代際領(lǐng)導力大師課(溝通篇) —對話新生代,跨代際溝通策略與實踐

  培訓講師:張祖舜

講師背景:
張祖舜老師——新生代員工領(lǐng)導管理培訓專家?曾任:易居中國企業(yè)集團(地產(chǎn)服務(wù)業(yè)TOP1-港股代碼HK2048)培訓總監(jiān)、會員中心總監(jiān)、項目運營總監(jiān)等?CityGuilds英國倫敦城市協(xié)會國際高級培訓師資格?《代際領(lǐng)導力》授權(quán)認證講師?《培訓》 詳細>>

張祖舜
    課程咨詢電話:

代際領(lǐng)導力大師課(溝通篇) —對話新生代,跨代際溝通策略與實踐詳細內(nèi)容

代際領(lǐng)導力大師課(溝通篇) —對話新生代,跨代際溝通策略與實踐

【課程背景】

如今職場90后、95后,已然成為主力軍,而00后的加入,又讓這支隊伍增添了新的色彩。這些年輕人除了給組織帶來了活力、創(chuàng)造力之外,也給管理者們帶來了不小的挑戰(zhàn)。一言不合直接開懟,甚至直接“裸辭”、“閃退”,比比皆是。而《00后整頓職場》的話題,更是成為了職場熱議。

95后及00后,給職場帶來了一系列的沖擊——“矛盾沖突升級,工作意愿不高、完成質(zhì)量下降”。如何改變現(xiàn)狀,讓職場管理進入正軌?一切的源頭,先從理解和溝通開始。

本課程通過

?一部代際理論:代際特征分析,幫助學員找到代際差異產(chǎn)生沖突的源頭;

??一套自測工具:領(lǐng)導氣質(zhì)自測,檢測病癥根源的手段

?一種化解方法:一招三式解構(gòu),提供化解沖突的秘訣;

?一件秘密武器:角色感對話練習,提升跨代際高效溝通的能力。最終讓管理者找到問題癥結(jié),化解與新生代員工矛盾,建立和諧的職場關(guān)系,讓組織高效運轉(zhuǎn),提升效率。

【課程收益】

  • 升維思考:通過代際特征及數(shù)據(jù)分析,找到問題癥結(jié),為解決問題奠定基礎(chǔ);
  • 提升技能:掌握化解沖突的方法和代際溝通的技巧,提升日常工作溝通效率;
  • 價值提升:建立和諧的職場關(guān)系,打造良好的職場環(huán)境,實現(xiàn)組織高效運轉(zhuǎn)。

【課程特色】

引導+復盤:運用理論解析、案例研討、角色扮演等多樣的培訓形式,在輕松愉悅的環(huán)境中參與學習,掌握跨代際溝通的方法技巧。

【課程對象】

高潛人才、一線基層管理者和渴望改善新生代關(guān)系的中層管理

【課程時間】

1天(6小時/天)

【課程大綱】

情景再現(xiàn),還原沖突現(xiàn)場

  1. 小測試1:視頻中新生代員工使用的火星文,您認識幾個?(AWSL XSWL DDDD 2333?吃藕 818 YYDS…)
  • 文字背后3種規(guī)律的解析?
  • 尋找?guī)в忻艽a文字出現(xiàn)背后的原因?
  1. 視頻分析:“00后整頓職場的故事”:00后與管理者因為“上班遲到”、“下班老板沒走,自己先走”、“對老板的態(tài)度”,產(chǎn)生的沖突;
  • 分析“雞同鴨講”問題背后的原因
  • 結(jié)論:方式不同,導致表達的“不同頻”
  1. 小測試2-哈佛大學思維實驗—“老婦與少婦”
  • 為什么同樣一幅畫會產(chǎn)生不同的結(jié)果
  • 結(jié)論:經(jīng)歷導致的視角不同

代際特征,尋找問題根源

  1. 由代溝引出代際概念:
  • 代際的概念:重大歷史事件造就一代人;代際差形成代溝;代際特征三部曲

案例:不同年代打工人的故事

  1. 具體解析各代際特征:
  • 90后歷史事件解析代際特征:90后、95后及00后的代際特征

案例:90后與“互聯(lián)網(wǎng)&計劃生育”;95后與“計劃生育&二次元”;00后與“民族復興&70后父母”

  • 90前歷史事件解析代際特征:80后代際特征

案例:80后與“市場經(jīng)濟&50后父母”;

