有效的員工指導和面談技巧

  培訓講師：張青

講師背景：
張青簡介：張青專注于目標管理與執(zhí)行力管控等課題的研究，咨詢顧問，培訓講師。張青秉承追根究底，止于至善的職業(yè)精神，以協助企業(yè)夯實經營與管控系統為己任，曾在多個協助企業(yè)導入目標績效管理制度為主軸來對其整個經營管理系統進行優(yōu)化的顧問輔導項目中任主 詳細>>

張青
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有效的員工指導和面談技巧詳細內容

有效的員工指導和面談技巧
　　**講　招聘面試中的面談技巧
　　一、傳統面試方法的局限
　　二、什么是結構化面試
　　三、如何**工作分析來確定擬聘職員的勝任能力
　　1、關于員工勝任能力的4個重要觀念
　　2、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型
　　3、由平衡記分卡核心素質模型所衍生出的36種個人勝任能力
　　三、結構化面試中的問題設計
　　四、結構化面試過程中的溝通技巧
　　第二講 新員工上崗前的面談和工作指導技巧
　　一、什么是指導
　　二、管理者的指導技巧修煉
　　三、如何制定指導計劃
　　四、新員工上崗前的面談和工作指導技巧
　　1、管理者在新部屬試用期間所扮演的4大角色
　　2、給新員工的**課——角色認知圖的繪制
　　3、給新員工的第二課——建立你們相處的原則
　　4、給新員工的第三課——學習及工作計劃的制定
　　第三講 如何指導員工取得卓越績效
　　一、什么是績效管理
　　1、績效管理所關注的4個主要目標
　　2、績效管理工作的4個階段
　　3、企業(yè)實施績效管理過程中常出現的問題及對策
　　二、如何與部屬確定績效目標
　　1、個人績效目標的來源
　　2、個人績效目標設定的方向
　　3、設定目標SMART法則和黃金法則
　　3、與部屬在確定績效目標時的異議處理技巧
　　三、如何識別和開發(fā)與員工績效目標相關的勝任能力
　　1、以能力為基礎建立績效管理體系的好處
　　2、確認及開發(fā)員工勝任能力的五步驟
　　3、挑選和應用能力的流程
　　四、績效跟進和反饋中的面談技巧
　　1、管理者在員工目標執(zhí)行過程所扮演的3種角色
　　2、績效跟進和反饋面談的技巧
　　1)建立一個記錄系統來時時檢查實際中的績效
　　2)對接收到的績效即時給予反饋
　　3)提供和接收績效反饋前要思考的問題
　　4)管理者績效反饋面談技巧的修煉
　　五、部屬目標任務執(zhí)行中的指導技巧
　　1、有計劃的將指導行為安排在績效改進討論中
　　2、7種需要管理者實施指導行為的情境及指導技巧研討
　　第四講 面對不良績效表現的面談和指導技巧
　　一、為何管理者要有及時采取強制行動處理不良績效的管理勇氣
　　二、4種處理不良績效的有效方式和技巧
　　1、如何有效的實施糾正行為討論
　　2、怎樣**正式的訓誡咨詢面談處理不良績效
　　3、給員工發(fā)出**次和第二次警告處理不良績效時的面談技巧
　　4、解雇員工時的面談技巧

 

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