創(chuàng)造性問題解決與精明決策方法內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：王澍

講師背景：
王澍，　　資深管理實(shí)戰(zhàn)派專家，有十二年的科技行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和六年集團(tuán)公司與上市公司高級(jí)管理經(jīng)歷，在企業(yè)從事管理實(shí)戰(zhàn)工作時(shí)，操作多個(gè)重大項(xiàng)目，業(yè)績十分突出。曾任中興通訊高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，惠普（中國）PMO成員，中國金網(wǎng)集團(tuán)總監(jiān)，香港某上市公司副總經(jīng)理， 詳細(xì)>>

王澍
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創(chuàng)造性問題解決與精明決策方法內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

創(chuàng)造性問題解決與精明決策方法內(nèi)訓(xùn)
　　前言
　　學(xué)員受益：經(jīng)理人在執(zhí)行中不斷面臨風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，如何提前識(shí)別問題、如何分析問題，如何在問題發(fā)生后迅速有效解決。
　　1、 Kick-off錄像
　　2、 學(xué)員與講師在課程中的定位
　　3、 課程的主體內(nèi)容介紹及重點(diǎn)
　　4、 如何學(xué)習(xí)這門課程（內(nèi)化與照搬）
　　授課方式：錄像開場，破冰游戲，小組討論
　　**單元：問題識(shí)別與形勢評(píng)估
　　學(xué)員受益：企業(yè)常見問題有哪些，以怎樣的合理心態(tài)來面對(duì)？
　　1、 什么是問題
　　2、 企業(yè)常見問題
　　3、 問題決策的常見錯(cuò)誤及對(duì)策
　　掩耳盜鈴型：不正視問題或漠視問題存在
　　馬后炮型：缺乏必要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施
　　頭疼醫(yī)頭型：沒有確認(rèn)病根，下錯(cuò)了藥
　　自掃門前雪型：局部優(yōu)型帶來整體退化
　　飲鴆止渴型：當(dāng)前問題解決引發(fā)新的問題
　　4、 我們應(yīng)該建立的信念企業(yè)常見問題
　　樂觀面對(duì)問題，是成長進(jìn)步的機(jī)會(huì)之門
　　防火勝過救火，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
　　看清楚問題背后的問題
　　系統(tǒng)思考，站得更高，看得更遠(yuǎn)
　　平靜對(duì)待，安撫客戶，協(xié)商解決
　　5、 發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要
　　6、 善用控制圖與七點(diǎn)規(guī)則
　　7、 問題形勢評(píng)估——緊急度、影響度、趨勢
　　8、 問題的定義：從偽問題到真問題的定義過程
　　9、 確認(rèn)問題的解決目標(biāo)
　　授課方式：經(jīng)典案例 問題分組研討 沙盤演練 小組競賽
　　1、 失敗個(gè)案：小錯(cuò)誤引發(fā)大問題－深圳某科技企業(yè)在美國西南貝爾與法電產(chǎn)品銷售失敗研討
　　2、 分組競賽：為何佳秩序帶來低效率？慧眼識(shí)別真實(shí)事件問題所在
　　3、 貫通全課的案例：SZ電信公司服務(wù)問題描述、服務(wù)問題形勢評(píng)估
　　4、 搶答：透過表面和諧察覺管理危機(jī)
　　5、 沙盤演練與小組競賽 Action1：問題選擇，問題形勢評(píng)估與目標(biāo)確認(rèn)
　　第二單元：問題原因分析 定位關(guān)鍵杠桿點(diǎn)
　　學(xué)員受益：掌握常用問題定性分析方法，快速有效定位問題所在，找到杠桿點(diǎn)對(duì)癥下藥
　　1、 對(duì)比分析與反復(fù)試錯(cuò)定位原因
　　2、 原因分解從屬等級(jí)金字塔
　　3、 尋找問題背后的問題，定位關(guān)鍵杠桿點(diǎn)
　　4、 魚骨圖和RBS問題描述
　　5、 帕雷托圖量化問題
　　授課方式：經(jīng)典案例 問題分組研討 沙盤演練 小組競賽 搶答活動(dòng)
　　1、 案例分析：杰弗遜紀(jì)念館的故事
　　2、 案例：PONTIAC汽車問題原因分析
　　3、 案例：首都機(jī)場服務(wù)改進(jìn)策略
　　4、 貫通全課的案例：SZ公司問題分析，終確認(rèn)問題杠桿點(diǎn)
　　5、 沙盤演練與小組競賽：問題原因分析
　　第三單元：右腦創(chuàng)新問題求解與左腦精明決策方法
　　學(xué)員受益：環(huán)境的快速變化讓經(jīng)驗(yàn)實(shí)效，奇思妙想 出奇制勝方能勝出決賽！
　　1、 抓住奇思妙想－創(chuàng)新問題求解方法
　　如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)成功的頭腦風(fēng)暴
　　653法則
　　類比法
　　Scamper法則
　　2、 把握出奇制勝——左腦精明決策的方法
　　1分鐘快速?zèng)Q策：FEBC優(yōu)選
　　Poor man快速擇優(yōu)練習(xí)
　　謹(jǐn)慎決策的加權(quán)評(píng)分擇優(yōu)
　　量化決策的決策樹
　　3、 確定佳解決方案
　　FEBC法則
　　Poor man方法
　　4、 加權(quán)評(píng)分表方案風(fēng)險(xiǎn)論證
　　SWOT分析
　　PI風(fēng)險(xiǎn)矩陣
　　5、 問題解決的注意事項(xiàng)：
　　防止飲鴆止渴 舍本逐末
　　防止局部優(yōu)化卻整體不優(yōu)
　　防止問題補(bǔ)救措施引發(fā)新問題，看上去補(bǔ)上了當(dāng)前的漏洞缺留下了長期的隱患
　　授課方式：搶答活動(dòng) 分組研討 沙盤演練 小組競賽
　　1、 活動(dòng)：解決老大難問題右腦創(chuàng)新與左腦決策案例
　　2、 課堂練習(xí)：poorman方法 決策樹
　　3、 貫通全課的案例：SZ公司問題可能的14種解決方案
　　4、 貫通全課的案例：SZ公司問題可能的加權(quán)平分決策過程
　　5、 沙盤演練與小組競賽：問題創(chuàng)意解決
　　第四單元：復(fù)雜問題的系統(tǒng)思考與解決
　　學(xué)員受益：在企業(yè)環(huán)境中，我們常常發(fā)現(xiàn)，空降了很多高手坐到某個(gè)位置上都會(huì)出問題而不能善終，則此時(shí)此刻已經(jīng)不再是高手的問題，而是系統(tǒng)出了問題——復(fù)雜動(dòng)態(tài)的企業(yè)環(huán)境需要管理者的系統(tǒng)思考－－提升視野，實(shí)現(xiàn)事件思考——趨勢思考——結(jié)構(gòu)思考——心智模式的逐步提升
　　1、 復(fù)雜動(dòng)態(tài)問題的系統(tǒng)思考決策，提高心智模式
　　2、 降價(jià)引發(fā)系列問題案例討論
　　3、 在復(fù)雜系統(tǒng)中，原因和結(jié)果往往相去甚遠(yuǎn)
　　4、 “見樹又見林”的睿智洞察與系統(tǒng)思考！
　　5、 人月神話故事解剖
　　6、 明星員工管理－防止寶刀先鈍，良馬先死
　　授課方式：搶答活動(dòng) 分組研討 沙盤演練 小組競賽
　　1、 演練：發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)的復(fù)雜問題，快速尋找解決方案措施
　　課程總結(jié)：精明人在一個(gè)地方只跌倒一次
　　學(xué)員受益：變害為利，如何不再在同一個(gè)地方跌倒
　　1、 組織過程資產(chǎn)累計(jì)與分享
　　2、 防火勝過救火－防范問題發(fā)生的工作技巧
　　3、 課程總結(jié)與答疑
　　4、 證書與照片

