中堅力量？

4.如何解決干部“工作沒有方向、執(zhí)行沒有力量、思考沒有立場”的問題？

5.如何讓從基層做起的干部從“游擊隊“成長為”正規(guī)軍“？

6.企業(yè)的健康發(fā)展，一定需要一批“多謀善斷、團結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)必勝攻必取“的干部隊伍，如何讓

干部的成長跟上公司的成長？

課程收益：

立足立心：明確中層干部的角色定位，更加清楚自己的責(zé)任的努力方向；

組建團隊：建設(shè)高績效的管理團隊，積極高效、全力配合、發(fā)揮團隊潛力；

目標(biāo)計劃：學(xué)會制定目標(biāo)和計劃，一切管理活動圍繞組織目標(biāo)和使命展開；

領(lǐng)導(dǎo)魅力：深入理解領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方法，引領(lǐng)團隊不斷成長、走向更高；

強調(diào)執(zhí)行：確保戰(zhàn)略執(zhí)行落地，全面推進個人執(zhí)行及團隊執(zhí)行能力打造；

重在溝通：良好的溝通是成功的開始，深入學(xué)會對上、對下等各種溝通技巧；

系統(tǒng)性掌握中層干部的“定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊伍、抓執(zhí)行”整體流程。

課程特色：

l  理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

l  操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的實際演練和強化，達到“課堂有演練，課后有工具，日常能使用”的最佳實用狀態(tài)；

l  生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中得到管理技能的提升。

課程時間：3~4天  6小時/天

授課對象：企業(yè)中、高層干部

授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

課程大綱

第一講：中層干部的角色認知與定位

課前思考：中國女排奪冠

一、中層干部的角色定位與認知：中堅=中間=中“艱”？

二、中層干部的管理認知

討論：什么是管理？

故事分享：子踐放權(quán)

1.管理的含義

1）通過他人的努力來達到組織的目標(biāo)

2）他人：在企業(yè)內(nèi)部，包括上/中/下三個方向

3）向嬰兒學(xué)管理—讓下屬努力起來：無知/無為/無邪/信賴

2.管理的1-2-3-4

1）管理指向1個目標(biāo)：組織目標(biāo)

2）管理的2個領(lǐng)域：事與人

討論：管理管得是誰？

3）管理者面對的3個層次

4）管理的4個主要職能

課堂測試：你是什么樣的管理者

三、中層干部的必須面對的“三大轉(zhuǎn)換”

案例討論：

1.心態(tài)轉(zhuǎn)換---凡事淡漠→感恩之心、職業(yè)心態(tài)→事業(yè)心態(tài)

課堂調(diào)查

1）情境引導(dǎo)

2）職業(yè)心態(tài)和事業(yè)心態(tài)的區(qū)別

視頻欣賞：員工的不同命運

2.角色轉(zhuǎn)換---由操作者→管理者

小組討論：員工和干部的區(qū)別？

3.能力轉(zhuǎn)換---中層干部的九大能力轉(zhuǎn)換

課堂討論：中層干部的能力

四、中層干部的四大管理重點：

1.管理自己

2.管理團隊

3.管理目標(biāo)

4.管理戰(zhàn)略

五、中層干部的角色定位：三承三啟

1.承上啟下：上司

案例分析：總經(jīng)理的任務(wù)

2.承前啟后：員工

案例分析：誰的錯？

3.承前啟后：平行單位

4.承點啟面：公司

兩個“三結(jié)合”

5.優(yōu)秀中層干部的三個表現(xiàn)

第二講：中層干部的團隊管理

一、沒有完美的個人，只有完美的團隊

課堂測試：團隊健康度

二、認識團隊

1.認識團隊

2.團隊和團伙的區(qū)別

考眼力---哪些是團隊、哪些是團伙？

3.團隊和群體的區(qū)別

三、團隊建設(shè)

1.團隊建設(shè)的5P原則

1）目標(biāo)（purpose）：符合SMART原則

2）人員(people)

案例討論：劉邦的成功之道

課堂小測試：團隊中你扮演什么角色?

