職場(chǎng)“抗壓力”修煉 ——如何增強(qiáng)“壓力免疫力”，提高績效表現(xiàn)

一、課程背景

后疫情時(shí)代，企業(yè)面臨內(nèi)外部諸多挑戰(zhàn)。

在外部環(huán)境沖擊與內(nèi)在運(yùn)行壓力下，企業(yè)快速應(yīng)對(duì)、抗御風(fēng)險(xiǎn)、適應(yīng)挑戰(zhàn)、回歸正常的發(fā)展韌性，成為企業(yè)生存發(fā)展的核心能力。

對(duì)于企業(yè)來說，停工停產(chǎn)面臨的市場(chǎng)壓力、資金壓力、內(nèi)部管理壓力……

企業(yè)員工面臨的工作壓力、業(yè)績壓力、心理壓力……

我們面對(duì)壓力的狀態(tài)，決定了我們的工作狀態(tài)，更決定了團(tuán)隊(duì)的整體效能。

《工作效能提升與管理者賦能之抗壓力》課程，將在專業(yè)講師的引導(dǎo)下了解壓力的成因及背后原理，學(xué)習(xí)緩解壓力與疏導(dǎo)情緒的方法，從根本上提升企業(yè)員工的抗壓能力，幫助企業(yè)及員工盡快恢復(fù)到正常的工作、生活軌道。

二、課程收益

● 準(zhǔn)確了解自身的心理壓力狀況，客觀認(rèn)識(shí)、壓對(duì)壓力

● 了解壓力產(chǎn)生的基本機(jī)制，覺察壓力產(chǎn)生及情緒波動(dòng)狀態(tài)

● 認(rèn)清情緒產(chǎn)生的的科學(xué)原理，掌握理性情療法及如何應(yīng)用

● 學(xué)習(xí)漸進(jìn)式放松及正念減壓法，緩解自身壓力助于身心健康

● 正確處理負(fù)面情緒，有效管理情緒，樹立積極心態(tài)

● 改善組織及個(gè)人人際關(guān)系，營造良好工作氛圍

三、課程亮點(diǎn)

• ?從人的生理心理機(jī)制出發(fā)
• ?探尋方法背后的深層動(dòng)因
• ?找到知識(shí)源頭與底層邏輯
• ?從怎么做到為什么這樣做
• ?源頭賦能提升整體抗壓力

四、課程對(duì)象：企業(yè)中、高、基層管理人員及希望提升人士

五、操作形式

1、課程結(jié)構(gòu)：共6天，共6個(gè)模塊，共16小節(jié)

2、培訓(xùn)方式：線上微課+社群討論+課后作業(yè)

?呈現(xiàn)形式：錄播

?線上微課：60分鐘/天

3、學(xué)習(xí)條件：一機(jī)在手、聯(lián)網(wǎng)即可、隨時(shí)隨地、重復(fù)學(xué)習(xí)

六、課程大綱

第一天：有效認(rèn)知情壓，緩解“鴨梨山大”

互動(dòng)：疫情中產(chǎn)生了哪些情緒？

一、情緒從何而來？

1、大腦結(jié)構(gòu)：“三腦”理論及功能

2、感性與理性：杏仁核與前額葉皮層

3、戰(zhàn)或逃反應(yīng)引起的生理、心理變化

案例：“象與騎象人”、工作中的感性與理性、疫情下的戰(zhàn)或逃反應(yīng)

二、人為什么會(huì)有情緒？

1、認(rèn)知陷阱：刺激與反應(yīng)模型

2、大腦運(yùn)作原則：趨利避害

威脅：避開，逃跑——生存

獎(jiǎng)賞：靠近——發(fā)展

3、情緒的作用：保護(hù)自己，保護(hù)群體

案例：弗蘭克爾“人類終極的自由”、疫情中瘋搶雙黃蓮、《思考快與慢》

三、為什么總感覺壓力山大？

1、壓力管理模型

1）壓力產(chǎn)生四階段

2）各階段具體表現(xiàn)

