職場(chǎng)心理課程體系
《基于心理學(xué)的人際關(guān)系與醫(yī)患溝通藝術(shù)》課綱 課時(shí)：3H
《基于心理學(xué)的人際關(guān)系與醫(yī)患溝通藝術(shù)》【課程背景】醫(yī)患關(guān)系是在臨床醫(yī)療活動(dòng)中形成的特殊人際關(guān)系，為貫徹落實(shí)公立醫(yī)院改革政策，適應(yīng)現(xiàn)有復(fù)雜、多變的醫(yī)療環(huán)境，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院服務(wù)理念，提高、加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力，從而提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的整體水平，同時(shí)可以有效降低醫(yī)患矛盾的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院和諧、健康的發(fā)展，醫(yī)患溝通成為當(dāng)前醫(yī)療工作中的一大難題，尚無(wú)良方，但通過(guò)培訓(xùn)，能夠...
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《基于心理學(xué)的溝通技巧提升》課綱 課時(shí)：3H
《基于心理學(xué)的溝通技能提升》——李培英【課程背景】二十一世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的職場(chǎng)人士，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，還要平衡好家庭與事業(yè)的關(guān)系。因此，提升我們的溝通藝術(shù)、運(yùn)作好人際關(guān)系，經(jīng)營(yíng)好婚姻家庭，就成為我們事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說(shuō)，溝通不是...
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《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》課程大綱（1-2天） 課時(shí)：12H
《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》課程大綱【課程目標(biāo)】管理已由人事管理向人本管理轉(zhuǎn)變，管人先管心，高效的管理既要管控績(jī)效與成本，又要理順人心，增強(qiáng)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的力量。然而，對(duì)于如何匯集人心實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，許多管理者仍感困難重重——如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？如何在管理中有效知人、識(shí)人與用人？如何將員工心理動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合？該課程結(jié)合管理學(xué)與心理學(xué)、...
講師：張國(guó)良咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)與教育的區(qū)別導(dǎo)論：1、人的心理—知覺(jué)過(guò)程模型—心理學(xué)測(cè)試：你看到了什么2、心理學(xué)的發(fā)展歷程—經(jīng)驗(yàn)管理—科學(xué)管理—科學(xué)管理3、心理學(xué)與管理—管理者的五項(xiàng)任務(wù)—員工的績(jī)效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"—案例：小張的離職一、心理學(xué)與選人1、古人識(shí)人術(shù)—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國(guó)藩的相術(shù)2、選人的錯(cuò)誤理念3、...
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講賓客服務(wù)心理三點(diǎn)精華匯聚一、注重點(diǎn)滴服務(wù)二、什么才是真正的賓客服務(wù)三、賓客服務(wù)語(yǔ)言對(duì)比第二講服務(wù)心理學(xué)的必要性一、服務(wù)營(yíng)銷的假定意二、人的一切心理活動(dòng)都開(kāi)始于感覺(jué)三、賓客永遠(yuǎn)是對(duì)的四、服務(wù)心理PAC理論、案例、提問(wèn)參與五、什么是情緒六、服務(wù)心理ABC理論總結(jié)第三講賓客情感的表現(xiàn)和影響一、情感情緒活動(dòng)過(guò)程二、影響賓客情感情緒的因素三、意志活動(dòng)過(guò)程四、個(gè)性色彩...
講師：宋德標(biāo)咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)與教育的區(qū)別導(dǎo)論：1、人的心理—知覺(jué)過(guò)程模型—心理學(xué)測(cè)試：你看到了什么2、心理學(xué)的發(fā)展歷程—經(jīng)驗(yàn)管理—科學(xué)管理—科學(xué)管理3、心理學(xué)與管理—管理者的五項(xiàng)任務(wù)—員工的績(jī)效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"—案例：小張的離職一、心理學(xué)與選人1、古人識(shí)人術(shù)—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國(guó)藩的相術(shù)2、選人的錯(cuò)誤理念3、...
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培訓(xùn)與教育的區(qū)別導(dǎo)論：1、人的心理—知覺(jué)過(guò)程模型—心理學(xué)測(cè)試：你看到了什么2、心理學(xué)的發(fā)展歷程—經(jīng)驗(yàn)管理—科學(xué)管理—科學(xué)管理3、心理學(xué)與管理—管理者的五項(xiàng)任務(wù)—員工的績(jī)效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"—案例：小張的離職一、心理學(xué)與選人1、古人識(shí)人術(shù)—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國(guó)藩的相術(shù)2、選人的錯(cuò)誤理念3、...
