高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：胡鳳芩

講師背景：
胡鳳芩老師簡(jiǎn)介STT速贏商學(xué)院副院長(zhǎng)，速贏講師團(tuán)高級(jí)講師，國(guó)內(nèi)最大的快遞公司順豐集團(tuán)基地校長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)師培訓(xùn)與培訓(xùn)管理專(zhuān)家，企業(yè)大學(xué)創(chuàng)辦專(zhuān)家，中層干部訓(xùn)練專(zhuān)家。獨(dú)立操作過(guò)15000人次/年的培訓(xùn)體系運(yùn)作，曾在大型國(guó)企、美的集團(tuán)、紫泰荊實(shí)業(yè)、 詳細(xì)>>

胡鳳芩
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)
　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)課程大綱
　　**部分：如何做一個(gè)太上不知有知的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者——自我修煉
　　一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者如何避免“總司令”親自去炸“碉堡”
　　1、業(yè)而優(yōu)則仕的流弊
　　2、銷(xiāo)售經(jīng)理的角色與職責(zé)
　　3、建立“懶人”文化
　　4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)講師
　　故事：不在其位，不謀其政
　　案例：一個(gè)“救火”隊(duì)長(zhǎng)的一天
　　案例：哈佛案例探討——關(guān)于角色定位
　　案例：某企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理之道
　　二、如何創(chuàng)建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)種子基金——甑甄選與招聘
　　1、招募銷(xiāo)售人員的主要途徑
　　2、銷(xiāo)售人員甑選的程序與方法
　　3、掌握面試技巧
　　4、如何規(guī)避招聘中的俄羅斯套娃現(xiàn)象---即所招聘的人員一代不如一代
　　故事：案例：某外資企業(yè)招聘技術(shù)
　　案例：某民企招聘技術(shù)
　　案例：老師親歷某知名企業(yè)防止招聘中俄羅斯套娃現(xiàn)象經(jīng)驗(yàn)分享
　　三、如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售教練——銷(xiāo)售經(jīng)理的輔導(dǎo)技巧實(shí)戰(zhàn)演練
　　1、如何做21世紀(jì)合格的銷(xiāo)售教練？
　　2、角色演練發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中的盲點(diǎn)
　　3、協(xié)同作業(yè)來(lái)觀察銷(xiāo)售行為
　　4、一對(duì)一的輔導(dǎo)下屬技巧
　　5、不同溝通風(fēng)格的銷(xiāo)售員和客戶(hù)的溝通技巧
　　6、SPIN--創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的銷(xiāo)售技巧與輔導(dǎo)
　　7、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中銷(xiāo)售人員問(wèn)題處理研討與演練
　　故事：莊子游泳的故事
　　故事：鷹之涅槃
　　故事：豐田是如何銷(xiāo)售培訓(xùn)使之成為頂級(jí)銷(xiāo)售人員的？
　　案例：某企業(yè)如何打造金牌銷(xiāo)售教練？
　　四、銷(xiāo)售人員日常管理
　　1、銷(xiāo)售會(huì)議管理
　　2、銷(xiāo)售人員管理表格
　　3、應(yīng)收賬款回收管理
　　4、銷(xiāo)售人員飛單管理
　　5、對(duì)上與對(duì)下的溝通技巧
　　6、銷(xiāo)售管理中不可忽視的棘輪效應(yīng)及其對(duì)策
　　故事：案例：小王應(yīng)收賬款之道
　　案例：棘輪效應(yīng)及其對(duì)策舉例
　　案例：國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)開(kāi)會(huì)范例
　　第二部分：如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效——用績(jī)效考核指引你的團(tuán)隊(duì)方向
　　一、薪酬與考核—撬動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的有效杠桿——不同性質(zhì)企業(yè)、不同發(fā)展階層企業(yè)績(jī)效評(píng)估難點(diǎn)及解決方案呈現(xiàn)
　　1、讓薪酬為銷(xiāo)售人員加油
　　2、如何確定薪酬
　　3、打造企業(yè)與銷(xiāo)售人員雙贏的思路
　　4、企業(yè)發(fā)展的七個(gè)階段
　　5、因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案
　　6、哪種薪酬方式適合你的團(tuán)隊(duì)
　　7、如何避免吃大鍋飯
　　8、如何避免兩極分化