2、壓力的積極作用

3、人格類型與壓力

1）什么是人格類型？

2）人格類型壓力的關(guān)系？

4、自尊水平與壓力

1）什么是自尊水平？

2）自尊水平與壓力的關(guān)系？

案例：工作中的A型人格、蘇軾與李白、面對(duì)失業(yè)的狀態(tài)

課程工具：大腦手模型、人格類型測(cè)試表、壓力管理模型

課后作業(yè)：結(jié)合自己的實(shí)際情況，識(shí)別自己的壓力狀態(tài)、人格類型和自尊水平，制訂應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

解決問題：

1、理解人類的情緒，其實(shí)是一種自我保護(hù)，要接納不要對(duì)抗

2、客觀面對(duì)壓力，發(fā)揮壓力的積極作用

3、理解人格類型和自尊水平對(duì)壓力的影響，了解自己當(dāng)下的狀態(tài)及如何應(yīng)對(duì)

第二天：解壓行動(dòng)法Ⅰ之提升抗壓

一、覺察：如何覺察自己當(dāng)下的情緒？

1、方法：STOP法則

S（Stop）=停止

T（Take a breath）=呼吸

O（Observe）=覺察

P（Proceed）=繼續(xù)

2、舉例：工作中的“STOP”，開車時(shí)的“STOP”，疫情恐慌時(shí)的“STOP”

3、練習(xí)：STOP

二、接納：如何接納當(dāng)下的感受？

1、方法：正念

1）正念解壓原理：存在模式與行動(dòng)模式

2）正念的其他收益

3）如何運(yùn)用正念解壓？正式練習(xí)、非正式練習(xí)

2、舉例：卡巴金團(tuán)隊(duì)、牛津大學(xué)的研究、谷歌、喬布斯

3、體驗(yàn)：正念呼吸

課程工具：意識(shí)的工作臺(tái)

課后作業(yè)：正念練習(xí)（15分鐘的正式練習(xí)、吃飯時(shí)的非正式練習(xí)）

解決問題：

1、可以對(duì)突如其來的情緒進(jìn)行覺察，讓理性追上感性，避免盲目、沖動(dòng)

2、讓自己安于當(dāng)下，保持平靜，緩解情緒困擾，提升專注力和自控能力，改善睡眠質(zhì)量，提升抗壓能力。

第三天：解壓行動(dòng)法Ⅱ之保持正向

三、解讀：如何正確看待事情本身？

方法： 理性情緒療法

1）ABC理論

2）非理性信念的特征及規(guī)律

舉例：開車、失戀、怕打針的男人

3）ABCDE模型

舉例：手機(jī)摔壞

練習(xí)：尋找案例里的ABCDE

四、影響：如何減少負(fù)面情緒的影響？

方法：迪香式微笑

1）原理：鏡向神經(jīng)元

舉例：打哈欠傳染、疫情焦慮情緒蔓延

2）如何感染別人，發(fā)揮正向影響力？

案例：利茲卡爾頓酒店、私立醫(yī)院

應(yīng)用：如何工作中傳遞正能量？

課程工具：情緒記錄反思表、正能量姿態(tài)細(xì)節(jié)表

課后作業(yè)：及時(shí)記錄自己的情緒狀態(tài)并進(jìn)行反思修正、練習(xí)迪香式微笑和正能量姿態(tài)

解決問題：

1、了解原理，改變因不合理信念引發(fā)的情緒、行為后果

2、讓自己成為一個(gè)有感染力和有影響力的人

3、從根本上解決因家庭氣氛或團(tuán)隊(duì)氛圍不好引發(fā)的相關(guān)問題

第四天：成為情緒主人，擺脫情緒控制

一、如何發(fā)覺真正困擾我們的情緒？

1、捫心自問法

舉例：孩子打游戲

2、情緒覺察法

二、如何擺脫情緒控制？

1、學(xué)會(huì)表達(dá)自己的情緒

2、找到觸發(fā)自己情緒的“開關(guān)”

