《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)從定位到執(zhí)行的全鏈條賦能》
《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)從定位到執(zhí)行的全鏈條賦能》詳細(xì)內(nèi)容
《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)從定位到執(zhí)行的全鏈條賦能》
《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)》
從定位到執(zhí)行的全鏈條賦能
主講：易萍老師
【課程背景】
在激烈的酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)需求日益多元化的環(huán)境下，單體酒店面臨的主要挑戰(zhàn)在于定位模糊、營(yíng)銷(xiāo)拓展不足、運(yùn)營(yíng)與激勵(lì)脫節(jié)。許多酒店在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)管理的銜接上存在斷層，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和客戶(hù)流失，難以在品牌林立的市場(chǎng)中突圍。
本課程從精準(zhǔn)定位 → 多渠道拓展 → 績(jī)效驅(qū)動(dòng)的邏輯鏈條出發(fā)，聚焦酒店競(jìng)爭(zhēng)的核心要素，幫助管理團(tuán)隊(duì)建立可落地的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)體系。課程強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與案例結(jié)合，確保學(xué)員不僅學(xué)會(huì)方法，更能將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，形成推動(dòng)業(yè)績(jī)提升與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的閉環(huán)。
【課程收益】
- 明確酒店市場(chǎng)定位與目標(biāo)客群，制定差異化營(yíng)銷(xiāo)方案
- 掌握多渠道市場(chǎng)拓展技巧，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與收入增長(zhǎng)
- 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)績(jī)效考核與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，驅(qū)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率提升
- 構(gòu)建從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全鏈條思維，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)的有效融合
【課程特色】
- 聚焦三大關(guān)鍵模塊：定位、拓展、激勵(lì)，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建
- 案例驅(qū)動(dòng)：結(jié)合國(guó)內(nèi)外成功實(shí)踐，直觀(guān)解析經(jīng)驗(yàn)與方法
- 互動(dòng)實(shí)操：客戶(hù)畫(huà)像繪制、渠道拓展方案設(shè)計(jì)、績(jī)效激勵(lì)方案共創(chuàng)
- 工具導(dǎo)向：提供可直接落地的模板與方法論，便于學(xué)員實(shí)用轉(zhuǎn)化
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】
酒店中高層管理者、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管、品牌及服務(wù)質(zhì)量管理人員
【授課方式】
案例分析及導(dǎo)入25%，小組實(shí)操研討25%，講師講授40%，其它形式10%
【課程大綱】
模塊一：酒店精準(zhǔn)定位與市場(chǎng)分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
- 理解酒店定位的戰(zhàn)略意義
- 掌握市場(chǎng)細(xì)分與客戶(hù)畫(huà)像方法
- 能獨(dú)立進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別
要解決的問(wèn)題
- 如何突破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，形成獨(dú)特定位？
- 怎樣科學(xué)描繪并鎖定目標(biāo)客戶(hù)群？
- 如何分析市場(chǎng)環(huán)境并發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)？
講授知識(shí)點(diǎn)
- 定位理論與STP模型
- 市場(chǎng)細(xì)分與客戶(hù)畫(huà)像繪制技巧
- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與機(jī)會(huì)評(píng)估工具
案例
- 麗思卡爾頓：高端奢華定位與個(gè)性化服務(wù)
- 全季酒店：中端商務(wù)細(xì)分與智能化服務(wù)
小組練習(xí)
繪制目標(biāo)客戶(hù)畫(huà)像與市場(chǎng)細(xì)分圖，討論差異化定位方案。
模塊二：多渠道市場(chǎng)拓展策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
- 掌握線(xiàn)上線(xiàn)下渠道整合方法
- 理解OTA、社交媒體及本地合作的運(yùn)用
- 能設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與推廣方案
要解決的問(wèn)題