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培訓(xùn)與教育的區(qū)別導(dǎo)論：人的心理—知覺(jué)過(guò)程模型—心理學(xué)測(cè)試：你看到了什么心理學(xué)的發(fā)展歷程—經(jīng)驗(yàn)管理—科學(xué)管理—科學(xué)管理心理學(xué)與管理—管理者的五項(xiàng)任務(wù)—員工的績(jī)效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"—案例：小張的離職心理學(xué)與選人1、古人識(shí)人術(shù)—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國(guó)藩的相術(shù)2、選人的錯(cuò)誤理念3、選人的方法論：人...
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《組織行為學(xué)（管理心理學(xué)）》 課時(shí)：12H
組織行為學(xué)（管理心理學(xué)）課程背景：本課程從個(gè)體行為、心態(tài)、動(dòng)機(jī)、結(jié)果等方面為學(xué)員進(jìn)行了詳細(xì)的案例解說(shuō)與精辟分析。個(gè)體的種種行為，與小時(shí)候的環(huán)境有著直接的關(guān)系，在企業(yè)管理中，應(yīng)當(dāng)要了解不同員工的家庭背景、教育情況，研究他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷，知道他們未來(lái)的發(fā)展方向，并更好的指導(dǎo)他們。從個(gè)體行為的研究延伸到企業(yè)管理當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識(shí)到角色管理的重要性，不同的場(chǎng)合，做最得...
講師：岳克國(guó)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學(xué)與用人智慧》 課時(shí)：6H
管理心理學(xué)與用人智慧課程背景管理者對(duì)于下屬在沒(méi)有一個(gè)明確診斷的前提下，很難進(jìn)行工作分配與任務(wù)的管理，從而管理這一活動(dòng)也就失去的意義。員工的勝任力是管理的基本前提，不同勝任力的員工，我們采用的管理方式也截然不同，這就是管理的重要變量。為何說(shuō)管理不是死的而是一種活動(dòng)的過(guò)程，這就是重要原因之一。員工的勝任力，是根據(jù)素質(zhì)模型去判斷的，那么不同類型的企業(yè)所制定出的素質(zhì)...
講師：岳克國(guó)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學(xué)與應(yīng)用課綱2天》 課時(shí)：12H
管理要懂心理學(xué)——管理心理學(xué)與應(yīng)用課程背景：企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以管理心理學(xué)的為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成只管理心理行為的認(rèn)知進(jìn)階，理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運(yùn)用...
講師：李東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學(xué)與應(yīng)用課綱》 課時(shí)：6H
管理要懂心理學(xué)——管理心理學(xué)與應(yīng)用課程背景：企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以管理心理學(xué)的為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成只管理心理行為的認(rèn)知進(jìn)階，理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運(yùn)用...
講師：李東咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用課程大綱第一講：管理之道一、管理思維模式1管理的思路2管理的核心3管理的關(guān)鍵4管理的保證二、傳統(tǒng)管理模式1管理模型2傳統(tǒng)管理的理論基石3經(jīng)濟(jì)人假設(shè)4對(duì)傳統(tǒng)管理的分析3、現(xiàn)代管理模式三、現(xiàn)代管理的入口1、現(xiàn)代管理理論的基石2、社會(huì)人假設(shè)3、現(xiàn)代管理的模型4、對(duì)現(xiàn)代管理模型的分析四、最新管理模式1、最新管理模式理論2、復(fù)雜文化人假設(shè)3、案...
講師：孫大益咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱講：管理心理學(xué)概述案例導(dǎo)入：一次“全勤獎(jiǎng)”制度實(shí)施帶來(lái)的思考一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容研究對(duì)象：管理過(guò)程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。即人與人的關(guān)系。或者說(shuō)研究管理者與被管理者相互作用過(guò)程中人的心理活動(dòng)的規(guī)律。研究?jī)?nèi)容：個(gè)體心理、群體心理和組織心理。——管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系1．管理心理學(xué)與普通心理學(xué)2．管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的關(guān)系3．管理心理學(xué)與...
講師：李東咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)與管理溝通 課時(shí)：6H
課程背景：為什么在企業(yè)當(dāng)中大家抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺(jué)到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？這些問(wèn)題，總是經(jīng)常會(huì)困擾我們，...