  • 練習:角色感測試—儒家“五?!?/li>
  • 結(jié)論:降維方式,用對方的價值系統(tǒng),同頻共振,減少代際差造成的影響。

領(lǐng)導氣質(zhì)自測,檢測病癥根源

1、行為的不同

  • 裝與不裝-期望價值觀與行為價值觀的異同
  • 氣質(zhì)的不同-向外與向內(nèi) 真實與不真實
  • 小測試3:給“面子”打分
  1. 結(jié)果的不同
  • 成功與幸福-外在社會評價與內(nèi)在自我評價的不同
  • 選擇的不同-在意外界評價? 崇尚自我感受

3、身份的不同

  • ?大咖與大神-裝出來與練出來的不同
  • 關(guān)系的不同-聽眾與粉絲? 服與不服

結(jié)論:成為大神,具備創(chuàng)造幸福的能力,快樂+意義

一招三式,化解沖突秘籍

  1. 什么是一招三式-
  • 解析軟化沖突、淡化權(quán)威、強化邊界的含義;
  • “溫柔的堅定”與“三式”的關(guān)系
  • 平衡領(lǐng)導力與強制領(lǐng)導力的差異
  1. 具體拆解一招三式的運用
  • 軟化沖突:心法-卸力;技巧-情緒&面子

案例:“三碗米飯的故事”

  • 淡化權(quán)威:心法-降維;技巧-賣萌、自黑、示弱

案例:微信表情包的使用;領(lǐng)導犯錯時的解釋;水的故事;親密關(guān)系的認錯

  • 強化邊界:心法-聚焦;技巧-補漏、斷擾

案例:學校與家庭教育的缺失;沙漠里的水管;中國式關(guān)系的潛規(guī)則

  1. 小結(jié):通過“溫柔的堅定”建立領(lǐng)導力空間
  • 兩種常見的錯誤分析:“溫柔有余,堅定不足”&“堅定有余,溫柔不足”
  1. 練習:如何把“小王的故事”中發(fā)生的沖突,通過一招三式化解。
  • 排序:換做你,你會用什么順序與小王溝通?

A?講道理、做規(guī)矩;B?表揚好的部分;C?指出問題;D?調(diào)整情緒

  • 小組討論:如何通過“一招三式”,重新調(diào)整溝通全過程?

角色感對話,跨代際溝通技巧

  1. 角色感對話的核心解析
  • 角色感對話的概念
  • 角色感對話的核心區(qū)別
  1. 正式與非正式對話的切換方式技巧
  • 五個維度區(qū)分正式與非正式對話
  • 正式與非正式的核心要點:時間和場合
  1. 角色感對話操作要領(lǐng)說明
  • 五大步驟操作解析
  • 案例場景中的使用要點

案例:績效面談的使用場景;特殊情況的處理“ICU病房的故事”

  • 角色感對話的訣竅:cosplay的使用秘籍
  1. 練習:“孫悟空的故事”,如何利用角色感對話,提升溝通效率。
  • 請列舉以下故事可能會出現(xiàn)的問題?
  • 如何通過“角色感對話”,重新調(diào)整對話過程?


 

張祖舜老師的其它課程

【課程背景】在競爭激烈,“內(nèi)卷”嚴重的時代,如何快速建立一支企業(yè)內(nèi)訓師隊伍,顯得尤為重要。而企業(yè)內(nèi)訓師往往由業(yè)務(wù)專家組成,往往沒有精力和能力開發(fā)課程。如何將繁復且專業(yè)的課程開發(fā)技能,通過簡單、敏捷的方式,輕松完成課程開發(fā),相信是企業(yè)培訓管理者和企業(yè)內(nèi)訓師們夢寐以求的。本課程運用?一種比較:課件與經(jīng)驗分享的異同,利用舊知建立課件開發(fā)基本認知;?一套課件開發(fā)方法

 講師:張祖舜詳情


【課程背景】在競爭激烈,“內(nèi)卷”嚴重的時代,如何將隱藏在組織內(nèi)部業(yè)務(wù)專家身上的知識經(jīng)驗挖掘出來,進行總結(jié)梳理,通過有效的傳遞方式,達到保留和傳承組織的優(yōu)秀經(jīng)驗;減少試錯成本,加速新人成長;從1到多進行復制,提升整個團隊能力,提高工作效率;對于提升組織競爭力而言是迫在眉睫的。而對于業(yè)務(wù)專家,如何通過專業(yè)輸出,達到提升思考能力,總結(jié)工作精華,提高專業(yè)水平;助力工

