《責(zé)任心與執(zhí)行力》課綱（2天）（定制）

責(zé)任心與執(zhí)行力
【課程背景】
執(zhí)行力是決定企業(yè)戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵因素，是連接企業(yè)的戰(zhàn)略決策與目標(biāo)實現(xiàn)的橋梁；而責(zé)任心是人員有效實施執(zhí)行力的保證，是執(zhí)行力的動力源。
沒有責(zé)任心就沒有執(zhí)行力！
責(zé)任心和執(zhí)行力是辯證統(tǒng)一，相互依存，相互影響的關(guān)系。在企業(yè)中，員工沒有責(zé)任心，就喪失了主動性、自覺性,導(dǎo)致執(zhí)行不到位。不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、碌碌無為、隨心所欲、弄虛作假、進(jìn)而錯失良機，造成執(zhí)行力低下。
責(zé)任心是前提、是基礎(chǔ)，執(zhí)行力是保障、是關(guān)鍵，執(zhí)行有效才意味著責(zé)任到位。
【課程收益】
1、幫助員工樹立責(zé)任意識，改善工作態(tài)度，更加負(fù)責(zé)任的面對工作；
2、強有力的推度動受訓(xùn)員工成為企業(yè)的優(yōu)秀骨干；
3、有效提高受訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)，增強積極性和主動性；
4、有效提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，促進(jìn)工作目標(biāo)和組織目標(biāo)的實現(xiàn)；
5、幫助員工樹立正確的團(tuán)隊意識，加強協(xié)作，提高效率。
【課程對象】
企業(yè)高、中、基層管理人員及全體員工。
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
第一講、勇于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)當(dāng)重任
思考：員工為什么不愿意承擔(dān)責(zé)任？
一、世界500強把責(zé)任作為關(guān)鍵理念和價值觀
二、解析：舒適區(qū)和能力的關(guān)系
三、負(fù)責(zé)任的5大層面
1、推卸責(zé)任：有問題是別人的問題
2、分清責(zé)任：這是誰的責(zé)任？
3、承擔(dān)責(zé)任：我是一切問題的根源
4、問題=機會（有問題才有機會）
5、100%承擔(dān)責(zé)任（這是我的工作）
分享與討論：某港務(wù)公司責(zé)任承擔(dān)案例
視頻欣賞四、負(fù)責(zé)任的幾種心態(tài)：
1、我是一切問題的根源
2、有錯都是我的錯
3、凡是結(jié)果不夠好，都是因為我不夠好
4、一切問題都不是問題，有問題是我自己的問題
5、我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)
故事分享
情境互動：“十米”責(zé)任理念/“十米”精神
第二講、承擔(dān)責(zé)任的三個維度
一、責(zé)任高于一切，成就源于付出
1、個人價值的前提是責(zé)任
2、你有價值是因為你承擔(dān)了對別人的責(zé)任
3、公司離不了的是責(zé)任而不是任何人
二、100%責(zé)任的三個維度
1、對自己100%負(fù)責(zé)
2、對工作100%負(fù)責(zé)
3、對公司100%負(fù)責(zé)
三、落實責(zé)任的三個層面
1、定責(zé)是途徑——鎖定責(zé)任人是落實責(zé)任的基礎(chǔ)
2、履職是目的——在其位謀其責(zé)，工作樹立高標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果追求零缺陷
3、問責(zé)是手段——事前問責(zé)是提醒，事中問責(zé)是監(jiān)督，事后問責(zé)是獎懲
思考：責(zé)、權(quán)、利之間的辯證關(guān)系
案例分享
第三講、責(zé)任帶來領(lǐng)導(dǎo)威信
一、責(zé)任是可以傳染的；
二、領(lǐng)導(dǎo)力來源于責(zé)任力；
三、塑造責(zé)任環(huán)境
1、說責(zé)任的話
2、制定責(zé)任的制度
3、做責(zé)任的行為
4、曝光不負(fù)責(zé)任的行為
揭密：機會循環(huán)圖；
情境分享
第四講、執(zhí)行力關(guān)系企業(yè)成敗
一、什么是執(zhí)行？為什么要執(zhí)行？
二、執(zhí)行什么？誰去執(zhí)行？
三、企業(yè)執(zhí)行力低下的表征
四、從自己開始、樹立完美執(zhí)行的典范
五、賞罰分明——在是非錯對之間建立一個明確的界限和標(biāo)準(zhǔn)
視頻分享：海爾砸冰箱、港務(wù)案例
討論：打造執(zhí)行力的關(guān)鍵前提是什么？
第五講、執(zhí)行力不等于執(zhí)行能力
一、執(zhí)行力的實質(zhì)和意義
二、執(zhí)行力的特征及衡量指標(biāo)
三、執(zhí)行力的影響因素
四、執(zhí)行五大保障系統(tǒng)
五、高效執(zhí)行三大關(guān)鍵
案例研討：某船務(wù)公司執(zhí)行力案例
第六講、強化執(zhí)行理念
一、堅決執(zhí)行，馬上行動
二、執(zhí)行，沒有任何借口
三、執(zhí)行旨在結(jié)果導(dǎo)向
四、執(zhí)行力的差距就是責(zé)任心的差距
五、敢于承擔(dān)——勇于挑戰(zhàn)，自動自發(fā)執(zhí)行到位
六、知行合一——完善執(zhí)行體系，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)出同一聲音
視頻分享
情境演練：團(tuán)隊執(zhí)行文化的形成
第七講、強化執(zhí)行措施
一、管理是“盯”出來的
二、技能是“練”出來的
三、潛能是“逼”出來的
四、辦法是“想”出來的
五、效率是“賽”出來的
第八講、高效執(zhí)行“七個不放過”
一、找不到問題的根源----“不放過”
二、找不到問題的責(zé)任人--“不放過”
三、找不到問題的解決方案--“不放過”
四、解決方案落實不到位----“不放過”
五、問題責(zé)任人和員工沒有受到教育----“不放過”
六、沒有長期的改進(jìn)措施----“不放過”
七、沒有建立檔案----------“不放過”
情境互動：如何才能執(zhí)行到位？
案例：某港務(wù)公司執(zhí)行案例
第九講、高績效執(zhí)行團(tuán)隊建設(shè)
一、團(tuán)隊意識與團(tuán)隊價值
二、團(tuán)隊的構(gòu)建及意義
三、團(tuán)隊精神的培養(yǎng)
四、高效團(tuán)隊的主要特征
視頻分享：狼道精神
看圖說活：大雁精神
研討：完美團(tuán)隊精神的三大核心
五、團(tuán)隊溝通與沖突協(xié)調(diào)
研討：溝通漏斗帶來的啟示
工具與應(yīng)用：溝通沖突處理5大策略
案例研討：上司安排一項工作，該工作需要不同部門的協(xié)作和配合，同事不但不協(xié)作反而從中作梗，我作為項目的負(fù)責(zé)人該怎么辦?

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