基于KPI績效管理體系

  培訓(xùn)講師:馮濤

講師背景:
【馮濤講師介紹】北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA(工商管理碩士),曾任多家國內(nèi)外咨詢公司高級(jí)咨詢顧問、合伙人。有10多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),04年從事企業(yè)管理咨詢工作。搜狐網(wǎng)、價(jià)值中國網(wǎng)特聘人力資源專家顧問,長期擔(dān)任多家公司人力資源顧問。崇尚案例教學(xué) 詳細(xì)>>

馮濤
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基于KPI績效管理體系詳細(xì)內(nèi)容

基于KPI績效管理體系

一、設(shè)計(jì)企業(yè)三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系 
 

1、 戰(zhàn)略分解及相關(guān)模型



1) 從戰(zhàn)略到計(jì)劃



2) 從目標(biāo)到績效



3) 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系的建設(shè)



4) 三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系模型



5) 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的兩種方法



6) 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系



2、 設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)



1) 利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素



2) 導(dǎo)出公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)



3) 實(shí)戰(zhàn)任務(wù):設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)



4) 設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)應(yīng)該注意的問題



3、 設(shè)計(jì)部門二級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)



1) 上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系



2) 任務(wù)分工矩陣有效作用:



l  實(shí)現(xiàn)公司級(jí)任務(wù)到部門級(jí)任務(wù)的有效分解



l  實(shí)現(xiàn)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)到部門二級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的有效分解



3) 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的有效分解



4) 實(shí)戰(zhàn)任務(wù):設(shè)計(jì)部門二級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)



4、 設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)



1) 實(shí)戰(zhàn)任務(wù):設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)



2) 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的篩選



3) 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的權(quán)重確認(rèn)方法



4) 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的指標(biāo)值



5) 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)



二、如何設(shè)立績效指標(biāo)庫



1、根據(jù)公司戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)績效指標(biāo)



案例:毛澤東在解放戰(zhàn)爭中的指標(biāo)戰(zhàn)略分解



2、根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)指標(biāo)



3、態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法



4、QQTC方法的介紹及應(yīng)用



三、績效評(píng)價(jià)



1.績效評(píng)價(jià)的八種方法



1)  
簡單排序法



2)  
交替排序法



3)  
配對(duì)比較法



4)  
強(qiáng)制分布法



5)  
關(guān)鍵事件法



6)  
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法



7)  
目標(biāo)管理法



8)  
圖尺度評(píng)價(jià)法



2.誰來進(jìn)行績效評(píng)價(jià)



測試:您屬于哪一類輔導(dǎo)風(fēng)格



3.績效評(píng)價(jià)周期



1)  
年考考什么?月考考什么?



2)  
長周期與短周期;



3)  
不同層次與職能部門的周期;



4)  
如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式



四、績效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用



1、績效管理與其他人力資源的關(guān)系



2、績效結(jié)果如何應(yīng)用



3、績效申訴



4、績效管理流程



附表:績效管理表格



 

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