下屬的培養(yǎng)與輔導(dǎo)

課程背景

作為一名高效能的管理者，最重要的工作就充分發(fā)揮下屬的能動(dòng)性和積極性，用好下屬的優(yōu)勢特長，這其中最關(guān)鍵的是做好下屬的培養(yǎng)、激勵(lì)和授權(quán)。

部分管理者存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑需盡快學(xué)習(xí)和掌握部屬培育的先進(jìn)管理思想、方法、工具和技巧，以便提升個(gè)體與部門績效。

許多管理者都希望在公司實(shí)施有效的激勵(lì)，來提高員工工作的積極性，從而提高整個(gè)公司的效率。從公司的角度來看，激勵(lì)也是一種投資，投資的回報(bào)便是工作效率的提高；

本課程是成熟的管理實(shí)用技能類課程，課程注重方法和步驟的輸出，以及現(xiàn)場的練習(xí)與固化，綜合運(yùn)用案例、討論、演練、練習(xí)等方式，淺入深出。幫助管理者找到科學(xué)、合理的方法，對(duì)下屬進(jìn)行培養(yǎng)、激勵(lì)和授權(quán)。

課程目標(biāo)

改變認(rèn)知，明確管理者在下屬培養(yǎng)的重要性

理解什么是4D培養(yǎng)模型，并掌握有效培養(yǎng)下屬的4D模型

掌握教練式的下屬輔導(dǎo)的五步法幫助下屬達(dá)到更好的績效

掌握激勵(lì)下屬的五大原理

掌握最常用的9大激勵(lì)方式

課程特色：

1．講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。

2．實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。

3．大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員

課程內(nèi)容：

課程大綱

第一講：下屬培養(yǎng)與激勵(lì)的重要性

一、中層管理者的現(xiàn)狀

1.用一個(gè)字來形容自己管理的現(xiàn)狀

2.影片解讀管理者的價(jià)值在哪里

——場景一解讀

——場景二解讀

3.管理的定義

何謂管理

中層管理者的角色轉(zhuǎn)變

——由自己解決問題到推動(dòng)他人解決問題

——由管事到管人和事

——由剛性到彈性

二、中層管理者的關(guān)鍵任務(wù)

回到原點(diǎn)——管理者的定義到底是什么

1 .?把握目標(biāo)

2 .?提升勝任程度

——在崗培養(yǎng)

——脫崗訓(xùn)練

——自我提升

3 .?激發(fā)團(tuán)隊(duì)意愿

——激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的斗志

第二講：為什么要進(jìn)行下屬培養(yǎng)和輔導(dǎo)

1. 視頻案例：忙到團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的李經(jīng)理為什么忙而無效
2. 原點(diǎn)思維：管理者的績效到底從哪里來
3. 武大郎開店帶來的隱患
4. 管理者的高效來自于團(tuán)隊(duì)成員的成長
5. ——經(jīng)典案例：草根團(tuán)隊(duì)如何拿下全國市場，成為壟斷型企業(yè)
6. 他山之石：優(yōu)秀的企業(yè)非常重視人才培養(yǎng)與輔
7. ——經(jīng)典案例：華為的管理層其中一項(xiàng)考核

為什么很多管理者不愿意培養(yǎng)下屬

1. 傳統(tǒng)觀念：教會(huì)徒弟，餓死師傅
2. 認(rèn)為太費(fèi)時(shí)間，不如自己做
3. ——路為什么越走越窄，人心為什么越來越散
4. 不知道如何輔導(dǎo)下屬的成長
5. 急于求成，缺乏一定的耐心
6. 認(rèn)為這是培訓(xùn)部的工作

培養(yǎng)下屬的六大好處

1. ——小組討論：我過去培訓(xùn)下屬的成功經(jīng)驗(yàn)
2. 自己變得更輕松
3. 團(tuán)隊(duì)得以成長，自己的業(yè)績更高
4. 下屬干得更起勁
5. 部門人員穩(wěn)定
6. 優(yōu)秀的東西得以保留
7. 為自己的升職贏得更多機(jī)會(huì)

