媒體溝通技巧課程體系
一、提升魅力溝通技巧是誰的需求二、想輕松工作就必須掌握魅力溝通技巧三、日常溝通中存在的問題五、提升魅力溝通技巧的方法和技巧六、細(xì)研溝通方法提升魅力溝通技能思考題1、現(xiàn)在社會大的特點(diǎn)的什么？2、別人的工作為什么那樣輕松？課程導(dǎo)入激情問候1、你喜歡什么樣的人2、激情問候3、問候中的信息4、示范了溝通的過程課程提綱一、提升魅力溝通技巧是誰的需求１、是職場人成長進(jìn)步...
講師：高先林咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、門店服務(wù)語言溝通的價(jià)值1、語言溝通三要素2、與客戶溝通的前提3、客戶溝通的目的羅列4、職場語言溝通特點(diǎn)互動內(nèi)容：畫圖，讓學(xué)員體會溝通的重要性。二、接待中有聲語言訓(xùn)練1、服務(wù)常用普通話練習(xí)2、個人聲音塑造3、服務(wù)用語中氣息的控制4、服務(wù)語停頓、重音的使用5、常用服務(wù)用語情感表達(dá)互動內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)字朗讀三、服務(wù)中無聲語言與有聲語言的配合1、眼神2、表情3、手勢4...
講師：涂文咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認(rèn)知障礙:首因效應(yīng)、近因效應(yīng)...
講師：于玢咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通認(rèn)知※溝通的定義※溝通能力的重要性※單項(xiàng)溝通與雙向溝通※溝通的基本過程※溝通游戲第二講：溝通能力修煉※看的技巧1、目光敏銳、行動迅速2、感情投入3、目光接觸的技巧※聽的技巧1、聽的五個層次2、聽的三個原則3、聽的十大技巧※笑的技巧1、誰偷走了你的微笑2、實(shí)戰(zhàn)修煉—微笑3、微笑三結(jié)合※說的技巧1、說的方法2、說的三點(diǎn)目的3、說的原則※動的技巧1、積極的...
講師：王鴻銘咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：12H
《高效溝通技巧》主講：謝迪老師【課程背景】企業(yè)在運(yùn)營過程中都需要員工之間的配合，在配合過程中溝通是必不可少的一個環(huán)節(jié)，且占據(jù)了員工很大一部分時間和精力。溝通這件事看似很簡單，會說話就可以，但是實(shí)際卻很難：一方面是人與人之間的差異是客觀存在的，另一方面在企業(yè)中員工有不同的層級、立場、角色，這些都會導(dǎo)致大家在溝通過程中產(chǎn)生內(nèi)耗。本課程希望從理念的輸入到針對型練習(xí)...
講師：謝迪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶溝通技巧-信任2公式+5口訣》 課時：6H
《客戶溝通技巧-信任2公式+5口訣》主講：孫琦【課程背景】信任力=經(jīng)濟(jì)力+幸福力，建立信任的能力直接影響個人的經(jīng)濟(jì)能力和獲得幸福的能力，而這兩者無疑是當(dāng)今生活的每個人的終身追求的不變主題。?BAIN的時代很多人都覺得建立信任越來越難了，銷售與客戶、領(lǐng)導(dǎo)與下屬、團(tuán)隊(duì)成員之間、常常是接觸了很多次卻無法走進(jìn)對方的心，對人際關(guān)系遞進(jìn)，陌生接觸力束手無策突破傳統(tǒng)培訓(xùn)場...
講師：孫琦咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧主講：楊帆課程對象：與客戶溝通的各類人員課程目標(biāo)：1、認(rèn)清客戶溝通的本質(zhì)2、掌握客戶溝通的基本技巧3、學(xué)會運(yùn)用溝通留住老客戶4、提高與顧客溝通的效率課程時長：線上一小時教學(xué)手段：1、問題研討；2、現(xiàn)場演練；3、團(tuán)體輔導(dǎo)；4、學(xué)習(xí)活動課程大綱：課程導(dǎo)入：1、小活動：名字帳篷2、小活動：圖形引導(dǎo)卡片第一部分：維護(hù)忠誠客戶的意義1、保持長...
講師：?楊帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)職場溝通技巧》 課時：2H
《高品質(zhì)職場溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個人、每個組織都會遇到的問題，大家都深知溝通的重要性。在實(shí)際溝通中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問題是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過關(guān)，本課程通過工具化、公式化的溝通技巧和訓(xùn)練，幫助學(xué)員切實(shí)提高溝通技巧。課程對象：需要提高溝通技能的職場中人課程目標(biāo)：1、了解自己、認(rèn)知他人2、調(diào)整性格...
講師：?楊帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《公務(wù)人員的溝通技巧》 課時：2H
《公務(wù)人員溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個人、每個組織都會遇到的問題，大家都深知溝通的重要性，尤其對公務(wù)人員來說良好的溝通意味著較高的思考能力和解決問題的能力。在但是實(shí)際公務(wù)工作中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問題是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過關(guān)，本課程通過工具化、公式化的溝通技巧和訓(xùn)練，幫助學(xué)員切實(shí)提高溝通技巧。課程對象...
講師：?楊帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧主講：楊帆課程對象：與客戶溝通的各類人員課程目標(biāo)：1、認(rèn)清客戶溝通的本質(zhì)2、掌握客戶溝通的基本技巧3、學(xué)會運(yùn)用溝通留住老客戶4、提高與顧客溝通的效率課程時長：3小時教學(xué)手段：1、問題研討；2、現(xiàn)場演練；3、團(tuán)體輔導(dǎo)；4、學(xué)習(xí)活動課程大綱：課程導(dǎo)入：1、小活動：名字帳篷2、小活動：圖形引導(dǎo)卡片精準(zhǔn)區(qū)分你的客戶1、內(nèi)部客戶2、外部客戶（...
