卓越員工的職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài) ——“心”領(lǐng)導(dǎo)力系列培訓(xùn)課程

課程背景Coursebackground：

所謂職業(yè)素養(yǎng)，就是一種積極的、寬容的、開朗的、感恩的、高效的、滿意的、持續(xù)的健康心理狀態(tài)。陽光心態(tài)是一種精神優(yōu)勢和無形的力量，它會激發(fā)出主動性、創(chuàng)造性、積極性，產(chǎn)生內(nèi)聚力，創(chuàng)造和諧。陽光心態(tài)是一種使人獲得幸福、快樂最有效的人生態(tài)度，它能驅(qū)趕黑暗和潮濕，溫暖我們的身心，對我們的思維、言行都有導(dǎo)向和支配作用。

一個(gè)人的成功，只有15%取決于專業(yè)技能，另外的85%則取決于心態(tài)。員工是企業(yè)（組織）智慧的源泉，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。員工精神面貌和思想狀況的好壞，對企業(yè)整體的健康發(fā)展和人文環(huán)境起著決定性作用。企業(yè)在謀求發(fā)展的過程中，不可忽視員工的心態(tài)發(fā)展，讓員工充滿陽光心態(tài)是企業(yè)發(fā)展的基石和動力，因此培養(yǎng)員工的陽光心態(tài)就顯得尤為迫切。

本課程以工作心態(tài)為主線，以心態(tài)提升和素養(yǎng)修煉為內(nèi)容，以員工的工作技能與方法為目標(biāo)，把員工高效工作的能力和方法，貫穿于心態(tài)的修煉之中，并結(jié)合員工的工作實(shí)際，用大量生動詳實(shí)的材料和案例，詳細(xì)分析和闡述陽光心態(tài)對一個(gè)人、對一個(gè)企業(yè)成敗的重要影響，以及一個(gè)員工在工作和生活中如何緩解心理壓力、調(diào)整工作心態(tài)，掌握工作中的溝通、執(zhí)行、協(xié)作方法和技巧，打造高績效團(tuán)隊(duì)。

課程目標(biāo)programobjective：

• 職業(yè)素養(yǎng)是團(tuán)隊(duì)文化的重要組成部分，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能；
• 了解職業(yè)心態(tài)對思維模式和行為習(xí)慣的影響，提升員工的心理素質(zhì)和抗壓能力；
• 掌握工作中的十大心理學(xué)工具，改善心智模式，增強(qiáng)心智力量，提升職業(yè)素養(yǎng)；
• 學(xué)會運(yùn)用心態(tài)的力量和技巧，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通和執(zhí)行，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；
• 學(xué)會感恩回報(bào)：感恩父母，感恩企業(yè)，感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩同事。

授課時(shí)間coursetime：?2天，6小時(shí)/天

課程對象curriculumObject：?企業(yè)員工、優(yōu)秀主管及儲備管理人員

授課方式coursecharacteristics：

演講、互動分析、問題討論、管理游戲、工具應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合

課程結(jié)構(gòu)Curriculumstructure：

課程大綱Asyllabus

第一講：心態(tài)管理素養(yǎng)提升——積極性與能動性的根源

一、團(tuán)隊(duì)心態(tài)：把事情做成功且快樂的心理狀態(tài)

1.投入才有回報(bào)

2.忠誠才有信任

3.主動才有創(chuàng)新

4.敬業(yè)才有榮譽(yù)

二、締造團(tuán)隊(duì)心態(tài)的原因：職業(yè)心態(tài)與陽光心態(tài)

三、締造陽光心態(tài)的8個(gè)工具

1. 改變態(tài)度---改變態(tài)度的四大法寶
2. 享受過程---把握生命的“長度”與“寬度”
3. 活在當(dāng)下---情緒管理的ABC效應(yīng)
4. 逆境商（AQ）---不要把自己看的太重
5. 營造小環(huán)境---如何用積極心態(tài)管理團(tuán)隊(duì)
6. 情感獨(dú)立---如何讓對方感覺你更有價(jià)值
7. 提升情商（EQ）---教你在溝通中化解怨恨
8. 心造幸福---心造幸福的五大絕招

四、“佛”釋陽光心態(tài)

案例分析/觀看影片：《老大的幸福》片段

第二講：決策管理素養(yǎng)提升 ——計(jì)劃和決策是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略考量

訓(xùn)練板塊三、指明方向：《海上遇險(xiǎn)》

一、集體決策VS個(gè)人決策的區(qū)別

二、科學(xué)決策的原則：民主集中制決策VS專家式?jīng)Q策

三、集體決策的工具：頭腦風(fēng)暴

1.成功要點(diǎn)