 

王澍老師的其它課程

　　篇：項(xiàng)目概念、啟動(dòng)與統(tǒng)籌規(guī)劃　　一、項(xiàng)目管理ABC　　課程破冰　　活動(dòng)：空杯心態(tài)　　錄像開場：做企業(yè)好比登山　　項(xiàng)目管理基本知識(shí)　　項(xiàng)目管理基本概念與制造業(yè)項(xiàng)目特征　　企業(yè)常見項(xiàng)目類型　　什么是優(yōu)秀的制造業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理　　討論：我的項(xiàng)目為何失敗　　項(xiàng)目三角形的四要素　　制造業(yè)項(xiàng)目五大生命周期與九大知識(shí)域　　項(xiàng)目選擇　　從內(nèi)部收益率指標(biāo)選擇項(xiàng)目　　利用加權(quán)評(píng)分

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　　一、帳前受命——項(xiàng)目啟動(dòng)階段　　制造業(yè)項(xiàng)目管理基本知識(shí)　　制造業(yè)項(xiàng)目失敗的常見原因　　項(xiàng)目管理基本概念與制造業(yè)項(xiàng)目特征　　什么是優(yōu)秀的制造業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理　　制造業(yè)項(xiàng)目五大生命周期與九大知識(shí)域　　項(xiàng)目選擇　　從內(nèi)部收益率指標(biāo)選擇項(xiàng)目　　利用加權(quán)評(píng)分工具選擇項(xiàng)目　　需求工程　　常見制造業(yè)項(xiàng)目干系人（案例）　　需求到底由誰來梳理？　　干系人需求探尋的四個(gè)方法　　客

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　　帳前受命——項(xiàng)目啟動(dòng)階段　　項(xiàng)目管理ABC　　項(xiàng)目管理方法——企業(yè)執(zhí)行力的催化劑　　項(xiàng)目管理基本概念與項(xiàng)目特征　　根本出發(fā)點(diǎn)——企業(yè)使命中的項(xiàng)目　　“凡事皆項(xiàng)目”——無處不在的復(fù)雜任務(wù)　　什么是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理　　項(xiàng)目五大生命周期與九大知識(shí)域　　明確項(xiàng)目目標(biāo)　　如何清晰把握各方訴求　　需求沖突了怎么辦？　　需求管理工具表展示（干系人分析表、需求探尋表）　　

