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課程體系

6S標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目課時(shí)：30H

銀行業(yè)的競爭，是信譽(yù)的競爭，是服務(wù)的競爭，更是管理效率的競爭。我國銀行網(wǎng)點(diǎn)目前經(jīng)歷了4個(gè)主要的轉(zhuǎn)型時(shí)代：單一結(jié)算型、服務(wù)營銷型、效率效能型及交互體驗(yàn)型。網(wǎng)點(diǎn)的每一次轉(zhuǎn)型都伴隨著業(yè)務(wù)種類的大幅提升，客戶單體的業(yè)務(wù)量由原來的單一模塊擴(kuò)展到涵蓋：現(xiàn)金業(yè)務(wù)、用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)管理也由原來的5大管理內(nèi)容現(xiàn)金管理、憑證管理、員工管...

講師：汪建基咨詢電話：010-82593357 下載需求表

外拓營銷課時(shí)：30H

外拓營銷，是伴隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營模式從“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”后，所涌現(xiàn)出來的一種主動(dòng)型營銷方式。伴隨著這種運(yùn)動(dòng)式的外拓營銷活動(dòng)的展開，不少金融機(jī)構(gòu)確實(shí)也嘗到了甜頭，認(rèn)為這種“短、平、快”的以產(chǎn)品銷售為核心的外拓營銷活動(dòng)，確實(shí)能成為現(xiàn)有廳堂營銷工作的有效補(bǔ)充。伴隨著客戶行為的轉(zhuǎn)變與客戶期望的不斷提升，以及銀行業(yè)競爭的白熱化，簡單粗暴的“外拓營銷1.0”時(shí)代在火熱了...