從專業(yè)到管理——基于教練技術的管理提升

  培訓講師：朱曉剛

講師背景：
零售銀行管理專家：朱曉剛【專家簡介】：中、農(nóng)、工、建、交、郵儲及多地城商農(nóng)商行管理培訓專家講師97年復旦大學畢業(yè)、多年金融行業(yè)銷售團隊訓練、輔導、管理背景（8年招商銀行總行，2年IT著名電商巨頭總部）新華社福建分社內(nèi)參特約撰稿人東方廣播電臺 詳細>>

朱曉剛
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從專業(yè)到管理——基于教練技術的管理提升詳細內(nèi)容

從專業(yè)到管理——基于教練技術的管理提升

**節(jié) 管理者的角色定位

一、管理者的四種錯誤角色定位

1.土皇帝

2.代言人

3.自然人

4.傳聲筒

二、管理者的正確角色定位

1.學習的標桿

2.績效的伙伴

3.承諾督導者

4.共同學習

三、團隊角色測試


 

第二節(jié) 基于任務的目標與計劃管理

導入案例：物品分類公司

一、目標的制定與分解

1.SMART原則

2.因人而異的管理深度

3.輕重緩急

4.以始為終的分解

5.海盜分鉆石測試

二、計劃與執(zhí)行

1、如何做計劃？（PLAN）

2、如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）

3、檢查中要注意的要點有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）

4、調(diào)整與反饋（ADJUST）

5、完整的執(zhí)行力管理循環(huán)


 

第三節(jié) 績效管理與績效考核

1、領導在考核中常見心理

2、銷售團隊的績效考核：設計原理與禁忌

3、銷售團隊的績效考核：要點與步驟

4、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響

5、銷售團隊的績效考核：要點與步驟

6、360度考核的優(yōu)缺點及適用范圍分析

7、強制排序/末位淘汰的優(yōu)缺點及適用范圍分析


 

第四節(jié)管理者如何帶教部屬

一、激勵—意愿提升

1.行為塑造的三種層次：順從、認同、內(nèi)化

2.激勵的基本心理學原則

3.過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響

4.人性化激勵三招：贊美、期望與授權

5.給5個下屬怎樣的排序？為什么？

二、輔導—能力提高

1.密碼學習案例：輔導具體步驟

2.工作輔導常用方法

1、觀察法——我做，你看

2、指導法——我說，你做

3、行動學習法——你做，我問

4、總結改進法——你匯報，我跟蹤

3.工作輔導具體溝通技術：傾聽、觀察、提問與引導

4.領導力風格PAC測試

三、團隊發(fā)展階段與管理動作匹配

1.團隊的人際關系維度與工作任務維度

2.團隊發(fā)展階段測試


 

朱曉剛老師的其它課程

課程名稱：《銀行轉(zhuǎn)型時期行長綜合管理能力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時課程對象：分支行分管零售行長、網(wǎng)點負責人課程收益：1.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊的組建技巧；2.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊的目標管理與績效考核方法與策略；3.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊的輔導技術；4.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊的激勵技術5.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團隊管理關鍵環(huán)節(jié)6.掌握對上對下溝

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課程名稱：《運營主管綜合管理能力提升》主講：朱曉剛老師12課時課程收益：1.掌握網(wǎng)點營銷團隊的組建技巧；2.掌握網(wǎng)點營銷團隊的目標管理與績效考核方法與策略；3.掌握網(wǎng)點營銷團隊的輔導技術；4.掌握網(wǎng)點營銷團隊的激勵技術5.掌握網(wǎng)點營銷團隊管理關鍵環(huán)節(jié)6.掌握對上對下溝通技術7.增進對所屬團隊發(fā)展階段了解8.增進自身團隊角色及管理風格了解授課方式：案例分析、錄

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課程名稱：《轉(zhuǎn)型時期銀行管理從心開始》--管事與理人、調(diào)心與控情主講：朱曉剛老師6課時課程對象：分支行分管總經(jīng)理、行長、團隊主管、網(wǎng)點負責人課程收益：1.了解激勵背后基本心理學原理2.了解管理背后基本心理學原理3.掌握轉(zhuǎn)型時期團隊的組建技巧；4.掌握轉(zhuǎn)型時期團隊的目標管理與績效考核方法與策略；5.掌握轉(zhuǎn)型時期團隊的能力輔導技術；6.掌握轉(zhuǎn)型時期團隊的激勵技術

