危機(jī)媒體課程體系
課程大綱： 系統(tǒng)學(xué)習(xí)使學(xué)員了解風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制制度的框架，包括風(fēng)險(xiǎn)管理的概念和思路、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制制度需要考慮的關(guān)鍵因素、風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制制度關(guān)鍵因素的系統(tǒng)性及相關(guān)性等，從而在實(shí)際工作中合理運(yùn)用，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的安全性。 一、中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) （一）世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及背后的原因 ?。ǘ┲袊?guó)企業(yè)的現(xiàn)狀及其面臨的挑戰(zhàn) 二、風(fēng)險(xiǎn)...
講師：章從大咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
章經(jīng)銷(xiāo)商危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)分析一、什么是危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)二、經(jīng)銷(xiāo)商危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因分析1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系漏洞案例：某企業(yè)賒銷(xiāo)機(jī)制導(dǎo)致的經(jīng)銷(xiāo)商危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理執(zhí)行力度案例：某企業(yè)管理執(zhí)行力差導(dǎo)致的經(jīng)銷(xiāo)商危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)3.企業(yè)業(yè)務(wù)人員惡意行為案例：某企業(yè)業(yè)務(wù)人員與經(jīng)銷(xiāo)商的串通損害企業(yè)利益4.經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)謀的惡意行為案例：某企業(yè)被有預(yù)謀的經(jīng)銷(xiāo)商欺詐巨額產(chǎn)品三、經(jīng)銷(xiāo)商危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)...
講師：閆治民咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機(jī)意識(shí)：天津大海食品有限公司4.危機(jī)的兩個(gè)定律5.危機(jī)的4個(gè)共性特征6.與危機(jī)比速度第二部分反應(yīng)一、危機(jī)的具體來(lái)源n消費(fèi)者習(xí)慣；n領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)；n勞資糾紛；n假冒偽劣；n產(chǎn)品問(wèn)題；n財(cái)務(wù)丑聞；n客戶(hù)糾紛；n惡性競(jìng)爭(zhēng)；n環(huán)境污染；n社會(huì)危機(jī)。二、危機(jī)的傳播管理1.危機(jī)應(yīng)對(duì)原則2.達(dá)成雙贏模式...
講師：鮑愛(ài)中咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、企業(yè)家的“人才觀”決定了企業(yè)究竟能走多遠(yuǎn) 1、從聯(lián)想集團(tuán)、TCL集團(tuán)全球化業(yè)務(wù)發(fā)展受挫說(shuō)開(kāi)去 ?。?）聯(lián)想并購(gòu)IBM以后，為什么業(yè)務(wù)出現(xiàn)大幅度下滑，虧損達(dá)數(shù)億美元？這其中跟柳傳志的人才觀有何關(guān)聯(lián)？ ?。?）TCL并購(gòu)湯普遜、阿爾卡特后，為什么出現(xiàn)業(yè)務(wù)一再下滑，這其中跟李東生的人才觀有何關(guān)聯(lián)？ 2、華為全球化戰(zhàn)略成功啟示錄華為的全球化戰(zhàn)略為何如此成...
講師：蓋烈夫咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì) 課時(shí)：12H
第1天：§模塊一：危機(jī)的基本概念–什么是危機(jī)–危機(jī)=危難機(jī)會(huì)–“?！迸c“機(jī)”中國(guó)式解讀–企業(yè)生存法則：叢林規(guī)則–海恩法則–墨菲定律–蝴蝶效應(yīng)ü空客水上降落ü富士康“13連跳”–失敗的危機(jī)處理案例ü中石油大連爆炸ü2005英國(guó)油庫(kù)大爆炸§模塊二：危機(jī)的來(lái)源–一個(gè)企業(yè)家關(guān)于企業(yè)的13種死法–危機(jī)是如何產(chǎn)生–事故致因理論–危機(jī)憂(yōu)患意識(shí)：生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)–危機(jī)的主...
講師：李駿勇咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
【王子璐課程大綱】章：社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略（微信、微博）一、微信/微博平臺(tái)運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的五大問(wèn)題1、有平臺(tái)無(wú)關(guān)注2、有關(guān)注無(wú)閱讀3、有閱讀無(wú)轉(zhuǎn)發(fā)4、有轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)互動(dòng)5、有互動(dòng)無(wú)價(jià)值二、微信/微博平臺(tái)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)重要作用三、微信的20大常用營(yíng)銷(xiāo)功能策略1、20大功能介紹2、20大功能與營(yíng)銷(xiāo)匹配的案例四、微信平臺(tái)與微博平臺(tái)的差異五、微信平臺(tái)的4種定位模式介紹六、微博平...
講師：王子璐咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
章媒體公關(guān)傳播模式解讀1.媒介傳播點(diǎn)的提煉1.1媒介傳播的發(fā)展理論【互動(dòng)討論】1.2媒介傳播點(diǎn)的定位原理【案例分析】1.3媒介傳播點(diǎn)的提煉【課堂練習(xí)】第二章公關(guān)傳播策略2.公關(guān)傳播模式解讀2.1傳統(tǒng)傳播模式2.2差異化傳播策略2.3病毒傳播策略2.4魚(yú)塘原理傳播策略2.5引爆傳播策略2.6社群傳播策略2.7粉絲傳播策略第三章媒體合作應(yīng)用策略3.傳統(tǒng)媒體合作應(yīng)...
