媒體溝通技巧課程體系
《新形勢(shì)下基層黨務(wù)干部溝通技巧》課程大綱【課程背景簡(jiǎn)介】黨的十九大報(bào)告中明確指出，基層黨務(wù)要提高組織力，要將其政治功能有效突出。新時(shí)代不斷加強(qiáng)基層組織的建設(shè),對(duì)基層黨務(wù)工作者也提出了更高的要求。基層黨務(wù)工作者作為“上傳下達(dá)”“承上啟下”的關(guān)鍵作用不言而喻。基層黨務(wù)工作者要發(fā)揮創(chuàng)新、引領(lǐng)、帶動(dòng)作用，而這一切工作的前提，是高效能溝通協(xié)作?；鶎狱h務(wù)工作者掌握良好的...
講師：王建宇在線咨詢下載需求表
《職場(chǎng)軟實(shí)力--實(shí)踐溝通技巧》版權(quán)課（兩天版） 課時(shí)：12H
職場(chǎng)軟實(shí)力—實(shí)踐溝通技巧你一定遇到過(guò)下列情況：精心設(shè)計(jì)的方案，卻被客戶潑了一頭冷水；要求下屬加班，下屬以沉默相對(duì)抗；要鄰居遵守公德，對(duì)方卻依然我行我素；費(fèi)盡心思說(shuō)一件事，對(duì)方卻聽(tīng)的一頭霧水。當(dāng)你遇到這些情況時(shí)，你是沉默以對(duì)，還是拍案而起？在面對(duì)難以解決卻又會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生重大影響時(shí)刻，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對(duì)，就是以強(qiáng)硬的方式解決，卻在對(duì)方心里留下不愉快的陰影。...
講師：涂文琪在線咨詢下載需求表
一、贏在職場(chǎng)---溝通的職業(yè)化u溝通的“四大困惑”u職業(yè)化溝通心態(tài)；u建立隨喜心和親和力；u信息的“漏斗”效應(yīng)；u溝通的非語(yǔ)言空間；u“溝通魅力”的職業(yè)素養(yǎng)案例演繹：u服務(wù)員端咖啡的問(wèn)答u馴鹿與狼的生存法則二、職業(yè)化的溝通角色與心態(tài)u新生代員工的溝通模式與特點(diǎn)u心智模式：隨喜心與親和力u溝通的全腦思維修煉u溝通心態(tài)的職業(yè)化五大修煉案例演繹：u擠公交車，船上繩...
講師：韓超在線咨詢下載需求表
危機(jī)管理與媒體溝通課程提綱：第一單元：危機(jī)管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬(wàn)金）---對(duì)西方名言“說(shuō)真話并在第一時(shí)間說(shuō)”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制---控制的條件何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)...
講師：畢可敏在線咨詢下載需求表
課程提綱：?jiǎn)卧何C(jī)管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬(wàn)金）---對(duì)西方名言“說(shuō)真話并在時(shí)間說(shuō)”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制---控制的條件何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)定供應(yīng)鏈優(yōu)先----共生共...
講師：畢可敏在線咨詢下載需求表
醫(yī)美咨詢師溝通技巧與醫(yī)美社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)大綱培訓(xùn)老師：牛犇（原創(chuàng)版權(quán)課程）受益群體：醫(yī)藥企業(yè)（商業(yè)）負(fù)責(zé)人，副總以上級(jí)別。培訓(xùn)模式及物料要求：訓(xùn)練營(yíng)模式：按人員分組（坐位安排按組）。每組5人，競(jìng)選出組長(zhǎng)（眾籌激勵(lì)）會(huì)場(chǎng)要求：LED顯示屏背景、空間比較寬敞（能參與課間休息活動(dòng)運(yùn)動(dòng)），音響設(shè)施齊全、講臺(tái)平攤寬大。物料需求：撲克牌2副、白板一面（立式）、白板筆（黑...
講師：牛犇在線咨詢下載需求表
客戶溝通技巧 課時(shí)：6H
課程主題:《客戶溝通技巧》【課程對(duì)象】:服務(wù)人員、客服人員、銷售人員等【課程時(shí)間】:6課時(shí)【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動(dòng)討論【課程收獲】:v激發(fā)溝通意愿v提升溝通能力v學(xué)會(huì)用溝通技巧達(dá)成溝通目標(biāo)v培養(yǎng)和諧高效的人際溝通文化v從細(xì)節(jié)角度提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)力【課程綱要】:第一部分:溝通意愿激活溝通能力1.溝通素質(zhì)系統(tǒng)...
