《管理者角色認(rèn)知》 -----科學(xué)管理 尊重人性 高效高能

【課程背景】

“工欲善其事，必先利其器”本培訓(xùn)課程將幫助中層管理者改變管理理念、思維方式、加強(qiáng)中層管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)認(rèn)知，提升其綜合素養(yǎng)與自我效能， 解決中層管理者在實(shí)際工作中遇到的目標(biāo)管理、時(shí)間管理以及計(jì)劃執(zhí)行的能力，提高和改善溝通能力，學(xué)會(huì)培養(yǎng)和帶領(lǐng)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力！

【課程收益】

一、角色定位。讓學(xué)員清晰自己的角色定位，最主要的是清晰自己的責(zé)權(quán)。承擔(dān)哪些責(zé)任，輸出哪些結(jié)果。

二、領(lǐng)導(dǎo)。懂得個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，對(duì)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性。團(tuán)隊(duì)不同的階段，不同狀況，如何做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

三、自我管理。自我管理的基本內(nèi)容。時(shí)間管理，心態(tài)，溝通等技能。掌握團(tuán)隊(duì)管理的技巧，尤其是人員激勵(lì)的技巧，輔導(dǎo)的技巧。

四、掌握管理知識(shí)。懂得管理的本意和管理的來源，爭(zhēng)取理解時(shí)間管理、溝通管理等基本管制知識(shí)指導(dǎo)并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成長。

五、團(tuán)隊(duì)管理。明確公司發(fā)展的路徑，清晰意圖和想法。指導(dǎo)下屬有效分解目標(biāo)到行動(dòng)計(jì)劃，為自己及下屬梳理合理的職業(yè)發(fā)展路徑

【課程時(shí)長】?? 1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

1. ? 我是誰——領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
2. 角色認(rèn)知

導(dǎo)入

一、我是誰？

1、“一人敵”與“萬人敵”

2、管理者角色轉(zhuǎn)變

3、管理，還是領(lǐng)導(dǎo)？

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二、管理者的角色層級(jí)

1、上司的下屬

2、同級(jí)的同事

3、下屬的上級(jí)

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三、管理及管理者

1、管理的意義及對(duì)管理的理解

• 勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
• 清晰明確的共同目標(biāo)
• 統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動(dòng)；

目的：.提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合

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1. 管理者的角色 ——通過他人達(dá)成目標(biāo)

管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

• 戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層
• 監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客
• 團(tuán)隊(duì)打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆
• 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者：當(dāng)沖鋒號(hào)不當(dāng)集結(jié)號(hào)

? 案例：《亮劍》——李云龍

結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團(tuán)隊(duì)的天花板

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3、管理的能力的3個(gè)段位

什么都能做、什么都會(huì)做、什么都不做

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4、所謂“領(lǐng)導(dǎo)力”的基本概念

? ?權(quán)力與影響力

? ?領(lǐng)導(dǎo)力與管理力

? ?好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)劇本的基本素質(zhì)

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1. 向上溝通與橫向溝通

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1. 什么才是真正的團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)的組建與認(rèn)知

1、 團(tuán)隊(duì)的概念與特點(diǎn)

2、 成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件

3、 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心支柱（人、目標(biāo)、規(guī)則）

4、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決定性作用與素質(zhì)要求

視頻案例：崇禎皇帝很為難

名企案例：衛(wèi)哲為什么被阿里開除

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第一次課程結(jié)束：思考題：崇禎皇帝犯了什么錯(cuò)誤導(dǎo)致沒有能離開北京

? ? ? ? ? ? ? ? 課后作業(yè)：貝爾賓測(cè)試

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1. 如何搭建高能、互補(bǔ)、凝聚的團(tuán)隊(duì)

1、選：請(qǐng)適合的人上車

? 吸納人才的“三個(gè)一”工程

案例分享：華為選人的四個(gè)原則

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2、拔：找出團(tuán)隊(duì)中的精兵強(qiáng)將

? ?高潛員工的“三高”與“四問”

? ?委任下屬的兩個(gè)維度

古人的：“爵以賞功官以獎(jiǎng)賢”是什么意思？

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3、搭：能力互補(bǔ)是高效協(xié)作的基礎(chǔ)

? 團(tuán)隊(duì)中 8?種角色的互補(bǔ)作用

? 固定高效團(tuán)隊(duì)的搭配模型

案例講解：美國制憲會(huì)議

工具：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色講解

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4、凝：凝心聚力是戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)

? ?凝聚力的三個(gè)影響元素

? ?團(tuán)隊(duì)成員越互信越凝聚

? ?讓大家共同面對(duì)挑戰(zhàn)

? ??工具講解：溝通視窗的應(yīng)用

案例分享：華為是如何做到做到“讓聽得見炮聲人呼喚炮火”

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1. 如何有效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)績效的達(dá)成
2. 目標(biāo)管理的邏輯梳理——領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)際運(yùn)用：
3. 厘清：使命、愿景、價(jià)值觀
4. 從“目標(biāo)”到“指標(biāo)”
5. 從“指標(biāo)”到“計(jì)劃”
6. 計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系——目標(biāo)統(tǒng)御計(jì)劃，計(jì)劃支持目標(biāo)
7. 計(jì)劃的制定——領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)具備的思維邏輯
8. 計(jì)劃是5R的濃縮
9. 計(jì)劃制定的重點(diǎn)思維
10. 制定計(jì)劃10大標(biāo)準(zhǔn)