3、如何有效釋放自己的情緒？

三、如何做好情緒溝通？

1、情緒溝通的三個(gè)底層邏輯

1）沒有人喜歡被否定

2）沒有人喜歡被改變

3）沒有人喜歡不知情

2、不同場(chǎng)景下的情緒溝通法則

舉例及應(yīng)用：如何了解別人的真實(shí)想法、如何讓別人快速不生氣、如何說服他人、如何表達(dá)不滿、如何化解尷尬

課程工具：自問五步法、情緒覺察表

課后作業(yè)：用情緒溝通法則，與家人進(jìn)行一次深度溝通

解決問題：

1、找到真正困擾自己情緒的深層次問題

2、讓自己成為情緒的主人，擺脫情緒控制

3、用情緒溝通方法管理別人情緒，營造氛圍

第五天：個(gè)人解壓4大妙招

一、如何告別“壓力肥”？

1、認(rèn)識(shí)壓力荷爾蒙——皮質(zhì)醇

2、如何管理皮質(zhì)醇分泌

二、如何保持“日常嗨”？

1、認(rèn)識(shí)“快樂因子——”多巴胺、內(nèi)腓肽、催產(chǎn)素、血清素

2、如何激活“快樂因子”，迎接大腦里的“幸福使者”

三、如何克服日常緊張？

1、一個(gè)小球搞定急性壓力

2、錨定動(dòng)作輕松表現(xiàn)

3、儀式習(xí)慣進(jìn)入狀態(tài)

四、如何做到“無壓”工作？

1、探究工作中的壓力來源：事情太多、時(shí)間不夠用、精力顧不上……

2、時(shí)間管理法

1）黃金三小時(shí)法

2）時(shí)間翻倍秘訣

3、事件管理法

1）列事項(xiàng)、寫便簽

2）放區(qū)間、找優(yōu)先

3）刪事項(xiàng)、定行動(dòng)

4）做分析、巧分解

4、精力管理法

1）三招給身體快速蓄能

2）一個(gè)方法讓大腦快速激活

課程工具：事件規(guī)劃法、高效工作規(guī)劃表、四象限

課后作業(yè)：結(jié)合目前情況，按制定一份個(gè)人下周計(jì)劃

解決問題：

1、找到“日常喪”的罪魁禍?zhǔn)?，通過飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠等科學(xué)調(diào)理

2、通過科學(xué)的時(shí)間、事件、精力管理，告別因工作效率問題導(dǎo)致的壓力

3、掌握快速減壓小竅門，克服日常的緊張，獲得上佳表現(xiàn)

第六天：團(tuán)隊(duì)解壓2項(xiàng)方法

一、企業(yè)層面如何幫助團(tuán)隊(duì)解壓？

1、透明機(jī)制增強(qiáng)安全感

1）機(jī)構(gòu)設(shè)置完備

2）保障機(jī)制透明：手段多元化、措施透明化、反饋及時(shí)性、資料完備性

2、多維溝通建立情感鏈接

1）同事協(xié)作鏈接

2）客戶價(jià)值鏈接

3）工作機(jī)制鏈接

4）工作氛圍鏈接

二、領(lǐng)導(dǎo)如何營造“無壓”的人際關(guān)系？

1、如何做到深度傾聽員工所需？

方法：3R聆聽法

案例：了解實(shí)際工作情況

2、如何通過提問讓員工打開心扉？

方法：OFH提問

案例：員工有壓力如何問、員工畏難怎么問、員工有困惑怎么問

4、如何表揚(yáng)員工？

方法：BIA溝通

案例：如何讓員工做得更好

5、如何批評(píng)員工？

方法：BID溝通

案例：員工出錯(cuò)如何反饋

課程工具：GROW模型、BIA反饋表、BID反饋表

課后作業(yè)：用3R聆聽法與OFH提問法與人溝通

解決問題：

1、通過機(jī)制保障和內(nèi)外部多維鏈接，增加員工的安全感、歸屬感和價(jià)值感

，從而減緩壓力

2、通過深度傾聽、有效提問，了解員工實(shí)際需求，幫助員工切實(shí)解壓

3、領(lǐng)導(dǎo)通過科學(xué)的正、負(fù)面反饋，為員工營造良好的工作氛圍，增強(qiáng)員工作信心，緩解工作壓力

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