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　　一、集團(tuán)產(chǎn)品項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)　　1、項(xiàng)目概念和項(xiàng)目特點(diǎn)　　困擾項(xiàng)目成功的13個(gè)因素　　什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目特征及項(xiàng)目三角形　　項(xiàng)目管理不斷造就服務(wù)能力的新高度　　項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制　　項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化管理：啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控、收尾　　項(xiàng)目的九大知識(shí)域　　2、實(shí)戰(zhàn)模擬　　案例：從“阿凡達(dá)”看項(xiàng)目管理　　案例：九大知識(shí)域造就移動(dòng)公司總經(jīng)理　　二、帳前

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　　一、項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目的啟動(dòng)　　1、項(xiàng)目管理基本知識(shí)　　什么是項(xiàng)目　　什么是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理　　項(xiàng)目五大生命周期、九大知識(shí)域　　2、項(xiàng)目選擇　　從內(nèi)部收益率指標(biāo)選擇項(xiàng)目　　利用加權(quán)評(píng)分工具選擇項(xiàng)目　　3、干系人管理　　項(xiàng)目干系人管理方法　　干系人分析工具　　干系人需求探尋的四個(gè)方法　　需求KANO分析法　　4、項(xiàng)目章程發(fā)布　　項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)　　項(xiàng)目里程碑劃分

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　　單元：創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人走向成功　　本單元對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)知、心態(tài)的調(diào)整，成為創(chuàng)新時(shí)代的弄潮兒。　　1、人人都具有創(chuàng)造力！　　2、測試你的思考模式　　3、創(chuàng)新對(duì)于組織和個(gè)人的意義　　4、企業(yè)需要左腦科學(xué)決策與右腦創(chuàng)造性并進(jìn)的干部　　案例：達(dá)芬奇的世界　　從華為案例看突破性創(chuàng)新　　5、創(chuàng)造力從改變心態(tài)開始，突破慣性思維、鳥籠思維、從眾思維、盲從思維　　案例：創(chuàng)造

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　　單元：問題使人進(jìn)步　　1、Kick-off錄像　　2、什么是問題　　3、企業(yè)常見問題　　4、問題決策的常見錯(cuò)誤及對(duì)策　　鑒別問題真?zhèn)巍　【杈植績?yōu)整體弱化　　飲鴆止渴型：當(dāng)前問題解決引發(fā)新的問題　　無可回避的問題　　5、我們應(yīng)該建立的四大信念　　發(fā)現(xiàn)問題比解決問題重要　　風(fēng)險(xiǎn)防范比解決問題主動(dòng)　　有問題比沒問題更快進(jìn)步　　搞不定事情，就搞定心情　　第二單

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一、項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目的啟動(dòng)項(xiàng)目管理基本知識(shí)1.什么是項(xiàng)目2.什么是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理3.項(xiàng)目五大生命周期與九大知識(shí)域項(xiàng)目選擇1.從內(nèi)部收益率指標(biāo)選擇項(xiàng)目干系人管理2.利用加權(quán)評(píng)分工具選擇項(xiàng)目1.項(xiàng)目干系人管理方法2.干系人分析工具3.干系人需求探尋的四個(gè)方法4.需求KANO分析法項(xiàng)目章程發(fā)布1.項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)2.項(xiàng)目里程碑劃分技巧與注意事項(xiàng)3.項(xiàng)目的制約、假設(shè)與

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一、項(xiàng)目管理概述　項(xiàng)目的啟動(dòng)項(xiàng)目管理ABC項(xiàng)目管理方法—解決企業(yè)復(fù)雜任務(wù)的利器項(xiàng)目管理基本概念與項(xiàng)目特征“凡事皆項(xiàng)目”--無處不在的營銷類項(xiàng)目什么是優(yōu)秀的營銷項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目五大生命周期與九大知識(shí)域項(xiàng)目選擇如何選擇項(xiàng)目：回收期、內(nèi)部收益率與凈現(xiàn)值利用加權(quán)評(píng)分工具選擇項(xiàng)目明確項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目干系人識(shí)別方法關(guān)鍵干系人公關(guān)方法干系人需求探尋的四個(gè)方法訪談：消費(fèi)者動(dòng)機(jī)研究獲

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單元：問題識(shí)別與形勢評(píng)估學(xué)員受益：企業(yè)常見問題有哪些，以怎樣的合理心態(tài)來面對(duì)？1、什么是問題2、企業(yè)常見問題3、問題決策的常見錯(cuò)誤及對(duì)策掩耳盜鈴型：不正視問題或漠視問題存在馬后炮型：缺乏必要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施頭疼醫(yī)頭型：沒有確認(rèn)病根，下錯(cuò)了藥自掃門前雪型：局部優(yōu)型帶來整體退化飲鴆止渴型：當(dāng)前問題解決引發(fā)新的問題4、我們應(yīng)該建立的信念企業(yè)常見問題樂觀面對(duì)問題，是成長

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