溝通技巧課程體系
管理者溝通技巧與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)（1—2天） 課時(shí)：12H
《管理者溝通技巧與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》課程大綱（1——2天）課程特色：詳細(xì)闡述有效溝通與激勵(lì)的操作精髓。分析有效溝通與激勵(lì)的經(jīng)典個(gè)案。掌握有效溝通與激勵(lì)的技能提升方法。同時(shí)融入有效溝通與激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)，引爆有效溝通與激勵(lì)的行動(dòng)方案?課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者課程大綱：第一章?有效溝通的方法與功效一.溝通的定義與實(shí)質(zhì)?復(fù)雜而隱蔽的交誼舞?溝通是雙贏的過(guò)程??二.遵從...
講師：鄭奕咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》課程綱要[pic]課程背景：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是個(gè)溝通的時(shí)代，通過(guò)溝通我們可以拓展個(gè)人關(guān)系，有效溝通可以使交談富有意義而且輕松愉快，使對(duì)方感受到你的尊重和理解，能夠迅速激發(fā)他人對(duì)你的接受，讓他人自愿地提供更多的協(xié)助，發(fā)展互惠互利的合作關(guān)系；另外還可以避免人際之間無(wú)謂的爭(zhēng)論，實(shí)現(xiàn)工作中的高績(jī)效。對(duì)一個(gè)組織而言，良好的溝通可以使成員認(rèn)清形勢(shì)，使決策更加有...
講師：姬濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《85-90后管理溝通技巧》課程綱要[pic]2016年6月12日（修訂版）目錄講師簡(jiǎn)介……………………………………3課程背景……………………………………4課程目標(biāo)……………………………………4課程特點(diǎn)……………………………………4課程綱要……………………………………5重要說(shuō)明……………………………………6姬濤老師簡(jiǎn)介：[pic]姬老師從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展研...
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章.銷(xiāo)售的真諦一、銷(xiāo)售是什么？二、銷(xiāo)售不是什么？第二章.溝通的真諦一、溝通的定義1、定義；2、為何要溝通；3、銷(xiāo)售溝通中的障礙。二、銷(xiāo)售溝通的三個(gè)層次(內(nèi)容)1、說(shuō)服；2、說(shuō)服；3、溝通。銷(xiāo)售溝通的三個(gè)層次(對(duì)象)1、自我2、他人3、公眾三、溝通的方式1、方式；2、比重；3、舉例四、溝通中的心態(tài)1、良好的心態(tài)；2、建立良好的印象。A、重要性；B、形成良好印象...
講師：鮑明忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是溝通1、定義；2、產(chǎn)生溝通的原因；3、無(wú)效溝通的后果；4、溝通的過(guò)程；5、溝通的三要素；6、溝通的四個(gè)目的；7、溝通的三個(gè)原則；8、溝通的三個(gè)特點(diǎn)；9、溝通的三個(gè)步驟；10、溝通的五個(gè)態(tài)度；11、溝通定律；12、溝通的方式；語(yǔ)音肢體動(dòng)作二、溝通的意義名人對(duì)溝通的見(jiàn)解三、溝通的障礙1、定義；2、原因；四、中國(guó)人溝通的心理需要及特征1、同理心的建立2、...
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講：溝通基礎(chǔ)部分1、溝通的重要性案例：三句話打開(kāi)一扇門(mén)2、影響組織溝通的因素案例：三個(gè)和尚3、企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的溝通障礙4、溝通與協(xié)作的五大思維討論：什么事共贏5、溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；6、溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7、溝通的三種表現(xiàn)8、良好溝通的原則第二講：傾聽(tīng)與反饋的藝術(shù)1、傾聽(tīng)的層次訓(xùn)練：換位感受2、傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作案例：參與的本質(zhì)3、傾聽(tīng)的技...
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一、高效溝通的概念1、溝通的要素2、溝通的障礙3、溝通的文化差異4、高效溝通的原則二、高效溝通的技巧實(shí)訓(xùn)1、不可不知的日常溝通禮儀A、文明敬語(yǔ)B、與人溝通六不談五不問(wèn)C、商務(wù)溝通的話題選擇2、快速了解TA的喜好與厭惡——解讀不同性格人的相處技巧小測(cè)試：一分鐘性格測(cè)試A、老虎型B、孔雀型C、考拉型D、貓頭鷹型E、變色龍型3、贊美的藝術(shù)A、贊美的神奇魔力B、贊美...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通的重要意義n新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人才的素質(zhì)要求n溝通定義與意義n單項(xiàng)溝通與雙向溝通n編碼與解碼的技巧n溝通漏斗的形成（溝通的有效性）第二單元建立良好溝通的基礎(chǔ)n樹(shù)立大局觀念和包容心態(tài)n正確面對(duì)與理解不同成員的價(jià)值觀n求同存異（大處認(rèn)同小處尊重）n針對(duì)不同性格，轉(zhuǎn)換溝通策略n勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn)第三單元與下級(jí)的溝通技巧n多說(shuō)小話,少說(shuō)大話n注...
