績效管理與面談技巧 內(nèi) 訓

  培訓講師：簡富臨

講師背景：
簡富臨老師清華大學廈門分部EMBA客座教授；香港城市大學管理學院客座教授；英國領(lǐng)導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（CityGuilds）國際培訓及評審認證課程中文講師；美國哈佛商學院（HBSP）管理 詳細>>

簡富臨
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績效管理與面談技巧 內(nèi) 訓詳細內(nèi)容

績效管理與面談技巧 內(nèi) 訓


一、 企業(yè)績效管理概述

1.績效的一般內(nèi)容

2.績效的要求

3.小組交流分享：正確或錯誤的績效要求！

4.績效管理的定義

5.績效管理關(guān)注什么？

6.績效理管發(fā)展的四個階段

7.績效管理的關(guān)鍵詞

8.績效管理循環(huán)

9.績效管理核心的正確思維



二、部門主管應(yīng)具備績效管理概念

1.主管在績效管理中的地位/想法

2.公司從績效管理中得益之處

3.公司組織架構(gòu)的模式

4.公司業(yè)績管理系統(tǒng)

5.員工在績效管理中的角色

6.主管在績效管理中的角色

7.高層管理者在績效管理中的角色

8.一線經(jīng)理在績效管理中的重要角色: 反饋和輔導



三、從崗位責任到目標設(shè)定

1.績效管理體系設(shè)計原則

2.績效評價的常用工具

3.崗位責任制的實施程序

4.好目標的ＳＭＡＲＴ原則

5.衡量標準的寫法

6.工作目標填寫的注意事項

7.確定崗位工作目標的步驟

8.工作目標考核的標準

9.工作目標的類型

10.實務(wù)演練：目標分解步驟



四、關(guān)鍵績效指標(KPI)設(shè)計

1.KPI的功能

2.明晰的KPI體系的作用

3.KPI的特點

4.KPI技術(shù)的綜合運用

5.好的KPI應(yīng)有特點

6.定量和定性指標的設(shè)計

7.建立KPI體系的兩條主線

8.KPI指標的選擇方法

9.標桿基準法

10.成功關(guān)鍵分析法

11.平衡計分卡

12.分組研討練習：KPI指標



五、績效考核的實施流程

1.成功績效考核的要求

2.能力考核設(shè)計

3.態(tài)度考核設(shè)計

4.績效評價矩陣

5.績效考核流程

6.部門考核實施流程

7.個人考核實施流程

8.績效考核失敗的原因

9.完善績效考核制度之建議

10.個案角色扮演練習： 處理部屬的抱怨



六、績效面談與輔導

1.管理者的績效投入

2.績效管理操作的指導原則

3.績效交流（面談）的結(jié)構(gòu)

4.績效面談的準備

5.績效面談的內(nèi)容

6.績效面談的技能

7.有效溝通的基本原則

8.個案角色扮演練習：績效評估面談

9.完成績效評估的后續(xù)措施

10.有效的輔導技巧

11.演練：完成具體行動計劃



七、績效分析評估與應(yīng)用

1.績效評估的目的與功能

2.績效評估的目的比較

3.績效進度追蹤查核

4.實現(xiàn)以目標為導向的過程管理

5.績效問題的改善

6.績效評估方式的不同運用

7.績效評估的效果

8.績效評估結(jié)果使用

9.討論：如何避免影響工作績效的因素


 

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