創(chuàng)新專(zhuān)利課程體系
講：現(xiàn)代酒店的管理創(chuàng)新管理模式一、文化創(chuàng)新構(gòu)建文化框架著眼于有自己的特色。要使得酒店經(jīng)營(yíng)管理成功，可分為相互聯(lián)系的2個(gè)階段：個(gè)階段，花一年的時(shí)間，是扎實(shí)管理基礎(chǔ)的時(shí)期，重點(diǎn)要抓好“程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化”的建設(shè)管理。第二階段，是提升管理層次的時(shí)期，重點(diǎn)去抓以理念為先導(dǎo)的文化管理。在企業(yè)文化建設(shè)方面，要始終貫徹如一的指導(dǎo)思想是：把文化做實(shí)，讓文化做功。...
講師：楊建新 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、酒店前廳部管理亮點(diǎn) 1．室外車(chē)輛管理禮儀崗 2．門(mén)童 3．接待 4．收銀 二、酒店客房部管理亮點(diǎn) 三、酒店餐飲部管理亮點(diǎn) 1．迎賓 2．收銀 3．餐務(wù)預(yù)訂 4．中餐接待 5．洗手間 四、讓員工自動(dòng)、自覺(jué)、自發(fā)留在酒店并用心為客人服務(wù)的真諦解密 實(shí)用的方法加實(shí)用的視頻讓你學(xué)了就成就管理大師 五、解密山東大廈的“像對(duì)待戀人一樣...
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課程大綱： 講：現(xiàn)代酒店的管理創(chuàng)新 一、文化創(chuàng)新 （一）構(gòu)建文化框架著眼于有自己的特色?！ 》?wù)品牌：情滿(mǎn) 價(jià)值觀(guān)念：真情回報(bào)社會(huì)，創(chuàng)造民族品牌 酒店宗旨：創(chuàng)造和留住每一位顧客，把每一位員工塑造成有用之才 經(jīng)營(yíng)理念：把客人當(dāng)親人，視客人為家人，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的 精神：以情服務(wù)，用心做事 感情價(jià)值：感情常常比語(yǔ)言本身更重要，我們必須尋找隱藏在語(yǔ)言...
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一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下飯店服務(wù)創(chuàng)新動(dòng)因分析二、飯店服務(wù)創(chuàng)新策略分析1．構(gòu)建顧客導(dǎo)向的飯店組織結(jié)構(gòu)(1)倒金字塔式飯店組織結(jié)構(gòu)(2)靈活性飯店組織機(jī)構(gòu)(3)創(chuàng)新型的服務(wù)文化2．培養(yǎng)創(chuàng)新型員工(1)員工提供服務(wù)的主動(dòng)性(2)員工對(duì)不同顧客需求的適應(yīng)能力(3)對(duì)問(wèn)題顧客、突發(fā)事件的應(yīng)變能力和補(bǔ)救能力3．建立與顧客互動(dòng)的新型關(guān)系4．設(shè)計(jì)和推廣創(chuàng)新型服務(wù)(1)體驗(yàn)化服務(wù)(...
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部分：客戶(hù)與營(yíng)銷(xiāo)1.公司業(yè)務(wù)的客戶(hù)2.銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心3.攻城案例4.掠地案例5.營(yíng)銷(xiāo)等邊三角形第二部分：客戶(hù)需求深度挖掘1.需求定律：物質(zhì)利己主義2.物權(quán)和債權(quán)3.一個(gè)有待破解的經(jīng)典案例4.財(cái)務(wù)搭脈術(shù)5.客戶(hù)對(duì)銀行的核心需求6.SPIN技術(shù)簡(jiǎn)介7.用產(chǎn)品對(duì)接需求第三部分：公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新1.一個(gè)游戲的啟示2.銀行產(chǎn)品的核心：攻防結(jié)合3.產(chǎn)品需要攻破的六道...
