《DISC性格分析與理財銷售》

  培訓講師:黃國亮

講師背景:
黃國亮老師理財規(guī)劃管理專家暨南大學金融管理碩士國家高級理財規(guī)劃師國家理財規(guī)劃師(ChFP)中國注冊理財規(guī)劃師(CFP)曾任中凱實業(yè)集團有限公司投資項目部總監(jiān)曾任中國環(huán)境資源集團有限公司投資項目經(jīng)理中山大學特聘理財講師廣東外語外貿大學特聘講師 詳細>>

黃國亮
    課程咨詢電話:

《DISC性格分析與理財銷售》詳細內容

《DISC性格分析與理財銷售》

性格分析與理財銷售
需求解析:
作為商業(yè)銀行客戶經(jīng)理——
如何高效識別客戶投資心態(tài)、快速拉近與客戶的距離?
如何激發(fā)客戶潛在理財目標、通過下定義式營銷產品?
如何把客戶需求轉化為營銷、協(xié)助客戶有效配置資產?
如何運用發(fā)揮自身產品工具、轉化實現(xiàn)客戶財富目標?
如何巧妙應對客戶異議處理、化解投資者的心中疑慮?

課程目標:
1.讓客戶經(jīng)理深層次了解崗位定位、行業(yè)定位、自身定位,改變傳統(tǒng)推銷觀念,提升金
融從業(yè)人員服務意識,迎合客戶需求;
2.通過DISC技術,讓客戶經(jīng)理認識不同的客戶投資心理,掌握這些投資心態(tài)在金融服務
中的應用,提升與客戶的溝通服務能力;
3.令客戶經(jīng)理更容易切入客戶現(xiàn)實目標,與客戶形成良好的溝通互動效果,撬動客戶潛
在需要,并實現(xiàn)金融產品高效推廣營銷的現(xiàn)實需要;
4.并有針對性地把產品融入客戶的需求,達到客戶采購有目的,產品營銷有效果,工具
運用合理到位。
5.讓客戶經(jīng)理能通過異議處理的三個層面,從容面對客戶提出的異議,高效化解矛盾點
;
6.讓客戶經(jīng)理在專業(yè)技能方面、自我金融素養(yǎng)方面等多角度提升,實現(xiàn)參訓人員向專業(yè)
金融理財顧問轉型。

課程收益:
1.掌握DISC性格識別基本技能,靈活運用“四種常見投資理財心態(tài)”,判別這些心態(tài)在選
擇投資理財工具時的呈現(xiàn)方式,并使用合適的方式與客戶溝通、提供精準服務,爭取客
戶信任;
2.學員能清晰掌握金融理財?shù)摹柏敻唤】等龢藴省薄ⅰ鞍舜笠?guī)劃”,并以此作為與客戶營銷
交流溝通的切入點,并以此基礎為客戶設計金融理財搭配,實現(xiàn)高效營銷;
3.學員能運用“四大核心金融理財需求”、“下定義式銷售”等兩大模式,深挖客戶需求,
激發(fā)客戶采購欲望,
4.面對常見的客戶異議,讓學員掌握通過“三招制勝法”高效化解客戶擔憂、異議,實現(xiàn)
成交;
5.通過課程演練,讓客戶經(jīng)理模擬體驗與客戶溝通的場景,發(fā)現(xiàn)不足,完善自我;
6.學員在日常中開展四大方向的自我修煉,提升自我素養(yǎng)、業(yè)務技能,從普通金融從業(yè)
人員向專業(yè)金融理財顧問華麗轉身。

授課形式及特色:
1.室內授課+理論精講+實戰(zhàn)演練
2.互動式教學+體驗式教學
3.團隊學習+案例教學
4.模擬演練教學

課程時間:2-3天,6小時/天
授課對象:客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理
授課人數(shù):建議60人/期

課程大綱
第一講:開篇/課程導入/形成團隊
達成共識,課程概述
破冰——全員參與,形成團隊,落實課程規(guī)則
體驗——我要找到你

第二講:DISC性格分析基本原理
1.對他人識別的根源
2.DISC的性識別原理
3.掌控型識別與特征
4.影響型識別與特征
5.穩(wěn)健型識別與特征
6.謹慎型識別與特征
測評:自我投資性格心理
視頻:四種性格特征察覺
討論:人物性格心理分辨PK

第三講:基于DISC技術在理財營銷中的投資心理識別
一、客戶投資性格心理
1.客戶投資性格心理區(qū)分
2.客戶投資性格覺察識別
3.四種理財性格快速識別
4.投資心理學好奇心激發(fā)
演練:“同桌的你”性格分辨PK
二、投資心理學團隊演練
1.演練規(guī)則說明
2.團隊協(xié)作演練
3.演練點評
4.演練分析
演練:團隊協(xié)作分辨客戶心態(tài)

第四講:投資性格在理財營銷應用
1.自我投資性格心理應用
2.性格心理對客戶開發(fā)與服務的影響
3.客戶投資性格心理應用
4.投資性格理財需求差異
5.投資性格營銷應用范疇
6.營銷中同理心表達應用
討論:如何針對不同性格客戶開展營銷
模擬演練:安排宣導

第五講:理財營銷之需求激發(fā)與核心理財目標實現(xiàn)
一、需求激發(fā)營銷模式
1.下定義式需求激發(fā)
2.理財三板塊下定義
3.自身產品優(yōu)勢挖掘
4.工具搭配客戶需求
5.人生核心需求激發(fā)
演練:下定義式營銷
二、核心理財目標實現(xiàn)
1.穩(wěn)妥安全現(xiàn)金規(guī)劃
2.風險管理無憂人生
3.望子成龍教育策略
4.安享晚年退休計劃
視頻:關注養(yǎng)老
分享:養(yǎng)老及教育金快速配置策略工具
三、結合DISC的產品配置
1.家庭客戶資產配置
2.產品搭配方案編制
3.投資方案效果預期
4.結合養(yǎng)老與子女教育無壓力營銷
案例操作:理財產品實現(xiàn)客戶需求

第六講:客戶異議、投訴處理
1.客戶異議投訴根由
2.同理心表達模式
3.異議處理三模式
1)承接認同
2)巧妙轉入
3)同頻合意
4.常見異議處理表達
5.常見投訴處理表達
討論:異議處理演練PK
工具:“承轉合”高效致勝話術
案例:客戶異議處理案例

第七講:營銷操作綜合演練
1.規(guī)則說明
2.分組演練
3.演練評述
4.演練分析

第八講:客戶經(jīng)理個人修煉基本法則
1.客戶經(jīng)理自我修煉四大基本法則
1)心理修煉
2)知識修煉
3)技能修煉
4)技巧修煉
分享:客戶經(jīng)理必修素材分享

 

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