 講師:張祖舜詳情


【課程背景】在競爭激烈,“內(nèi)卷”嚴重的時代,如何挖掘業(yè)務(wù)專家的知識經(jīng)驗,進行總結(jié)梳理,保留和傳承組織的優(yōu)秀經(jīng)驗;如何減少試錯成本,加速新人成長;如何從1到多進行復制,提升整個團隊能力,提高工作效率;對于組織提升競爭力迫在眉睫。對于業(yè)務(wù)專家,如何通過專業(yè)輸出,提升思考能力,提高專業(yè)水平;如何助力工作帶教,培養(yǎng)后續(xù)力量,為職場發(fā)展提供幫助;如何成為智慧貢獻者,獲

 講師:張祖舜詳情


【課程背景】隨著時代的推移,90后也在不知不覺中,開始接替前輩,成為各個團隊的Leader,然而,在更新?lián)Q代的過程中,我們年輕的管理者們,除了需要解決各類常規(guī)的管理問題外,出現(xiàn)了比前輩們更為棘手的挑戰(zhàn),那就是“代際跨度相當大”。往往團隊中,不僅有95、00后的弟弟妹妹,還會有像80后,甚至70后的大叔大嬸,由于教育經(jīng)歷、時代背景等諸多不同,導致對事物的看法截

 講師:張祖舜詳情


新生代員工,特別是00后,帶著鮮明的代際特征和對個性化工作體驗的追求進入職場。中基層管理者在面對這一群體時,常遇到如下挑戰(zhàn):如何將新生代員工的個性化需求與組織目標相結(jié)合?如何讓富有創(chuàng)造力卻也追求自主的年輕員工接受工作安排和輔導?本課程旨在幫助管理者深入理解新生代員工的動機與期望,掌握有效的工作分配和職業(yè)輔導技巧,以激發(fā)其最大潛能?!菊n程收益】掌握新生代員工的

 講師:張祖舜詳情


【課程背景】如今職場90后、95后,已然成為主力軍,而00后的加入,又讓這支隊伍增添了新的色彩。這些年輕人除了給組織帶來了活力、創(chuàng)造力之外,也給管理者們帶來了不小的挑戰(zhàn)。一言不合直接開懟,甚至直接“裸辭”、“閃退”,比比皆是。而《00后整頓職場》的話題,更是成為了職場熱議。95后、00后,給職場帶來的一系列沖擊——“離職率上升,矛盾沖突升級,工作意愿下降”,

 講師:張祖舜詳情


【課程背景】在現(xiàn)代職場中,團隊成員的性格多樣性對團隊效能有著重要影響。由于性格差異,導致思考問題的視角和工作方法大相徑庭,這是導致人員溝通、團隊協(xié)作、職場氛圍出現(xiàn)問題的重要原因。如何解決這類問題,是很多職場人,尤其是管理者的困惑所在。MBTI(Myers-BriggsTypeIndicator)性格類型測評工具,基于榮格的心理類型理論,幫助我們理解個體差異,

 講師:張祖舜詳情


【課程背景】95后、00后,已然成為職場的主力軍,而計劃生育政策,不僅讓企業(yè)的HR們明顯感受到招聘壓力—招人不難,招到合適的人難。好不容易招來的人,企業(yè)和管理者都覺得不好用,這更是讓人力資源的從業(yè)者感到無所適從。如何吸引合適的95后及00后投簡歷面試;如何找到與組織匹配的“成年人”;如何降低新生代員工的離職。這一系列的問題通常會困擾著企業(yè)的HR和管理者們,這

 講師:張祖舜詳情


【課程背景】90后、95后已成為職場的主力軍,隨著00后的加入,又讓這支隊伍增添了新的色彩。而Z世代的年輕人除了給組織帶來了活力、創(chuàng)造力之外,也給管理者們帶來了不小的挑戰(zhàn)。同樣,Z世代的年輕人初到職場,希望快速融入新的環(huán)境的初衷,也被現(xiàn)實的職場打得遍體鱗傷,原先習以為常的處世方式,卻與職場規(guī)則格格不入;再加之角色感的缺失,以及自我認知與職場標準的偏差,放大了

 講師:張祖舜詳情


【課程背景】隨著市場環(huán)境的不斷成熟,企業(yè)間的競爭也日漸白熱化。在此背景下,企業(yè)對管理者提出了更高的要求。而建立和打造一支優(yōu)秀的基層管理者隊伍,對于企業(yè)發(fā)展迫在眉睫。如何幫助基層管理者快速適應(yīng)當前的環(huán)境變化,帶領(lǐng)自己的團隊完成企業(yè)交付的各項任務(wù)?此次課程針對基層管理者在日常工作中的管理難點、痛點,著力解決管理者普遍且亟待改善的現(xiàn)實問題。最終完成“通過杠桿,讓管

 講師:張祖舜詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有