3）計劃(Plan)：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

課堂工具演練：計劃制定的5W2H法

4）定位(Place)：團隊組織職責(zé)劃分

5）職權(quán)(Power)：三等價原則

2.團隊建設(shè)的六個步驟

3.優(yōu)秀團隊建設(shè)的六個指標(biāo)

4.團隊發(fā)展的五個階段及管理策略

1）團隊形成期---背著走

2）團隊動蕩期---拉著走

3）團隊規(guī)范期---一起走

4）團隊成熟期---跟著走

5）團隊衰弱期---看著走

5.優(yōu)秀團隊精神養(yǎng)成

視頻欣賞：真正的團隊管理

團隊游戲：擊掌

6.團隊部屬的培育

1）部屬培育的六個障礙

2）提高部屬意愿的四個方法

3）培訓(xùn)部屬的四大技能

4）培訓(xùn)部屬的三大技巧

5）培訓(xùn)部屬的六個方法

7.團隊建設(shè)的“四誡”

三、團隊溝通管理

1.人際溝通與成功：85%人際關(guān)系+15%溝通=成功

2.工作與溝通的關(guān)系: 溝通的70/70定律

3.溝通定律：7：38：55

4.溝通的五大原理：

1）編碼

2）渠道

3）解碼

4）反饋

5）行動

6）結(jié)果

5.溝通的漏斗原理

6.職場溝通能力提升

第三講：中層干部的管理目標(biāo)與計劃管理

課堂小游戲PK：團隊鼓掌

一、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

1.目標(biāo)金字塔---從總目標(biāo)到個人目標(biāo)/從年目標(biāo)到月（周）目標(biāo)

工具：日目標(biāo)日總結(jié)表、執(zhí)行紅黑榜

2.設(shè)定目標(biāo)7步走方法

工具：幫助下屬設(shè)定目標(biāo)步驟表

3.目標(biāo)需要跟蹤和考核

工具：目標(biāo)跟蹤、考核系列表

二、績效管理要點

1.績效管理系統(tǒng)圖

2.績效考核內(nèi)容：結(jié)果+行為

3.KPI的提取來源以及目標(biāo)的制定

1）KPI制定方法課堂演練

2）目標(biāo)的種類：上坡型/下坡型/直線型

4.績效考核中的人員分工

5.績效管理中直線管理者的5個主要角色

6.績效面談五步法

討論：績效面談常見現(xiàn)象

7.績效考核VS績效改進

三、計劃的含義

1.計劃的種類

1）長期

2）中期

3）短期

4）臨時計劃；

2.制定計劃的5W2H法

課堂演練：制定可行計劃

3.計劃的制定方法：

PDCA/甘特圖的實際運用

4.計劃的定期總結(jié)與管理

第四講：中層干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、何為領(lǐng)導(dǎo)力？

1.道德經(jīng)定義的領(lǐng)導(dǎo)力

2.從劉邦與韓信對話看領(lǐng)導(dǎo)力

二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要區(qū)別

小測試：看看自己屬于哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)干部？

三、領(lǐng)導(dǎo)干部的四種風(fēng)格與不同時期的員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.授權(quán)式

2.支持式

3.教練式

4.指揮式

四、如何服人---力服、才服、德服，你是哪一種？

案例剖析：《我是特種兵-火鳳凰》

五、針對團隊建設(shè)不同時期的領(lǐng)導(dǎo)之道

六、六維領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1.決策力

2.組織力

3.推動力

4.學(xué)習(xí)力

5.感召力

6.教導(dǎo)力

七、提升領(lǐng)導(dǎo)力的兩個方法

八、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)管理

1.授權(quán)的原因

2.授權(quán)的必要性

3.授權(quán)的五大原則

1）相近

2）授要

3）明責(zé)

4）動態(tài)

5）放權(quán)

4.授權(quán)的五大程序

九、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之五大平衡術(shù)

十、搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍、抓過程

第五講：中層干部的執(zhí)行管理

一、學(xué)學(xué)歷史：蜀鄙二僧啟示錄

二、看看電影：《狼圖騰》片斷賞析：我們要向狼學(xué)習(xí)什么？

三、考考自己：計劃=結(jié)果？我們一起來做道計算題。

課堂測試：個人執(zhí)行力

課堂分組討論：執(zhí)行力的障礙因素

四、執(zhí)行力診斷“六問法”