講師：王子璐咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
講：什么是公共關(guān)系1、公共關(guān)系的定義2、公共關(guān)系的基本要素3、公共關(guān)系的管理功能第二講：公共關(guān)系危機(jī)的特征1、危機(jī)的定義及其特征2、危機(jī)管理的定義和任務(wù)案例：從“民營(yíng)企業(yè)的13種死法”之中看公共關(guān)系與危機(jī)管理的重要性第三講：公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型（九大類(lèi)型）第四講：議題處理與輿論危機(jī)1、“議題處理”的涵義2、議題與輿論危機(jī)3、議題處理的八大方法第五講：公共關(guān)系危...
講師：蓋烈夫咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分：認(rèn)識(shí)渠道一、什么是渠道？二、我們?yōu)槭裁葱枰溃咳?、渠道的三種角色定位四、我們?yōu)槭裁慈狈τ行У那?？五、為什么要選擇和管理渠道？六、銷(xiāo)售人員與渠道商應(yīng)該是一種什么樣的關(guān)系？案例解析：娃哈哈“織網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)天下的實(shí)操經(jīng)歷七、成本壓力下，渠道的“六化”精細(xì)化管理1、渠道扁平化2、渠道多元化3、渠道執(zhí)掌化4、市場(chǎng)樣板化5、渠道價(jià)值化6、終端超級(jí)化第二部分：如何規(guī)...
講師：崔自三咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分危機(jī)意識(shí)及危機(jī)管理能力自測(cè)案例：2001年，南京冠生園月餅“陳餡新做”事件不僅導(dǎo)致了南京冠生園破產(chǎn)，而且與南京冠生園沒(méi)有產(chǎn)權(quán)關(guān)系的上海冠生園集團(tuán)也受到牽連，月餅銷(xiāo)量下跌了50。危機(jī)意識(shí)；危機(jī)管理能力自測(cè)；第二部分危機(jī)管理的基本原則案例：2004年愚蠢錯(cuò)誤之杜邦：遲鈍之累－對(duì)“特富龍”事件的反應(yīng)遲鈍，導(dǎo)致公司傳遞給市場(chǎng)的信號(hào)是負(fù)面的，損失的是什么？公司利益...
講師：鮑愛(ài)中咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分：現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的概念理解1、外資企業(yè)罷工引發(fā)的員工關(guān)系討論2、員工關(guān)系的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)3、互動(dòng)的員工關(guān)系4、員工關(guān)系概念辨析5、員工關(guān)系主體6、員工關(guān)系關(guān)系人7、員工關(guān)系維度8、員工關(guān)系矛盾性第二部分：?jiǎn)T工關(guān)系的調(diào)整1、員工關(guān)系調(diào)整模式2、員工關(guān)系的層次性3、員工關(guān)系影響因素4、企業(yè)員工關(guān)系展現(xiàn)第三部分：?jiǎn)T工關(guān)系管理優(yōu)化1、管理類(lèi)員工關(guān)系策略2、操作類(lèi)...
講師：關(guān)彬咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分：引子 2008危機(jī)事件：從王石“捐款門(mén)“說(shuō)開(kāi)去 1）企業(yè)危機(jī)的誘因： 戰(zhàn)略錯(cuò)誤；內(nèi)部管理不善 東航“返航門(mén)“事件：企業(yè)內(nèi)部管理的詬病 安彩：替代之危埋葬昔日王者 2）中國(guó)企業(yè)危機(jī)調(diào)查 中國(guó)有一半以上企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)； 中國(guó)社會(huì)環(huán)境下的企業(yè)危機(jī)特點(diǎn)； 史玉柱：企業(yè)的13種死法 3）看待危機(jī)的視角 比爾.蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有...
講師：曹禮明咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
第1講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)投訴處理的新思維1.1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)投訴處理的“因時(shí)而變”弱勢(shì)強(qiáng)勢(shì)角色換投訴渠道萬(wàn)萬(wàn)千負(fù)面效應(yīng)很難管輿情監(jiān)控不能斷1.2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代投訴處理標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)要點(diǎn)投訴處理從粗放到精細(xì)、從精細(xì)到精益投訴處理的“道法術(shù)器”和“戰(zhàn)略解碼”相結(jié)合1.3培訓(xùn)之外的投訴處理能力提升方法投訴處理能力提升的三種方式：蜘蛛式、螞蟻式、蜜蜂式1.4多元視角的3.15...
講師：周力之咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
【課程模塊】趨勢(shì)與思維篇：☆互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)化媒體時(shí)代的發(fā)展歷程☆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的核心區(qū)別☆房地產(chǎn)企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)☆房地產(chǎn)O2O模式的發(fā)展趨勢(shì)與典型應(yīng)用案例☆創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例：方興地產(chǎn)和廣州萬(wàn)達(dá)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)之道！☆創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例：營(yíng)銷(xiāo)型路由器如何在房產(chǎn)售樓中心大放異彩？☆創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例：一家地產(chǎn)公司如何與中國(guó)電信合作鎖定精準(zhǔn)購(gòu)房人群？☆創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案...
講師：駿君咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分：現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的概念理解1、外資企業(yè)罷工引發(fā)的員工關(guān)系討論2、員工關(guān)系的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)3、互動(dòng)的員工關(guān)系4、員工關(guān)系概念辨析5、員工關(guān)系主體6、員工關(guān)系關(guān)系人7、員工關(guān)系維度8、員工關(guān)系矛盾性第二部分：?jiǎn)T工關(guān)系的調(diào)整1、員工關(guān)系調(diào)整模式2、員工關(guān)系的層次性3、員工關(guān)系影響因素4、企業(yè)員工關(guān)系展現(xiàn)第三部分：?jiǎn)T工關(guān)系管理優(yōu)化1、管理類(lèi)員工關(guān)系策略2、操作類(lèi)...