第三講：如何情境式培養(yǎng)下屬

一、培養(yǎng)下屬的核心觀念

海爾觀念

培養(yǎng)下屬的四大挑戰(zhàn)

——細(xì)心

——耐心

——魄力

——胸襟

培養(yǎng)輔導(dǎo)必須因人而異、因材施教

二、找出團(tuán)隊(duì)中的四種人

——因材施教：不同的下屬，不同的應(yīng)對(duì)

1. D1初學(xué)者：能力差，狀態(tài)好
2. D2初做者：能力還行，狀態(tài)受挫
3. D3有經(jīng)驗(yàn)者：能力不錯(cuò)，狀態(tài)偶爾會(huì)波動(dòng)
4. D4熟手：能力強(qiáng)，狀態(tài)好

實(shí)操演練一、將部門常規(guī)性工作和非常規(guī)性工作列出

實(shí)操演練二、將部門成員對(duì)應(yīng)這些工作所處的階段，標(biāo)識(shí)出來

三、情境培養(yǎng)

1、初學(xué)者的培養(yǎng)方式

——領(lǐng)導(dǎo)模式：指令

——培養(yǎng)方式：給標(biāo)準(zhǔn)、流程、方法步驟，運(yùn)用指令四步法

——考驗(yàn)：細(xì)心

——實(shí)操案例：如何教會(huì)新來的員工拜訪客戶

2、初做者的培養(yǎng)方式

——領(lǐng)導(dǎo)模式：教練

——培養(yǎng)方式：引導(dǎo)、點(diǎn)撥、啟發(fā)，忌打擊

——考驗(yàn)：耐心

——實(shí)操案例：王經(jīng)理如何教練下屬做好方案

3、有經(jīng)驗(yàn)者的培養(yǎng)方式

——領(lǐng)導(dǎo)模式：支持

——培養(yǎng)方式：敲邊鼓、樹信心

——考驗(yàn)：魄力

——經(jīng)典案例：某公司業(yè)務(wù)總監(jiān)如何激發(fā)銷售精英

4、熟手的培養(yǎng)方式

——領(lǐng)導(dǎo)模式：授權(quán)

——培養(yǎng)方式：給空間、給挑戰(zhàn)、給機(jī)會(huì)

——考驗(yàn)：胸襟

——經(jīng)典案例：某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何讓自己的骨干員工放棄跳槽，并作出最好業(yè)績

第四講：教練式輔導(dǎo)與其他常用方法

一、教練式下屬輔導(dǎo)

——教練式下屬輔導(dǎo)的原理：幫助員工找到內(nèi)驅(qū)力

1.聚焦目標(biāo)

——幫助下屬聚焦目標(biāo)的邏輯框架

——實(shí)操方法：目標(biāo)框架提問法

——聚焦目標(biāo)六步驟

2.覺察現(xiàn)實(shí)

——覺察現(xiàn)實(shí)六步法

3.價(jià)值關(guān)系

——厘清價(jià)值關(guān)系三要素

4.資源創(chuàng)造

——幫助下屬創(chuàng)造資源的關(guān)鍵對(duì)話

5.責(zé)任使命

——強(qiáng)化意愿

——梳理支持系統(tǒng)

——行動(dòng)計(jì)劃

二、有效培養(yǎng)下屬的其他常用方法

1. 培訓(xùn)
2. 內(nèi)部研討會(huì)
3. 輪崗
4. 知識(shí)共享
5. 挑戰(zhàn)性的工作
6. 師徒傳幫帶

練習(xí)：建立部門下屬的培養(yǎng)計(jì)劃列表

第五講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的概述

一、企業(yè)為什么要有激勵(lì)

1.森格爾曼的經(jīng)典拔河實(shí)驗(yàn)

