TQM全面質(zhì)量管理 程錫蘭

  培訓(xùn)講師:程錫蘭

講師背景:
程錫蘭簡(jiǎn)介培訓(xùn)資格生產(chǎn)管理師質(zhì)量、品質(zhì)資深專家精益生產(chǎn)管理師、顧問師精益六西格瑪研究會(huì)高級(jí)顧問師IS0、SA8000、WRAP認(rèn)證咨詢專家12年生產(chǎn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),8年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)課程體系生產(chǎn)管理體系(含精益生產(chǎn)體系、IE工程)、質(zhì)量保證體系 詳細(xì)>>

程錫蘭
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TQM全面質(zhì)量管理 程錫蘭詳細(xì)內(nèi)容

TQM全面質(zhì)量管理 程錫蘭

質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述

1. 引言

2. 全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述

3. 世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物

4. TQM八大原則

全面質(zhì)量管理原理

1. 引言

2. TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵

3. TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)

4. 全面質(zhì)量管理的地位

TQM的任務(wù)和內(nèi)容

1. TQM的目標(biāo)和任務(wù)

2. TQM的過程和內(nèi)容

全面質(zhì)量管理成本管理

1. 引言

2. 質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類

3. 質(zhì)量成本管理

4. 全面質(zhì)量成本管理

全面質(zhì)量管理的利器--QC小組

1. QC小組概述 

2. QC小組的組建 

3. QC小組活動(dòng) 

4. QC小組活動(dòng)成果 

5. QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì) 

6. QC小組活動(dòng)常用工具(兩圖一表法) 

7. 案例分析


 

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一、解決問題時(shí)的常見錯(cuò)誤  ·常見的解決問題的缺陷  ·系統(tǒng)解決問題的特點(diǎn)  ·主動(dòng)解決問題與被動(dòng)解決問題  ·問題診斷和決策的程序  ·問題診斷的六步驟  ·解決問題各步驟的目標(biāo)二、分析問題的工具  ·確定問題的常用工具  ·如何使用問題觀察表  ·使用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的手段  ·家庭消費(fèi)數(shù)據(jù)分析練習(xí)  ·五次詢問法實(shí)操練習(xí)  ·魚骨圖分析法實(shí)操練習(xí)  ·診斷并找

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一、計(jì)劃管理的簡(jiǎn)概:1謀定而后動(dòng)2什么是計(jì)劃3計(jì)劃管理的定義二、計(jì)劃管理的作用和特點(diǎn)1.預(yù)見性2.針對(duì)性3.可行性4.約束性5.可變性互動(dòng):案例思考三、計(jì)劃編制的依據(jù)1.目的2.依據(jù)3.方法4.流程互動(dòng):案例分析四、制定計(jì)劃的原則1.目的性2.系統(tǒng)性3.經(jīng)濟(jì)型4.動(dòng)態(tài)性5.相關(guān)性6.職能性五、如何研擬工作計(jì)劃?1.工作計(jì)劃的作用2.計(jì)劃管理的概念3.工作計(jì)劃

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o模塊一:質(zhì)量意識(shí)與影響1.企業(yè)命運(yùn)與質(zhì)量有約①.什么是質(zhì)量,質(zhì)量與我有什么關(guān)系②.質(zhì)量的基本定律是什么③.阻礙質(zhì)量發(fā)展的4個(gè)要素④.高層對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)與參與⑤.全面質(zhì)量管理的“4鐵”精神⑥.怎么才能做好質(zhì)量的策略思維案例:為什么質(zhì)量決定企業(yè)的生死存亡2.質(zhì)量管理的6大誤區(qū)①.差不多先生,馬虎小姐②.質(zhì)量錯(cuò)在一線員工③.質(zhì)量就是質(zhì)量部門的事情④.銷量,成本第二