講師：陳盛東 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)金融之門(mén)模塊一：開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)金融之門(mén)1.案例：從阿里貸款故意隱藏的一個(gè)數(shù)字說(shuō)起2.阿里貸款的密碼解剖3.互聯(lián)網(wǎng)金融之門(mén)4.結(jié)構(gòu)定律5.眾美聯(lián)與眾房聯(lián)6.好金融與壞金融模塊二：互聯(lián)網(wǎng)金融概述1.概念2.互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)3.互聯(lián)網(wǎng)金融的突破4.金融商業(yè)模式的三分法5.互聯(lián)網(wǎng)金融的主要分類(lèi)6.金融互聯(lián)網(wǎng)化的主要模式7.目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)第二部分互...
講師：陳盛東 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分供應(yīng)鏈金融概述1.概念2.供應(yīng)鏈全景圖3.供應(yīng)鏈流向圖4.鏈條的法律根源5.物質(zhì)利己主義6.債權(quán)和物權(quán)7.鏈條的生態(tài)原因8.一個(gè)有待破解的案例9.全球化和供應(yīng)鏈10.供應(yīng)鏈金融產(chǎn)生過(guò)程11.傳統(tǒng)金融服務(wù)和供應(yīng)鏈金融服務(wù)12.供應(yīng)鏈中的融資光環(huán)效應(yīng)13.幾個(gè)需要澄清的概念12．供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)構(gòu)成第二部分供應(yīng)鏈金融疑難解剖：1、未來(lái)應(yīng)收帳款質(zhì)押?jiǎn)栴}的突破2、...
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部分：客戶(hù)與營(yíng)銷(xiāo)1.公司業(yè)務(wù)的客戶(hù)2.銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心3、攻城案例4、掠地案例5.營(yíng)銷(xiāo)等邊三角形第二部分：客戶(hù)需求深度挖掘1.需求定律：物質(zhì)利己主義2.物權(quán)和債權(quán)3、一個(gè)有待破解的經(jīng)典案例4、財(cái)務(wù)搭脈術(shù)5.客戶(hù)對(duì)銀行的核心需求6.SPIN技術(shù)簡(jiǎn)介7.用產(chǎn)品對(duì)接需求第三部分：公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新1.一個(gè)游戲的啟示2.銀行產(chǎn)品的核心：攻防結(jié)合3.產(chǎn)品需要攻破的六道...
講師：陳盛東 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、酒店前廳部管理亮點(diǎn)1．室外車(chē)輛管理禮儀崗2．門(mén)童3．接待4．收銀二、酒店客房部管理亮點(diǎn)三、酒店餐飲部管理亮點(diǎn)1．迎賓2．收銀3．餐務(wù)預(yù)訂4．中餐接待5．洗手間四、讓員工自動(dòng)、自覺(jué)、自發(fā)留在酒店并用心為客人服務(wù)的真諦解密實(shí)用的方法加實(shí)用的視頻讓你學(xué)了就成就管理大師五、解密山東大廈的“像對(duì)待戀人一樣對(duì)待客人”的““l(fā)ove式服務(wù)”六、解密“凈雅酒店”、“海底...
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部分：信貸的本質(zhì)和中小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)1.信貸的本質(zhì)2.賣(mài)菜老太的啟示3.銀行營(yíng)銷(xiāo)需解決的問(wèn)題4.公司業(yè)務(wù)的客戶(hù)5.銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心6、攻城案例7、掠地案例8.營(yíng)銷(xiāo)等邊三角形第二部分：客戶(hù)需求深度挖掘1.需求定律：物質(zhì)利己主義2.物權(quán)和債權(quán)3．中小微企業(yè)的全新分類(lèi)和產(chǎn)品創(chuàng)新方向4．一個(gè)有待破解的經(jīng)典案例5．未來(lái)應(yīng)收帳款質(zhì)押經(jīng)典案例6．財(cái)務(wù)搭脈術(shù)5.客戶(hù)對(duì)銀行的核...