——三個(gè)和尚沒水喝，全世界都一樣

——沒有激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)，就是一盤散沙

——視頻案例：為什么總能夠帶出嗷嗷叫的隊(duì)伍

2.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力

——彼得·德魯克：管理就是激發(fā)人性中的善意

3.最有效的管理手段就是賞識(shí)和鼓勵(lì)

——互動(dòng)提問：塑造員工行為的最佳時(shí)機(jī)是什么時(shí)候？

——經(jīng)典案例：企業(yè)家用賞識(shí)和鼓勵(lì)創(chuàng)造偉大企業(yè)

二、激勵(lì)的定義

什么是激勵(lì)

1. ——激勵(lì)的原理

激勵(lì)的必要：委托代理原理

1. ——激勵(lì)相容
2. ——參與約束
3. ——總報(bào)酬=外在報(bào)酬+內(nèi)在報(bào)酬

激勵(lì)的功能

1. ——行為強(qiáng)化：發(fā)獎(jiǎng)金的意義
2. ——經(jīng)典案例：某經(jīng)理如何通過一句話塑造員工的行為
3. ——示范作用：
4. ——經(jīng)典案例：海爾的曉玲扳手

三、常見的激勵(lì)誤區(qū)

1．每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

2．唯物質(zhì)或唯精神

3．激勵(lì)不包括處罰

4．激勵(lì)適用于任何階段

5．論資排輩與邊際遞減效應(yīng)

6．激勵(lì)適用于任何人

第六講：激勵(lì)必須掌握的原理以及最好用的九大激勵(lì)方式

四、有效激勵(lì)五大效應(yīng)及應(yīng)用方式(2H)

1.適應(yīng)性效應(yīng)?

1. ——適應(yīng)性效應(yīng)的啟示
2. ——蓋洛普的Q12

2.認(rèn)知對(duì)比理論

1. ——經(jīng)典案例：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)加班
2. ——視頻案例：亮劍中旅長如何激勵(lì)團(tuán)長

3.馬斯洛需求理論

1. ——經(jīng)典案例：如何激勵(lì)90后員工
2. ——認(rèn)可及贊賞的力量與原則
3. ——互動(dòng)：AB搭檔贊美對(duì)方
4. ——經(jīng)典案例：施瓦布的贊賞的力量
5. ——HP提高優(yōu)秀員工忠誠度的四個(gè)策略

4.雙因素理論

5.期望理論

——期望理論的邏輯與應(yīng)用

融知化行：我們最有感觸的三點(diǎn)（小組討論，白板紙成文），并結(jié)合案例做分享

6.常見的非物質(zhì)性激勵(lì)(2H)

——小組討論：我們經(jīng)常用的激勵(lì)方式有哪些？（白板紙成文）

7.愿景激勵(lì)

——經(jīng)典案例：一次激勵(lì)樹立地位

8.贊美激勵(lì)

——揚(yáng)善于公庭，歸過于私室

93榮譽(yù)激勵(lì)

——經(jīng)典案例：麥當(dāng)勞的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)

10.晉升激勵(lì)

11.情感激勵(lì)

——經(jīng)典案例：吳起將軍的情感激勵(lì)

——經(jīng)典案例：芬尼克斯的情感激勵(lì)

——海底撈的家訪

12.培訓(xùn)激勵(lì)

——惠普之道

13.競爭激勵(lì)

——經(jīng)典案例：鋼鐵公司如何運(yùn)用競爭激發(fā)團(tuán)隊(duì)

——經(jīng)典案例：阿里鐵軍的百團(tuán)大戰(zhàn)與南北PK

授權(quán)激勵(lì)

娛樂餐飲激勵(lì)

思且行：我在部門管理中，需要加強(qiáng)哪方面的激勵(lì)方式？我準(zhǔn)備如何加強(qiáng)？

融知化行：對(duì)我觸動(dòng)最大的五點(diǎn)，我將進(jìn)行調(diào)整的三點(diǎn)，我接下來的一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃

結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

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