? ??工具：檢視計(jì)劃的方法

三、理解與有效執(zhí)行是兩回事——溝通與傳達(dá)

1、如何布置任務(wù)

溝通的三給一不給：給面子、給尊重、給贊美、不給威脅

1. 問題與解決問題

3、執(zhí)行的好與壞的判斷

案例分析：什么才是有效的跟進(jìn)

工具：計(jì)劃書的使用及布置傳達(dá)

四、落實(shí)與解決——時(shí)間管理與任務(wù)跟進(jìn)

1、布置與跟進(jìn)---布置可以達(dá)成程結(jié)果的任務(wù)

判斷工作任務(wù)與工作結(jié)果，將工作任務(wù)修改為工作結(jié)果。

2、跟進(jìn)的要點(diǎn)——時(shí)間節(jié)點(diǎn)和跟進(jìn)計(jì)劃

? ?工具：周會(huì)、例會(huì)、反省會(huì)

? ? ? ? 甘特圖

? ?開會(huì)的技巧與執(zhí)行

1. 執(zhí)行中的約束與自我約束

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第二次課程結(jié)束：思考題：目標(biāo)管理中可以改進(jìn)的方面

? ? ? ? ? ? ? ? 課后作業(yè)：制作流程圖 （根據(jù)溝通結(jié)果）

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第三講：如何打造和諧高效的團(tuán)隊(duì)——領(lǐng)導(dǎo)力的工作表現(xiàn)

1. 3C管理模式——新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)

• 管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”
• 多談事實(shí),不要輕率的否定下屬————評(píng)價(jià)要對(duì)事不對(duì)人
• 控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人
• 輔導(dǎo)是上司的職責(zé)————傾心輔導(dǎo),下屬的成長就是自己的成
• 激勵(lì)員工———————讓每一個(gè)員工都變得優(yōu)秀

工具:就事論事法

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二、如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的 4G（給）法則

1、給方向——挖掘內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

1. 員工工作動(dòng)力來源分析

? 使命、目標(biāo)與責(zé)任

案例講解：分析“解放軍為什么能贏”（2-3個(gè)案例說明）

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1. 培養(yǎng)員工做事的目標(biāo)感
2. 工作布置的5+4原則

案例分享：豐田的拉繩法則我們?yōu)槭裁磳W(xué)不會(huì)

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2、給方法——提高員工勝任力

1)?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要授人以漁

2)?管理者教練員工時(shí)易犯的四大錯(cuò)誤

3)?提升員工執(zhí)行能力的三個(gè)要點(diǎn)

? 新人入職引導(dǎo) 721?法

? 工作技能示范四步法

? 提升員工的問題解決能力

? 故事案例：日企是如何布置工作的

? 互動(dòng)訓(xùn)練：如何進(jìn)行提問式的布置工作（啟發(fā)責(zé)任六問法）

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3、給反饋——強(qiáng)化工作成就感

1)?反饋的價(jià)值與常見問題

2)?激活佛系員工意愿

? 避免習(xí)得性無助

? ?皮格馬利翁（羅森塔爾）效應(yīng)的應(yīng)用

3)?用正確的反饋?zhàn)屨蛐袨榈靡灾貜?fù)

? 設(shè)計(jì)成就反饋點(diǎn)

? 正向反饋的四個(gè)原則

? 負(fù)向反饋的 BEST?法則

案例講解：蘋果、海爾、華為等

互動(dòng)問答：有沒有馬上可以應(yīng)用的方法

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4、給氛圍——塑造執(zhí)行力文化

1)?文化氛圍的魅力

? ?案例分析：“曼哈頓”計(jì)劃為什么可以成功

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2)?打造軍人執(zhí)行力的八大利器

? 成功不能復(fù)制但方法可以模仿

? 企業(yè)中同樣可以抓養(yǎng)成

案例講解：“多次被擊沉”的企業(yè)號(hào)和一招致命的“大鳳”號(hào)

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3)?營造執(zhí)行的文化氛圍

? 戰(zhàn)前動(dòng)員與戰(zhàn)后講評(píng)

? 可視化目標(biāo)的作用

? 執(zhí)行中的情感關(guān)懷

? “龍鼠榜”的作用

案例分析：“山本五十六之死”

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三、輔導(dǎo)方法：僵化輔導(dǎo)與企業(yè)教練

• 新老有別

新員工培訓(xùn)：由石頭向磚頭轉(zhuǎn)變

老員工培訓(xùn)：讓其自己說答案

• 勸導(dǎo)：心態(tài)
• 輔導(dǎo)：方法、技能

第四講：練習(xí)——個(gè)人IDP發(fā)展規(guī)劃

• 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃10原則
• 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

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第三次課程結(jié)束：? 課后作業(yè)：制定個(gè)人IDP發(fā)展計(jì)劃? （根據(jù)溝通結(jié)果）

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