《郵儲銀行汽車消費(fèi)貸款全場景營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》
培訓(xùn)講師:常老師
《郵儲銀行汽車消費(fèi)貸款全場景營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《郵儲銀行汽車消費(fèi)貸款全場景營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《郵儲銀行汽車消費(fèi)貸款全場景營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》
主講:常老師
【課程背景】
汽車消費(fèi)市場呈現(xiàn)新能源滲透提升、客群年輕化趨勢,競爭日趨激烈。郵儲銀行車貸業(yè)務(wù)需兼顧終端客戶精準(zhǔn)營銷與 4S 店深度聯(lián)動,同時嚴(yán)守合規(guī)底線。針對客戶經(jīng)理在獲客、對接、需求匹配、異議處理及風(fēng)險把控等短板,本課程以實戰(zhàn)為核心,助力提升綜合能力,推動業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。
【課程收益】
★ 掌握市場動態(tài)、終端客戶畫像與 4S 店核心訴求,精準(zhǔn)定位營銷切入點;
★ 熟練運(yùn)用 FABE 模型與合作價值話術(shù),提升產(chǎn)品推介與 4S 店對接說服力;
★ 掌握全流程營銷與聯(lián)動技巧,提高轉(zhuǎn)化效率與合作粘性;
★ 明確核心風(fēng)險點與合規(guī)要求,規(guī)避操作風(fēng)險;
★ 提升客戶與合作方維護(hù)能力,增強(qiáng)忠誠度與轉(zhuǎn)介 / 聯(lián)動成交率。
【課程時長】
1天(6小時/天)
【課程方式】
理論講解 + 案例分析 + 小組討論 + 情景模擬 + 實戰(zhàn)演練
【課程對象】
郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理、車貸業(yè)務(wù)骨干及產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)崗位人員
【課程大綱】
第一單元:市場洞察與雙向需求解析(1.5 小時)
行業(yè)趨勢:新能源崛起、二手車擴(kuò)容、年輕客群成主力;競爭格局分析
雙向需求:終端客戶(按收入 / 職業(yè)分類)核心訴求(利率、效率、靈活性);4S 店運(yùn)營痛點與銷售經(jīng)理 KPI,銀店共贏邏輯
案例分享與互動:優(yōu)秀雙驅(qū)動模式案例,區(qū)域需求匹配討論
第二單元:產(chǎn)品工具與雙向營銷話術(shù)(1.5 小時)
產(chǎn)品解析:核心要素(額度、利率、期限、流程)與同業(yè)差異化優(yōu)勢
工具應(yīng)用:終端客戶 FABE 模型落地;4S 店合作價值與風(fēng)險共擔(dān)話術(shù)
實戰(zhàn)演練:分組設(shè)計 “年輕白領(lǐng)購新能源車” FABE 話術(shù)、“中端 4S 店” 合作話術(shù),互評優(yōu)化
第三單元:全流程營銷技巧與風(fēng)險防控(2 小時)
獲客與對接:終端客戶(線上 + 線下 + 轉(zhuǎn)介紹);4S 店關(guān)鍵人對接與破冰話術(shù)
需求挖掘與促成:終端客戶開放式提問與個性化方案;4S 店分類型合作方案定制
異議處理:終端客戶(利率、流程、審批)與 4S 店(政策變動、返傭)核心應(yīng)對策略
風(fēng)險防控:禁止行為(虛假資料、代簽)、重點核查(還款能力、購車真實性)
情景模擬:高頻異議應(yīng)對實戰(zhàn)通關(guān)
第四單元:維護(hù)提升與落地計劃(1 小時)
雙向維護(hù):終端客戶貸后回訪、交叉營銷;4S 店日?;印⒗娼壎?、快速響應(yīng)
案例復(fù)盤:提煉可復(fù)制技巧,規(guī)避常見誤區(qū)
落地行動:制定 30 天營銷計劃(客戶目標(biāo)、4S 店對接清單、合規(guī)承諾);
總結(jié)答疑:核心知識點回顧,解答實際困惑
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