職業(yè)素養(yǎng)課程體系
《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀》 課時：6H
《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀》【課程背景】服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓方案：市場下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務手段是競爭之寶，專業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F代社會的發(fā)展，任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質量和服務要求。我們沒有高度的職業(yè)素質，我們不在乎你們...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《移動全員職業(yè)素養(yǎng)與禮儀培訓》 課時：12H
《移動全員職業(yè)素養(yǎng)與禮儀培訓》【課程背景】服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓方案：市場下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務手段是競爭之寶，專業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是移動公司的廣告牌。現代社會的發(fā)展，任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質量和服務要求。我們沒有高度的職業(yè)素質...
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《煙草職業(yè)素養(yǎng)與禮儀》 課時：6H
《煙草職業(yè)素養(yǎng)與禮儀》【課程背景】服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓方案：市場下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務手段是競爭之寶，專業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F代社會的發(fā)展，任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質量和服務要求。我們沒有高度的職業(yè)素質，我們不在乎...
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《煙草骨干員工職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓》【課程背景】今天的商業(yè)社會還處在一個"利潤至上"的階段，每一個公司為了生存和發(fā)展也不得不秉承這一原則。作為員工，首先要考慮的就是如何為企業(yè)創(chuàng)造財富，而不要總覺得自己應該拿到更高的工資，應該獲得更多的年終獎。我們經常聽到有人這樣說，"我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作";"...
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《骨干員工職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓》 課時：12H
《骨干員工職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓》【課程背景】今天的商業(yè)社會還處在一個"利潤至上"的階段，每一個公司為了生存和發(fā)展也不得不秉承這一原則。作為員工，首先要考慮的就是如何為企業(yè)創(chuàng)造財富，而不要總覺得自己應該拿到更高的工資，應該獲得更多的年終獎。我們經常聽到有人這樣說，"我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作";"我為...
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職業(yè)素養(yǎng)：自主自發(fā)，做最好的你自己講師：崔自三引子：鳳凰涅槃的故事——自動自發(fā)，浴火重生一、有助于人生成長、成功的AKS法則1、A——attitude態(tài)度2、K——Knowledge知識3、S——skill技能觀點：態(tài)度變——行為變——習慣變——命運變！二、你在為誰而工作？1、為公司而工作？2、為主管而工作？3、為薪水而工作？4、為自己而工作？案例：這樣的員...
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一、樹立良好的銷售理念1、什么是銷售，什么是營銷？二者有何區(qū)別2、成功營銷人員要具備的表達素養(yǎng)二、打造成功銷售心態(tài)1、心態(tài)對于銷售人員的重大影響作用？2、銷售人員在銷售過程中扮演什么樣的角色？3、成功營銷人員的八大心態(tài)修煉1、銷售人員的專業(yè)形象與禮儀塑造1、營銷人員儀容、著裝與姿勢2、營銷人員介紹、稱呼、致意、微笑、鼓掌3、營銷人員怎樣拜訪客戶？4、營銷人員...
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一、樹立良好的銷售理念1、什么是銷售，什么是營銷？二者有何區(qū)別2、成功營銷人員要具備的表達素養(yǎng)二、打造成功銷售心態(tài)1、心態(tài)對于銷售人員的重大影響作用？2、銷售人員在銷售過程中扮演什么樣的角色？3、成功營銷人員的八大心態(tài)修煉1、銷售人員的專業(yè)形象與禮儀塑造1、營銷人員儀容、著裝與姿勢2、營銷人員介紹、稱呼、致意、微笑、鼓掌3、營銷人員怎樣拜訪客戶？4、營銷人員...
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引子：鳳凰涅槃的故事——自動自發(fā)，浴火重生一、有助于人生成長、成功的AKS法則1、A——attitude態(tài)度2、K——Knowledge知識3、S——skill技能觀點：態(tài)度變——行為變——習慣變——命運變！二、你在為誰而工作？1、為公司而工作？2、為主管而工作？3、為薪水而工作？4、為自己而工作？案例：這樣的員工，你會重用誰？觀點：不講條件的人，才會有更好...
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課程大綱章使命與責任--店長職業(yè)化認識與成長一、職業(yè)化------職場生存硬道理1、什么是職業(yè)化2、為什么店長要職業(yè)化二、一切從認識自己開始體驗式訓練項目：每天從照鏡子開始訓練目的：全新地認識自己，樹立強大的自信心1、你認識你自己嗎？2、歌曲《你真的很不錯》三、明白自己的責任與使命1.人生的成功重要的素質是什么？2.不是能力而是責任！3.認真工作是真正的聰明...
講師：閆治民咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：重新認識自我——禮儀的作用第二模塊：服務人員工作意識的培養(yǎng)第三模塊：服務人員職業(yè)化的培養(yǎng)第四模塊：職業(yè)形象塑造第五模塊：服務用語與電話禮儀第六模塊：接待顧客禮儀細節(jié)提問、解答具體大綱：模塊：重新認識自我——禮儀的作用內容：內強個人素質、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑培訓方式：分析、講解第二模塊：服務人員工作意識的培養(yǎng)我為什么而工作...
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講：什么是職業(yè)化的職業(yè)者1、為什么需要職業(yè)化管理2、精神管理在今天的運用3、什么是職業(yè)化4、就業(yè)保障VS職業(yè)保障5、職業(yè)化金字塔6、攝象機打開了7、安裝攝象機的三步驟第二講：小心成為職場“植物人1、什么是職場“植物人”？2、職場“植物人”的危害3、職場“植物人”的具體表現4、預防的策略5、避免成為職場植物人的個問題：我在團隊中存在的價值是什么？6、避免成為職...
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模塊：重新認識自我——禮儀的作用內容：內強個人素質、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑培訓方式：分析、講解第二模塊：服務人員工作意識的培養(yǎng)我為什么而工作我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）我應該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）打造陽光心態(tài)（青蛙現象解析：生于憂患、死與安樂）培訓方式：分析、講解、演示第三模塊：服務人員職業(yè)化的培養(yǎng)專注——致力...
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職業(yè)素養(yǎng)與禮儀-凌潔冰 課時：6H
職業(yè)素養(yǎng)與禮儀課程時間：1天課程收益通過禮儀培訓，使得學員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)；全面掌握服務禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領，提升個人形象；統(tǒng)一員工服務標準，展現企業(yè)良好形象，全面提高競爭力。課程大綱服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓方案：市場下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務手段是競爭之寶，專業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與...
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“人財”員工職業(yè)化-凌潔冰 課時：12H
主講：凌潔冰學員對象：企業(yè)全體員工，新入職員工課程時間：1-2天課程目標：1通過本課程幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調整工作心態(tài)，明確個人職業(yè)定位；2使員工個人目標與組織目標保持一致，掌握從目標制定到工作計劃、有效利用時間及時總結與反饋等技巧，提高工作成效；3.激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠、勤奮地工作；4.使企業(yè)團隊管理者及新員工認知自身行為與企業(yè)的命...