　　二、如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)
　　1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)有哪些
　　2、銷(xiāo)售績(jī)效考核之平衡計(jì)分卡運(yùn)用及其設(shè)計(jì)
　　3、銷(xiāo)售ＫＰＩ指標(biāo)設(shè)定
　　4、如何因企制宜因人設(shè)定考核指標(biāo)
　　5、如何對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公布，來(lái)激勵(lì)員工
　　案例：某知名企業(yè)考核指標(biāo)制定案例演示
　　案例：公司與員工考核博弈之道
　　案例：績(jī)效考核——如何讓你的下屬做正確的事
　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員薪酬與考核
　　1、銷(xiāo)售總監(jiān)薪酬與考核
　　2、銷(xiāo)售經(jīng)理薪酬與考核
　　3、大區(qū)經(jīng)理薪酬與考核
　　4、批發(fā)銷(xiāo)售代表薪酬與考核
　　5、終端銷(xiāo)售代表薪酬與考核
　　6、銷(xiāo)售內(nèi)勤銷(xiāo)售與考核故事：
　　案例：某知名企業(yè)考核指標(biāo)制定案例演示案例：公司與員工考核博弈之道
　　四、薪酬與考核實(shí)施方略
　　1、如何對(duì)考核結(jié)果與下屬進(jìn)行溝通
　　2、績(jī)效溝通面談要注意哪些問(wèn)題
　　3、銷(xiāo)售人員績(jī)效考核如何進(jìn)行實(shí)施
　　4、任何新的考核需要在局部試行方可全面推廣
　　五、薪酬與考核方案評(píng)估
　　1、是否與公司整理戰(zhàn)略匹配
　　2、是否對(duì)員工有激勵(lì)性
　　3、是否達(dá)到了投資回報(bào)
　　4、是否實(shí)現(xiàn)方案預(yù)定的目標(biāo)
　　案例分析：
　　第三部分：激勵(lì)——將你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)成超人
　　一、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的概念
　　1、馬斯洛的需要層次理論案例分析：作為銷(xiāo)售人員需求的特點(diǎn)與激勵(lì)方式弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論
　　2、銷(xiāo)售經(jīng)理常見(jiàn)激勵(lì)誤區(qū)案例：某經(jīng)理對(duì)下屬的表?yè)P(yáng)案例：
　　二、激勵(lì)的原則
　　1、銷(xiāo)售經(jīng)理（總監(jiān)）激勵(lì)下屬一般原則
　　2、銷(xiāo)售經(jīng)理（總監(jiān)）的激勵(lì)菜單※信任與贊美※物資激勵(lì)※情感激勵(lì)※精神激勵(lì)※榜樣激勵(lì)※授權(quán)激勵(lì)※危機(jī)激勵(lì)※高壓式管理之流弊※建立銷(xiāo)售企業(yè)文化
　　3、激勵(lì)低收入員工六法
　　4、獎(jiǎng)勵(lì)的幾大誤區(qū)
　　5、快樂(lè)銷(xiāo)售，快樂(lè)工作，快樂(lè)成長(zhǎng)
　　案例：優(yōu)秀企業(yè)構(gòu)筑激勵(lì)體系的一些做法
　　案例：獵人是如何激勵(lì)獵狗的？
　　案例：王 經(jīng)理是如何成功激勵(lì)銷(xiāo)售代表的？
　　案例：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，如何對(duì)下屬進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)
　　案例：如何讓你的團(tuán)隊(duì)保持激情與活力——比爾.蓋茨激勵(lì)法
　　討論：我們身邊存在的激勵(lì)問(wèn)題、解決建議
　　第四部分：如何打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力—101%完成既定銷(xiāo)售任務(wù)
　　一、造成銷(xiāo)售執(zhí)行力不高的主要原因
　　1、公司的執(zhí)行文化還沒(méi)有完全形成
　　2、管理者沒(méi)有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)
　　3、制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無(wú)所適從
　　4、制度本身不合理
　　5、缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制
　　二、如何提高執(zhí)行力
　　1、要營(yíng)造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化
　　2、執(zhí)行力速度，一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)一打計(jì)劃
　　3、關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)
　　三、猴子管理法:打造銷(xiāo)售無(wú)敵雙贏執(zhí)行力
　　案例：西點(diǎn)軍校執(zhí)行力
　　案例：某企業(yè)執(zhí)行文化