講師：牟淅婭在線咨詢下載需求表
職場(chǎng)語(yǔ)言溝通技巧 課時(shí)：18H
職場(chǎng)語(yǔ)言溝通技巧????????諺語(yǔ)說(shuō)“兩眼一句話三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”語(yǔ)言它既是一門學(xué)問(wèn)，又是一門藝術(shù)。中國(guó)先秦縱橫學(xué)派創(chuàng)始人，鬼谷子曾說(shuō)“口者，心之門戶也。志、意、喜、欲、思、慮、智皆由門戶而出。”而一個(gè)人的魅力相當(dāng)部分是通過(guò)聲音散發(fā)出來(lái)的,因此，良好的個(gè)人表達(dá)能力可以提高個(gè)人綜合素養(yǎng)、提升企業(yè)軟實(shí)力！標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：6小時(shí)（一天）--18小時(shí)（3天）授課形...
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門店服務(wù)人員語(yǔ)言溝通技巧 課時(shí)：18H
門店職場(chǎng)語(yǔ)言溝通技巧課程????????當(dāng)“您好，請(qǐng)，謝謝、、、、、”這些服務(wù)用語(yǔ)司空見(jiàn)慣的時(shí)候，一句貼心的話語(yǔ)，會(huì)讓客戶倍感溫暖，服務(wù)人員的語(yǔ)言可語(yǔ)言它既是一門學(xué)問(wèn)，又是一門藝術(shù)。中國(guó)先秦縱橫學(xué)派創(chuàng)始人，鬼谷子曾說(shuō)“口者，心之門戶也。志、意、喜、欲、思、慮、智皆由門戶而出。”而一個(gè)人的魅力相當(dāng)部分是通過(guò)聲音散發(fā)出來(lái)的,因此，良好的個(gè)人表達(dá)能力可以提高個(gè)人綜...
講師：涂文在線咨詢下載需求表
講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個(gè)步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見(jiàn)陷阱2.語(yǔ)言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽(tīng)到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認(rèn)知障礙:首因效應(yīng)、近因效應(yīng)...
講師：于玢在線咨詢下載需求表
課程提綱：講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個(gè)步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見(jiàn)陷阱2.語(yǔ)言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽(tīng)到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認(rèn)知障礙:首因效應(yīng)...
講師：于玢在線咨詢下載需求表
一、提升魅力溝通技巧是誰(shuí)的需求二、想輕松工作就必須掌握魅力溝通技巧三、日常溝通中存在的問(wèn)題五、提升魅力溝通技巧的方法和技巧六、細(xì)研溝通方法提升魅力溝通技能思考題1、現(xiàn)在社會(huì)大的特點(diǎn)的什么？2、別人的工作為什么那樣輕松？課程導(dǎo)入激情問(wèn)候1、你喜歡什么樣的人2、激情問(wèn)候3、問(wèn)候中的信息4、示范了溝通的過(guò)程課程提綱一、提升魅力溝通技巧是誰(shuí)的需求１、是職場(chǎng)人成長(zhǎng)進(jìn)步...
講師：高先林在線咨詢下載需求表
一、門店服務(wù)語(yǔ)言溝通的價(jià)值1、語(yǔ)言溝通三要素2、與客戶溝通的前提3、客戶溝通的目的羅列4、職場(chǎng)語(yǔ)言溝通特點(diǎn)互動(dòng)內(nèi)容：畫圖，讓學(xué)員體會(huì)溝通的重要性。二、接待中有聲語(yǔ)言訓(xùn)練1、服務(wù)常用普通話練習(xí)2、個(gè)人聲音塑造3、服務(wù)用語(yǔ)中氣息的控制4、服務(wù)語(yǔ)停頓、重音的使用5、常用服務(wù)用語(yǔ)情感表達(dá)互動(dòng)內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)字朗讀三、服務(wù)中無(wú)聲語(yǔ)言與有聲語(yǔ)言的配合1、眼神2、表情3、手勢(shì)4...
講師：涂文在線咨詢下載需求表
講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個(gè)步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見(jiàn)陷阱2.語(yǔ)言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽(tīng)到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認(rèn)知障礙:首因效應(yīng)、近因效應(yīng)...
講師：于玢在線咨詢下載需求表
《客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧》1h 課時(shí)：1H
客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧主講：楊帆課程對(duì)象：與客戶溝通的各類人員課程目標(biāo)：1、認(rèn)清客戶溝通的本質(zhì)2、掌握客戶溝通的基本技巧3、學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通留住老客戶4、提高與顧客溝通的效率課程時(shí)長(zhǎng)：線上一小時(shí)教學(xué)手段：1、問(wèn)題研討；2、現(xiàn)場(chǎng)演練；3、團(tuán)體輔導(dǎo)；4、學(xué)習(xí)活動(dòng)課程大綱：課程導(dǎo)入：1、小活動(dòng)：名字帳篷2、小活動(dòng)：圖形引導(dǎo)卡片第一部分：維護(hù)忠誠(chéng)客戶的意義1、保持長(zhǎng)...