- 如何避免渠道資源浪費(fèi)？
- 怎樣提升OTA與社交平臺(tái)轉(zhuǎn)化？
- 如何構(gòu)建本地合作聯(lián)盟拓展市場(chǎng)？
講授知識(shí)點(diǎn)
- OTA平臺(tái)優(yōu)化策略
- 社交媒體內(nèi)容策劃與互動(dòng)技巧
- 事件營(yíng)銷(xiāo)與本地合作模式
- AI在營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)觸達(dá)中的應(yīng)用
案例
- 萬(wàn)豪國(guó)際：OTA、自有官網(wǎng)與社交媒體的整合推廣
- 錦江國(guó)際：OTA+文旅資源+社交平臺(tái)的多元拓展
小組練習(xí)
設(shè)計(jì)一份符合酒店特色的多渠道推廣方案，模擬預(yù)算與投放。
模塊三：績(jī)效考核與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
- 掌握績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法
- 理解考核與激勵(lì)機(jī)制的作用
- 學(xué)會(huì)構(gòu)建有效的溝通與激勵(lì)策略
要解決的問(wèn)題
- 如何制定公平有效的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？
- 怎樣激勵(lì)員工提升服務(wù)與效率？
- 如何打造積極的團(tuán)隊(duì)文化？
講授知識(shí)點(diǎn)
- KPI/OKR設(shè)計(jì)與分解技巧
- 激勵(lì)機(jī)制的類(lèi)型與落地策略
- 員工溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法
案例
- 凱悅酒店：多維度績(jī)效考核與激勵(lì)結(jié)合
- 華住集團(tuán)：KPI+OKR結(jié)合，推動(dòng)服務(wù)與效率雙提升
小組練習(xí)
制定符合自身酒店特點(diǎn)的績(jī)效考核與激勵(lì)方案。
【課程成果與落地】
- 行動(dòng)清單：30天落地計(jì)劃
- 成果展示：各組共創(chuàng)方案分享
- 組織共識(shí)：設(shè)立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，推動(dòng)酒店業(yè)績(jī)提升
易萍老師的其它課程
《運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)新格局：建筑央企邁向價(jià)值創(chuàng)造新時(shí)代》主講：易萍老師【課程背景】在以高質(zhì)量發(fā)展為核心任務(wù)的新時(shí)代背景下，國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)特別是建筑類(lèi)央企提出了更高的戰(zhàn)略定位和發(fā)展要求。從“建好”到“管好、運(yùn)營(yíng)好”，從“項(xiàng)目思維”到“資產(chǎn)思維”，從“施工導(dǎo)向”到“運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向”，建筑央企正邁向一個(gè)以綜合運(yùn)營(yíng)能力為核心競(jìng)爭(zhēng)力的新階段?！笆奈濉币?guī)劃、《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)
講師：易萍詳情
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講師：易萍詳情
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《運(yùn)籌帷幄價(jià)值躍升：構(gòu)建地產(chǎn)》運(yùn)營(yíng)型國(guó)企的戰(zhàn)略韌性與增長(zhǎng)引擎主講：易萍老師【課程背景】在當(dāng)前宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化、政策導(dǎo)向調(diào)整和高質(zhì)量發(fā)展要求的多重背景下，地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)型國(guó)企正面臨新的發(fā)展轉(zhuǎn)型任務(wù)。蘇州高新區(qū)作為長(zhǎng)三角核心城市群的重要節(jié)點(diǎn)，其國(guó)有企業(yè)肩負(fù)著區(qū)域開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入、城市更新和資產(chǎn)盤(pán)活等多元職責(zé)。面對(duì)土地紅利遞減、資金成本上升以及復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要
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《一體化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)下的沈鐵商旅酒店管理：品牌、標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)階與效率躍遷》版權(quán)課 01.22
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《高效統(tǒng)籌智能調(diào)配》大宗貿(mào)易企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力系統(tǒng)提升訓(xùn)練營(yíng)主講：易萍老師【課程背景】在全球產(chǎn)業(yè)鏈重塑、能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與數(shù)字智能快速演進(jìn)的多重背景下，大宗商品貿(mào)易企業(yè)正面臨前所未有的系統(tǒng)挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇。從資源掌控到市場(chǎng)反應(yīng)，從物流調(diào)度到客戶(hù)交付，大宗貿(mào)易運(yùn)營(yíng)能力的高下，不僅決定了企業(yè)在波動(dòng)市場(chǎng)中的生存能力，也關(guān)乎其能否在不確定中構(gòu)建長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其對(duì)于以煤炭為主要