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部分:簡(jiǎn)介:。1、5S不能堅(jiān)持的理由分析2、為什么需要“XS3、5S開展的五統(tǒng)一4、5S的來源與5S的管理5、5S的發(fā)展6、未推行前的不良現(xiàn)象→儀容不整或穿著不整的工作人員→機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)→機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良→原料、半成品、成品、整修品、報(bào)廢品隨意擺放→工具亂擺放→運(yùn)料通道不當(dāng)→工作人員的座位或坐姿不當(dāng)7、八大浪費(fèi)8、5S會(huì)給企業(yè)帶來什么→提高企業(yè)形象→減少

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天時(shí)間內(nèi)容方法目的—2次課間休息部分:什么是6S現(xiàn)場(chǎng)管理Oslash;6S的起源Oslash;6S的含義Oslash;什么是好員工Oslash;什么是好產(chǎn)品Oslash;什么是好企業(yè)Oslash;推行6S的目的第二部分:為什么要推行6S現(xiàn)場(chǎng)管理Oslash;現(xiàn)場(chǎng)臟、亂、差可能導(dǎo)致的10大浪費(fèi)Oslash;推行6S的八大作用—良藥治病Oslash;創(chuàng)造有規(guī)律、

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一推行7S的意義1.7S管理與其它管理活動(dòng)的關(guān)系——7S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ),是全面生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、ISO有效推行的保證。——7S管理能夠營(yíng)造一種人人積極參與,事事遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。有了這種氛圍,推行ISO就更容易獲得員工的支持和配合,有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性,形成強(qiáng)大的推動(dòng)力?!獙?shí)施ISO等活動(dòng)的效果是隱蔽的、長(zhǎng)期性的,一時(shí)難以看到顯著的效果,而7S管理

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第1章測(cè)量系統(tǒng)概述測(cè)量的定義;測(cè)量系統(tǒng)的定義;理想的測(cè)量系統(tǒng);測(cè)量系統(tǒng)的變差來源;(PISMOEA模型)測(cè)量系統(tǒng)誤差的影響(對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)、對(duì)過程控制);測(cè)量系統(tǒng)分析的概念;第2章測(cè)量系統(tǒng)的幾個(gè)基本特性測(cè)量系統(tǒng)誤差(準(zhǔn)確度和精確度)的概念;測(cè)量系統(tǒng)的幾個(gè)基本特性(分辨力、偏倚、線性、穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性);測(cè)量不確定度的概念;第3章測(cè)量系統(tǒng)的策劃和測(cè)量系統(tǒng)分析

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日期授課時(shí)間授課內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)天9:00-10:00一、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)概述1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展2、什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)3、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成及特點(diǎn)4、我國(guó)應(yīng)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的情況5、ISO9001與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的比較6、實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義7、建立質(zhì)量管理體系的要求8、推行體系成功的要項(xiàng)1H10:00-10:15休息

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一、MSA術(shù)語和基礎(chǔ)知識(shí)1、測(cè)量、量具2、數(shù)據(jù)的類型3、分辨力、可讀性、分辨率4、分級(jí)數(shù)ndc5、什么是測(cè)量系統(tǒng)6、測(cè)量過程7、測(cè)量誤差8、變差9、測(cè)量誤差來源---4M1E10、理想的測(cè)量系統(tǒng)二、測(cè)量系統(tǒng)分析準(zhǔn)備1、開展“MSA”測(cè)量系統(tǒng)分析的時(shí)機(jī)2、開展“MSA”測(cè)量系統(tǒng)分析的前提3、測(cè)量系統(tǒng)研究的準(zhǔn)備三、測(cè)量系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)特性1、測(cè)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確度和精密度2

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 天時(shí)間內(nèi)容方法目的—2次課間休息部分:管理的認(rèn)知Oslash;當(dāng)前嚴(yán)峻國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境形勢(shì)分析Oslash;中國(guó)企業(yè)普遍面臨的尖銳問題Oslash;管理的定義Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者、管理者區(qū)別Oslash;管理的層次劃分Oslash;管理的五項(xiàng)內(nèi)容第二部分:領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧Oslash;對(duì)世界主流文化與管理思想Oslash;領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和執(zhí)行力Oslash;

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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