代際領(lǐng)導力大師課(溝通篇) —對話新生代,跨代際溝通策略與實踐
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代際領(lǐng)導力大師課(溝通篇) —對話新生代,跨代際溝通策略與實踐
【課程背景】
如今職場90后、95后,已然成為主力軍,而00后的加入,又讓這支隊伍增添了新的色彩。這些年輕人除了給組織帶來了活力、創(chuàng)造力之外,也給管理者們帶來了不小的挑戰(zhàn)。一言不合直接開懟,甚至直接“裸辭”、“閃退”,比比皆是。而《00后整頓職場》的話題,更是成為了職場熱議。
95后及00后,給職場帶來了一系列的沖擊——“矛盾沖突升級,工作意愿不高、完成質(zhì)量下降”。如何改變現(xiàn)狀,讓職場管理進入正軌?一切的源頭,先從理解和溝通開始。
本課程通過
?一部代際理論:代際特征分析,幫助學員找到代際差異產(chǎn)生沖突的源頭;
??一套自測工具:領(lǐng)導氣質(zhì)自測,檢測病癥根源的手段
?一種化解方法:一招三式解構(gòu),提供化解沖突的秘訣;
?一件秘密武器:角色感對話練習,提升跨代際高效溝通的能力。最終讓管理者找到問題癥結(jié),化解與新生代員工矛盾,建立和諧的職場關(guān)系,讓組織高效運轉(zhuǎn),提升效率。
【課程收益】
- 升維思考:通過代際特征及數(shù)據(jù)分析,找到問題癥結(jié),為解決問題奠定基礎(chǔ);
- 提升技能:掌握化解沖突的方法和代際溝通的技巧,提升日常工作溝通效率;
- 價值提升:建立和諧的職場關(guān)系,打造良好的職場環(huán)境,實現(xiàn)組織高效運轉(zhuǎn)。
【課程特色】
引導+復盤:運用理論解析、案例研討、角色扮演等多樣的培訓形式,在輕松愉悅的環(huán)境中參與學習,掌握跨代際溝通的方法技巧。
【課程對象】
高潛人才、一線基層管理者和渴望改善新生代關(guān)系的中層管理者
【課程時間】
1天(6小時/天)
【課程大綱】
情景再現(xiàn),還原沖突現(xiàn)場
- 小測試1:視頻中新生代員工使用的火星文,您認識幾個?(AWSL XSWL DDDD 2333?吃藕 818 YYDS…)
- 文字背后3種規(guī)律的解析?
- 尋找?guī)в忻艽a文字出現(xiàn)背后的原因?
- 視頻分析:“00后整頓職場的故事”:00后與管理者因為“上班遲到”、“下班老板沒走,自己先走”、“對老板的態(tài)度”,產(chǎn)生的沖突;
- 分析“雞同鴨講”問題背后的原因
- 結(jié)論:方式不同,導致表達的“不同頻”
- 小測試2-哈佛大學思維實驗—“老婦與少婦”
- 為什么同樣一幅畫會產(chǎn)生不同的結(jié)果
- 結(jié)論:經(jīng)歷導致的視角不同
代際特征,尋找問題根源
- 由代溝引出代際概念:
- 代際的概念:重大歷史事件造就一代人;代際差形成代溝;代際特征三部曲
案例:不同年代打工人的故事
- 具體解析各代際特征:
- 90后歷史事件解析代際特征:90后、95后及00后的代際特征
案例:90后與“互聯(lián)網(wǎng)&計劃生育”;95后與“計劃生育&二次元”;00后與“民族復興&70后父母”
- 90前歷史事件解析代際特征:80后代際特征
案例:80后與“市場經(jīng)濟&50后父母”;
- 練習:角色感測試—儒家“五?!?/li>
- 結(jié)論:降維方式,用對方的價值系統(tǒng),同頻共振,減少代際差造成的影響。
領(lǐng)導氣質(zhì)自測,檢測病癥根源
1、行為的不同
- 裝與不裝-期望價值觀與行為價值觀的異同
- 氣質(zhì)的不同-向外與向內(nèi) 真實與不真實
- 小測試3:給“面子”打分
- 結(jié)果的不同
- 成功與幸福-外在社會評價與內(nèi)在自我評價的不同
- 選擇的不同-在意外界評價? 崇尚自我感受
3、身份的不同
- ?大咖與大神-裝出來與練出來的不同
- 關(guān)系的不同-聽眾與粉絲? 服與不服
結(jié)論:成為大神,具備創(chuàng)造幸福的能力,快樂+意義
一招三式,化解沖突秘籍
- 什么是一招三式-
- 具體拆解一招三式的運用
- 軟化沖突:心法-卸力;技巧-情緒&面子
案例:“三碗米飯的故事”
- 淡化權(quán)威:心法-降維;技巧-賣萌、自黑、示弱
案例:微信表情包的使用;領(lǐng)導犯錯時的解釋;水的故事;親密關(guān)系的認錯
- 強化邊界:心法-聚焦;技巧-補漏、斷擾
案例:學校與家庭教育的缺失;沙漠里的水管;中國式關(guān)系的潛規(guī)則
- 小結(jié):通過“溫柔的堅定”建立領(lǐng)導力空間
- 兩種常見的錯誤分析:“溫柔有余,堅定不足”&“堅定有余,溫柔不足”
- 練習:如何把“小王的故事”中發(fā)生的沖突,通過一招三式化解。
- 排序:換做你,你會用什么順序與小王溝通?
A?講道理、做規(guī)矩;B?表揚好的部分;C?指出問題;D?調(diào)整情緒
- 小組討論:如何通過“一招三式”,重新調(diào)整溝通全過程?
角色感對話,跨代際溝通技巧
- 角色感對話的核心解析
- 角色感對話的概念
- 角色感對話的核心區(qū)別
- 正式與非正式對話的切換方式技巧
- 五個維度區(qū)分正式與非正式對話
- 正式與非正式的核心要點:時間和場合
- 角色感對話操作要領(lǐng)說明
- 五大步驟操作解析
- 案例場景中的使用要點
案例:績效面談的使用場景;特殊情況的處理“ICU病房的故事”
- 角色感對話的訣竅:cosplay的使用秘籍
- 練習:“孫悟空的故事”,如何利用角色感對話,提升溝通效率。
- 請列舉以下故事可能會出現(xiàn)的問題?
- 如何通過“角色感對話”,重新調(diào)整對話過程?
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新生代員工,特別是00后,帶著鮮明的代際特征和對個性化工作體驗的追求進入職場。中基層管理者在面對這一群體時,常遇到如下挑戰(zhàn):如何將新生代員工的個性化需求與組織目標相結(jié)合?如何讓富有創(chuàng)造力卻也追求自主的年輕員工接受工作安排和輔導?本課程旨在幫助管理者深入理解新生代員工的動機與期望,掌握有效的工作分配和職業(yè)輔導技巧,以激發(fā)其最大潛能?!菊n程收益】掌握新生代員工的
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【課程背景】90后、95后已成為職場的主力軍,隨著00后的加入,又讓這支隊伍增添了新的色彩。而Z世代的年輕人除了給組織帶來了活力、創(chuàng)造力之外,也給管理者們帶來了不小的挑戰(zhàn)。同樣,Z世代的年輕人初到職場,希望快速融入新的環(huán)境的初衷,也被現(xiàn)實的職場打得遍體鱗傷,原先習以為常的處世方式,卻與職場規(guī)則格格不入;再加之角色感的缺失,以及自我認知與職場標準的偏差,放大了
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