 

胡鳳芩老師的其它課程

　　一、目標(biāo)管理　　1.目標(biāo)管理的理念　　2.目標(biāo)管理的過(guò)程　　二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)　　1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系　　使命與愿景　　中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)　　關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)　　分公司/事業(yè)部/部門(mén)目標(biāo)　　個(gè)人目標(biāo)　　2.目標(biāo)設(shè)立的原則與方法　　黃金法則　　平衡法則　　SMART法則　　承諾法則　　三、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃　　1.年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)　　業(yè)務(wù)計(jì)劃　　資源計(jì)劃　　財(cái)務(wù)計(jì)劃　　2.年度

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　　部分：企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀與培訓(xùn)誤區(qū)分析　　故事：老和尚和小和尚　　討論：請(qǐng)從本案例談?wù)勁嘤?xùn)的功效，他給培訓(xùn)管理人員的啟示　　討論：五個(gè)有爭(zhēng)議性的觀點(diǎn)　　培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次　　企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀　　公司期望與培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)　　為什么“培訓(xùn)難，難培訓(xùn)？”　　企業(yè)培訓(xùn)常見(jiàn)誤區(qū)　　培訓(xùn)管理問(wèn)題分析　　分享：企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個(gè)階段及其特點(diǎn)　　企業(yè)發(fā)展各階段培訓(xùn)策略建議

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【引言質(zhì)量管理發(fā)展史標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在社會(huì)領(lǐng)域中的廣泛運(yùn)用節(jié)：質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識(shí)一、快遞行業(yè)質(zhì)量管理的特征（一）全員參與（二）全程控制（三）全面管理二、快遞行業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容（一）什么是客戶(hù)直接重要的體驗(yàn)（二）服務(wù)質(zhì)量中哪些因素是重要的（三）工作質(zhì)量（四）工程質(zhì)量三、質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化第二節(jié)質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)要求一、有效執(zhí)行公司的制度/標(biāo)準(zhǔn)二、監(jiān)控運(yùn)作流程中的

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一、內(nèi)容規(guī)劃——以幫助員工改善績(jī)效為目的的規(guī)劃技術(shù)◇培訓(xùn)目的之二：縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間◇STT專(zhuān)業(yè)案例分析：世界5強(qiáng)與國(guó)有大型集團(tuán)培訓(xùn)效率對(duì)比◇比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型◇崗位任務(wù)的分類(lèi)：可量化任務(wù)與不可量化任務(wù)◇以KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃，保障員工達(dá)成KPI！◇幫員工達(dá)成KPI就是幫員工漲獎(jiǎng)金、漲工資、加快晉升◇實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)保障

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【課程大綱】天內(nèi)容：一、臺(tái)風(fēng)基礎(chǔ)——立刻從對(duì)講臺(tái)束手無(wú)策到中規(guī)中矩◇突破傳統(tǒng)思維：培訓(xùn)師是可以2小時(shí)練成的！◇STT專(zhuān)業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？◇如何立刻走出講臺(tái)的恐懼緊張陰影？◇如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和知名感？◇如何用簡(jiǎn)單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方？◇現(xiàn)場(chǎng)驚嘆體驗(yàn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師套模子快速?gòu)?fù)制！◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師五行訓(xùn)練法》二、內(nèi)容規(guī)劃

