從優(yōu)秀到卓越的--員工溝通技巧(房地產(chǎn))
培訓(xùn)講師:高海友
講師背景:
高海友——營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師★中國(guó)軟文化研究中心課程研發(fā)專(zhuān)家★中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家★中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家委員會(huì)顧問(wèn)★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)介中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師,人民大學(xué) 詳細(xì)>>
從優(yōu)秀到卓越的--員工溝通技巧(房地產(chǎn))詳細(xì)內(nèi)容
從優(yōu)秀到卓越的--員工溝通技巧(房地產(chǎn))
**部分:理念篇
沒(méi)有重視的行為一定得不到好的質(zhì)量,學(xué)員只有認(rèn)識(shí)的到溝通能夠給企業(yè)帶來(lái)的巨大收益或可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和損失,他們才會(huì)更加的重視溝通的重要性,從而達(dá)到思想帶動(dòng)語(yǔ)言、語(yǔ)言帶動(dòng)行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣導(dǎo)致成功的結(jié)果。
一、 溝通的重要性(良好溝通同問(wèn)題溝通)
二、 溝通的層次
第二部分:溝通應(yīng)用
本節(jié)重點(diǎn)具體化講述了溝通在幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的運(yùn)用。
一、 同建筑承包商的溝通策略和技巧
二、 同供應(yīng)商的溝通策略技巧
三、 不同類(lèi)型的溝通特點(diǎn)及對(duì)應(yīng)策略和技巧
四、 企業(yè)溝通應(yīng)用
1. 如何同領(lǐng)導(dǎo)溝通
2. 如何同其他部門(mén)溝通
3. 如何同下屬溝通
五、 溝通不暢的原因
六、 會(huì)議溝通
七、 談判溝通
第三部分:提升篇
技巧可以贏得戰(zhàn)斗,但是贏得戰(zhàn)爭(zhēng)還是需要根本的實(shí)力。本節(jié)重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)和不斷提升的方向,讓自己的溝通技巧和實(shí)力全方位的得到提升。
一、 溝通技巧是彌補(bǔ)底蘊(yùn)不足的良方
二、 克服阻礙個(gè)人發(fā)展的溝通陋習(xí)
三、 需要養(yǎng)成的溝通習(xí)慣
四、 個(gè)人修養(yǎng)是溝通層次提高的根基
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