2.頭腦風(fēng)暴原則

3.參與頭腦風(fēng)暴的好處

四、關(guān)注決策中的心理現(xiàn)象

1.現(xiàn)象之一：從眾心理

2.現(xiàn)象之二：群體壓力

3.現(xiàn)象之三：個(gè)人控制

4.現(xiàn)象之四：小團(tuán)隊(duì)意識

5.現(xiàn)象之五：意氣之爭

五、領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的責(zé)任

1.首先要創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的環(huán)境

2.在一決策過程中，控制好決策的過程

3.善于捕捉閃光點(diǎn)

4.善于創(chuàng)造性地利用不同點(diǎn)

5.善于總結(jié)、歸納、拍板要果斷

六、團(tuán)隊(duì)決策中的五種機(jī)能障礙

七、團(tuán)隊(duì)決策的守則

第三講：溝通管理素養(yǎng)提升——對立和沖突使團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷嚴(yán)重

訓(xùn)練板塊四、最大化團(tuán)隊(duì)能量：手繪團(tuán)隊(duì)資源圖

一、什么是有效的溝通

二、工作溝通技巧

三、團(tuán)隊(duì)溝通技巧

四、解決溝通沖突

1.認(rèn)識沖突

2.沖突帶來的積極影響和消極影響

3.防止消極沖突的三條軍規(guī)

4.解決積極沖突的兩大法寶

五、領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通行為

六、上下級的溝通技巧

七、跨部門溝通技巧

八、人際溝通風(fēng)格及相處技巧

1.人際溝通風(fēng)格：

1）力量型風(fēng)格

2）活潑型風(fēng)格

3）和潑型風(fēng)格

4）完美型風(fēng)格

2.不同風(fēng)格人的相處技巧

溝通游戲：《密碼排序》或《命令傳達(dá)》

觀看影片《老大的幸?！菲?《人際溝通風(fēng)格測評》

第四講：激勵管理素養(yǎng)提升——軍心不穩(wěn)、士氣不振、斗志不高

1. 團(tuán)隊(duì)激勵的理論

1、馬斯洛的需求理論

2、赫茲伯格的激勵理論

3、可選擇的激勵菜單二、影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的殺手

三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)激勵的六大絕招

1.批評激勵、競爭激勵

2.目標(biāo)激勵、危機(jī)激勵

3.寬容激勵、授權(quán)激勵

四、經(jīng)常可以使用的激勵菜單

五、因人而異的激勵方法

六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)激勵的六個(gè)錯(cuò)誤

第五講：執(zhí)行管理素養(yǎng)提升——團(tuán)隊(duì)管理中的最大漏洞

訓(xùn)練板塊五、打破部門墻：極速60秒

一、構(gòu)筑執(zhí)行力文化

1.服從為第一天職

2.沒有任何借口

3.做最優(yōu)秀的員工

4.超越雇傭關(guān)系

二、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二

三、執(zhí)行的十六字原則

1.結(jié)果提前，自我退后；

2.鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。

五、執(zhí)行24字戰(zhàn)略

1.決心第一，成敗第二；

2.速度第一，完美第二；

3.勝利第一，理由第二。

六、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四大原理

1.打造執(zhí)行力---短板原理

2.打造執(zhí)行力---火爐原理

3.打造執(zhí)行力---蜂王原理

4.打造執(zhí)行力---刺猬原理

5.打造執(zhí)行力---漁蛇原理

七、執(zhí)行中的目標(biāo)管理

八、執(zhí)行中的時(shí)間管理

九、執(zhí)行中的八大錯(cuò)誤

第六講：情緒與壓力管理技能提升---幫助員工釋放壓力，緩解情緒

一、壓力源的探索

1.? 壓力測試

2.? 壓力與績效的函數(shù)關(guān)系

3.? 壓力強(qiáng)度分析及處理

4.? 壓力源的分析與處理

二、壓力管理的七大秘訣

1. 優(yōu)先順序法---找出此時(shí)此刻中的“一”是什么
2. 勇敢說“不”法---“三招”教你學(xué)會拒絕
3. 全腦開發(fā)法---大腦平衡“八式”法
4. 放松腦波法---“四種”腦波放松技法
5. 雙贏策略法---如何與挑釁者過招
6. 情緒連調(diào)整法---壓力的乾坤轉(zhuǎn)移大法
7. 自律訓(xùn)練法---冥想、呼吸緩解壓力

三、常規(guī)解壓的方法——順口溜

“動一動”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”

“修一修”、“看一看”、“做一做”“嘮一嘮”

四、情緒管理的技巧和方法

1. 心平氣和法---平靜面對問題的方法
2. EQ情商法---“先跟后帶”的處理技巧
3. 意義換框法---換一種思維模式
4. 自我暗示法---催眠大師“鋼板秀”
5. NLP簡快療法---教你兩招“簡快”療法
6. 學(xué)位按摩法---三大學(xué)位控制憤怒

五、典型情緒處理

1.“憤怒”情緒的處理

2.“悲觀”情緒的處理

3.“焦慮”情緒與的處理

4.“偏激”情緒的處理

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

課程答疑Courseanswering

課程回顧C(jī)ourseReview

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