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課程名稱：《網(wǎng)點團隊管理能力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時課程目標：1、掌握網(wǎng)點銷售團隊的組建技巧；2、掌握網(wǎng)點銷售團隊的目標管理與績效考核方法與策略；3、掌握網(wǎng)點銷售團隊的輔導技術；4、掌握網(wǎng)點銷售團隊的激勵技術5、掌握網(wǎng)點銷售團隊管理關鍵環(huán)節(jié)6、更好理解他人，從而更好的影響他人；7、處理自我/他人情緒與壓力的基本思路課程對象：分支行行長、網(wǎng)點負責人、

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課程名稱：《8590新世代的管理》主講：朱曉剛老師6-12課時課程目標：1、增進對新世代的了解和理解以及認同2、掌握如何激發(fā)新世代員工的技巧3、避免出現(xiàn)水土不服的制度政策和激勵4、提升整體績效和溝通質(zhì)量5、提升銀行員工具備較強的自我逆商，增強抗挫力。課程對象：商業(yè)銀行中基層管理者授課方式：案例分享20+團隊游戲體驗30+課堂講授50課程大綱/要點：一、新世代

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課程名稱：《信用卡直銷團隊建設與管理》主講：朱曉剛老師12課時課程大綱/要點：一、新形勢、新挑戰(zhàn)、新思路1、宏觀背景?銀行卡業(yè)務的發(fā)展的市場機遇?各商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重?四大趨勢2、銀行卡業(yè)務是各商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略高地3、市場趨勢?競爭格局?競爭策略4、信用卡行業(yè)的未來趨勢——七大趨勢5、為了做好管理（搞得定）6、執(zhí)行力的重要性?執(zhí)行力

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課程名稱：《銀行團隊執(zhí)行力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時課程目標：1、塑造與建立執(zhí)行的心態(tài)；2、樹立執(zhí)行的目標；3、掌握提高執(zhí)行力的規(guī)劃方法；4、掌握執(zhí)行中的溝通技巧；5、掌握團隊成員角色搭配理論6、掌握領導者角色定位7、掌握激勵、輔導基本技能課程對象：分支行分管行長、網(wǎng)點負責人、一線營銷主管、會計主管、儲備干部、客戶經(jīng)理授課方式：案例分析、錄像觀摩、角

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課程名稱：《會計主管溝通與管理能力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時課程大綱/要點：導入：1、為了做好管理2、先處理心情，再處理事情一、新世代特征與管理新挑戰(zhàn)1、了解新世代團隊2、“85、90后”的成長背景3、成長背景4、心理特征：膨脹的自我，假想的觀眾5、當前中小企業(yè)的員工調(diào)查6、兩極分化的85、90后7、職場特征總結?六高?六低8、85/90后引發(fā)的管理

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課程名稱：《團隊績效管理》主講：朱曉剛老師6課時授課方式：案例分析、角色扮演、問卷測試課程大綱/要點：一、轉(zhuǎn)型新形勢與新管理思路1、金融業(yè)四大新形勢2、新世代90后員工特點?思維特點?溝通特點?行為特點?工作特點3、績效管理的文化基礎（一）：信任4、績效管理的文化基礎（二）：執(zhí)行力結果導向5、績效問題診斷三角框架：目標、意愿與能力6、案例角色扮演：如何引導孩

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課程名稱：《網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升》主講：朱曉剛老師12課時課程對象：分支行分管零售行長、一線營銷主管、網(wǎng)點負責人、網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理課程收益：1.掌握網(wǎng)點營銷團隊的組建技巧；2.掌握網(wǎng)點營銷團隊的目標管理與績效考核方法與策略；3.掌握網(wǎng)點營銷團隊的輔導技術；4.掌握網(wǎng)點營銷團隊的激勵技術5.掌握網(wǎng)點營銷團隊管理關鍵環(huán)節(jié)6.掌握對上對下溝通技術7.增進對

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