《基于KPI的績(jī)效管理體系》

  培訓(xùn)講師：馮濤

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【馮濤講師介紹】北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA（工商管理碩士），曾任多家國(guó)內(nèi)外咨詢公司高級(jí)咨詢顧問(wèn)、合伙人。有10多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，04年從事企業(yè)管理咨詢工作。搜狐網(wǎng)、價(jià)值中國(guó)網(wǎng)特聘人力資源專家顧問(wèn)，長(zhǎng)期擔(dān)任多家公司人力資源顧問(wèn)。崇尚案例教學(xué) 詳細(xì)>>

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《基于KPI的績(jī)效管理體系》詳細(xì)內(nèi)容

《基于KPI的績(jī)效管理體系》

一、 設(shè)計(jì)企業(yè)三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系

1、 戰(zhàn)略分解及相關(guān)模型

1） 從戰(zhàn)略到計(jì)劃

2） 從目標(biāo)到績(jī)效

3） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系的建設(shè)

4） 三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系模型

5） 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的兩種方法

6） 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系

2、 設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

1） 利用魚(yú)骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素

2） 導(dǎo)出公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

3） 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

4） 設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）應(yīng)該注意的問(wèn)題

3、 設(shè)計(jì)部門(mén)二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

1） 上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系

2） 任務(wù)分工矩陣有效作用：

l 實(shí)現(xiàn)公司級(jí)任務(wù)到部門(mén)級(jí)任務(wù)的有效分解

l 實(shí)現(xiàn)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）到部門(mén)二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的有效分解

3） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的有效分解

4） 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)部門(mén)二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

4、 設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

1） 實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

2） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的篩選

3） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的權(quán)重確認(rèn)方法

4） 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的指標(biāo)值

5） 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

二、 如何設(shè)立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)

案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭(zhēng)中的指標(biāo)戰(zhàn)略分解

2、根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)指標(biāo)

3、態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法

4、QQTC方法的介紹及應(yīng)用

三、 績(jī)效評(píng)價(jià)

1.績(jī)效評(píng)價(jià)的八種方法

1) 簡(jiǎn)單排序法

2) 交替排序法

3) 配對(duì)比較法

4) 強(qiáng)制分布法

5) 關(guān)鍵事件法

6) 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

7) 目標(biāo)管理法

8) 圖尺度評(píng)價(jià)法

2.誰(shuí)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)

測(cè)試：您屬于哪一類輔導(dǎo)風(fēng)格

3.績(jī)效評(píng)價(jià)周期

1) 年考考什么？月考考什么？

2) 長(zhǎng)周期與短周期；

3) 不同層次與職能部門(mén)的周期；

4) 如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式

四、 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用

1、績(jī)效管理與其他人力資源的關(guān)系

2、績(jī)效結(jié)果如何應(yīng)用

3、績(jī)效申訴

4、績(jī)效管理流程

附表：績(jī)效管理表格

 

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