人際關(guān)系必修課
人際關(guān)系必修課詳細內(nèi)容
人際關(guān)系必修課
課程背景:
卡耐基說過,一個人的成功 85%是和他的人際關(guān)系能力有關(guān)。
一個人在職場工作了3-5年,工作中所需要的知識、態(tài)度、技能已經(jīng)掌握的都差不多了,但你發(fā)現(xiàn)人與人在職業(yè)發(fā)展中的效果效率卻千差萬別。不論是帶團隊,還是做自己,我們都需要提升人際敏感度,因為一個人的智力和努力決定了物質(zhì)生活的下限,而圈子和人際敏感度決定了影響力的上限。人際互動的黃金法則就在于用別人想要的方式給與別人需要的東西,前提是你要明白什么是人家想要的方式,什么是人家需要的東西,關(guān)系中汝之蜜糖彼之砒霜。在人際互動中,基于懂去傳遞愛,會讓溝通效率翻倍,不光有好的結(jié)果,還將收獲好的關(guān)系。
本課程旨在以DISC為工具載體,幫助職場人在認(rèn)識自己的基礎(chǔ)上,更好的調(diào)動發(fā)展自己的行為風(fēng)格服務(wù)于目標(biāo);認(rèn)識別人,理解的基礎(chǔ)上超越對人的評價而看見人的特質(zhì),有效率的影響別人,職場人際關(guān)系中提升溝通能力,改善效果,善用人脈杠桿,引爆資源。
課程收益:
■?搞定關(guān)系:知己解彼,管理職場重要關(guān)系,提升職業(yè)人際敏感度,上級高位支持,平級高效協(xié)作,下級高度配合,客戶高度認(rèn)可;
■?搞定自己:知止不殆,升級行為風(fēng)格,做有調(diào)適力的職場人,有意識的調(diào)動風(fēng)格來增加行動力、營造氛圍、增強同理心、分析問題;
■?搞定團隊:知人善用,理解每人狀態(tài),珍貴差異尊重不同,團隊視角打配合做組合,前提是從對方的角度出發(fā),越過評價看到特質(zhì),多一些理解和接納。
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:骨干員工
課程方式:理論講授+游戲+視頻觀看+現(xiàn)場練習(xí)+角色扮演+小組呈現(xiàn)
課程大綱
第一講:識別特征及表現(xiàn)——練就一雙識人慧眼
1.DISC理論及作者介紹
2.坐標(biāo)四分法
時間線:快慢
溫度線:感性理性
小組&全員互動:標(biāo)記站位法
3.行為風(fēng)格
看圖片——行為傾向性和認(rèn)知偏好有關(guān)
看圖形——認(rèn)知與每個人所處情境相關(guān)
握握手——行為無好壞服務(wù)目標(biāo)可調(diào)整
- 識別DISC四種行為風(fēng)格
視頻教學(xué)+討論:覺察與收獲
工具:《DISC識人速查表》
第二講:提升人際敏感度——差異應(yīng)用人際互動
一、人際關(guān)系特質(zhì)判斷
自我羅列&小組分享
二、人際關(guān)系特質(zhì)溝通要點
1.四種特質(zhì)溝通要點及注意事項
小組討論:與此種特質(zhì)溝通要點
小劇場演練:如何與四種特質(zhì)的人溝通有好的結(jié)果,同時有好的關(guān)系?
- 四種特質(zhì)你喜歡的&你不喜歡的?
小組討論:喜歡&不喜歡
引申:
- 人≠問題,你只是不喜歡這樣的行為,而不是不喜歡這個人
- 特點+情境=服務(wù)于目標(biāo)
- 一體兩面,喜惡同因,沒有優(yōu)點缺點,都是特點!
三、人際關(guān)系團隊視角
- 不同≠不對
- 團隊合作的前提是知道自己能做什么,也知道自己暫時不能做什么
- 越過評價看到特質(zhì),多一點理解,少一點內(nèi)耗
第三講:調(diào)用不同行為風(fēng)格——發(fā)展自己服務(wù)成果
一、調(diào)用D增加行動力
游戲活動:解手鏈
討論:時間緊任務(wù)重如何達成目標(biāo)?
如何調(diào)用D增加行動力?
- 不是你厲害了才開始,而是開始了才變得厲害
- 要有敢于嘗試犯錯的勇氣和快速修正的能力
- 有行動,比有想法,更重要
二、調(diào)用I營造積極氛圍
游戲活動:負向詞匯中的正向意義
如何調(diào)用I營造積極氛圍?
- 刻意訓(xùn)練正向思維的能力,心里有,眼里才有
- 開啟思維情緒行為正向循環(huán)
- 會贊美,比會批評,更重要
三、調(diào)用S增強同理心
小組活動:我跟你說,我害怕~~~
如何調(diào)用S增強同理心?
- 刻意訓(xùn)練全人傾聽
- 放下對錯的評判,試著接納,看到每一種好
- 你覺得,比我覺得,更重要
四、調(diào)用C分析問題
游戲活動:提問練習(xí)OR我的話里數(shù)據(jù)練習(xí)
如何調(diào)用C分析問題?
- 刻意訓(xùn)練客觀使用數(shù)據(jù)的習(xí)慣
- 邏輯性的刻意訓(xùn)練
- 記得住,比說得全,更重要
學(xué)習(xí)回顧
收獲行動:工作場景中的人際應(yīng)用
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