《從技術(shù)走向管理》課綱（1天）

《從技術(shù)走向管理》

【課程背景】
企業(yè)的管理人員絕大部分都是從企業(yè)各部門的技術(shù)精英或業(yè)務(wù)精英中提拔起來的，他
們都掌握著一定的專業(yè)技術(shù)，而且在不同的工作崗位上取得良好的工作成績和突出的工
作表現(xiàn)，方才有機(jī)會晉升為企業(yè)管理人員。但剛從技術(shù)角色走上管理崗位的專業(yè)人員，
由于缺乏的管理的認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知，很難從過去的工作模式中擺脫出來，以為技
術(shù)的成功能會帶來管理的成功，結(jié)果卻事與愿違，人員沒管好，工作推進(jìn)也不順利，給
他們帶來了很多困惑和煩惱。
管理是一門獨立的科學(xué)，它有一整套完整知識和技能體系，管理人員都必須學(xué)習(xí)和掌
握這一套體系，所以剛剛走向管理崗位的初級管理人員必須接受管理者的角色轉(zhuǎn)換以及
相關(guān)管理知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，才能夠順利的從一個專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦墓芾砣藛T
。
本課程系統(tǒng)設(shè)計了角色轉(zhuǎn)變、立場轉(zhuǎn)變、心態(tài)轉(zhuǎn)變、思維轉(zhuǎn)變和能力轉(zhuǎn)變等5個課程
模塊，幫助技術(shù)人員認(rèn)清自我，引導(dǎo)他們成功蛻變、順利走上管理崗位，獲得新的起點
、達(dá)到新的高度，從而為公司、為企業(yè)創(chuàng)造新的業(yè)績。
【課程特色】
通過理論講授、角色扮演、互動討論、情景演練、游戲活動等培訓(xùn)方法，使學(xué)員能夠
從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握相關(guān)知識和技能。
【課程收益】
1、深刻領(lǐng)悟管理的實質(zhì)和管理的基本職能；
2、明確管理者的職責(zé)和作用，并充分發(fā)揮好“承上啟下”的功能；
3、促進(jìn)管理者在組織內(nèi)部的角色轉(zhuǎn)換、立場轉(zhuǎn)換、心態(tài)轉(zhuǎn)換、思維轉(zhuǎn)換和能力轉(zhuǎn)換；

4、掌握實踐中常用的工作方法和管理方法；
【培訓(xùn)時間】1天
【培訓(xùn)對象】中基層管理人員
【培訓(xùn)方式】講授、互動、視頻、案例、演練；
【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程綱要】
研討：如何完成從一個技術(shù)骨干到管理者的轉(zhuǎn)變
第一講 從骨干員向管理者轉(zhuǎn)變
1、管理的定義和內(nèi)涵
2、管理的本質(zhì)和管理的重點
3、管理的四大基本職能（如何有效發(fā)揮管理四大職能？）
4、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比（如何從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀管理者？）
5、骨干員工與管理者的區(qū)別
6、管理者角色環(huán)境分析
7、從技術(shù)走向管理的六大角色轉(zhuǎn)變
案例研討：班組管理的5項困惑
第二講 從本位主義向組織立場轉(zhuǎn)變
1、你是公司任命的，你是代表公司實施管理
2、你的行為必須維護(hù)組織利益和領(lǐng)導(dǎo)威信
3. 管理者的角色立場錯位：
小國之君 /民意代表 /老好人 /傳聲筒 /勞動模范
4、新經(jīng)理并發(fā)癥
5、老經(jīng)理綜合征
7、優(yōu)秀經(jīng)理躁狂癥
案例：成績卓著的王經(jīng)理
第三講 從被動心態(tài)向主動心態(tài)轉(zhuǎn)變
1、主動完成工作，贏得好感
2、主動回報工作，贏得信賴
3、主動溝通工作，贏得支持
4、主動爭取工作，贏得機(jī)會
5、主動檢查工作，減少紕漏
6、主動輔導(dǎo)工作，增強(qiáng)業(yè)績
案例：工作不主動，前途很被動
第四講 從局部思維向系統(tǒng)思維轉(zhuǎn)變
1、管理者面對問題的六大思維重點
? 把握關(guān)注點的思維
? 考慮所有因素的思維
? 正反思考的思維
? 關(guān)注行為后果的思維
? 找要事的思維
? 尋找共定方案的思維
2、管理者做到系統(tǒng)分析問題的八大法則
? 整體法則：局部的簡單疊加不等于整體
? 大局法則：戰(zhàn)略上的問題不可能通過戰(zhàn)術(shù)手段來改變
? 長遠(yuǎn)法則：不謀萬世者不足以謀一時
? 要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為
? 聯(lián)系法則：事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要
? 結(jié)構(gòu)法則：結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能
? 層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同
? 系統(tǒng)法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法
3、管理者如何建立系統(tǒng)思維
? 首先要有結(jié)構(gòu)思維
? 其次要有目標(biāo)思維
? 再次要有轉(zhuǎn)換思維
第五講 從業(yè)務(wù)技能向人際管理轉(zhuǎn)變
1、情感管理
? 情感管理的概念和原理
? 感情管理是組織凝聚力的源泉
? 情感管理主要采用的方法
? 情感管理的應(yīng)用誤區(qū)及應(yīng)對
2、制度管理
? 鐵的紀(jì)律，愛的管理（管理是一種嚴(yán)肅的愛）
? 沒有規(guī)矩，不成方圓（制度面前人人平等）
? 制度擬定要科學(xué)、合理、可行
? 企業(yè)制度的內(nèi)容：制定、執(zhí)行、監(jiān)督與考核、更新與完善
案例研討：如果你是管理者，你將如何處理此事？
3、目標(biāo)與計劃管理
? 目標(biāo)設(shè)定SMART原則
? 實施計劃5W2H要素與PDCA執(zhí)行管控
? 計劃的“事前管理”
? 計劃的“事中管理”
? 計劃的“事后管理”
4、人際關(guān)系管理
? 如何與上司相處
? 如何與下屬相處
? 如何與同事相處
? 如何對客戶負(fù)責(zé)
案例分析：如何應(yīng)對管理工作中“堅決認(rèn)錯、死不改悔”的刺頭員工？




備注：以上內(nèi)容為講師初步課綱設(shè)計，具體授課內(nèi)容，將根據(jù)實際情況，進(jìn)行靈活
調(diào)整。

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