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一、醫(yī)患溝通的重要性1、醫(yī)患溝通可以大量降低糾紛2、醫(yī)患溝通在醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的作用二、了解溝通學(xué)------即是做人的哲學(xué)1、做得體的事，說(shuō)得體的話，2、尋找自己的位置3、培養(yǎng)自己審時(shí)度勢(shì)看清環(huán)境變化的眼光4、不要執(zhí)著于經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成迅速適應(yīng)環(huán)境的習(xí)慣三、了解溝通的主體1、人類(lèi)思維特點(diǎn)及感受2、溝通從心開(kāi)始3、人性中的禁忌是什么四、常見(jiàn)心理現(xiàn)象分析與應(yīng)用1、角色...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通的力量-高效職場(chǎng)溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：12H
《溝通的力量-高效職場(chǎng)溝通技巧訓(xùn)練》【課程背景】日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通?！睖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ骱蜕钪袩o(wú)處不在，職場(chǎng)人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個(gè)人的成功也決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽(tīng)和說(shuō)，關(guān)鍵是要達(dá)成“通”的效果，這意味著溝通的結(jié)果既不是你說(shuō)服了我，也不是我說(shuō)服了你，而是我們共同找到一...
講師：蘇海軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
M溝通-溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力-高效能管理溝通技巧提升 課時(shí)：12H
《溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力-高效能管理溝通技巧提升》【課程背景】新時(shí)代條件下，新興商業(yè)理念、商業(yè)模式、商業(yè)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，在新時(shí)代條件下，對(duì)管理方式也要求做出新的變革，在這種條件下，作為企業(yè)中間力量的中層也需要適應(yīng)新的形勢(shì)，做出改變。企業(yè)中層管理干部在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起著承上啟下的作用，貫徹執(zhí)行管理高層決策、指揮組織基層操作。作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)中層，既要有胸懷全局的大局觀...
講師：蘇海軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧提升 課時(shí)：6H
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧提升》【課程收益】1.解決工作中因?yàn)闇贤ㄔ斐傻睦_，突破溝通瓶頸；2.掌握溝通的內(nèi)涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開(kāi)朗高效溝通的各種形式；3.掌握高效溝通的原理、內(nèi)核、步驟和技巧；4.提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量。改善與上司、部門(mén)之間以及下屬之間的工作關(guān)系；5.清晰表述工作任務(wù)、目標(biāo)、需求，令團(tuán)隊(duì)成員清楚、明白做事。6.通過(guò)高效溝...
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情壓管理與高效溝通技巧提升 課時(shí)：12H
《情壓管理與高效溝通技巧提升》【課程特色】與新興NLP教練技術(shù)進(jìn)行的有益的結(jié)合而整合成的一門(mén)課程。既講知識(shí)點(diǎn)有結(jié)合實(shí)際案例，以便學(xué)員理解和快速掌握，同時(shí)強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)?！菊n程對(duì)象】中高層管理人員、企業(yè)各級(jí)員工，對(duì)情緒、溝通主題需要提升者【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天（6小時(shí)/天）【課程大綱】1.為什么需要壓...
講師：蘇海軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力提升 課時(shí)：12H
《管理溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)力提升》【課程背景】新時(shí)代條件下，新興商業(yè)理念、商業(yè)模式、商業(yè)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，在新時(shí)代條件下，對(duì)管理方式也要求做出新的變革，在這種條件下，作為企業(yè)中間力量的中層也需要適應(yīng)新的形勢(shì)，做出改變。企業(yè)中層管理干部在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起著承上啟下的作用，貫徹執(zhí)行管理高層決策、指揮組織基層操作。作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)中層，既要有胸懷全局的大局觀、又要熟悉具體...
講師：蘇海軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力-高效能管理溝通技巧提升 課時(shí)：12H
《溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力-高效能管理溝通技巧提升》【課程背景】新時(shí)代條件下，新興商業(yè)理念、商業(yè)模式、商業(yè)平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，在新時(shí)代條件下，對(duì)管理方式也要求做出新的變革，在這種條件下，作為企業(yè)中間力量的中層也需要適應(yīng)新的形勢(shì)，做出改變。企業(yè)中層管理干部在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起著承上啟下的作用，貫徹執(zhí)行管理高層決策、指揮組織基層操作。作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)中層，既要有胸懷全局的大局觀...