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《美學(xué)驅(qū)動(dòng)·創(chuàng)意賦能·會(huì)員制躍升》商業(yè)地產(chǎn)與購(gòu)物中心的全鏈路價(jià)值提升主講：易萍老師【課程背景】在消費(fèi)升級(jí)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的雙重驅(qū)動(dòng)下，商業(yè)地產(chǎn)與購(gòu)物中心已經(jīng)從“購(gòu)物功能型”向“體驗(yàn)生態(tài)型”轉(zhuǎn)型。消費(fèi)者不再滿(mǎn)足于單一的產(chǎn)品選擇，他們追求的是沉浸感、審美愉悅、互動(dòng)體驗(yàn)以及情感共鳴。這意味著，商業(yè)空間必須具備更高的審美格調(diào)、更強(qiáng)的創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)力，以及更精準(zhǔn)高效的會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)
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《營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)品質(zhì)》社會(huì)山會(huì)議酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力提升路徑主講：易萍老師【課程背景】隨著中國(guó)酒店業(yè)由“粗放增長(zhǎng)”邁入“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”階段，會(huì)議型酒店面臨的競(jìng)爭(zhēng)不僅在于硬件比拼，而更在于營(yíng)銷(xiāo)力、產(chǎn)品力與服務(wù)品質(zhì)的綜合呈現(xiàn)。對(duì)于社會(huì)山會(huì)議酒店而言，MICE業(yè)務(wù)高達(dá)80的占比決定了其發(fā)展命脈在于：能否打造“持續(xù)被選擇”的能力。傳統(tǒng)依賴(lài)OTA或協(xié)議客戶(hù)的單一獲客模式
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《重塑MICE競(jìng)爭(zhēng)力：營(yíng)銷(xiāo)破局產(chǎn)品煥新運(yùn)營(yíng)致勝”》社會(huì)山會(huì)議酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力提升工作坊主講：易萍老師【課程背景】在全球化與數(shù)字化深度交織的當(dāng)下，會(huì)議型酒店行業(yè)正面臨前所未有的變局。疫情的余波尚未完全散去，市場(chǎng)的格局卻已悄然改變：客戶(hù)需求從“場(chǎng)地與餐飲”這種基礎(chǔ)供給，全面躍升為“高效組織、個(gè)性化定制與沉浸式體驗(yàn)”的全鏈條期待；獲客路徑不再依賴(lài)單一的OTA或協(xié)議客
講師：易萍詳情
《旅游項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)全流程升級(jí)：從痛點(diǎn)到五大核心管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》主講：易萍老師【課程背景】在建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó)、推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化與新質(zhì)生產(chǎn)力的大背景下，旅游業(yè)已經(jīng)從“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”走向“綜合目的地經(jīng)濟(jì)”。一方面，國(guó)家層面密集出臺(tái)關(guān)于文化和旅游深度融合、旅游公共服務(wù)體系、安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理、數(shù)字文旅與智慧景區(qū)等政策，推動(dòng)旅游業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型；另一方面，新消費(fèi)客群對(duì)目的
講師：易萍詳情
- [潘文富]為什么店家都不肯做服務(wù)
- [潘文富]廠(chǎng)家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商工作的當(dāng)務(wù)之
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- [潘文富]小型廠(chǎng)家的招商吸引力鍛造
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展觀(guān)的四個(gè)突破
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- [楊建允]2023雙11交易額出爐，
- [楊建允]DTC營(yíng)銷(xiāo)模式是傳統(tǒng)品牌數(shù)
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- [楊建允]專(zhuān)家稱(chēng)預(yù)制菜是豬狗食，預(yù)制
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- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315