1.有沒有---合適的人和資源匹配？

案例分析：諸葛亮揮淚斬馬謖日反思

課堂工具演練：5M1E

2.懂不懂

情境引導(dǎo)：回顧小時候有無被火燙和電擊的經(jīng)歷？

3.會不會

課堂手工思考：折紙牌

4.愿不愿

情境模擬：背石頭VS背金子，你選哪個？

5.查不查

課堂點檢：剛剛做的手工紙牌為何都不標(biāo)準？

6.獎不獎

五、主動執(zhí)行---個人執(zhí)行力打造

1.戰(zhàn)勝自己

2.停止抱怨

3.停止拖延

4.管理自己

5.管理時間

6.做好自己

情境引導(dǎo)：改變世界還是改變自己？

7.打造個人執(zhí)行力的八個方法

六、被動執(zhí)行---機制執(zhí)行力打造

1.“五會”法的實際運用

2.“四榜”法的實際運用

3.目標(biāo)管理“三級三實”法

4.執(zhí)行結(jié)果“三結(jié)合”法

課堂工具：

5.日工作管理---OPDCA

6.每周6件事法---周工作管理

7.月度工作規(guī)劃管理表

第六講：中層干部的溝通管理

一、人際溝通與成功

1.85%人際關(guān)系+15%溝通=成功

故事賞析：黑人的愿望

二、溝通的類別：

課堂討論：溝通有哪里形式？

--正式&非正式

--單向和雙向

--會議和個別

--向下/向下/平行

--內(nèi)部&外部、

1.書面

2.移動互聯(lián)

3.行為

4.口頭溝通……

三、工作與溝通的關(guān)系

1.溝通的70/70定律

案例討論：工程設(shè)計變更之后---誰來買單？

2.溝通定律：7：38：55的剖析及運用

1）語言溝通替文字，當(dāng)面溝通更有效；溝通內(nèi)容很重要，溝通形式更重要；

2）溝通本質(zhì)不在說，關(guān)鍵要看如何做；內(nèi)容形式加肢體，最終一定要結(jié)果！

小組討論：因為溝通不好我們受的“害”有哪些？

課堂智慧游戲：數(shù)字大接龍！游戲結(jié)束后各組派代表發(fā)表心得體會！

四、溝通的五大原理：編碼+渠道+解碼+反饋+行動+結(jié)果

案例演練：請把我的筆記本拿來！

五、溝通的漏斗原理

六、如何成為職場溝通高手？

1.贊美有“術(shù)”

2.常用的贊美方式介紹：

1）直接贊美法

2）間接稱贊法

3）形象類比法

4）名人效應(yīng)法

5）夸張贊美法

6）真誠親切法

7）成果分享法；

3.批評有“法“---批評使人改正！

4.批評技巧訓(xùn)練

5.與客戶溝通：有“禮“有“利”有”節(jié)“

1）有“禮”行遍天下

2）有“利”合作共贏

課堂討論：客戶最想要的是什么？

小結(jié)：PQCDSM就是最好的溝通！

3）有“節(jié)”守住底線

4）與上司溝通：有“面+膽+短+案+數(shù)”

--要有面子案例：小梅的部門旅游規(guī)劃

--要有膽子案例：唐太宗和魏征

--溝通要短麥肯錫電梯溝通法則

--要有方案案例：兩個銷售主任

--心中有數(shù)案例：員工離職率太高了怎么辦？

5）與下屬溝通：有“愛“

幫助員工成長

課堂討論：員工憑什么愿意跟隨我們？——成長、成就、成功！

6）平行單位溝通：有“肺“

案例1：一個老外的求助信息

案例2：張瑞敏論溝通

--平行單位溝通的3個要點

課程總結(jié)：

1.中層干部的成功之道：

--上司支持

--同級協(xié)助

--下屬擁護

2.若要如何、全憑自己！

案例欣賞：鉆石就在你家后院！

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