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項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)建設(shè)你打算從無(wú)到有建立一支新團(tuán)隊(duì)嗎？或者覺(jué)得你的團(tuán)隊(duì)有很多弊病，多次試圖改變卻毫無(wú)進(jìn)展？◇對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分析◇快速改變團(tuán)隊(duì)的無(wú)序狀態(tài)◇在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立起你想要的價(jià)值觀◇為團(tuán)隊(duì)輸入靈魂與個(gè)性！第二項(xiàng)修煉：目標(biāo)管理管理者的目標(biāo)管理分為接受上級(jí)的目標(biāo)和幫助下屬設(shè)定目標(biāo)，為下屬設(shè)定目標(biāo)從來(lái)就不是單純分解那么簡(jiǎn)單，合適的目標(biāo)會(huì)成為動(dòng)力，不合適的目標(biāo)會(huì)成為壓力，

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課程導(dǎo)言部分、快遞企業(yè)為什么要變革在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)。市場(chǎng)包括消費(fèi)者、客戶(hù)、供應(yīng)商、技術(shù)、投資者、政府等各方面的因素。其中任何一方面的變化都可能轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)變革的要求。◇變革的定義◇變革機(jī)理分析：◇變革機(jī)理1：組織內(nèi)部變革要跟上社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏。◇變革機(jī)理2：變革是為了保證系統(tǒng)與系統(tǒng)之間正常地進(jìn)行信息和能量的交換。第二部分、快遞業(yè)變革阻

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天內(nèi)容：一、臺(tái)風(fēng)基礎(chǔ)——立刻從對(duì)講臺(tái)束手無(wú)策到中規(guī)中矩◇突破傳統(tǒng)思維：培訓(xùn)師是可以2小時(shí)練成的！◇STT專(zhuān)業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？◇如何立刻走出講臺(tái)的恐懼緊張陰影？◇如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和知名感？◇如何用簡(jiǎn)單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方？◇現(xiàn)場(chǎng)驚嘆體驗(yàn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師套模子快速?gòu)?fù)制！◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師五行訓(xùn)練法》二、內(nèi)容規(guī)劃——以幫助員

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一、玩轉(zhuǎn)臺(tái)風(fēng)——用新觀念做培訓(xùn)，讓我們把課堂翻過(guò)來(lái)1.培訓(xùn)師培訓(xùn)終結(jié)者：STT?企業(yè)培訓(xùn)師勝任模型2.如何在短時(shí)間引發(fā)共鳴，走進(jìn)學(xué)員的世界？3.如何用興趣帶動(dòng)需求，讓學(xué)員大腦快點(diǎn)轉(zhuǎn)起來(lái)？4.讓培訓(xùn)師擺脫浪費(fèi)時(shí)間的“游戲、按摩操、舞蹈”老三樣5.五行訓(xùn)練法2.0升級(jí)版：以學(xué)員為核心的新臺(tái)風(fēng)6.20分鐘解決臺(tái)風(fēng)問(wèn)題：玩轉(zhuǎn)課堂?獨(dú)家微訓(xùn)練系統(tǒng)初體驗(yàn)-立刻走出講臺(tái)恐

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項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)建設(shè)你打算從無(wú)到有建立一支新團(tuán)隊(duì)嗎？或者覺(jué)得你的團(tuán)隊(duì)有很多弊病，多次試圖改變卻毫無(wú)進(jìn)展？sup2;對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分析sup2;快速改變團(tuán)隊(duì)的無(wú)序狀態(tài)sup2;在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立起你想要的價(jià)值觀sup2;為團(tuán)隊(duì)輸入靈魂與個(gè)性！第二項(xiàng)修煉：目標(biāo)管理管理者的目標(biāo)管理分為接受上級(jí)的目標(biāo)和幫助下屬設(shè)定目標(biāo)，為下屬設(shè)定目標(biāo)從來(lái)就不是單純分解那么簡(jiǎn)單，合適的目標(biāo)會(huì)成

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