講師：陳盛東 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分：營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品1.營(yíng)銷(xiāo)等邊三角形2.客戶(hù)關(guān)系管理的三個(gè)時(shí)代3.存貸比變革與對(duì)公產(chǎn)品創(chuàng)新的垮塌式變化4.信貸的本質(zhì)5.銀行營(yíng)銷(xiāo)需解決的問(wèn)題6.債權(quán)融資的大特點(diǎn)7.公司業(yè)務(wù)的客戶(hù)8.銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心9.攻城案例10.掠地案例11.商業(yè)承兌匯票的八大功能12.大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三大技術(shù)第二部分：客戶(hù)需求深度挖掘1.需求定律：物質(zhì)利己主義2.物權(quán)和債權(quán)3.買(mǎi)方信貸的經(jīng)...
講師：陳盛東 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
l模塊一：《創(chuàng)新思維與組織成長(zhǎng)》1創(chuàng)新思維需求1.1從駱家輝辭任美國(guó)駐華大使說(shuō)起1.2我們已經(jīng)失去創(chuàng)新的基因了嗎？1.3霍金斯帶給我們的兩個(gè)思維系統(tǒng)對(duì)比1.4克里斯坦森的“破壞式創(chuàng)新”及案例1.5威廉姆斯的“顛覆性思維”導(dǎo)圖1.6關(guān)于未來(lái)的“三個(gè)新”1.6.1新經(jīng)濟(jì)1.6.2新企業(yè)1.6.3新業(yè)務(wù)2創(chuàng)新思維訓(xùn)練2.1變革：魔術(shù)師手中的水晶球2.1.1同時(shí)關(guān)注...
講師：曹嘉飛 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分：信貸的本質(zhì)和公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1.信貸的本質(zhì)2.銀行營(yíng)銷(xiāo)需解決的問(wèn)題3.債權(quán)融資的大特點(diǎn)4.公司業(yè)務(wù)的客戶(hù)5.銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心6．攻城案例7．掠地案例8.商業(yè)承兌匯票的四大功能9．大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三大技術(shù)10.營(yíng)銷(xiāo)等邊三角形第二部分：客戶(hù)需求深度挖掘1.需求定律：物質(zhì)利己主義2.物權(quán)和債權(quán)3、一個(gè)有待破解的經(jīng)典案例4、財(cái)務(wù)搭脈術(shù)5.客戶(hù)對(duì)銀行的核心需求6.核心...
講師：陳盛東 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)金融之門(mén)模塊一：開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)金融之門(mén)1.案例：從阿里貸款故意隱藏的一個(gè)數(shù)字說(shuō)起2.阿里貸款的密碼解剖3.網(wǎng)絡(luò)金融之門(mén)4.結(jié)構(gòu)定律模塊二：互聯(lián)網(wǎng)金融概述1.概念2.互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)3.金融商業(yè)模式的三分法4.互聯(lián)網(wǎng)金融的主要分類(lèi)5.大數(shù)據(jù)金融6.眾籌7.網(wǎng)金融門(mén)戶(hù)8.目前我國(guó)五聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)第二部分互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的主要形態(tài)模塊一：商業(yè)形態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)金...
講師：陳盛東 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱： （一）、服務(wù)創(chuàng)新、并且不斷加以人性化的內(nèi)涵 1．服務(wù)是企業(yè)的產(chǎn)品 2．研究和挖掘顧客需求 3．服務(wù)不斷創(chuàng)新、加以人性化的內(nèi)涵 ?。ǘ⒙?lián)合縱橫之道 1、避免外方企業(yè)惡狼的蠶食、避免獨(dú)善其身 2、搞好企業(yè)間的合作 3、聯(lián)合一些想類(lèi)似規(guī)范化的企業(yè)，加強(qiáng)集團(tuán)化運(yùn)作，集約人才、資本等優(yōu)勢(shì) （三）、以人為本 1、顧客就是上帝—以人為本，...
