快遞業(yè)變革管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：胡鳳芩

講師背景：
胡鳳芩老師簡(jiǎn)介STT速贏商學(xué)院副院長(zhǎng)，速贏講師團(tuán)高級(jí)講師，國(guó)內(nèi)最大的快遞公司順豐集團(tuán)基地校長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)師培訓(xùn)與培訓(xùn)管理專(zhuān)家，企業(yè)大學(xué)創(chuàng)辦專(zhuān)家，中層干部訓(xùn)練專(zhuān)家。獨(dú)立操作過(guò)15000人次/年的培訓(xùn)體系運(yùn)作，曾在大型國(guó)企、美的集團(tuán)、紫泰荊實(shí)業(yè)、 詳細(xì)>>

胡鳳芩
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快遞業(yè)變革管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

快遞業(yè)變革管理培訓(xùn)
課程導(dǎo)言
**部分、快遞企業(yè)為什么要變革
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)。市場(chǎng)包括消費(fèi)者、客戶(hù)、供應(yīng)商、技術(shù)、投資者、政府等各方面的因素。其中任何一方面的變化都可能轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)變革的要求。
◇變革的定義
◇變革機(jī)理分析：
◇變革機(jī)理1：組織內(nèi)部變革要跟上社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏。
◇變革機(jī)理2：變革是為了保證系統(tǒng)與系統(tǒng)之間正常地進(jìn)行信息和能量的交換。

第二部分、快遞業(yè)變革阻力的來(lái)源
◇個(gè)體阻力
變革的個(gè)體阻力源來(lái)自基本的人類(lèi)特征，如知覺(jué)、個(gè)性、需要，體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
1、行為習(xí)慣
2、安全與安定感
3、經(jīng)濟(jì)因素
4、對(duì)未知的恐懼
5、選擇性加工信息
◇組織阻力
1、結(jié)構(gòu)惰性
2、有限的變革關(guān)注
3、群體惰性
4、對(duì)已有資源分配的威脅

第三部分、管理者在變革中的角色
世界知名管理大師,彼得.德魯克提出:“我們無(wú)法左右變革,我們只能走在變革的前面?！?“變革是無(wú)法避免的事情”。這種觀點(diǎn)充分表明,環(huán)境是多變的,管理者必須不斷地變革管理才能保證企業(yè)生存和發(fā)展。
◇管理者在變革中的定位與要求
一、變革的主動(dòng)順應(yīng)者
1、積極響應(yīng)變革
2、努力提高自身管理技能
3、加強(qiáng)行業(yè)的研究
二、變革的積極推動(dòng)者
1、變革文化的塑造者
2、變革的溝通者
3、變革過(guò)程的反饋者
4、員工技能的培養(yǎng)者

第四部分、快遞企業(yè)變革中的常見(jiàn)問(wèn)題
變革管理是一個(gè)很大的課題，是整個(gè)公司所有機(jī)構(gòu)都可能涉及的變革。企業(yè)實(shí)施管理變革就像是家長(zhǎng)要根據(jù)小孩子的成長(zhǎng)不斷調(diào)整自己的教育與培養(yǎng)方式一樣，企業(yè)每天都在內(nèi)外部環(huán)境下發(fā)生變化，因此，需要管理者有足夠的勇氣和能力及方法進(jìn)行戰(zhàn)略性的變革管理。
一、管理者自身對(duì)于變革的看法
1、經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)管理僵化，無(wú)形中抵制變革
2、如何使自己突破管理上的僵化
創(chuàng)造力訓(xùn)練活動(dòng)
二、忽視對(duì)變革時(shí)機(jī)的把握
三、變革決策沒(méi)有讓員工參與
1、莫菲定律；
2、讓員工參與到變革決策中來(lái)，是變革者使用的克服變革阻力的基本策略之一；
3、有時(shí)，征詢(xún)意見(jiàn)并不是尋求更完善的方案，而是為了獲得允諾和支持。
四、變革要獲得高領(lǐng)導(dǎo)的支持
五、未能堅(jiān)持很快就恢復(fù)原狀的兩種后果。
六、變革時(shí)貪大求全
七、對(duì)變革的困難度估計(jì)不足
八、變革方案脫離實(shí)際
九、變革問(wèn)題的解決方案

第五部分、快遞企業(yè)如何進(jìn)行變革？
切實(shí)提高自己在組織變革的過(guò)程中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力后，各級(jí)管理者要從具體的工作中實(shí)施自己的部門(mén)及所轄區(qū)域的變革管理。本章節(jié)帶給學(xué)員本部門(mén)變革具體內(nèi)容的工具及操作方案指導(dǎo)演練，終達(dá)到領(lǐng)有所悟，行有所終的結(jié)果。
1、解凍現(xiàn)狀
2、移動(dòng)到新的狀態(tài)
3、重新凍結(jié)新變革使之長(zhǎng)久
◇變革管理的模式
1、PDCA模式
2、BPR模式
3、價(jià)值鏈模式
◇變革管理的內(nèi)容
1、戰(zhàn)略變革
2、結(jié)構(gòu)變革
3、技術(shù)變革
4、流程變革
5、企業(yè)文化變革
◇變革管理的八個(gè)步驟
1、制造緊迫感
2、組織一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟
3、制定遠(yuǎn)景規(guī)劃
4、傳達(dá)這種遠(yuǎn)景規(guī)劃
5、消除改革的障礙
6、實(shí)現(xiàn)那些改進(jìn)，肯定并獎(jiǎng)勵(lì)參與改進(jìn)的雇員
7、聘用、提升和培養(yǎng)能夠完成遠(yuǎn)景規(guī)劃的雇員
8、把新的方法制度化

六、課程答疑環(huán)節(jié)

 

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天內(nèi)容：一、臺(tái)風(fēng)基礎(chǔ)——立刻從對(duì)講臺(tái)束手無(wú)策到中規(guī)中矩◇突破傳統(tǒng)思維：培訓(xùn)師是可以2小時(shí)練成的！◇STT專(zhuān)業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？◇如何立刻走出講臺(tái)的恐懼緊張陰影？◇如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和知名感？◇如何用簡(jiǎn)單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方？◇現(xiàn)場(chǎng)驚嘆體驗(yàn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師套模子快速?gòu)?fù)制！◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師五行訓(xùn)練法》二、內(nèi)容規(guī)劃——以幫助員

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